การแจ้งเตือนทาง SMS
คุณสามารถมอบตัวเลือกในการป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินแทนที่อีเมลให้แก่ลูกค้าได้ ลูกค้าที่เลือกป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตการจัดส่งผ่าน SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของพวกเขา
คุณสามารถเปิดใช้ตัวเลือกเพื่อป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินได้จากหน้าการชำระเงินใน Shopify
คุณสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนได้จากหน้าการแจ้งเตือนใน Shopify
หากลูกค้าเลือกที่จะไม่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของตนในขั้นตอนการชำระเงิน คุณสามารถเปิดใช้ การเลือกใช้สำหรับอัปเดตคำสั่งซื้อ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับการอัปเดต SMS หลังจากดำเนินการสั่งซื้อ
การตั้งค่าตัวเลือกการแจ้งเตือนผ่าน SMS ของลูกค้า
เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อโดยใช้ขั้นตอนการชำระเงินของร้านค้า ระบบจะป้อนที่อยู่อีเมลตามค่าเริ่มต้น ลูกค้าที่เลือกป้อนหมายเลขโทรศัพท์จะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตการจัดส่งผ่าน SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของตน หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ พวกเขาสามารถเลือกป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้ ลูกค้าที่เลือกป้อนหมายเลขโทรศัพท์จะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตการจัดส่งผ่าน SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของตน
เมื่อลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ในส่วนข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ยังใช้เป็นหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นในการจัดส่งด้วย หากคุณต้องการให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมล โปรดเปิดใช้ตัวเลือกที่ให้ใช้อีเมลอย่างเดียว
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วนการติดต่อลูกค้า ให้เลือกการตั้งค่า SMS อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการเปิดใช้การชำระเงินผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล โปรดเลือก "ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของตน" - หากต้องการเปิดใช้อีเมลอย่างเดียว ให้เลือก "ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้อีเมลเท่านั้น" - หากต้องการส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจัดส่งทาง SMS ให้ทำเครื่องหมายในช่อง "ลูกค้าสามารถเลือกเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจัดส่งหลังจากที่สั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว
- คลิกที่บันทึก
ดูและส่งการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้ออีกครั้ง
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่หมายเลขคำสั่งซื้อ
ในส่วนไทม์ไลน์ คุณสามารถดูการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้ หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนอีกครั้ง ให้คลิกส่งอีกครั้งด้านข้าง
แก้ไขเทมเพลตสำหรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS
คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตสำหรับการแจ้งเตือนที่ส่งผ่าน SMS เพื่อปรับแต่งเนื้อหาสำหรับร้านค้าของคุณ โดยเทมเพลตการแจ้งเตือนจะใช้ตัวแปร Liquid ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปร Liquid สำหรับการแจ้งเตือน
หมายเหตุ: หากคุณเพิ่ม Liquid ไปยังการแจ้งเตือนทาง SMS ของคุณ โปรดอย่าลืมใส่คุณสมบัติของออบเจ็กต์คำสั่งซื้อที่มี
orderตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มชื่ออัตราค่าจัดส่ง ให้ใช้{{ order.shipping_method.title }}
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน
คลิกการแจ้งเตือนที่คุณต้องการแก้ไข
คลิก SMS เพื่อดูเทมเพลต SMS สำหรับการแจ้งเตือน
ทำการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกบันทึก
ส่ง SMS สำหรับทดสอบ
คุณสามารถส่ง SMS ทดสอบเพื่อดูว่าการแจ้งเตือนผ่าน SMS มีลักษณะอย่างไร ข้อความทดสอบจะส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของร้านค้าคุณตามที่บันทึกไว้ในหน้าการตั้งค่า > รายละเอียดร้านค้า ใน Shopify
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน
คลิกการแจ้งเตือนที่คุณต้องการทดสอบ
คลิกส่ง SMS ทดสอบ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งเตือนผ่าน SMS
- สามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่
- ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่มีที่อยู่อีเมลใช่หรือไม่
- ฉันสามารถทำให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงินได้หรือไม่
- ฉันสามารถแก้ไขข้อความที่ส่งไปยังลูกค้าในรูปแบบการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่
- ลูกค้าสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลได้หรือไม่
- ลูกค้าสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่
- ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS หรือไม่
- ฉันสามารถกู้คืนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นได้หรือไม่ หากลูกค้าเริ่มชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อการดาวน์โหลดแบบดิจิตอลได้หรือไม่
- ลูกค้ารายที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่
- เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของตน ลูกค้าจะสามารถชำระเงินด้วย Shop Pay ได้หรือไม่
สามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อได้โดยแก้ไขข้อมูลติดต่อของคำสั่งซื้อในส่วนลูกค้าของหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อใน Shopify หากคุณต้องการลบหรือแก้ไขข้อมูลติดต่อของคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องเปลี่ยนข้อมูลของลูกค้า ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อนั้น
ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่มีที่อยู่อีเมลใช่หรือไม่
ใช่ หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินลูกค้าที่ชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์จะไม่มีที่อยู่อีเมลที่บันทึกไปยังคำสั่งซื้อของพวกเขา ลูกค้ายังคงสามารถเลือกป้อนที่อยู่อีเมลในหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเพื่อรับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อหลังจากที่สั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว
ฉันสามารถทำให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงินได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในการชำระเงินในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณได้ หากคุณเลือกการชำระเงินด้วยอีเมลเท่านั้น ลูกค้าจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้ายังคงเลือกที่จะป้อนหมายเลขโทรศัพท์บนหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเพื่อรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อหลังจากที่สั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้วได้
ฉันสามารถแก้ไขข้อความที่ส่งไปยังลูกค้าในรูปแบบการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถดูหรือแก้ไขเทมเพลตสำหรับข้อความ SMSได้จากหน้าการแจ้งเตือน
ลูกค้าสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลได้หรือไม่
ไม่ได้ ลูกค้าจำเป็นต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้
ลูกค้าสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่
ไม่ได้ ลูกค้าไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณได้ในการตอบกลับการแจ้งเตือนทาง SMS
ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS หรือไม่
ไม่ ไม่มีค่าใช้จ่าย อัตราข้อความมาตรฐานอาจใช้กับลูกค้าของคุณโดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดโทรศัพท์ของพวกเขา
ฉันสามารถกู้คืนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นได้หรือไม่ หากลูกค้าเริ่มชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์
ไม่ คุณไม่สามารถส่ง SMS สำหรับการกู้คืนตะกร้าสินค้าไปยังลูกค้าได้
ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อการดาวน์โหลดแบบดิจิตอลได้หรือไม่
ได้ ลิงก์ไปยังการดาวน์โหลดจะมีให้ใช้งานจากหน้าการขอบคุณ ซึ่งเชื่อมโยงไปยังการยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งผ่าน SMS อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแอปการดาวน์โหลดแบบดิจิตอลบางแอปจะส่งอีเมลที่แยกต่างหาก คุณควรทดสอบแอปของคุณ
ลูกค้ารายที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่
ได้ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ที่มีลิงก์ไปยังบัตรของขวัญของตน
เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของตน ลูกค้าจะสามารถชำระเงินด้วย Shop Pay ได้หรือไม่
ไม่ได้ . ลูกค้าไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อชำระเงินผ่าน Shop Pay ได้ในขณะนี้