Configurar e gerenciar contas de cliente clássicas
Você já conhece a versão clássica das contas de cliente. O consumidor entra na loja com e-mail e senha, e também é possível aceitar convites ou criar uma conta na página de login.
As contas de cliente clássicas aceitam Multipass, mas não são compatíveis com B2B. Saiba mais sobre as diferenças entre contas de clientes novas e clássicas.
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Configurar contas de cliente clássicas
Configurar contas de cliente clássicas
Você pode optar por usar as contas clássicas ou as novas contas de cliente na loja virtual e no checkout.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de clientes.
- Na seção Contas na loja virtual e no checkout, clique em Editar.
- Selecione Mostrar o link do login no cabeçalho da loja virtual e no checkout para exibir um link de login em sua loja virtual, geralmente no cabeçalho, mas o posicionamento depende do tema. Ele também aparece na página de checkout.
- Na seção Escolha qual versão das contas de cliente usar, selecione Contas de cliente clássicas.
- Clique em Salvar.
Convidar clientes para criar contas
O lojista pode enviar convites aos clientes para incentivar a ativação de uma conta. Nesse caso, os consumidores recebem uma mensagem que solicita a criação da senha. Vale destacar que o convite por e-mail é válido apenas por 30 dias.
É possível gerar um e-mail de convite de conta para um ou todos os clientes.
Outra opção para os clientes é clicar em Criar conta na página de login e realizar o processo por conta própria.
É importante lembrar que o e-mail de convite tem um conteúdo-padrão no assunto e no corpo da mensagem, que pode ser editado em Configurações > Notificações > Cliente > Convite de conta de cliente. Para saber mais, consulte Editar modelos de notificação.
Enviar convites individuais para criação de conta
Apenas os clientes existentes podem ser convidados para criar contas. Portanto, se você quiser enviar um convite a um cliente novo, precisará criá-lo em Clientes no admin da Shopify.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Clientes.
Clique no nome do cliente que você deseja convidar.
Clique em Enviar convite de conta.
Opcional: editar o conteúdo no campo Assunto.
No campo Mensagem personalizada, adicione uma mensagem para o cliente. Se esse campo ficar em branco, a mensagem-padrão é enviada.
Clique em Revisar e em Enviar notificação.
Enviar convites em massa para criação de conta
Se quiser enviar convites para contas de cliente em massa, analise os apps de terceiros da Shopify App Store, como o Bulk Account Invite Sender, ou consulte outras soluções com seu provedor de e-mail.
Gerenciar contas de clientes clássicas
É possível enviar e-mails de redefinição de senha, desativar contas e gerenciar o branding das contas de cliente clássicas.
Redefinir a senha do cliente
Os clientes podem redefinir a própria senha na página de login. É necessário usar entre 5 e 40 caracteres, inclusive os especiais.
Além disso, é possível enviar um e-mail de redefinição de senha pelo admin da Shopify.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Clientes.
Clique no nome do cliente para o qual você quer enviar o e-mail de redefinição de senha.
Clique em Mais ações e em Redefinir senha.
Desativar uma conta de cliente individual
O lojista pode desativar uma conta de cliente individual. No entanto, se as configurações estiverem definidas para exigir o login antes do checkout e você desativar a conta de cliente, essa pessoa não poderá realizar pedidos na loja.
A desativação da conta de um cliente não exclui o perfil dele. Se você quiser fazer isso, consulte Excluir perfis de cliente.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Clientes.
Clique no nome do cliente cuja conta você quer desativar.
Clique em Desabilitar conta.
Personalizar o branding em contas de clientes clássicas
É possível personalizar as contas de cliente clássicas nas configurações de tema na loja virtual, pelo editor de temas.
Etapas:
- No seu admin da Shopify, vá para loja virtual > temas.
- Encontre o tema que você quer editar e clique em Personalizar.
- No menu suspenso do cabeçalho, clique em Contas de cliente clássicas.
Gerenciar o login com o Shop
O login com o Shop funciona nas contas de cliente existentes para que o cliente faça a autenticação de forma rápida e segura. Depois que o cliente faz o login, as informações salvas são preenchidas previamente no checkout, permitindo que ele finalize a compra usando o Shop Pay.
Vale ressaltar que tanto os clientes novos como os atuais podem fazer login com o Shop. No entanto, no caso dos iniciantes, será criada uma conta de cliente de forma automática.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de cliente.
- Na seção Fazer login com o Shop, realize uma destas ações:
- Clique em Ativar para habilitar o login no Shop para a loja.
- Clique em Desativar para remover o login com o Shop da sua loja.
Saiba mais sobre a experiência do cliente do Shop e outros recursos de login do Shop que você pode adicionar à loja.
Atualizar contas de clientes clássicas
Os clientes podem atualizar as informações da conta ao fazer login na vitrine.
Etapas:
- O cliente acessa a loja virtual e clica no botão de login.
- Ele precisa inserir o endereço de e-mail e a senha.
- Na seção Informações da conta, o cliente clica em Ver endereços.
- O cliente clica em Editar. Ele pode atualizar as informações e o endereço de entrega, bem como definir um endereço-padrão de entrega.
Ocultar contas de clientes clássicas
Se você não quiser mais que os clientes acessem as respectivas contas da loja virtual ou do checkout, será necessário ocultar os links para essas contas de cliente.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de clientes.
- Na seção Contas na loja virtual e no checkout, clique em Editar.
- Desmarque Mostrar o link do login no cabeçalho da loja virtual e no checkout.
- Clique em Salvar.