Offerte lampo
Le offerte lampo rappresentano un'ottima opportunità per vendere molti prodotti in un breve lasso di tempo, ma potrebbe essere necessaria un minimo di preparazione se prevedi un incremento significativo nel numero di check-out. Nella maggior parte dei casi, si consiglia una preparazione speciale solo se stai gestendo un'offerta lampo e prevedi che decine di migliaia di clienti inizino la procedura di check-out nel giro di pochi minuti.
Per esempio, Andrea riceve ogni giorno 10.000 visitatori e 100 ordini. Gestisce un'offerta lampo e prevede 50.000 visitatori e 1000 ordini nel giro di 24 ore. Questa vendita non richiede alcuna preparazione particolare. Più tardi, l'attività di Andrea si trova su una rete piuttosto estesa e imposta un'offerta lampo per sfruttare questa presenza. Si aspetta un aumento significativo della domanda, con decine di migliaia di clienti che cercano di accaparrarsi le scorte e scorte esaurite in pochi minuti a ogni restituzione a scorte. Si tratta di un aumento sostanziale che richiede una certa preparazione per essere sicuri che l'offerta lampo si svolga senza problemi.
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Pianifica in anticipo
Se ritieni che la tua offerta lampo generi ordini sufficienti da rendere necessaria una preparazione anticipata, dovresti iniziare il prima possibile. Se necessario, inizia la preparazione con settimane di anticipo per assicurarti di avere il tempo necessario.
Prepara un'anteprima dei prodotti
Se vuoi fornire un'anteprima dei prodotti che offri durante l'offerta lampo, crea un'anteprima unica per i prodotti separatamente da quelli che realmente offrirai per la vendita all'inizio dell'evento. Quando pubblichi prodotti nel tuo negozio online con le scorte disponibile, i clienti possono completare il check-out con questi prodotti. Sebbene alcune modifiche al tema possano nascondere le azioni Aggiungi al carrello, non dovrebbero essere utilizzate per impedire ai clienti di continuare a effettuare acquisti.
Controlla le informazioni sui prodotti per le vendite internazionali
Se vendi a livello internazionale e riscuoti dazi e imposte di importazione, valuta la possibilità di disabilitarne la riscossione fino al completamento della vendita. Se decidi di riscuotere dazi e imposte di importazione durante la vendita, controlla che i prodotti in vendita riportino le informazioni seguenti:
La verifica che questi campi siano compilati per i prodotti in vendita è utile per stimare i dazi e i costi delle imposte di importazione. Se il prodotto non ha un codice HS o il tipo di prodotto non è specificato, non verranno calcolati i dazi e l'imposta di importazione relativi a quel prodotto.
Crea una pagina protetta da password personalizzata con il marchio
Nel caso in cui un problema tecnico con terze parti incida sulla possibilità di servire i clienti, la soluzione migliore è quella di bloccare la vetrina virtuale per evitare di peggiorare il problema. Se attivi la tua pagina protetta da password, i nuovi visitatori non potranno creare un nuovo check-out nella tua vetrina virtuale, mentre i clienti già in fase di check-out potranno completare gli acquisti. Bloccare la vetrina virtuale ti consente di apportare modifiche e risolvere il problema alla radice, assicurando agli utenti che stai lavorando per risolvere il problema e riprendere la vendita.
Crea un tema con collezioni specifiche per eventi e pagine del prodotto
Crea una collezione specifica per gli articoli in promo e, se possibile, un tema che evidenzi e semplifichi le tue pagine del prodotto. Mostrare collezioni e pagine del prodotto semplificate durante la vendita offre un'esperienza di check-out più facile e veloce per i tuoi clienti. In particolare, prendi in considerazione la possibilità di disabilitare quanto segue:
- Menu filtri collezione
- Prodotti consigliati
- Feed dei social network
- Visualizzazioni di presentazioni o annunci carosello
- Pop up o funzioni di upselling
Disattivazione delle sedi logistiche
Se hai più di una sede logistica attiva, disattiva tutte le sedi a eccezione di quella a cui è assegnato l'inventario per la vendita. Quando durante un'offerta lampo sono presenti più sedi delle scorte attive, il negozio online potrebbe rispondere lentamente o commettere errori che impediranno ai clienti di completare il check-out.
Acquisisci i pagamenti manualmente
Se acquisisci i pagamenti automaticamente, prendi in considerazione la possibilità di modificare le tue impostazioni per acquisire i pagamenti manualmente per tutta la durata dell'offerta lampo. L'acquisizione manuale dei pagamenti ti consente di evitare le commissioni potenzialmente elevate delle carte di credito in caso di overselling o di annullamento degli ordini e di rivedere e verificare che gli ordini siano regolari prima che il pagamento sia completato e inizi la procedura di evasione.
Disattivazione del nuovo metodo di accesso all'account cliente
Esistono due versioni degli account cliente: gli account classici e i nuovi account cliente. Per gli account cliente classici, i clienti possono accedere utilizzando un'email e una password. Per i nuovi account cliente, i clienti possono accedere utilizzando un codice di verifica temporaneo a sei cifre che viene inviato al proprio indirizzo email. Quando lanci un'offerta lampo, il tuo negozio può utilizzare il metodo di accesso per gli account cliente classici, non può utilizzare il metodo di accesso per i nuovi account cliente. Puoi nascondere l'accesso ai nuovi account cliente durante un'offerta lampo. Shopify assocerà comunque gli ordini ai clienti durante il check-out anche se questi non hanno effettuato l'accesso al proprio account cliente.
Controlla le funzioni di terze parti
Per le grandi offerte lampo, devi assicurarti che le integrazioni di terze parti possano gestire l'aumento di traffico verso il tuo negozio.
App
Se la tua procedura di check-out prevede la presenza di app di terze parti, dovresti contattare gli sviluppatori con una stima del volume degli ordini previsti e della durata della tua vendita. Possono fornirti informazioni su cosa può gestire la loro app. Se non sono sicuri che l'app possa supportare la quantità dei check-out previsti, prendi in considerazione la possibilità di disabilitare l'app per tutta la durata della vendita.
App per la spedizione
Le app per la spedizione in genere offrono performance scadenti durante eventi con numeri estremamente elevati. Poiché non è possibile completare il check-out se non vengono fornite le tariffe di spedizione, considera di disabilitare le app per la spedizione e le tariffe calcolate dal corriere per tutta la durata dell'offerta. Imposta tariffe forfettarie personalizzate direttamente dal pannello di controllo Shopify. Ad esempio, se nel pannello di controllo Shopify hai installato un'app che offre ai tuoi clienti tariffe di spedizione calcolate, considera di disabilitarla e, in alternativa, di utilizzare le tariffe forfettarie personalizzate. L'uso di queste tariffe permette ai clienti di completare il check-out senza dover attendere che vengano calcolate le tariffe di spedizione.
App personalizzate
Se nel tuo negozio sono installate app personalizzate, devi esaminarle per assicurarti che siano il più efficienti possibile e che il tasso di chiamata API sia sufficiente. Se non hai la certezza che un'app possa gestire il volume previsto, prendi in considerazione la possibilità di disabilitarla per tutta la durata dell'evento. Consulta la nostra guida per massimizzare il tuo utilizzo dell'API di Shopify (in inglese) per maggiori informazioni.
Gestori dei pagamenti
Se non utilizzi Shopify Payments, contatta il tuo gestore dei pagamenti per assicurarti che possa supportare il volume delle vendite che prevedi di concludere. Valuta la possibilità di configurare un secondo gestore dei pagamenti, nel caso in cui il gestore principale non fosse in grado di stare al passo con i tuoi ordini. Testa preventivamente i tuoi gestori per assicurarti che non vi siano problemi per i clienti al check-out.
Gestori dei pagamenti esterni
Un gestore dei pagamenti esterno è un servizio che indirizza i clienti a completare il pagamento al di fuori di Shopify e include opzioni di pagamento che permettono di posticipare il pagamento o di effettuare un pagamento parziale. Queste opzioni di pagamento possono comportare un overselling del merchandising, a causa del tempo necessario per trasmettere il check-out a un servizio di terze parti e reintegrarlo con i dati di pagamento completati. Se offri un'opzione di pagamento simile a questa, prendi in considerazione la possibilità di disabilitarla per tutta la durata della vendita.