お客様の連絡先情報を収集する
メールマーケティングとSMSマーケティングを活用するなら、ビジネスを成長させ、お客様との関係を構築することができます。購読者リストを拡大させるには、Shopify Formsアプリを使用することを検討してください。お客様がマーケティングにサインアップすると、Shopifyメールなどのメールマーケティングアプリを使用して、お客様にニュースレターを送信し、新商品や予定されているセールについて知らせることができます。
目次
お客様から連絡先情報を収集する
法律上およびプライバシー上の理由から、オンラインストアからマーケティングを受けることに同意したお客様にのみ、プロモーションコンテンツを送信するようにしてください。お客様は、オンラインストアのニュースレター登録フォームに連絡先情報を入力するか、チェックアウト時にメールアドレスを入力してチェックボックスを選択することで、マーケティングコンテンツを購読できます。その後、メール用のチェックアウト設定またはSMS用のチェックアウト設定を変更することで、サブスクリプションの確認メッセージを受け取るようにできます。
アウトチェック中にチェックボックスを使用してニュースレターにサインアップすると、当然テーマのコンテンツに、ニュースや特典にサインアップしていることが表示されます。ショップがカート放棄リマインダーを送信するように設定されている場合、同意チェックボックスの横に表示される情報を変更する必要があります。同意チェックボックスの横に表示される「メールを送信する」およびSMSマーケティング オプトインする」の情報は、テーマの言語エディターを使用して変更できます。管理画面から「設定」 > 「チェックアウト」に進み、「マーケティングオプション」セクションでLabelのカスタマイズ」をクリックして「チェックアウトマーケティング」と「注文詳細」のデフォルトテキストを編集します。
お客様がオンラインストアからのマーケティングを受け入れると、そのメールアドレスまたは電話番号は、Shopify管理画面の顧客ページに表示されます。プロモーションコンテンツをメールで受け取ることに同意したお客様のみをリストアップするには、デフォルトのメール登録者セグメントをクリックするか、顧客セグメントを新たに作成して、メールマーケティングの受信に同意した特定のタイプのお客様をリストアップできます。
Fromsアプリを使用してオンラインストアのお客様と関わり、メールリストを増やすことをご検討ください。
チェックアウトからお客様のメールを収集する
チェックアウトでマーケティングメールの受信に対するお客様の同意を徴収するチェックボックスの設定を構成できます。チェックボックスは、選択するお客様地域でデフォルトで事前に選択されていて、お客様が手動で選択を解除できるようにすることも、デフォルトで選択を解除してお客様が自分でオプトインできるようにすることもできます。
お客様の地域の法的規制に基づいて、Shopifyがチェックボックスを自動的に事前選択または未選択に変更するか、事前にチェックボックスが選択される地域を手動で選択するかを選択できます。
お客様の同意は、メールを送信するアドレスを入力し、チェックボックスが選択された時点で取得されます。 マーケティング登録者リストに追加するためにチェックアウトを完了する必要はありません。 チェックボックスの選択を自分で解除したり、選択を解除したままにした場合、同意は「同意なし」に設定され、マーケティング購読者リストには追加されません。
メールマーケティングが事前に選択されている地域を自動的に選択する
Shopifyの自動メールマーケティング同意設定を使用すると、ショッピング時にLocalのお客様の国の管轄法への準拠を同期することができます。
マーケティングやプロモーションオファーのためにお客様のメールを送信する収集を有効にすると、 Shopify同意設定によって推奨される地域がデフォルトで有効になります。 手動で地域を選択するように切り替えて無効にしたり、いつでも再度有効にしたりできます。
手順:
デスクトップ
- 管理画面から、[設定] > [チェックアウト] に移動します。
- マーケティングオプションセクションで、メールを選択してください。
- Shopifyがおすすめする地域をクリックしてください。
- [保存] をクリックします。
iPhone
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
- マーケティングオプションセクションで、メールを選択してください。
- Shopifyがおすすめする地域をタップしてください。
- [保存] をタップします。
Android
- Shopifyアプリで [☰] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
- マーケティングオプションセクションで、メールを選択してください。
- Shopifyがおすすめする地域をタップしてください。
- [保存] をタップします。
メールマーケティングが事前に選択されている地域を手動で選択します
マーケティング オプションのチェックアウト設定で選択した地域オプションを使用して、チェックアウト中にメールマーケティング同意チェックボックスを事前に選択した地域を手動で選択することができます。 メールマーケティング同意チェックボックスを事前に選択しないようにして、すべての地域のすべての訪問者が手動でメールマーケティングをオプトインする必要がある場合は、「地域を選択しない」を選択できます。 デフォルトでは、 「選択した地域」オプションをアクティブ化するときにリージョンは選択されません。
手順:
デスクトップ
管理画面から、[設定] > [チェックアウト] に移動します。
[マーケティング オプション]セクションで、 [メールを送信する] にチェックを入れます。
選択した地域をクリックし、次に編集をクリックしてください。
「すべて」タブまたは検索機能を使用して、含めたい地域を選択し、 「保存」をクリックします。 「地域を選択しない」を選択すると、どの地域でも同意チェックボックスが事前に選択されないようにすることができます。
[保存] をクリックします。
iPhone
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
- マーケティングオプションセクションで、メールを選択してください。
- 選択する地域をタップし、[編集する]をタップします。
- Allタブまたは検索機能を使用して、含めたい地域を選択し、その後保存をタップしてください。地域を選択しないことで、どの地域でも同意チェックボックスが事前に選択されないようにすることができます。
- [保存] をタップします。
Android
- Shopifyアプリで [☰] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
- マーケティングオプションセクションで、メールを選択してください。
- 選択する地域をタップし、[編集する]をタップします。
- Allタブまたは検索機能を使用して、含めたい地域を選択し、その後保存をタップしてください。地域を選択しないことで、どの地域でも同意チェックボックスが事前に選択されないようにすることができます。
- [保存] をタップします。
ドイツでお客様のメールアドレスを収集する
ストアがドイツにある場合、通知設定ページのメールマーケティングセクションに、 [お客様にサブスクリプションを確認するように要求する] チェックボックスが追加で表示されます。お客様がマーケティングメールを受信したい場合にオプトインできるようにすることで、無関心または不正確なメールアドレスが登録者リストに追加されないようにし、よりエンゲージメントの高い登録者リストを作成できます。
オンラインストアからお客様のメールアドレスを徴収する
オンラインストアにニュースレター登録セクションを追加することで、お客様のメールアドレスを徴収できます。オンラインストアでニュースレターの登録を行うと、カートを作成したり、チェックアウトからオプトインする、メールマーケティングに移動したりすることなく、お客様からのメールを送信するアドレスを確認できます。 送信するお客様メールを送信するは、管理画面のお客様 ページの メールを送信する登録者 顧客に保存されます。
ほとんどのテーマでは、デフォルトでオンライン ストアのフッターにメール登録者が表示されます。ニーズに合わせて非表示にするか表示するかを選択できます。Shopifyテーマをお持ちの場合は、テーマ セクション ブロックを使用して任意のページ テンプレートにニュースレターの登録を追加できます。
外部サービス製テーマにニュースレターセクションを追加する方法については、テーマのドキュメントを参照してください。
チェックアウトからお客様の電話番号を収集する
チェックアウトでお客様の電話番号を徴収するには、以下の手順を完了する必要があります
- 設定で SMS チェックアウト オプションを有効にします。 詳細な手順については、 「お客様のSMS通知オプションを設定する」を参照してください。
- Shopify 管理画面の「ポリシー」ページで利用規約とプライバシーポリシーを設定します。 ストア ポリシーの追加について詳しくは、こちらをご覧ください。
お客様のSMSマーケティングのサブスクリプションに関する設定を保存するには、お客様がチェックアウトを完了する必要があります。
手順:
デスクトップ
管理画面から、[設定] > [チェックアウト] に移動します。
チェックアウトに登録チェックボックスを追加するには、[マーケティングオプション] セクションで [SMS] にチェックを入れます。
[お客様情報] セクションで、チェックアウト時に電話番号を追加することを任意とするか、それとも必須とするかを選択します。決済サービスや配送業者がチェックアウトを完了するためにお客様に電話番号の入力を要求する場合は、電話番号を [必須] に設定してください。
[保存] をクリックします。
iPhone
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
- チェックアウトに登録チェックボックスを追加するには、[マーケティングオプション] セクションで [SMS] にチェックを入れます。
- [お客様情報] セクションで、チェックアウト時に電話番号を追加することを任意とするか、それとも必須とするかを選択します。決済サービスや配送業者がチェックアウトを完了するためにお客様に電話番号の入力を要求する場合は、電話番号を [必須] に設定してください。
- [保存] をタップします。
Android
- Shopifyアプリで [☰] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
- チェックアウトに登録チェックボックスを追加するには、[マーケティングオプション] セクションで [SMS] にチェックを入れます。
- [お客様情報] セクションで、チェックアウト時に電話番号を追加することを任意とするか、それとも必須とするかを選択します。決済サービスや配送業者がチェックアウトを完了するためにお客様に電話番号の入力を要求する場合は、電話番号を [必須] に設定してください。
- [保存] をタップします。
購読者のダブルオプトインを有効にする
ダブルオプトインでは、お客様がメール内のリンクをクリックして、メールマーケティングとSMSマーケティングの受信を希望していることを意思表示する必要があります。オンラインストアでメールアドレスを入力して登録すると、確認メールが自動的に届きます。ダブルオプトインは、一部の国で法律によって義務付けられていますが、一般的にエンゲージメントが高い購読者を獲得するためのベストプラクティスでもあります。ダブルオプトインが有効になる前にメール購読を登録しているお客様は、ステータスを確認する必要はありません。
ダブルオプトインを有効にするには、オンラインストアの販売チャネルをインストールしている必要があります。
ダブルオプトインのメールは、Shopify管理画面で設定 > 通知 > お客様通知をクリックしてカスタマイズできます。法律上の理由により、このメールにはマーケティングコンテンツを含めることはできません。
ダブルオプトインを有効にした場合、オンラインストアのニュースレターフォームの確認メッセージを更新する必要があります。そうすることにより、フォローアップの確認メールを確かめるようお客様に知らせることができます。確認メッセージを更新すると、さらに多くのオプトインを確保できます。たとえば、確認メッセージで「メールをチェックしてサブスクリプションを確認してください。」といったメッセージを伝えることができます。
[オンラインストア] > [テーマ] の順に進んで、管理画面で確認メッセージを編集できます。有効にしているテーマのセクションで、[...] ボタンをクリックし、[デフォルトテーマのコンテンツを編集する] をクリックします。テーマに応じて、フィールドの表示名は異なる場合がありますが、通常は、[ニュースレターフォーム] セクションの [確認]、または [サインアップ] セクションの [投稿の成功] のいずれかになります。
手順:
管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
[お客様通知] をクリックします。
[マーケティングのダブルオプトイン] セクションで、[お客様マーケティングの確認] を選択します。