การแจ้งเตือนทาง SMS

คุณสามารถให้ลูกค้าเลือกป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนชำระเงินแทนการป้อนที่อยู่อีเมล ลูกค้าที่เลือกป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลจะได้รับข้อมูลยืนยันการสั่งซื้อทาง SMS บนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS

คุณสามารถเลือกวิธีการติดต่อที่ลูกค้าสามารถใช้ในขั้นตอนการชำระเงินได้จากหน้า การชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ ในหน้า Shopify admin ของคุณ

การตั้งค่าตัวเลือกการแจ้งเตือนผ่าน SMS ของลูกค้า

เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อโดยใช้ขั้นตอนการชำระเงินของร้านค้า ระบบจะป้อนที่อยู่อีเมลตามค่าเริ่มต้น หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ พวกเขาจะสามารถเลือกป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้ ลูกค้าที่เลือกป้อนหมายเลขโทรศัพท์จะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตการจัดส่งผ่าน SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของตน

เมื่อลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ในส่วนข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ยังใช้เป็นหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นในการจัดส่งด้วย หากคุณต้องการให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมล โปรดเลือกตัวเลือกที่ให้ใช้อีเมลอย่างเดียว

ขั้นตอน:

  1. ในส่วน วิธีการติดต่อลูกค้า ให้เลือกการตั้งค่า SMS ต่อไปนี้:

  2. คลิกที่บันทึก

ปิดใช้งาน SMS Shopify

หากคุณใช้งานแอปจากภายนอกเพื่อส่งการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อผ่าน SMS แบบกำหนดเองให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS ของ Shopify ได้ในส่วน Shopify admin ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความซ้ำ

ขั้นตอน:

  1. ในส่วนคำสั่งซื้อ ให้คลิก “การยืนยันคำสั่งซื้อ
  2. คลิกแท็บ SMS
  3. ในส่วน SMS ยืนยันคำสั่งซื้อของ Shopify ให้คลิก ปิดใช้งาน
  4. ในกล่องโต้ตอบ ปิดใช้งาน Shopify SMS ให้คลิกปิดใช้งาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งเตือนผ่าน SMS

สามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อได้โดยแก้ไขข้อมูลติดต่อของคำสั่งซื้อในส่วนลูกค้าของหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อใน Shopify หากคุณต้องการลบหรือแก้ไขข้อมูลติดต่อของคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องเปลี่ยนข้อมูลของลูกค้า ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

ลูกค้าสามารถใช้งานอีเมลของตนเพื่อชำระเงินและเลือกรับการอัปเดตผ่าน SMS ได้หรือไม่

ไม่ หากลูกค้าชำระเงินโดยใช้ที่อยู่อีเมลของตน ข้อมูลการจัดส่งจะถูกจัดส่งไปให้พวกเขาผ่านอีเมล การแจ้งข้อมูลการจัดส่งผ่าน SMS จะส่งผลให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนซ้ำ

ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่มีที่อยู่อีเมลใช่หรือไม่

ใช่ หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินลูกค้าที่ชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์จะไม่มีที่อยู่อีเมลที่บันทึกไปยังคำสั่งซื้อของพวกเขา ลูกค้ายังคงสามารถเลือกป้อนที่อยู่อีเมลในหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเพื่อรับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อหลังจากที่สั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว

ฉันสามารถทำให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงินได้หรือไม่

ได้คุณสามารถปิดใช้ตัวเลือกเพื่อป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่หน้าการชำระเงินได้ในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณหากคุณเลือก "อีเมล" ลูกค้าจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงิน

ลูกค้าสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลได้หรือไม่

ไม่ได้ ลูกค้าจำเป็นต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้

ลูกค้าสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่

ไม่ได้ ลูกค้าไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณได้ในการตอบกลับการแจ้งเตือนทาง SMS

ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS หรือไม่

ไม่ ไม่มีค่าใช้จ่าย อัตราข้อความมาตรฐานอาจใช้กับลูกค้าของคุณโดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดโทรศัพท์ของพวกเขา

ฉันสามารถกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นได้หรือไม่ หากลูกค้าเริ่มชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์

ไม่ คุณไม่สามารถส่ง SMS สำหรับการกู้คืนตะกร้าสินค้าไปยังลูกค้าได้

ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลได้หรือไม่

ได้ ลิงก์ไปยังการดาวน์โหลดจะมีให้ใช้งานจากหน้าการขอบคุณ ซึ่งเชื่อมโยงไปยังการยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งผ่าน SMS อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแอปการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลบางแอปจะส่งอีเมลที่แยกต่างหาก คุณควรทดสอบแอปของคุณ

ลูกค้ารายที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่

ได้ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ที่มีลิงก์ไปยังบัตรของขวัญของตน

เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของตน ลูกค้าจะสามารถชำระเงินด้วย Shop Pay ได้หรือไม่

ไม่ได้ . ลูกค้าไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อชำระเงินผ่าน Shop Pay ได้ในขณะนี้

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี