快閃優惠活動

快閃優惠活動是在短時間內銷售大量產品的絕佳機會,但如果您預期結帳作業數量將大幅增加,則需要做好完善準備。在多數情況下,建議您僅有在舉辦快閃優惠活動,且預期會有數萬顧客在幾分鐘之內開始結帳時,才進行特別準備。

例如,小霞每日通常會獲得 1 萬名訪客和 100 筆訂單。她即將舉辦快閃優惠活動,並預期在 24 小時內獲得 5 萬名訪客和 1000 筆訂單。此次優惠活動不需要任何特別準備。之後,小霞的商家在知名電視頻道上獲得曝光機會,因此她把握機會舉辦快閃優惠活動。她預期商品需求會大幅提升,並有數萬名顧客搶購商品,且庫存可能會在幾分鐘之內售罄。由於訪客及訂單增加幅度較大,將需要更多準備以確保快閃優惠活動順利進行。

請提前方案

如果您預期快閃優惠活動產生的訂單會達到需要事前準備的數量,請盡早開始準備。請視情況提前幾週開始準備,以確保您有充足的準備時間。

準備預覽商品

如果您想提供快閃優惠活動的產品預覽,請建立獨立的預覽產品,並與活動開始後實際上架的產品分開。當您在線上商店發佈產品並將庫存設為可供貨時,顧客就能以這些產品完成結帳。雖然某些佈景主題修改後可隱藏「加入購物車」動作,不建議依靠此方法防止顧客購買產品。

建立帶有商標的密碼頁面

如果發生第三方技術問題,導致您服務顧客時受到影響,最佳做法是鎖定店面以防問題變得更加嚴重。如果您啟用密碼頁面,新訪客將無法在您商店建立新的結帳作業,但已開始結帳流程的顧客仍可完成購買。鎖定店面後,您即可進行變更並在後台解決問題,同時安撫並告知顧客您正在努力解決問題以恢復銷售。

建立針對特定活動的商品系列和產品頁面的佈景主題

為優惠商品建立專屬商品系列,並盡可能使用可強調和簡化產品頁面的佈景主題。在優惠期間顯示簡化的商品系列和產品頁面,可提供顧客更輕鬆快速的結帳體驗。您尤其可考慮停用以下功能:

  • 商品系列篩選選單
  • 推薦產品
  • 社群網路摘要
  • 素材輪播或輪播點閱次數
  • 快閃店或追加銷售功能

檢查訂單出貨作業地點

請確認您的商店中是否已啟用多個地點。如已啟用,您可以考慮在促銷活動期間,停用不會出貨線上訂單的出貨地點。您可以在促銷活動結束後重新啟用這些地點。

停用顧客帳號

請考慮促銷活動期間是否需要顧客帳號。如果不需要,則活動期間可以停用

停用顧客帳號並不會防止訂單與顧客關聯。所有顧客仍可接收訂單確認通知,且重新啟用顧客帳號後,您的顧客仍能檢視其訂單紀錄。

手動擷取款項

如果您採用自動請款,可考慮在快閃優惠活動期間將設定變更為手動請款。手動擷取付款可避免在超賣或訂單取消時產生高額信用卡手續費,且可讓您在付款作業完成以及出貨作業開始前檢視並確認訂單真實性。

檢閱第三方功能

大型快閃銷售活動,您需要確保您的第三方整合可以處理增加商店的流量。

應用程式

如果您的結帳流程中包含第三方應用程式,則您應與開發人員聯絡,告知他們您預期獲得的訂單數量估計以及優惠活動起訖時間。對方可能會提供他們應用程式能處理的內容。如果對方沒有把握該應用程式是否能負荷您預期的結帳作業數量,請考慮在優惠活動期間停用該應用程式。

運送應用程式

運送應用程式在高銷售量活動期間成效通常不佳。由於若未計算運費費率就無法完成結帳作業,請考慮在優惠活動期間停用運送應用程式和貨運業者計算運費。您可以改為直接在 Shopify 管理員介面設定自訂單一費率。例如,如果您在 Shopify 管理員介面中安裝了為顧客提供計算運費費率的運送應用程式,則您應考慮停用該應用程式,而改使用自訂的單一費率。使用您自訂的單一費率可以讓顧客無須等待運費計算即可完成結帳。

內部應用程式

如果您的商店已安裝內部應用程式,您應檢視以確保其效率為最佳狀態,並有足夠使用的 API 呼叫費率。如果您不確定該應用程式是否可處理您預期的訂單量,請考慮在活動期間停用該應用程式。請參閱我們的充分利用 Shopify API 指南以瞭解詳情。

付款服務供應商

如果您並未使用 Shopify Payments,請與您的付款供應商聯絡,以確保他們可支援您預期的銷售量。可考慮設定第二個付款服務供應商,以防您的主要供應商無法負荷您的訂單。請務必先行測試您使用的供應商,以確保顧客在結帳時不會出現任何問題。

外部付款服務供應商

外部付款服務供應商是可將顧客導向至 Shopify 外部完成付款的服務,且包含不同付款選項,如延後支付或分期付款。由於將結帳作業傳輸至第三方服務和接收付款完成後的資訊需要一些時間,因此使用這些付款方式可能會造成商品超賣。如果您提供此類付款選項,請考慮在優惠活動期間停用該選項。

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