การแจ้งเตือนทาง SMS

คุณสามารถมอบตัวเลือกในการป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินแทนที่อีเมลให้แก่ลูกค้าได้ ลูกค้าที่เลือกป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตการจัดส่งผ่าน SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของพวกเขา

หมายเหตุ: หากให้ลูกค้าติดตั้งแอปมือถือ Shop จากหน้าแสดงสถานะของตนเอง ลูกค้าอาจเห็นลิงก์ติดตั้ง Shop ในการยืนยันการจัดส่งผ่าน SMS ของพวกเขา ซึ่งจะเกิดขึ้นกับลูกค้าในทวีปอเมริกาเหนือเมื่อคุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงเทมเพลตการยืนยันการจัดส่งผ่าน SMS ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับShop

คุณสามารถเปิดใช้ตัวเลือกเพื่อป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินได้จากหน้าการชำระเงินใน Shopify

คุณสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนได้จากหน้าการแจ้งเตือนใน Shopify

หากลูกค้าเลือกที่จะไม่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของตนในขั้นตอนการชำระเงิน คุณสามารถเปิดใช้การเลือกใช้การอัปเดตคำสั่งซื้อซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับการอัปเดต SMS หลังจากที่มีการสั่งซื้อ

เปิดใช้ตัวเลือกเพื่อป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงิน

เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อโดยใช้ขั้นตอนการชำระเงินของร้านค้า ระบบจะป้อนที่อยู่อีเมลตามค่าเริ่มต้น หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ พวกเขาสามารถเลือกป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้ ลูกค้าที่เลือกป้อนหมายเลขโทรศัพท์จะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตการจัดส่งผ่าน SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของตน

เมื่อลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ระบบจะบันทึกข้อมูลของลูกค้า นอกจากนี้ ยังใช้เป็นหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นสำหรับการจัดส่ง หากคุณจำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลจากลูกค้า โปรดอย่าเปิดใช้ตัวเลือกนี้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

iPhone

1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน

Android

1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน

1. ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมลของตนได้ในส่วนรายชื่อลูกค้า

2. คลิกที่บันทึก

ดูและส่งการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้ออีกครั้ง

ขั้นตอน:

1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกที่หมายเลขคำสั่งซื้อ

3. ในส่วนไทม์ไลน์ คุณสามารถดูการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้ หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนอีกครั้ง ให้คลิกส่งอีกครั้งด้านข้าง

แก้ไขเทมเพลตสำหรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS

คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตสำหรับการแจ้งเตือนที่ส่งผ่าน SMS เพื่อปรับแต่งเนื้อหาสำหรับร้านค้าของคุณ เทมเพลตการแจ้งเตือนใช้ตัวแปร Liquid ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปร Liquid สำหรับการแจ้งเตือน

หมายเหตุ: หากคุณเพิ่ม Liquid ไปยังการแจ้งเตือนทาง SMS ของคุณ โปรดอย่าลืมใส่คุณสมบัติของออบเจ็กต์คำสั่งซื้อที่มี order ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มชื่ออัตราค่าจัดส่ง ให้ใช้{{ order.shipping_method.title }}

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

iPhone

1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน

Android

1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน

1. คลิกการแจ้งเตือนที่คุณต้องการแก้ไข

2. คลิก SMS เพื่อดูเทมเพลต SMS สำหรับการแจ้งเตือน

3. ทำการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกบันทึก

ส่ง SMS สำหรับทดสอบ

คุณสามารถส่ง SMS สำหรับทดสอบเพื่อดูว่าการแจ้งเตือนผ่าน SMS มีลักษณะอย่างไร ข้อความทดสอบจะส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของร้านค้าของคุณตามที่บันทึกไว้ในหน้าการตั้งค่า > ทั่วไปใน Shopify

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

iPhone

1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน

Android

1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน

1. คลิกการแจ้งเตือนที่คุณต้องการทดสอบ

2. คลิกส่ง SMS ทดสอบ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งเตือนผ่าน SMS

• สามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่
• ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่มีที่อยู่อีเมลใช่หรือไม่
• ฉันสามารถทำให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงินได้หรือไม่
• ฉันสามารถแก้ไขข้อความที่ส่งไปยังลูกค้าในรูปแบบการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่
• ลูกค้าสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลได้หรือไม่
• ลูกค้าสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่
• ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS หรือไม่
• ฉันสามารถกู้คืนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นได้หรือไม่ หากลูกค้าเริ่มชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์
• ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อการดาวน์โหลดแบบดิจิตอลได้หรือไม่
• ลูกค้ารายที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่
• เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของตน ลูกค้าจะสามารถชำระเงินด้วย Shop Pay ได้หรือไม่

สามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อได้โดยแก้ไขข้อมูลติดต่อของคำสั่งซื้อในส่วนลูกค้าของหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อใน Shopify หากคุณต้องการลบหรือแก้ไขข้อมูลติดต่อของคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องเปลี่ยนข้อมูลของลูกค้า ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่มีที่อยู่อีเมลใช่หรือไม่

ใช่ หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินลูกค้าที่ชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์จะไม่มีที่อยู่อีเมลที่บันทึกไปยังคำสั่งซื้อของพวกเขา ลูกค้ายังคงสามารถเลือกป้อนที่อยู่อีเมลในหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเพื่อรับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อหลังจากที่สั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว

ฉันสามารถทำให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงินได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในการชำระเงินในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณได้ หากคุณเลือกการชำระเงินด้วยอีเมลเท่านั้น ลูกค้าจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้ายังคงเลือกที่จะป้อนหมายเลขโทรศัพท์บนหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเพื่อรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อหลังจากที่สั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้วได้

ฉันสามารถแก้ไขข้อความที่ส่งไปยังลูกค้าในรูปแบบการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถดูหรือแก้ไขเทมเพลตสำหรับข้อความ SMSได้จากหน้าการแจ้งเตือน

ลูกค้าสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลได้หรือไม่

ไม่ได้ ลูกค้าจำเป็นต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้

ลูกค้าสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่

ไม่ได้ ลูกค้าไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณได้ในการตอบกลับการแจ้งเตือนทาง SMS

ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS หรือไม่

ไม่ ไม่มีค่าใช้จ่าย อัตราข้อความมาตรฐานอาจใช้กับลูกค้าของคุณโดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดโทรศัพท์ของพวกเขา

ฉันสามารถกู้คืนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นได้หรือไม่ หากลูกค้าเริ่มชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์

ไม่ คุณไม่สามารถส่ง SMS สำหรับการกู้คืนตะกร้าสินค้าไปยังลูกค้าได้

ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อการดาวน์โหลดแบบดิจิตอลได้หรือไม่

ได้ ลิงก์ไปยังการดาวน์โหลดจะมีให้ใช้งานจากหน้าการขอบคุณ ซึ่งเชื่อมโยงไปยังการยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งผ่าน SMS อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแอปการดาวน์โหลดแบบดิจิตอลบางแอปจะส่งอีเมลที่แยกต่างหาก คุณควรทดสอบแอปของคุณ

ลูกค้ารายที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่

ได้ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ที่มีลิงก์ไปยังบัตรของขวัญของตน

เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของตน ลูกค้าจะสามารถชำระเงินด้วย Shop Pay ได้หรือไม่

ไม่ได้ . ลูกค้าไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อชำระเงินผ่าน Shop Pay ได้ในขณะนี้