收集顧客聯絡資訊
您可以使用電子郵件和簡訊行銷來拓展業務並建立顧客關係。建議使用 Shopify Forms 應用程式來擴大訂閱者清單。顧客註冊接受行銷訊息後，您就能使用 Shopify Email 等電子郵件行銷應用程式寄送電子報給顧客，向他們宣傳新商品和最新促銷訊息。
收集顧客的聯絡資訊
基於法律與隱私權因素，請確定促銷內容僅傳送給同意收到您網路商店行銷資訊的顧客。顧客可以透過在您的網路商店填寫電子報註冊表單，或是在結帳頁面輸入電子郵件地址並勾選核取方塊，來訂閱行銷內容。您可以透過修改「電子郵件結帳頁面設定」或「簡訊結帳頁面設定」，讓顧客收到訂閱確認訊息。
當顧客在結算頁面使用核取方塊註冊您的電子報時，預設場景主題內容會聲明他們正在註冊新聞和優惠。如果您的商店設定了發送廢棄購物車提醒，那麼您需要更改同意複選框旁邊顯示的資訊。您可以使用佈景主題的語言編輯器，變更顯示在同意核取方塊旁的電子郵件和 SMS 行銷選擇加入資訊。從您的 Shopify 管理介面，前往「設定」>「結帳頁面」，然後在「行銷選項」區段中，點選「自訂標籤」以編輯「結帳頁面行銷」和「訂單商品細節」的預設文字。
顧客接受您網路商店的行銷資訊後，其電子郵件地址或電話號碼會顯示在 Shopify 管理介面的「顧客」頁面上。若要僅列出同意收到促銷電子郵件的顧客，您可以點擊預設的「電子郵件訂閱者」區段，或建立新顧客群以列出接受電子郵件行銷的特定顧客類型。
建議使用 Forms 應用程式來協助您與網路商店的顧客互動交流，並拓展電子郵件名單。
在結帳時收集客戶的電子郵件
您可以設定結帳時收集顧客電子郵件行銷同意的核取方塊設定。此核取方塊可以在選取的顧客地區預設為已勾選（顧客可以手動取消勾選），或預設為未勾選（讓顧客自行選擇加入）。
您可以選擇讓 Shopify 根據顧客所在地區的當地法規，自動將核取方塊設為預設勾選或未勾選，或者您可以手動選擇要預設勾選核取方塊的地區。
當顧客輸入電子郵件地址且核取方塊已勾選時，系統就會記錄顧客的同意。顧客不必完成結帳，就能加入您的行銷訂閱者清單。如果顧客自行取消勾選核取方塊或保持未勾選狀態，則會將同意狀態設為未同意，且不會將其加入您的行銷訂閱者清單。
自動選取預設開啟電子郵件行銷的地區
Shopify 的自動電子郵件行銷同意設定可以協助您的商店在顧客購物時，符合顧客所在國家/地區的當地法規。
當您啟用收集顧客電子郵件以進行行銷和促銷優惠時，「您選取的地區」同意設定將預設為啟用。您可以切換為「Shopify 建議的地區」來停用，或隨時重新啟用。
步驟如下：
電腦版
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「結帳」。
- 在**「行銷選項」區段中，選取「電子郵件」**。
- 點擊**「Shopify 建議的地區」**。
- 按一下「儲存」。
iPhone
在 Shopify 應用程式中，點選「
」>「設定」。在「商店設定」區段中，點選「結帳」。
在**「行銷選項」區段中，選取「電子郵件」**。
點選**「Shopify 建議的地區」**。
點選「儲存」。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「」>「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「結帳」。3. 在「行銷選項」區段中，選取「電子郵件」。4. 點選「Shopify 建議的地區」。5. 點選「✓」。
手動選擇預設選取電子郵件行銷的地區
您可以使用結帳頁面設定中**「行銷選項」的「您選擇的地區」選項，手動選擇在結帳時預設勾選電子郵件行銷同意核取方塊的地區。如果您希望電子郵件行銷同意核取方塊永遠不要預設勾選，讓所有地區的顧客都必須手動選擇加入電子郵件行銷，您可以不選取任何地區。當啟用「您選擇的地區」**選項時，預設不會選擇任何地區。
步驟如下：
電腦版
從 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「結帳」。
在**「行銷選項」區段中，勾選「電子郵件」**。
點擊**「您選擇的地區」，然後點擊「編輯」**。
使用**「全部」分頁或搜尋功能來選取您要包含的地區，然後點選「儲存」**。您可以不選取任何地區，如此一來同意核取方塊就不會在任何地區預設為勾選。
按一下「儲存」。
iPhone
在 Shopify 應用程式中，點選「
」>「設定」。在「商店設定」區段中，點選「結帳」。
在**「行銷選項」區段中，選取「電子郵件」**。
點選**「您選擇的地區」，然後點選「編輯」**。
使用**「全部」分頁或搜尋功能來選取您要包含的地區，然後點選「儲存」**。您可以不選取任何地區，如此一來同意核取方塊就不會在任何地區預設為勾選。
點選「儲存」。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「」>「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「結帳」。3. 在「行銷選項」區段中，選取「電子郵件」。4. 依序點選「您選擇的地區」和「編輯」。5. 使用「全部」分頁或搜尋功能來選取您要包含的地區，然後點選「儲存」。您可以不選取任何地區，如此一來同意核取方塊就不會在任何地區預設為勾選。6. 點選「✓」。
在德國收集顧客的電子郵
若您的商店位於德國，則**「通知」設定頁面中的「「電子郵件行銷」**區段會多出一個「**要求顧客確認訂閱」**的核取方塊。讓顧客選擇是否接收行銷電子郵件，可協助您建立互動意願較高的訂閱者清單，並避免將不感興趣的顧客或錯誤的電子郵件地址加入清單。
從您的網路商店收取客服電子郵件
您可以透過在網路商店新增電子報註冊區段來收取客服電子郵件。透過網路商店的電子報註冊功能，您可以收取顧客的電子郵件地址，而不需要他們建立購物車並完成結帳流程才能選擇加入電子郵件行銷。提交的客服電子郵件會儲存在 Shopify 管理介面「顧客」頁面的**「電子郵件訂閱者」**顧客區段中。
大多數佈景主題預設會在您網路商店的頁尾顯示電子郵件註冊區塊，您可以根據需求選擇隱藏或顯示。如果您使用 Shopify 佈景主題，則可以使用佈景主題區塊，在任何頁面範本中新增訂閱電子報功能。
如要在第三方佈景主題中新增電子報區段的協助，請參考您的佈景主題說明文件。
在結帳時收集顧客電話號碼
若要從結帳頁面收取顧客的手機號碼，您需要完成以下步驟：
- 在**「設定」**中啟用「SMS 結帳」選項。如需詳細說明，請參閱設定顧客的 SMS 通知選項。
- 在 Shopify 管理介面的政策頁面中設定服務條款和隱私權政策。了解有關新增商店政策的詳細資訊。
顧客完成結帳後，系統才會儲存顧客的簡訊行銷訂閱偏好設定。
步驟如下：
電腦版
從 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「結帳」。
若要將註冊核取方塊新增至結帳頁面，請在「行銷選項」區段中勾選「SMS」。
在「顧客資訊」區段中，選取在結帳時新增電話號碼為選用或必填。若您的付款服務供應商或貨運業者要求顧客提供電話號碼以完成結帳，則請將電話號碼設定為「必填」。
按一下「儲存」。
iPhone
在 Shopify 應用程式中，點選「
」>「設定」。在「商店設定」區段中，點選「結帳」。
若要將註冊核取方塊新增至結帳頁面，請在「行銷選項」區段中勾選「SMS」。
在「顧客資訊」區段中，選取在結帳時新增電話號碼為選用或必填。若您的付款服務供應商或貨運業者要求顧客提供電話號碼以完成結帳，則請將電話號碼設定為「必填」。
點選「儲存」。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「」>「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「結帳」。3. 若要將訂閱核取區塊新增至結帳頁面，請在「行銷選項」區段中勾選「簡訊」。 4. 在「顧客資訊」區段中，選取在結帳時新增電話號碼為選用或必填。若您的付款服務供應商或貨運業者要求顧客提供電話號碼以完成結帳，則請將電話號碼設定為「必填」。5. 點選「✓」。
為訂閱者啟用兩步驟選擇加入
兩步驟選擇加入會要求顧客點擊電子郵件中的連結，以確認他們想要接收您的電子郵件和簡訊行銷內容。當有人在您的網路商店輸入電子郵件並加入訂閱時，系統會自動傳送確認電子郵件。某些國家/地區的法律規定必需使用兩步驟選擇加入，但一般而言，這也是取得更多積極互動訂閱者的最佳做法。若顧客在您啟用兩步驟選擇加入之前已訂閱您的電子郵件行銷內容，則不需要確認他們的狀態。
您必須先安裝網路商店銷售管道，才能啟用兩步驟選擇加入功能。
您可以在 Shopify 管理介面中點擊**「設定」>「通知」**>「「顧客通知」來自訂您的電子郵件雙重加入機制。基於法律因素，此電子郵件不應包含任何行銷內容。
如果您為訂閱者啟用兩步驟選擇加入，您應在網路商店中更新電子報訂閱表單的確認訊息，告知顧客須查看後續確認電子郵件。更新確認訊息有助於確保更多人選擇加入訂閱名單。例如，您的確認訊息可以顯示「查看電子郵件信箱以確認訂閱！」等內容。
您可以在 Shopify 管理介面中透過前往「網路商店」> 「佈景主題」來編輯確認訊息。 在作用中佈景主題的區段中，點擊「...」按鈕，然後點擊「編輯預設佈景主題內容」。此欄位的顯示方式可能會因您的佈景主題而異，但一般而言，該欄位的標籤會在「電子報表單」區段下的「確認」，或是「註冊」區段下的「發佈成功」。
步驟如下：
在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
點選「顧客通知」。
在「行銷雙重加入機制」區段中，請選取「顧客行銷確認」。