Asiakkaiden yhteystietojen kerääminen

Voit käyttää sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointia liiketoimintasi kasvattamiseen ja asiakassuhteiden rakentamiseen. Harkitse Shopify Forms -sovelluksen käyttämistä tilaajalistasi kasvattamiseen. Kun asiakkaat ovat tilanneet markkinoinnin, voit lähettää heille uutiskirjeitä ja kertoa heille uusista tuotteista ja tulevista alennusmyynneistä Shopify Emaililla tai muulla sähköpostimarkkinointisovelluksella.

Kasvata liiketoimintaasi

Shopify-blogissa on lisätietoja liiketoiminnan kasvattamisesta sähköpostimarkkinoinnilla.

Asiakkaiden yhteystietojen kerääminen

Huomaa

Jos haluat lisätietoja siitä, miten Shopify kerää, käyttää ja tallentaa henkilötietoja, katso Shopifyn tietosuojakäytäntö.

Varmista oikeudellisista ja tietosuojaan liittyvistä syistä, että lähetät markkinointisisältöä vain asiakkaille, jotka ovat suostuneet vastaanottamaan markkinointia verkkokaupastasi. Asiakkaat voivat tilata markkinointisisältöä antamalla yhteystietonsa tilatessaan verkkokauppasi uutiskirjeen tai antamalla sähköpostiosoitteensa kassalla sekä valitsemalla markkinointisuostumusvalintaruudun. Voit lähettää tällaisille asiakkaille tilausvahvistusviestin muokkaamalla kassan sähköpostiasetuksia tai tekstiviestiasetuksia.

Kun asiakas tilaa uutiskirjeesi valitsemalla valintaruudun kassalla, oletusteema ilmoittaa asiakkaalle, että hän rekisteröityy vastaanottamaan uutisia ja tarjouksia. Jos kauppasi on määritetty lähettämään hylättyjä ostoskoreja koskevia muistutuksia, sinun on muutettava suostumusruudun vieressä näytettäviä tietoja. Voit muuttaa suostumusvalintaruudun vieressä näytettäviä sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointisuostumusta koskevia tietoja teeman kielieditorilla. Valitse Shopify Adminissa Asetukset > Kassa ja klikkaa sitten Markkinointivaihtoehdot-osiossa Mukauta merkintöjä. Muokkaa sitten kassavaiheen markkinoinnin ja tilauksen tietojen oletustekstiä.

Kun asiakas on hyväksynyt verkkokauppasi markkinointisisällön vastaanottamisen, hänen sähköpostiosoitteensa tai puhelinnumeronsa näytetään Shopify Adminin Asiakkaat-sivulla. Jos haluat nähdä vain ne asiakkaat, jotka ovat antaneet suostumuksensa mainossisällön vastaanottamiseen sähköpostitse, voit klikata oletusarvoista Sähköpostitilaajat-segmenttiä tai voit luoda uuden asiakassegmentin. Luomalla uuden asiakassegmentin voit näyttää tietyntyyppiset asiakkaat, jotka ovat hyväksyneet sähköpostimarkkinoinnin.

Harkitse lomakesovelluksen käyttöä päästäksesi kanssakäymisiin verkkokauppasi asiakkaiden kanssa ja kasvattaaksesi sähköpostilistaasi.

Huomaa

Jos kauppasi sijaitsee Saksassa ja tekstiviesti- sekä sähköpostimarkkinointiasetuksesi edellyttävät vahvistusviestien lähettämistä asiakkaillesi, heidän on vastattava näihin viesteihin, jotta heidät voidaan sisällyttää mihinkään lähettämääsi markkinointiin. Kaksinkertaisen suostumisen käyttöönotto voi auttaa yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten täyttämisessä ja sitoutuneiden tilaajien listan luomisessa.

Kerää asiakkaiden sähköpostiosoitteet kassalta

Voit määrittää asetukset kassavaiheen valintaruudulle, jolla pyydetään asiakkaan suostumusta sähköpostimarkkinoinnin vastaanottamiseen. Valintaruutu voi olla oletusarvoisesti valmiiksi valittuna tiettyjen alueiden asiakkailla, jolloin asiakkaat voivat poistaa sen valinnan manuaalisesti, tai se voi olla oletusarvoisesti valitsematta, jolloin asiakkaat voivat antaa suostumuksensa itse.

Voit valita, valitseeko Shopify valintaruudun valmiiksi vai jätetäänkö se valitsematta tietyn alueiden asiakkailla niiden lakien vaatimusten mukaisesti. Voit myös valita manuaalisesti alueet, joilla haluat, että valintaruutu on oletusarvoisesti valittuna.

Asiakkaan suostumus kirjataan, kun hän antaa sähköpostiosoitteensa ja valintaruutu on valittuna. Asiakkaan ei tarvitse suorittaa maksua, jotta hänet lisätään markkinoinnin tilaajaluetteloosi. Jos asiakas poistaa itse valintaruudun valinnan tai jättää sen valitsematta, tässä tapauksessa katsotaan, että asiakas ei anna suostumustaan, joten häntä ei lisätä markkinoinnin tilaajaluetteloosi.

Huomaa

Jos kauppasi sijaitsee Saksassa, sinun on lisättävä lisätietoja asiakkaan sähköpostilistalle liittymisen tilasta.

Valitse automaattisesti alueet, joilla sähköpostimarkkinointisuostumus on valittuna valmiiksi

Shopifyn automaattisella sähköpostimarkkinoinnin suostumusasetuksella voit varmistaa sen, että kauppasi täyttää asiakkaiden maiden lakien vaatimukset ostamisen yhteydessä.

Kun otat käyttöön asiakkaiden sähköpostiosoitteiden keräämisen markkinointia ja myynninedistämistä varten, Valitsemasi alueet ‑suostumusasetus otetaan käyttöön oletusarvoisesti. Voit poistaa sen käytöstä milloin tahansa vaihtamalla Shopifyn suosittelemat alueet ‑asetukseen. Voit myös ottaa sen takaisin käyttöön milloin tahansa.

Huomio

Automaattiset sähköpostimarkkinoinnin suostumusasetukset eivät korvaa lakineuvoja. Olet vastuussa niiden oikeellisuudesta ja sovellettavien lakien noudattamisesta. Tarkista asetukset ja sisältö säännöllisesti ja päivitä ne vastaamaan yrityksesi käytäntöjä. Merkittävistä muutoksista on ehkä ilmoitettava asiakkaille. Konsultoi tarvittaessa juristia.

Ohjeet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Kassa.
2. Valitse Markkinointivaihtoehdot-osiossa Sähköposti.
3. Klikkaa Shopifyn suosittelemat alueet.
4. Klikkaa Tallenna.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksesta > Asetukset.

2. Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Kassa.

3. Valitse Markkinointivaihtoehdot-osiossa Sähköposti.

4. Napauta Shopifyn suosittelemat alueet.

5. Napauta Tallenna.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksesta > Asetukset.
2. Napauta Kaupan asetukset ‑osiossa Kassa. 3. Valitse Markkinointivaihtoehdot-osiossa Sähköposti. 4. Napauta Shopifyn suosittelemat alueet. 5. Napauta ✓. .

Valitse manuaalisesti alueet, joilla sähköpostimarkkinointisuostumus on valittuna valmiiksi

Voit valita manuaalisesti, millä alueilla sähköpostimarkkinointisuostumuksen valintaruutu on valittuna valmiiksi kassalla. Voit tehdä tämän kassa-asetusten markkinointivaihtoehtojen Valitsemasi alueet ‑asetuksella. Jos haluat, että sähköpostimarkkinointisuostumuksen valintaruutu ei ole koskaan valmiiksi valittuna, jotta kaikkien alueiden kaikkien asiakkaiden täytyy sallia sähköpostimarkkinointi manuaalisesti, voit olla valitsematta mitään aluetta. Kun otat käyttöään Valitsemasi alueet ‑asetuksen, oletusarvoisesti valittuna ei ole yhtään aluetta.

Ohjeet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Kassa.

2. Valitse Markkinointivaihtoehdot-osiossa Sähköposti.

3. Klikkaa Valitsemasi alueet ja klikkaa sitten Muokkaa.

4. Valitse Kaikki-välilehdellä tai hakutoiminnon avulla alueet, jotka haluat sisällyttää, ja klikkaa sitten Tallenna. Jos haluat, että suostumusvalintaruutu ei ole valittuna valmiiksi millään alueella, älä valitse yhtään aluetta. Jos haluat, että suostumusvalintaruutu ei ole valittuna valmiiksi millään alueella, älä valitse yhtään aluetta.

5. Klikkaa Tallenna.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksesta > Asetukset.

2. Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Kassa.

3. Valitse Markkinointivaihtoehdot-osiossa Sähköposti.

4. Napauta Valitsemasi alueet ja napauta sitten Muokkaa.

5. Valitse Kaikki-välilehdellä tai hakutoiminnon avulla alueet, jotka haluat sisällyttää, ja napauta sitten Tallenna. Jos haluat, että suostumusvalintaruutu ei ole valittuna valmiiksi millään alueella, älä valitse yhtään aluetta.

6. Napauta Tallenna.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksesta > Asetukset.
2. Napauta Kaupan asetukset ‑osiossa Kassa. 3. Valitse Markkinointivaihtoehdot-osiossa Sähköposti. 4. Napauta Valitsemasi alueet ja napauta sitten Muokkaa. 5. Valitse Kaikki-välilehdellä tai hakutoiminnon avulla alueet, jotka haluat sisällyttää, ja napauta sitten Tallenna. Jos haluat, että suostumusvalintaruutu ei ole valittuna valmiiksi millään alueella, älä valitse yhtään aluetta. 6. Napauta ✓.

Asiakkaiden sähköpostiosoitteiden kerääminen Saksassa

Jos kauppasi sijaitsee Saksassa, Ilmoitukset-asetussivun Sähköpostimarkkinointi-osiossa on ylimääräinen Vaadi asiakkaita vahvistamaan tilauksensa ‑valintaruutu. Kun annat asiakkaiden valita, haluavatko he vastaanottaa markkinointisähköpostia, voit luoda sitoutuneemman tilaajaluettelon, sillä tämän ansiosta luetteloon ei lisätä virheellisiä sähköpostiosoitteita tai henkilöitä, jotka halua liittyä sähköpostilistalle.

Asiakkaiden sähköpostiosoitteiden kerääminen verkkokaupassa

Voit kerätä asiakkaiden sähköpostiosoitteita lisäämällä verkkokauppaasi uutiskirjetilausosion. Verkkokaupan uutiskirjetilauksilla voit kerätä asiakkaidesi sähköpostiosoitteita, vaikka he eivät luokaan ostoskoria ja siirry kassalle asti suostuakseen sähköpostimarkkinointiin. Asiakkaiden antamat sähköpostiosoitteet tallennetaan Shopify Adminin Asiakkaat-sivun Sähköpostin tilaajat ‑asiakassegmenttiin.

Useimmissa teemoissa verkkokaupan alatunnisteessa näytetään oletusarvoisesti Sähköpostirekisteröityminen-kohta. Voit myös näyttää tai piilottaa sen tarpeidesi mukaisesti. Jos sinulla on Shopify-teema, voit lisätä uutiskirjetilauksen mihin tahansa sivumalliin teemaosion lohkon avulla.

Lisätietoja uutiskirjeosion lisäämisestä kolmannen osapuoleen teemaan saat teemasi käyttöohjeista.

Asiakkaiden puhelinnumeroiden kerääminen kassalla

Jos haluat kerätä asiakkaiden puhelinnumeroita kassalla, toimi seuraavasti:

• Ota tekstiviestien kassa-asetus käyttöön asetuksissasi. Tarkemmat ohjeet löydät kohdasta Asiakkaan tekstiviesti-ilmoitusten vaihtoehtojen määrittäminen.
• Määritä käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö Shopify Adminin Käytännöt-sivulla. Lue lisää kaupan käytäntöjen lisäämisestä.

Asiakkaan on maksettava ostos kassalla, jotta asiakkaan tekstiviestimarkkinointiasetus tallentuisi.

Huomaa

Jos kauppasi sijaitsee Saksassa, sinun on lisättävä lisätietoja asiakkaan sähköpostilistalle liittymisen tilasta.

Ohjeet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Kassa.

2. Voit lisätä liittymisvalintaruudun kassan yhteyteen valitsemalla Markkinointivaihtoehdot-osiossa SMS-ruudun.

3. Valitse Asiakastiedot-osiossa , pitäisikö sen olla valinnainen vai pakollinen puhelinnumeron lisäämiseen kassalla. Jos maksupalveluntarjoajasi tai kuljetusliike edellyttää, että asiakas antaa puhelinnumeron kassalla maksun suorittamiseksi, aseta puhelinnumeroksi Pakollinen.

4. Klikkaa Tallenna.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksesta > Asetukset.

2. Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Kassa.

3. Voit lisätä liittymisvalintaruudun kassan yhteyteen valitsemalla Markkinointivaihtoehdot-osiossa SMS-ruudun.

4. Valitse Asiakastiedot-osiossa , pitäisikö sen olla valinnainen vai pakollinen puhelinnumeron lisäämiseen kassalla. Jos maksupalveluntarjoajasi tai kuljetusliike edellyttää, että asiakas antaa puhelinnumeron kassalla maksun suorittamiseksi, aseta puhelinnumeroksi Pakollinen.

5. Napauta Tallenna.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksesta > Asetukset.
2. Napauta Kaupan asetukset ‑osiossa Kassa. 3. Jos haluat lisätä lisätä rekisteröitymisvalintaruudun kassalle, valitse Markkinointivaihtoehdot-osiossa Tekstiviesti. 4. Valitse Asiakastiedot-osiossa, onko puhelinnumeron lisääminen kassalla vapaaehtoista vai ei. Jos maksupalveluntarjoajasi tai kuljetusliike edellyttää, että asiakas antaa puhelinnumeron kassalla maksun suorittamiseksi, määritä puhelinnumero pakolliseksi. 5. Napauta ✓.

Ota tilaajien kaksinkertainen valinta käyttöön

Kaksinkertainen suostumus edellyttää, että asiakkaat napauttavat sähköpostiviestissä olevaa linkkiä vahvistaakseen, että he haluavat vastaanottaa sinulta markkinointiviestejä sähköpostitse ja tekstiviestitse. Vahvistussähköpostiviesti lähetetään automaattisesti, kun joku syöttää sähköpostiosoitteensa ja tilaa verkkokauppasi sähköpostiviestinnän. Joissakin maissa kaksinkertainen suostumus on lain mukaan pakollinen, mutta se on myös paras käytäntö silloin, kun haluat hankkia lisää sitoutuneita tilaajia. Jos asiakas on liittynyt sähköpostilistallesi ennen kuin otat käyttöön kaksinkertaisen suostumuksen, hänen ei tarvitse vahvistaa tilaansa.

Verkkokaupan myyntikanava on oltava asennettuna, jotta kaksinvaiheinen hyväksyntä voidaan ottaa käyttöön.

Voit muokata sähköpostien kaksinkertaista suostumustasi klikkaamalla Shopify Adminissa Asetukset > Ilmoitukset >Asiakkaiden ilmoitukset. Oikeudellisista syistä tämä sähköposti ei saa sisältää minkäänlaista markkinointia.

Jos otat tilaajien kaksinkertaisen suostumuksen käyttöön, sinun täytyy päivittää uutiskirjelomakkeiden vahvistusviesti verkkokaupassasi niin, että asiakkaat ymmärtävät etsiä lisävahvistuksen sähköpostistaan. Vahvistusviestisi päivittäminen voi auttaa saamaan useampia suostumuksia. Vahvistusviestissäsi voi lukea esimerkiksi "Tarkista sähköpostisi ja vahvista tilaus!"

Voit muokata vahvistusviestiä Shopify adminissa menemällä verkkokauppaan ja > teemoihin. Klikkaa aktiivisen teeman osiossa ... -painiketta ja valitse sitten Muokkaa teeman oletussisältöä. Tämä kenttä saattaa olla näkyvissä eri tavalla teemastasi riippuen, mutta yleensä kenttään on merkitty joko Vahvistus uutiskirjelomakkeen osion alla tai Julkaise onnistuminen Rekisteröityminen-osiossa.

Huomaa

Jos otat Shopify-kaupassasi käyttöön kaksinkertaisen suostumuksen ja käytät tilaussovellusta, sinun tarvitsee päivittää kaksinkertaisen suostumuksen käyttöä koskevat asetukset sovelluksessa. Jos sovelluksessa ei ole kaksinkertaisen suostumuksen valintavaihtoehtoa, jokainen rekisteröityvä asiakas merkitään tilaajaksi Asiakas-osiossa.

Ohjeet:

1. Siirry Shopify Administasi kohtaan Asetukset >Ilmoitukset.

2. Klikkaa Asiakkaan ilmoitukset.

3. Valitse Markkinoinnin kaksinkertainen suostumus ‑osiossa Asiakkaan markkinointivahvistus.