Esta página foi impressa em Feb 26, 2020. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/orders/status-tracking/add-tracking-numbers.
Quando você adiciona um número de rastreamento a um pedido, a página de status do pedido do cliente exibe as atualizações de envio em tempo real da transportadora.
Adicione um número de rastreamento antes de processar um pedido
Se você tiver um número de rastreamento antes de processar um pedido, poderá adicionar o número durante o processamento. O número está incluído no e-mail de confirmação de envio que é enviado ao cliente.
Na página Pedidos, clique num número de pedido que esteja com o status de processamento Parcialmente processado ou Processamento não concluído.
Na seção Não processado, clique em Marcar como processado para abrir a página Processamento do pedido.
Na seção Informações para rastreamento, insira o número de rastreamento da sua remessa.
A Shopify reconhece o formato do número de rastreamento e escolhe uma transportadora para você. Se isso não acontecer ou se a escolha estiver incorreta, escolha sua transportadora no menu suspenso Transportadora.
Se sua transportadora não for totalmente compatível com a Shopify ou se você selecionar Outro(s) no menu suspenso Transportadora, você poderá inserir o URL para rastreamento manualmente: esse número de rastreamento aparecerá na página de status do pedido. É preciso inserir a URL completo (incluindo os dígitos) fornecido por sua transportadora para rastrear a remessa.
Toque em um pedido que esteja com o status de processamento Não processado ou Parcialmente processado.
Na seção Não processado, toque em Marcar como processado.
Na seção Itens, insira a quantidade de cada item que você deseja incluir no processamento. Por padrão, todos os itens do pedido que não tiverem sido processados são incluídos no processamento.
Digite um número de rastreamento ou toque no ícone de código de barras para digitalizar um código de barras da etiqueta de remessa com seu iPhone.
A Shopify reconhece o formato do número de rastreamento e escolhe uma transportadora para você. Se isso não acontecer ou se a escolha estiver incorreta, escolha sua transportadora no menu suspenso Transportadora.
Opcional: Desmarque Enviar notificação ao cliente.
Toque em um pedido que esteja com o status de processamento Não processado ou Parcialmente processado.
Na seção Não processado, toque em MARCAR COMO PROCESSADO.
Na seção Itens, insira a quantidade de cada item que você deseja incluir no processamento. Por padrão, todos os itens do pedido que não tiverem sido processados são incluídos no processamento.
Digite um número de rastreamento ou toque no ícone de código de barras para digitalizar um código de barras da etiqueta de remessa com seu dispositivo Android.
A Shopify reconhece o formato do número de rastreamento e escolhe uma transportadora para você. Se isso não acontecer ou se a escolha estiver incorreta, escolha sua transportadora no menu suspenso Transportadora.
Opcional: Desmarque a opção Enviar informações da remessa para seu cliente agora.
Toque em PROCESSAR ITENS.
Adicione um número de rastreamento depois de concluir um pedido
Se você receber um número de rastreamento depois de processar um pedido, poderá adicionar o número ao processamento. Você pode enviar o número de rastreamento para o seu cliente em um e-mail de notificação de frete.
Clique no número do pedido ao qual você deseja adicionar um número de rastreamento.
Na seção Processado , clique em Adicionar rastreamento.
Na caixa de diálogo Editar rastreamento , insira o número de rastreamento da sua remessa.
A Shopify reconhece o formato do número de rastreamento e escolhe uma transportadora para você. Se isso não acontecer ou se a escolha estiver incorreta, escolha sua transportadora no menu suspenso Transportadora.
Se sua transportadora não for totalmente compatível com a Shopify ou se você selecionar Outro(s) no menu suspenso Transportadora , você poderá inserir a URL para rastreamento manualmente. A URL é usada na página de status do pedido para fazer um link para a página de rastreamento da transportadora. Certifique-se de inserir a URL completa (incluindo os dígitos) que sua transportadora disponibilizou para rastrear a remessa.
Opcional: se você não quiser enviar uma atualização de envio, desmarque Enviar e-mail de notificação para o cliente.
