Configurar e gerenciar novas contas de cliente
As novas contas de clientes permitem que os clientes façam login usando um código de verificação de seis dígitos enviado por e-mail, e não é necessária uma senha. Contas de clientes clássicas e novas estão disponíveis para você e podem ser usadas por seus clientes.
Outra informação importante é que as novas contas de cliente são compatíveis com B2B, mas não aceitam Multipass. Saiba mais sobre as diferenças entre contas de clientes novas e clássicas.
Sobre as novas contas de cliente
As novas contas de cliente são criadas automaticamente, quando o consumidor faz login na loja pela primeira vez, e não exigem senha. É importante destacar que o lojista não pode desativar uma conta de cliente individual.
Criar uma conta e fazer login
Pessoas com um perfil do cliente no admin da Shopify já têm uma conta, e basta fazer login com o e-mail associado para ver os pedidos e as informações em questão. O processo funciona desta forma: o consumidor insere o endereço de e-mail e recebe uma mensagem com o código único de seis dígitos necessário para entrar na loja.
É válido lembrar que um novo perfil do cliente será criado de forma automática se uma pessoa fizer login com um e-mail não associado.
Para dar acesso à experiência de compra B2B na conta, adicione o perfil do cliente a uma empresa.
Desativar uma conta
Não é possível desativar uma conta de cliente individual na versão nova. O lojista pode excluir o perfil do cliente, mas, se essa pessoa fizer login mais uma vez com o e-mail associado, um novo perfil será criado.
Branding e personalização
O estilo do checkout é aplicado automaticamente a novas páginas de conta de cliente, exceto na página de login, que usará o logo do checkout. Atualize o branding do checkout caso queira fazer alterações relacionadas nessas contas.
Veja as configurações de branding que não são válidas para as novas contas de cliente:
- Posição do logo
- Alinhamento do logo
- Largura máxima do logo
Domínio
Para alterar o domínio-padrão, conecte um domínio de terceiros à Shopify para a página de novas contas de cliente.
Mudar para novas contas de cliente
A mudança para novas contas de cliente pode ocasionar as alterações abaixo na loja:
- Apps ou personalizações do Liquid adicionadas às páginas de contas de cliente do tema não serão aplicados às novas contas, e os clientes perderão o acesso a essas personalizações.
- Acionadores ou automações de fluxos de trabalho baseados em contas de cliente clássicas não são compatíveis com a nova versão.
- Todos os links para contas clássicas vão redirecionar às novas, exceto no caso da página de inscrição do cliente.
É importante lembrar que você tem a opção de voltar para a versão clássica a qualquer momento se quiser restaurar a experiência anterior.
Configurar novas contas de clientes
Você pode optar por usar as contas clássicas ou as novas contas de cliente na loja virtual e no checkout.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de clientes.
- Na seção Contas na loja virtual e no checkout, clique em Editar.
-
Na seção Experiência de login, selecione uma ou ambas as opções a seguir:
- Mostrar o link do login no cabeçalho da loja virtual e no checkout: selecionando essa opção, um link do login será exibido na loja virtual, geralmente no cabeçalho, mas o posicionamento depende do tema. Ele também aparece na página de checkout.
Na seção Escolha qual versão das contas de cliente usar, selecione Novas contas de cliente.
Clique em Salvar.
Pré-visualizar a experiência do cliente
É possível pré-visualizar e testar a experiência do cliente nas versões nova e clássica.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de clientes.
- Na seção URLs, clique em Copiar ao lado da versão da conta de cliente que você quer pré-visualizar.
- Cole o URL copiado em uma nova aba do navegador para pré-visualizar e testar a experiência do cliente.
Ocultar novas contas de clientes
Se você não quiser mais que os clientes acessem as respectivas contas da loja virtual ou do checkout, será necessário ocultar os links para essas contas de cliente.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de clientes.
- Na seção Contas na loja virtual e no checkout, clique em Editar.
- Na seção Experiência de login, verifique se a caixa de seleção está desmarcada.
- Clique em Salvar.