お客様のメールの収集

メールマーケティングを使用してビジネスを成長させ、お客様との関係を構築することができます。メーリングリストにサインアップしているお客様にメールマガジンを送ることは、新商品やこれからの販売について知らせる素晴らしい方法です。

メールマーケティングを使ってビジネスを成長させる方法について詳しくは、Shopifyブログをご覧ください。

お客様からメールアドレスを収集する

法律上およびプライバシー上の理由により、オンラインストアからマーケティングを受けることに同意したお客様にのみ、プロモーションメールを送信するようにしてください。お客様は、オンラインストアのニュースレター登録にメールアドレスを追加することで、あるいはチェックアウトのチェックボックスをオンにすることにより、マーケティングメールを登録できます。チェックアウトの設定を変更することで、サブスクリプションの確認メールを受け取ることができます。

お客様がオンラインストアからのマーケティングを受け入れると、管理画面のお客様ページにメールアドレスが表示されます。プロモーションメールの受信に同意したお客様のみを表示するには、[メール購読者] をクリックします。

管理画面のお客様ページ。さまざまなお客様絞り込みがタブに表示され、メール購読者タブが強調表示されます。

チェックアウトからお客様のメールを収集する

チェックアウトから顧客対応用メールアドレスを収集することができます。このオプションを使用する場合、お客様はサブスクリプションの設定を登録してチェックアウトを完了する必要があります。

手順:

  1. メールマーケティングセクションで、[チェックアウト時に登録オプションを表示する] のチェックボックスをオンにします。これにより、チェックアウト時に登録チェックボックスが追加されます。

  2. オプション: [登録オプションをあらかじめ選択する] チェックボックスをオンにします。これにより、アカウントを持っていないお客様のために、チェックアウト時にメールマーケティングの登録用チェックボックスをあらかじめ選択できます。また、メール購読者のお客様リストに含まれるお客様のアカウントのチェックボックスも、あらかじめ選択します。メールマーケティングをオプトアウトしたアカウントや、メール購読者のお客様リストに含まれていないアカウントのお客様に関しては、チェックアウト時にチェックボックスがあからじめ選択されることはありません。

  1. [保存] をクリック

ドイツでお客様のメールを収集する

ストアがドイツにある場合、通知設定ページのメールマーケティングセクションに、 [お客様にサブスクリプションを確認するように要求する] チェックボックスが追加で表示されます。お客様がマーケティングメールを受信したい場合にオプトインできるようにすることで、無関心または不正確なメールアドレスが購読者リストに追加されないようにし、よりエンゲージメントの高い購読者リストを作成できます。

ホームページからお客様のメールを収集する

ホームページからお客様のメールを収集するには、オンラインストアにニュースレターの登録セクションを追加します。ニュースレターの登録によって収集されたメールアドレスは、管理画面のお客様ページにあるメール購読者タブに保存されます。

オンラインストアにメールマガジンセクションを追加する方法については、「テーマのドキュメント」を参照してください。

購読者のダブルオプトインを有効にする

ダブルオプトインでは、お客様がメール内のリンクをクリックして、あなたからのメールマーケティングを受け取りたいかどうかを確認する必要があります。確認メールは、誰かがメールアドレスを入力してオンラインストアで登録すると、自動的に送信されます。一部の国では、ダブルオプトインは法律によって義務付けられており、より多くの購読者を獲得するためのベストプラクティスとなっています。ダブルオプトインを有効にする前に、メーリングに登録しているお客様は、ステータスを確認する必要はありません。

ダブルオプトインを有効にするには、オンラインストアの販売チャネルをインストールしている必要があります。

管理画面で [設定] >[通知] をクリックして、ダブルオプトインのメールをカスタマイズできます。法律上の理由で、このメールにマーケティングは含まれていません。

ダブルオプトインを有効にした場合、オンラインストアのニュースレターフォームの確認メッセージを更新する必要があります。そうすることにより、フォローアップの確認メールを確かめるようお客様に知らせることができます。確認メッセージを更新すると、さらに多くのオプトインを確保できます。たとえば、確認メッセージには「メールをチェックしてサブスクリプションを確認してください。」のようなメッセージが表示されます。

管理画面で確認メッセージを編集するには、[オンラインストア] > [テーマ] > [言語を編集する] に進みます。テーマに応じて、このフィールドには、[ニュースレターフォーム] セクションの [確認] または [サインアップ] セクションの [成功表示を投稿する] のいずれかが表示されます。

手順:

  1. 管理画面で、[設定] > [通知] に移動します。
  2. メールのダブルオプトインセクションで、[お客様にサブスクリプションを確認するように要求する] のチェックボックスをオンにします。

メールマーケティングの用語集

メールマーケティングを調査または準備しているときに、以下のような用語に接する場合があります。

  • A/Bテスト: 2つ以上のバージョンのメールを送信して、どのバージョンが適しているかを判断するための実験
  • カゴ落ちメール: チェックアウトを開始したものの購入を完了しなかったお客様に、自動で送信されるメールのリマインダー
  • 顧客関係管理 (CRM): 顧客および見込み客とのインタラクションを管理するために使用するソフトウェア
  • 行動喚起 (CTA): ニュースレターの登録フォームにある [Subscribe] ボタンなど、特定の操作を行うよう訪問者に促すボタンまたはテキストの一部
  • クリック率: リンクを表示している人の総数と比較して、リンクをクリックした人の数
  • メールキャンペーン: 特定のテーマに関するメールまたは連続して送信されるメール
  • メールサービスプロバイダー (ESP): メールマーケティングソフトウェアを提供する会社
  • Googleアナリティクス (GA): ウェブサイトのトラフィックおよびコンバージョンを計測するために使用できる、Googleが作成したツール
  • ライフサイクルマーケティング: 大量に購入するお客様向けのVIPディスカウントを含むメールなど、お客様が購入を決定するまでのどの段階であるかに基づいて送信されるメール
  • 開封率: 受信者の総数に対して、受信者が開封したメールの割合
  • オプトイン: メーリングリストに参加するまたはサービスに同意するための特定の行動喚起
  • 購読者: あなたから連絡を受けることに同意した人、またはあなたからマーケティングを受けている人
  • 最新購入日、購入頻度、購入金額 (RFM) の分析: メール購読者に関連付けられている、最新購入日 (お客様の直近の購入)、購入頻度 (お客様の購入回数)、購入金額 (お客様の支払い金額) を理解するために収集するデータ。
  • 投資利益率 (ROI): 投資した費用から得られた利益の割合
  • セグメンテーション: 幾つかの基準によりお客様をより小さなグループに分けることで、ターゲットをさらに絞ったメールコンテンツを作成することが可能
  • ターゲティング: マーケットをセグメントに分割し、カスタマイズされたコンテンツを送信することでマーケティング活動を集中
  • ウェルカムメール: メーリングリストにサインアップする見込み客との関係を構築するために使用する自動送信メール

Shopifyで販売を開始する準備はできていますか?

無料体験を試す