SMS bildirimleri

Müşterilerinize e-posta adresi yerine ödeme sayfasında telefon numarası girme seçeneğini verebilirsiniz. E-posta adresi yerine telefon numarası girmeyi tercih eden müşteriler, sipariş onayı ve kargo güncellemelerini SMS ile cep telefonlarına alırlar.

Not: Shop mobil uygulamasını sipariş durumu sayfaları üzerinden yüklemesine izin verdiğiniz müşterileriniz, aldıkları kargo onayı kısa mesajında da Shop'u yükleyebilecekleri bir bağlantı görebilir. Bu durum, SMS ile sipariş onayı şablonunda değişiklik yapmamanız halinde Kuzey Amerika'daki müşteriler için geçerli olur. Shop hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shopify'daki Ödeme sayfasından, ödeme sayfasında telefon numarası girme seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.

Shopify'daki Bildirimler sayfasından bildirimleri özelleştirebilirsiniz.

Müşteri, ödeme sırasında telefon numarasını kullanmak istemezse müşterinize, sipariş verildikten sonra SMS güncellemelerini almak için bir yol sağlayan sipariş güncellemeleri seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.

Ödeme sayfasında telefon numarası girme seçeneğini etkinleştirme

Bir müşteri, mağazanızın ödeme sayfasını kullanarak sipariş verdiğinde varsayılan olarak bir e-posta adresi girer. Müşterilerin, telefon numaralarını kullanarak ödeme yapmalarına izin verirseniz e-posta adresi veya telefon numarası girmeyi tercih edebilirler. Telefon numarası girmeyi tercih eden müşteriler, sipariş onayı ve kargo güncellemelerini SMS ile cep telefonlarına alırlar.

Bir müşteri telefon numarası girdiğinde bu numara, müşteri bilgilerine kaydedilir. Numara, varsayılan kargo telefon numarası olarak da kullanılır. Müşterilerden e-posta adresi almanız gerekiyorsa bu seçeneği etkinleştirmeyin.

Adımlar:

  1. Müşteri iletişimi bölümünde Müşteriler telefon numaralarını veya e-posta adreslerini kullanarak ödeme işlemleri yapabilir seçeneğini belirleyin.

  2. Kaydet'e tıklayın.

Bir siparişin SMS bildirimlerini görüntüleme ve yeniden gönderme

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Sipariş numarasına tıklayın.

  3. Zaman akışı bölümünde siparişin SMS bildirimlerini görüntüleyebilirsiniz. Yeniden bildirim göndermek istiyorsanız bildirimin yanındaki Yeniden gönder seçeneğine tıklayın.

SMS bildirimleri şablonlarını düzenleme

Mağazanızın içeriğini özelleştirmek için SMS ile gönderilen bildirimlerin şablonlarını düzenleyebilirsiniz. Bildirim şablonları, Liquid değişkenlerini kullanır. Bildirimler için Liquid değişkenleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Not: SMS bildirimlerinize Liquid eklerseniz sipariş nesnesi özelliklerinin başına order eklemeyi unutmayın. Örneğin, kargo ücretinin adını eklemek istiyorsanız kodları {{ order.shipping_method.title }} şeklinde kullanın.

Adımlar:

  1. Düzenlemek istediğiniz bildirime tıklayın.

  2. Bildirimin SMS şablonunu görüntülemek için SMS seçeneğine tıklayın:

Sipariş onayı bildirimi için SMS şablonu

  1. İstediğiniz değişiklikleri yapın ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Test amaçlı SMS gönderme

SMS bildiriminin nasıl göründüğünü öğrenmek için test amaçlı bir SMS gönderebilirsiniz. Test mesajı, Shopify'daki Ayarlar > Genel sayfasında kaydedildiği şekilde mağaza telefon numarasına gider.

Adımlar:

  1. Test etmek istediğiniz bildirime tıklayın.

  2. Test SMS'i gönder'e tıklayın.

SMS bildirimleri hakkında sıkça sorulan sorular

  • Bir sipariş verildikten sonra siparişin SMS bildirimleri devre dışı bırakılabilir mi?
  • Müşteriler e-posta adresi olmadan ödeme yapabilirler mi?
  • Müşterilerin ödeme sırasında e-posta adresi girmelerini sağlayabilir miyim?
  • Müşterilere SMS bildirimleri olarak gönderilen mesajları düzenleyebilir miyim?
  • Bir müşteri, e-posta adresi yerine telefon numarası kullanarak hesap oluşturabilir mi?
  • Bir müşteri, SMS bildirimini yanıtlayabilir mi?
  • SMS bildirimleri için benden ücret alınır mı?
  • Müşteri, telefon numarası ile ödeme yapmaya başladıysa yarım bırakılmış bir ödemeyi kurtarabilir miyim?
  • E-posta adresi yerine telefon numarası giren bir müşteri dijital indirme satın alabilir mi?
  • E-posta adresi yerine telefon numarası giren bir müşteri hediye kartı satın alabilir mi?
  • Telefon numarasını kullanarak ödeme yapan müşteriler, bu işlem için Shop Pay'i kullanabilir mi?

Bir sipariş verildikten sonra siparişin SMS bildirimleri devre dışı bırakılabilir mi?

Evet. Shopify'daki sipariş bilgileri sayfasının Müşteriler bölümünde sipariş iletişim bilgilerini düzenleyerek siparişin SMS bildirimlerini kapatabilirsiniz. Müşterinin bilgilerini değiştirmeden sipariş iletişim bilgilerini silmek veya düzenlemek istiyorsanız değişiklikleri yalnızca bu sipariş için kaydetmek üzere Müşteri profilini güncelle seçeneğinin işaretini kaldırın.

Müşteriler e-posta adresi olmadan ödeme yapabilirler mi?

Evet. Müşterilerin, ödeme sayfasında telefon numarası girmelerine izin verirseniz telefon numarasıyla ödeme yapan bir müşterinin siparişine kayıtlı bir e-posta adresi olmaz. Yine de müşteriler, sipariş verildikten sonra siparişe ilişkin e-posta bildirimleri almak için sipariş durumu sayfasına e-posta adresi girmeyi tercih edebilir.

Müşterilerin ödeme sırasında e-posta adresi girmelerini sağlayabilir miyim?

Evet. Ödeme ayarlarınızda ödeme sayfasında telefon numarası girme seçeneğini devre dışı bırakabilirsiniz. Checkout with email only (Yalnızca e-posta ile ödeme) seçeneğini belirlerseniz müşterilerin ödeme sayfasında bir e-posta adresi girmesi gerekir. Yine de müşteriler, sipariş verildikten sonra siparişe ilişkin SMS bildirimleri almak için sipariş durumu sayfasına telefon numarası girmeyi tercih edebilir.

Müşterilere SMS bildirimleri olarak gönderilen mesajları düzenleyebilir miyim?

Evet. Bildirimler sayfasından SMS mesajları şablonlarını görüntüleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.

Bir müşteri, e-posta adresi yerine telefon numarası kullanarak hesap oluşturabilir mi?

Hayır. Müşterilerin hesap oluşturmak için e-posta adresi girmeleri gerekir.

Bir müşteri, SMS bildirimini yanıtlayabilir mi?

Hayır. Müşteriler, SMS bildirimine yanıt olarak size mesaj gönderemezler.

SMS bildirimleri için benden ücret alınır mı?

Hayır. Sizin için bir maliyet yoktur. Müşterileriniz için telefon operatörlerine bağlı olarak standart mesaj ücretleri geçerli olabilir.

Müşteri, telefon numarası ile ödeme yapmaya başladıysa yarım bırakılmış bir ödemeyi kurtarabilir miyim?

Hayır. Bir müşteriye sepeti tamamlama SMS'i gönderemezsiniz.

E-posta adresi yerine telefon numarası giren bir müşteri dijital indirme satın alabilir mi?

Evet. İndirme bağlantısına, SMS ile gönderilen sipariş onayına bağlı teşekkür ederiz sayfasından ulaşılabilir. Ancak bazı dijital indirme uygulamaları ayrı e-postalar gönderdiğinden kendinizinkini test etmeniz gerekir.

E-posta adresi yerine telefon numarası giren bir müşteri hediye kartı satın alabilir mi?

Evet. Müşteri, hediye kartı bağlantısı içeren bir SMS bildirimi alır.

Telefon numarasını kullanarak ödeme yapan müşteriler, bu işlem için Shop Pay'i kullanabilir mi?

Hayır. Şu anda müşterilere Shop Pay ile ödeme yaparken telefon numarası kullanma seçeneği sunulmamaktadır.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene