SMS bildirimleri

Müşterilerinize, e-posta adresi yerine ödeme yerinde telefon numarası girme seçeneği de veebilirsiniz. Sipariş onayı, e-posta adresi yerine telefon numarası girmeyi tercih eden müşterilerin cep telefonlarına SMS ile gönderilir. Ancak müşteriler SMS ile kargo bildirimleri almaz.

Müşterilerin ödeme sayfasında Shopify yöneticinizin Ödeme ve hesaplar sayfasından hangi iletişim yöntemini kullanabileceğini seçin.

Müşterinizin SMS bildirimi seçeneklerini ayarlama

Bir müşteri, mağazanızın ödeme sayfasını kullanarak sipariş verdiğinde varsayılan olarak bir e-posta adresi girer. Müşterilerin, telefon numaralarını kullanarak ödeme yapmalarına izin verirseniz e-posta adresi veya telefon numarası girmeyi tercih edebilirler. Telefon numarası girmeyi tercih eden müşteriler, sipariş onayını SMS ile cep telefonlarına alırlar.

Bir müşteri telefon numarası girdiğinde bu numara, müşteri bilgilerine kaydedilir. Numara, varsayılan kargo telefon numarası olarak da kullanılır. Müşterilerinizden e-posta adreslerini almanız gerekiyorsa yalnızca e-posta seçeneğini belirleyin.

Adımlar:

  1. Müşteri iletişim yöntemi bölümünde aşağıdaki SMS ayarlarından herhangi birini seçin:

  2. Kaydet'e tıklayın.

Shopify SMS'lerini devre dışı bırakma

Müşterilerinize özel sipariş SMS bildirimleri göndermek için üçüncü taraf uygulaması kullanıyorsanız yinelenen mesaj göndermekten kaçınmak için Shopify yöneticinizde Shopify SMS bildirimlerini devre dışı bırakabilirsiniz.

Adımlar:

  1. SMS bildirimlerini yönetin bölümünde Devre dışı bırak'a tıklayın.
  2. Shopify SMS'lerini devre dışı bırakın iletişim kutusunda Devre dışı bırak'a tıklayın.

SMS bildirimleri hakkında sıkça sorulan sorular

Bir sipariş verildikten sonra siparişin SMS bildirimleri devre dışı bırakılabilir mi?

Evet. Shopify'daki sipariş bilgileri sayfasının Müşteriler bölümünde sipariş iletişim bilgilerini düzenleyerek siparişin SMS bildirimlerini kapatabilirsiniz. Müşterinin bilgilerini değiştirmeden sipariş iletişim bilgilerini silmek veya düzenlemek istiyorsanız değişiklikleri yalnızca bu sipariş için kaydetmek üzere Müşteri profilini güncelle seçeneğinin işaretini kaldırın.

Müşteriler ödeme işlemini tamamlarken e-posta adreslerini kullanıp güncellemeleri SMS ile almayı seçebilir mi?

Hayır. Bir müşteri ödeme sırasında e-posta adresini kullanırsa kargo güncellemeleri e-posta ile gönderilir. SMS ile güncelleme göndermek, müşterilerin mükerrer bildirimlar almasına yol açar.

Müşteriler e-posta adresi olmadan ödeme yapabilirler mi?

Evet. Müşterilerin, ödeme sayfasında telefon numarası girmelerine izin verirseniz telefon numarasıyla ödeme yapan bir müşterinin siparişine kayıtlı bir e-posta adresi olmaz. Yine de müşteriler, sipariş verildikten sonra siparişe ilişkin e-posta bildirimleri almak için sipariş durumu sayfasına e-posta adresi girmeyi tercih edebilir.

Müşterilerin ödeme sırasında e-posta adresi girmelerini sağlayabilir miyim?

Evet. Ödeme ayarlarınızda, ödeme sırasında telefon numarası girme seçeneğini devre dışı bırakabilirsiniz. E-posta'yı seçerseniz müşterilerin ödeme sırasında bir e-posta adresi girmesi gerekir.

Bir müşteri, e-posta adresi yerine telefon numarası kullanarak hesap oluşturabilir mi?

Hayır. Müşterilerin hesap oluşturmak için e-posta adresi girmeleri gerekir.

Bir müşteri, SMS bildirimini yanıtlayabilir mi?

Hayır. Müşteriler, SMS bildirimine yanıt olarak size mesaj gönderemezler.

SMS bildirimleri için benden ücret alınır mı?

Hayır. Sizin için bir maliyet yoktur. Müşterileriniz için telefon operatörlerine bağlı olarak standart mesaj ücretleri geçerli olabilir.

Müşteri, telefon numarası ile ödeme yapmaya başladıysa yarım bırakılmış bir ödemeyi kurtarabilir miyim?

Hayır. Bir müşteriye sepeti tamamlama SMS'i gönderemezsiniz.

E-posta adresi yerine telefon numarası giren bir müşteri dijital indirme satın alabilir mi?

Evet. İndirme bağlantısına, SMS ile gönderilen sipariş onayına bağlı teşekkür ederiz sayfasından ulaşılabilir. Ancak bazı dijital indirme uygulamaları ayrı e-postalar gönderdiğinden kendinizinkini test etmeniz gerekir.

E-posta adresi yerine telefon numarası giren bir müşteri hediye kartı satın alabilir mi?

Evet. Müşteri, hediye kartı bağlantısı içeren bir SMS bildirimi alır.

Telefon numarasını kullanarak ödeme yapan müşteriler, bu işlem için Shop Pay'i kullanabilir mi?

Hayır. Şu anda müşterilere Shop Pay ile ödeme yaparken telefon numarası kullanma seçeneği sunulmamaktadır.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene