Configurazione e gestione di nuovi account cliente
I nuovi account cliente consentono ai clienti di accedere utilizzando un codice di verifica temporaneo a 6 cifre inviato via email. Per accedere non è necessaria una password. Tu e i tuoi clienti potete disporre sia degli account cliente classici che di quelli nuovi.
I nuovi account cliente supportano il B2B, ma non Multipass. Maggiori informazioni sulle differenze tra account cliente classici e nuovi.
Informazioni sui nuovi account cliente
I clienti possono accedere senza password. Al primo accesso, l'account cliente viene creato automaticamente. Non puoi disattivare un singolo account cliente.
Creazione dell'account e accesso
Se il tuo cliente ha un profilo cliente nel pannello di controllo Shopify, possiede già un account. Può accedere con l'indirizzo email associato al profilo cliente per visualizzare gli ordini e i dati dell'account. Quando inserirà il proprio indirizzo email, riceverà un'email con un codice temporaneo a sei cifre che dovrà inserire per accedere.
Se qualcuno accede con un indirizzo email non associato a un profilo cliente esistente, verrà creato automaticamente un nuovo profilo cliente.
Per consentire a un cliente l'accesso all'esperienza di acquisto B2B nel proprio account, aggiungi il suo profilo cliente a un'azienda.
Disattivazione di un account
Con i nuovi account cliente non puoi disattivare un singolo account. Puoi eliminare un profilo cliente ma, se il cliente accede nuovamente con quell'email, verrà creato un nuovo profilo cliente.
Branding e personalizzazione
Lo stile del check-out viene applicato automaticamente alle pagine dei nuovi account cliente, fatta eccezione per la pagina di accesso. La pagina di accesso utilizzerà solo il logo del check-out. Per apportare modifiche al branding dei nuovi account cliente, aggiorna il branding del check-out.
Ai nuovi account cliente non si applicano le seguenti impostazioni di branding:
- Posizione logo
- Allineamento logo
- Larghezza massima logo
Dominio
Per modificare il dominio predefinito, puoi collegare un dominio di terze parti a Shopify per la pagina dei nuovi account cliente.
Passaggio ai nuovi account cliente
Al momento del passaggio ai nuovi account cliente, il tuo negozio sarà interessato dai seguenti cambiamenti:
- Le app o le personalizzazioni Liquid aggiunte alle pagine dell'account cliente del tema non verranno applicate ai nuovi account cliente. I tuoi clienti perderanno l'accesso a tali personalizzazioni.
- Trigger o automazioni del flusso di lavoro basati sull'account cliente classico non saranno supportati nei nuovi account cliente.
- Tutti i link agli account classici verranno reindirizzati ai nuovi account cliente, a eccezione della pagina di registrazione cliente.
Puoi tornare agli account cliente classici in qualsiasi momento se desideri ripristinare l'esperienza precedente.
Configurazione dei nuovi account cliente
Nel negozio online e nel check-out puoi scegliere di usare gli account cliente classici o quelli nuovi.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Account clienti.
- Nella sezione Account nel negozio online e check-out clicca su Modifica.
-
Nella sezione Esperienza di accesso seleziona una delle seguenti opzioni o entrambe:
- Mostra il link di accesso nell'intestazione del negozio online e al check-out: selezionando questa opzione, nel negozio online viene visualizzato un link di accesso. Di solito il link si trova nell'header del negozio, ma la posizione potrebbe variare a seconda del tema. Viene visualizzato un link di accesso anche nella pagina di check-out.
Nella sezione Scegli quale versione degli account cliente utilizzare, seleziona Account cliente nuovi.
Clicca su Salva.
Visualizzazione dell'anteprima della customer experience
Puoi visualizzare in anteprima e testare la customer experience degli account cliente classici e nuovi.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Account clienti.
- Nella sezione URL clicca su Copia accanto alla versione dell'account cliente che desideri visualizzare in anteprima.
- Incolla l'URL copiato in una nuova scheda del browser per visualizzare un'anteprima e testare la customer experience.
Come nascondere i nuovi account cliente
Se non desideri più che i clienti accedano agli account cliente dal negozio online o dal check-out, puoi nascondere i link dagli account cliente.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Account clienti.
- Nella sezione Account nel negozio online e check-out clicca su Modifica.
- Nella sezione Esperienza di accesso assicurati che la casella di spunta sia deselezionata.
- Clicca su Salva.