Configuration et gestion de nouveaux comptes clients
Les nouveaux comptes clients permettent à vos clients de se connecter u moyen d’un code de vérification à 6 chiffres utilisable une fois et envoyé par e-mail. Aucun mot de passe n’est requis pour se connecter. Les comptes clients classiques comme les nouveaux comptes clients sont à votre disposition et peuvent être utilisés par vos clients.
Les nouveaux comptes clients prennent en charge le B2B, mais pas la connexion Multipass. Découvrez les différences entre les comptes clients classiques et les nouveaux comptes clients.
À propos des nouveaux comptes clients
Vos clients peuvent se connecter sans mot de passe. Lorsqu’ils se connectent pour la première fois, leur compte client est créé automatiquement. Vous ne pouvez pas désactiver un compte client individuel.
Création d’un compte et connexion
Si votre client a un profil client dans l’interface administrateur Shopify, il possède déjà un compte. Il peut se connecter avec l’adresse e‑mail associée à son profil client pour consulter ses commandes et les informations relatives à son compte. Lorsqu’un client saisit son adresse e‑mail, il reçoit un code unique à 6 chiffres par e‑mail qu’il doit saisir pour se connecter.
Si une personne se connecte avec une adresse e‑mail qui n’est pas associée à un profil client existant, un nouveau profil client est créé automatiquement.
Pour donner à un client l’accès à l’expérience d’achat B2B sur son compte, ajoutez son profil client à une entreprise.
Désactivation d’un compte
Avec les nouveaux comptes clients, vous ne pouvez pas désactiver un compte individuel. Vous pouvez supprimer un profil client, mais si votre client se connecte à nouveau avec cette adresse e‑mail, un nouveau profil client est créé.
Image de marque et personnalisation
À l’exception de la page de connexion, votre style de page de paiement est automatiquement appliqué aux pages des nouveaux comptes clients. La page de connexion utilisera uniquement le logo de votre page de paiement. Pour modifier l’image de marque des nouveaux comptes clients, mettez à jour l’image de marque de votre page de paiement.
Les paramètres d’image de marque suivants ne s’appliquent pas aux nouveaux comptes clients :
- position du logo
- alignement du logo
- largeur maximale du logo
Domaine
Pour changer le domaine par défaut, vous pouvez connecter un domaine tiers à Shopify pour votre page des nouveaux comptes clients.
Passage à de nouveaux comptes clients
Lorsque vous passez à de nouveaux comptes clients, votre boutique peut connaître les changements suivants :
- Les applications ou personnalisations liquid ajoutées aux pages de compte client de votre thème ne s’appliqueront pas aux nouveaux comptes clients. Vos clients n'auront plus accès à ces personnalisations.
- Les déclencheurs de flux de travail ou les automatisations basées sur les comptes clients classiques ne sont pas pris en charge dans les nouveaux comptes clients.
- Tous les liens menant aux comptes clients classiques redirigeront vers les nouveaux comptes clients, sauf la page d’inscription client.
Vous pouvez revenir aux comptes clients classiques à tout moment pour rétablir votre expérience précédente.
Configurer de nouveaux comptes clients
Vous pouvez choisir d’utiliser des comptes clients classiques ou de nouveaux comptes clients dans votre boutique en ligne et sur votre page de paiement.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.
- Dans la section Comptes dans la boutique en ligne et à la page de paiement, cliquez sur Modifier.
-
Dans la section Expérience de connexion, sélectionnez l’une des options suivantes, ou les deux :
- Afficher un lien de connexion dans l’en-tête de la boutique en ligne et sur la page de paiement : si vous sélectionnez cette option, un lien de connexion s’affiche dans votre boutique en ligne. Le lien est généralement situé dans l’en-tête de la boutique, mais sa position peut varier en fonction de votre thème. Un lien de connexion s’affiche également sur la page de paiement.
Dans la section Choisir la version des comptes clients à utiliser, sélectionnez Nouveaux comptes clients.
Cliquez sur Enregistrer.
Afficher un aperçu de l’expérience client(e)
Vous pouvez prévisualiser et vérifier l’expérience client des comptes clients classiques et des nouveaux comptes clients.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.
- Dans la section URL, cliquez sur Copier à côté de la version du compte client dont vous souhaitez afficher l’aperçu.
- Collez l’URL copiée dans un nouvel onglet du navigateur pour prévisualiser et tester l’expérience client.
Masquer les nouveaux comptes clients
Si vous ne souhaitez plus que les clients accèdent aux comptes clients depuis votre boutique en ligne ou votre page de paiement, vous pouvez masquer les liens menant à ces comptes.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.
- Dans la section Comptes dans la boutique en ligne et à la page de paiement, cliquez sur Modifier.
- Dans la section Expérience de connexion, assurez-vous que la case à cocher est désélectionnée.
- Cliquez sur Enregistrer.