Configurar y gestionar nuevas cuentas de cliente

Las cuentas de cliente nuevas permiten que los clientes inicien sesión con un código de verificación único de 6 dígitos que se envía por correo electrónico. No se requiere una contraseña para iniciar sesión. Las cuentas de cliente, tanto clásicas como nuevas, están disponibles para ti, y tus clientes pueden utilizarlas.

Las cuentas de cliente nuevas son compatibles con B2B, pero no con Multipass. Obtén más información sobre las diferencias entre cuentas de cliente clásicas y nuevas.

Acerca de las nuevas cuentas de cliente

Tus clientes pueden iniciar sesión sin contraseña. Cuando inician sesión por primera vez, su cuenta de cliente se crea automáticamente. No puedes desactivar una cuenta de cliente individual.

Creación e inicio de sesión de la cuenta

Si tu cliente tiene un perfil de cliente en el panel de control de Shopify, ya tiene una cuenta. Puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico asociada a su perfil de cliente para ver sus pedidos e información de la cuenta. Cuando un cliente introduce su dirección de correo electrónico, recibe un correo electrónico con un código único de seis dígitos que debe introducir para iniciar sesión.

Si alguien inicia sesión con una dirección de correo electrónico que no está asociada a un perfil de cliente existente, se creará automáticamente uno nuevo.

Para dar a un cliente acceso a la experiencia de compra B2B en su cuenta, agrega su perfil de cliente a una empresa.

Desactivar una cuenta

Con las nuevas cuentas de cliente, no puedes desactivar una cuenta individual. Puedes eliminar un perfil de cliente, pero si tu cliente inicia sesión de nuevo con ese correo electrónico, se creará un nuevo perfil de cliente.

Promoción de marca y personalización

A excepción de la página de inicio de sesión, el estilo de la pantalla de pago se aplica automáticamente a las nuevas páginas de cuenta de cliente. La página de inicio de sesión solo usará el logo de la pantalla de pago. Para realizar cambios en la marca de nuevas cuentas de clientes, actualiza la promoción de marca en pantalla de pago.

La siguiente configuración de promoción de marca no se aplica a las nuevas cuentas de cliente:

• posición del logo
• alineación del logo
• ancho máximo del logo

Dominio

Para cambiar el dominio predeterminado, puedes conectar un dominio externo a Shopify para la página de cuentas de cliente nuevas.

Cambiar a nuevas cuentas de clientes

Al cambiar a nuevas cuentas de clientes, es posible que la tienda experimente los siguientes cambios:

• Las aplicaciones o las personalizaciones Liquid agregadas a las páginas de cuentas de clientes del tema no se aplicarán a las nuevas cuentas de clientes. Los clientes perderán acceso a esas personalizaciones.
• Los activadores o automatizaciones de flujos de trabajo basadas en las cuentas de clientes clásicas no se admiten en las nuevas.
• Todos los enlaces a cuentas clásicas se redirigirán a las nuevas cuentas de clientes, excepto la página de registro de clientes.

Puedes volver a las cuentas de clientes clásicas en cualquier momento para restaurar la experiencia previa.

Configurar cuentas de cliente nuevas

Puedes elegir usar cuentas de cliente clásicas o nuevas en la tienda online y la pantalla de pago.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago y cuentas.
2. En la sección Experiencia de cuenta, haz clic en Editar.

3. En la sección Experiencia de inicio de sesión, selecciona una de las siguientes opciones o ambas:

   • Mostrar enlace de inicio de sesión en el encabezado de la tienda online y en la pantalla de pago: si seleccionas esta opción, se mostrará un enlace de inicio de sesión en la tienda online. El enlace se encuentra, generalmente, en el encabezado de la tienda, pero la ubicación puede variar en función del tema. También se muestra un enlace de inicio de sesión en la página de pago.
   • Requerir que todos los clientes inicien sesión antes de completar el pago: si seleccionas esta opción, los clientes deben iniciar sesión para poder acceder a la pantalla de pago.

4. En la sección Elegir qué versión de cuentas de cliente usar, selecciona Cuentas de cliente nuevas.

5. Haz clic en Guardar.

Vista previa de la experiencia del cliente

Puedes obtener una vista previa y probar la experiencia del cliente de las cuentas clásicas y nuevas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago y cuentas.
2. En la sección URL de cuenta de cliente, haz clic en Vista previa junto a la versión de la cuenta de cliente que desees ver en vista previa.

Ocultar nuevas cuentas de cliente

Si ya no deseas que los clientes vayan a las cuentas de cliente de tu tienda online o pantalla de pago, puedes ocultar los enlaces a estas cuentas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago y cuentas.
2. En la sección Experiencia de cuenta, haz clic en Editar.
3. En la sección Experiencia de inicio de sesión, asegúrate de que ambas casillas de verificación estén deseleccionadas.
4. Haz clic en Guardar.