簡訊通知

此頁面列印時間為 Oct 28, 2020。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/orders/notifications/sms-notifications。

您可以讓客戶於結帳作業中選擇輸入電話號碼，而非電子郵件地址。選擇輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶，將會透過手機的簡訊來接收其訂單確認與運送狀態資訊。

您可以在 Shopify 的「結帳」頁面中，啟用可供客戶於結帳時輸入電話號碼的選項。

您可以在 Shopify 的「通知」頁面中，自訂通知的內容。

若客戶於結帳作業中選擇不要使用電話號碼，您可以啟用「選擇加入訂單更新」，這能讓客戶在提交訂單後可接收簡訊通新通知。

啟用於結帳作業中輸入電話號碼的選項

預設情況下，當客戶透過商店的結帳作業提交訂單時，客戶會輸入電子郵件地址。若您允許客戶使用其電話號碼進行結帳，他們就能選擇要輸入電子郵件地址或是電話號碼。選擇輸入電話號碼的客戶，會透過手機的簡訊來接收其訂單確認與運送狀態資訊。

客戶所輸入的電話號碼會儲存在其客戶資訊中，系統也會使用該號碼作為預設的運送電話號碼。如果您需要客戶提供電子郵件地址，請不要啟用此選項。

步驟：

  1. 從 Shopify 管理員介面中，前往「設定 > 結帳」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
  2. 在「商店設定」底下，點一下「結帳」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
  2. 在「商店設定」底下，點一下「結帳」。

  1. 在「顧客聯絡」區段中，請選擇「顧客可使用電話號碼或電子郵件進行結帳」。

  2. 點擊「儲存」。

檢視及重新傳送訂單的簡訊通知

步驟：

  1. 從 Shopify 管理員介面中，前往「訂單」。

  2. 按一下訂單編號。

  3. 您可以在「交易時間軸」區段中檢視訂單的簡訊通知。若要重新傳送通知，請按一下該通知旁的「重新傳送」按鈕。

編輯簡訊通知範本

您可以編輯簡訊通知的範本，自訂成適用於您商店的內容。通知範本使用 Liquid 變數。深入瞭解通知 Liquid 變數。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理員中，前往「設定」 > 「通知」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
  2. 在「商店設定」底下，點一下「通知」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
  2. 在「商店設定」底下，點一下「通知」。

  1. 按一下您要編輯的通知。

  2. 點擊「簡訊」，以檢視通知的簡訊範本。

  3. 進行任何所需的變更，然後按一下「儲存」。

傳送測試簡訊

您可以傳送測試簡訊以查看簡訊通知樣式。您商店手機號碼所收到的測試訊息會儲存在 Shopify 的「設定」>「一般」頁面。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理員中，前往「設定」 > 「通知」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
  2. 在「商店設定」底下，點一下「通知」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
  2. 在「商店設定」底下，點一下「通知」。

  1. 按一下您要測試的通知。

  2. 按一下「傳送測試簡訊」。

關於簡訊通知的常見問題

  • 客戶提交訂單後，是否可以停用簡訊通知功能？
  • 客戶是否可以在沒有電子郵件地址的情況下進行結帳？
  • 是否能設定讓客戶在結帳作業中輸入電子郵件地址？
  • 是否能編輯我要傳送給客戶的簡訊通知？
  • 客戶是否能使用電話號碼 (而非電子郵件地址) 來建立帳戶？
  • 客戶是否能回覆簡訊通知？
  • 簡訊通知是否需要收費？
  • 如果客戶開始以電話號碼進行結帳，我是否能復原未完成結帳作業？
  • 在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶，是否可以購買數位下載產品？
  • 在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶，是否可以購買禮品卡？
  • 若顧客使用電話號碼結帳，是否能以 Shop Pay 進行付款？

客戶提交訂單後，是否可以停用簡訊通知功能？

是。在 Shopify 訂單詳細資訊頁面的「客戶」區段中，您可以藉由編輯訂單聯絡資訊來關閉簡訊通知功能。若您想要刪除或編輯訂單聯絡資訊，而不對客戶的資訊進行變更，請取消勾選「更新顧客個檔」，即可僅儲存訂單的變更。

客戶是否可以在沒有電子郵件地址的情況下進行結帳？

是。只要您允許客戶於結帳作業中輸入其電話號碼，使用電話號碼進行結帳的客戶就不需要在訂單中儲存電子郵件地址。但客戶仍可選擇於訂單狀態頁面中輸入電子郵件地址，以便於提交訂單後接收電子郵件通知。

是否能設定讓客戶在結帳作業中輸入電子郵件地址？

是。在結帳設定中，您可以停用可供客戶於結帳時輸入電話號碼的選項。如果您選擇「僅使用電子郵件地址結帳」，客戶就必須於結帳作業中輸入其電子郵件地址。但客戶仍可選擇於訂單狀態頁面中輸入電話號碼，以便於提交訂單後接收簡訊通知。

是否能編輯我要傳送給客戶的簡訊通知？

是。您可以在「通知」頁面中檢視或編輯簡訊通知範本。

客戶是否能使用電話號碼 (而非電子郵件地址) 來建立帳戶？

否。客戶必須輸入電子郵件地址，才能建立其帳戶。

客戶是否能回覆簡訊通知？

否。客戶無法傳送簡訊來回覆您的簡訊通知。

簡訊通知是否需要收費？

否。此功能不會向您收費。您的客戶可能會需要支付標準簡訊費用 (視其所使用的電信服務供應商而定)。

如果客戶開始以電話號碼進行結帳，我是否能復原未完成結帳作業？

否。您無法傳送復原購物車 簡訊給客戶。

在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶，是否可以購買數位下載產品？

是。系統將於「感謝您」頁面中提供下載連結，客戶可透過訂單確認簡訊連結至該頁面。然而，有某些數位下載 App 會另外傳送電子郵件通知，因此建議您先行測試。

在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶，是否可以購買禮品卡？

是。客戶會收到一則內含其禮品卡連結的簡訊通知。

若顧客使用電話號碼結帳，是否能以 Shop Pay 進行付款？

不可以。顧客目前無法使用電話號碼透過 Shop Pay 結帳。

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