Tekstiviesti-ilmoitukset

Voit antaa asiakkaillesi mahdollisuuden kirjoittaa puhelinnumeron kassalla sähköpostiosoitteen sijaan. Asiakkaat, jotka päättävät antaa puhelinnumeron sähköpostiosoitteen sijaan, saavat tilausvahvistuksen tekstiviestitse matkapuhelimeensa. Asiakkaat eivät kuitenkaan saa toimitusilmoituksia tekstiviestitse.

Voit valita Shopify adminin Kassavaihe ja tilit -sivulta, mitä yhteydenottotapaa asiakkaat voivat käyttää kassalla.

Asiakkaan tekstiviesti-ilmoitusten vaihtoehtojen määrittäminen

Kun asiakas tekee tilauksen kauppasi kassalla, hän kirjoittaa oletusarvoisesti sähköpostiosoitteen. Jos annat asiakkaan maksaa kassalla puhelinnumerolla, he voivat valita, antavatko sähköpostiosoitteen vai puhelinnumeron. Asiakkaat, jotka päättävät antaa puhelinnumeron, saavat tilausvahvistuksen tekstiviestitse matkapuhelimeensa.

Kun asiakas syöttää puhelinnumeron, se tallennetaan asiakkaan tietoihin. Sitä käytetään myös oletusarvoisena toimitusnumerona. Jos tarvitset asiakkaittesi sähköpostiosoitteita, valitse Vain sähköposti ‑vaihtoehto.

Tee näin:

  1. Valitse Asiakkaiden yhteydenottotapa ‑osiossa jokin seuraavista tekstiviestiasetuksista:

  2. Klikkaa Tallenna.

Deaktivoi Shopify SMS

Jos käytät kolmannen osapuolen sovellusta mukautettujen tilaustekstiviesti-ilmoitusten lähettämiseen asiakkaillesi, voit deaktivoida Shopify-tekstiviesti-ilmoitukset Shopify adminissa, jotta viestejä ei lähetetä kahteen kertaan.

Tee näin:

  1. Klikkaa Tilaukset-osiossa Tilausvahvistus.
  2. Klikkaa SMS-välilehteä .
  3. Klikkaa Shopify-tilauksen SMS-vahvistusviesti-osiossa Deaktivoi.
  4. Klikkaa Deaktivoi Shopify SMS ‑valintaikkunassa Deaktivoi.

Usein kysyttyä tekstiviesti-ilmoituksista

Voidaanko tekstiviesti-ilmoitukset poistaa tilauksesta tilauksen tekemisen jälkeen?

Kyllä. Voit kytkeä tilauksen tekstiviesti-ilmoitukset pois päältä muokkaamalla tilauksen yhteystietoja Shopify-tilauksen tiedot-sivun Asiakkaat-osiossa. Jos haluat poistaa tai muokata tilauksen yhteystietoja muuttamatta asiakkaan tietoja, poista valinta kohdasta Päivitä asiakasprofiili tallentaaksesi vain kyseisen tilauksen muutokset.

Voivatko asiakkaat käyttää kassalla maksamisessa sähköpostiosoitettaan, mutta valita silti vastaanottaa tekstiviesti-ilmoituksia?

Eivät. Jos asiakas suorittaa maksun kassalle käyttäen sähköpostiosoitettaan, toimituspäivitykset toimitetaan sähköpostitse. Päivitysten tarjoaminen tekstiviestitse johtaisi siihen, että asiakkaat saisivat päällekkäisiä ilmoituksia.

Voivatko asiakkaat maksaa ilman sähköpostiosoitetta?

Kyllä. Jos annat asiakkaiden syöttää puhelinnumeron kassalla, puhelinnumerolla ostavalla asiakkaalla ei ole sähköpostiosoitetta tallennettuna tilaukseen. Asiakkaat voivat silti halutessaan kirjoittaa sähköpostiosoitteen tilauksen tila -sivulle saadakseen tilausta koskevia sähköposti-ilmoituksia tilauksen tekemisen jälkeen.

Voinko pakottaa asiakkaat syöttämään sähköpostiosoitteen kassalla?

Kyllä. Maksuasetuksista voit poistaa käytöstä vaihtoehdon syöttää puhelinnumero kassalla. Jos valitset vaihtoehdon Sähköposti, asiakkaiden on annettava sähköpostiosoite kassalla.

Voiko asiakas luoda tilin käyttämällä puhelinnumeroa sähköpostiosoitteen sijasta?

Ei. Asiakkaiden on annettava sähköpostiosoite tilin luomiseksi.

Voiko asiakas vastata tekstiviesti-ilmoitukseen?

Ei. Asiakkaat eivät voi lähettää sinulle viestiä vastauksena tekstiviesti-ilmoitukseen.

Veloitetaanko minua tekstiviesti-ilmoituksista?

Ei. Sinulle ei aiheudu kustannuksia. Vakioviestihinnat voivat edelleen koskea asiakkaitasi puhelinoperaattorista riippuen.

Voinko palauttaa hylättyä kassavaihetta, jos asiakas aloitti maksun puhelinnumerolla?

Ei. Et voi lähettää ostoskorin palautusviestiä asiakkaalle.

Voiko asiakas, joka syöttää puhelinnumeron sähköpostiosoitteen sijasta, ostaa digitaalisen latauksen?

Kyllä. Linkki lataukseen on saatavana kiitossivulta, joka on linkitetty tekstiviestinä lähetettyyn tilauksen vahvistukseen. Koska jotkut digitaalisen latauksen sovellukset lähettävät kuitenkin erillisiä sähköposteja, sinun tulee testata omasi.

Voiko asiakas, joka syöttää puhelinnumeron sähköpostiosoitteen sijaan, ostaa lahjakortin?

Kyllä. Asiakas saa linkin lahjakorttiinsa tekstiviesti-ilmoituksen mukana.

Voivatko asiakkaat maksaa Shopify Pay -palvelulla, kun he suorittavat maksun puhelinnumeroa käyttämällä?

Ei. Asiakkaat eivät voi käyttää puhelinnumeroa kassalla Shop Pay-palvelun kautta tällä hetkellä.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi