簡訊通知

您可以讓顧客於結帳作業中選擇輸入電話號碼,而非電子郵件地址。選擇輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的顧客,將會透過手機的簡訊來接收訂單確認。然而,顧客不會以簡訊收到運送通知。

您可以在 Shopify 管理介面的「結帳和帳號」頁面中,選取顧客在結帳時使用的聯絡方式。

設定顧客的簡訊通知選項

預設情況下,當顧客使用商店的結帳頁面提交訂單時,顧客會輸入電子郵件地址。若您允許顧客使用電話號碼進行結帳,他們就能選擇要輸入電子郵件地址或是電話號碼。選擇輸入電話號碼的顧客,會透過手機的簡訊來接收訂單確認。

顧客輸入電話號碼後,電話號碼會儲存在他們的顧客資訊中。此號碼也用作預設的運送電話號碼。如果您需要顧客輸入電子郵件地址,請選取「僅限電子郵件」選項。

步驟:

  1. 在「顧客聯絡方式」區段,選取下列任一項簡訊設定:

  2. 點擊「儲存」。

停用 Shopify 簡訊功能

如果您使用第三方應用程式傳送自訂訂單簡訊通知給顧客,則可以在 Shopify 管理介面中停用 Shopify 簡訊通知,以避免傳送重複訊息。

步驟:

  1. 在「管理簡訊通知」區段,點擊「停用」。
  2. 在「停用 Shopify 簡訊」對話方塊中,點擊「停用」。

關於簡訊通知的常見問題

客戶提交訂單後,是否可以停用簡訊通知功能?

是。在 Shopify 訂單詳細資訊頁面的「客戶」區段中,您可以藉由編輯訂單聯絡資訊來關閉簡訊通知功能。若您想要刪除或編輯訂單聯絡資訊,而不對客戶的資訊進行變更,請取消勾選「更新顧客個檔」,即可僅儲存訂單的變更。

顧客可否使用電子郵件結帳並選擇接收簡訊更新?

不可以。如果顧客使用電子郵件地址結帳,則運送資訊更新就會以電子郵件傳送。透過簡訊提供更新將導致顧客重複收到通知。

客戶是否可以在沒有電子郵件地址的情況下進行結帳?

是。只要您允許客戶於結帳作業中輸入其電話號碼,使用電話號碼進行結帳的客戶就不需要在訂單中儲存電子郵件地址。但客戶仍可選擇於訂單狀態頁面中輸入電子郵件地址,以便於提交訂單後接收電子郵件通知。

是否能設定讓客戶在結帳作業中輸入電子郵件地址?

可以。在結帳設定中,您可以停用可供顧客於結帳時輸入電話號碼的選項。如果您選取「電子郵件」,顧客就必須於結帳作業中輸入其電子郵件地址。

客戶是否能使用電話號碼 (而非電子郵件地址) 來建立帳戶?

否。客戶必須輸入電子郵件地址,才能建立其帳戶。

客戶是否能回覆簡訊通知?

否。客戶無法傳送簡訊來回覆您的簡訊通知。

簡訊通知是否需要收費?

否。此功能不會向您收費。您的客戶可能會需要支付標準簡訊費用 (視其所使用的電信服務供應商而定)。

如果客戶開始以電話號碼進行結帳,我是否能復原未完成結帳作業?

否。您無法傳送復原購物車 簡訊給客戶。

在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶,是否可以購買數位下載產品?

是。系統將於「感謝您」頁面中提供下載連結,客戶可透過訂單確認簡訊連結至該頁面。然而,有某些數位下載 App 會另外傳送電子郵件通知,因此建議您先行測試。

在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶,是否可以購買禮品卡?

是。客戶會收到一則內含其禮品卡連結的簡訊通知。

若顧客使用電話號碼結帳,是否能以 Shop Pay 進行付款?

不可以。顧客目前無法使用電話號碼透過 Shop Pay 結帳。

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