Innholdsmarkedsføring

Å skape innhold for å fortelle historier om merkevaren din i blogger, e-poster, videoer eller sosiale medier kalles innholdsmarkedsføring. Du kan utvikle meningsfylt og engasjerende innhold for kundene dine ved å utvikle en innholdsstrategi.

En innholdsstrategi er den delen av markedsføringsplanen din som definerer hvordan du bruker innhold for å vise ekspertise og bygge en relasjon med publikum. Følgende faktorer er med i en effektiv innholdsstrategi:

velge markedsføringskanaler som er populære blant publikummet ditt
utvikle relevant innhold og effektive innholdsformater
sette opp mål for å måle effekten av innholdet ditt

Når du har skapt innholdet, kan du planlegge publisering av innholdet med en planleggingskalender.

På denne siden

Velge kanaler for innholdsmarkedsføring

Ved å utvikle innhold for noen flere markedsføringskanaler, har publikummet ditt flere måter å engasjere seg med merkevaren og oppdage butikken på. Du bør vurdere å utvikle innhold for én eller flere av de følgende kanalene:

Du bør utforme markedsføringsinnhold basert på karakteristikkene til hver kanal. Du kan skreddersy innhold for hver kanal ved å optimalisere tekst, bilder eller video. Bruk spesifikke kanalfunksjoner som emneknagger eller omtaler for å hjelpe målgruppen med å finne innholdet. Unngå å bruke det samme innholdet på alle kanaler, siden kundene dine kan se det flere plasser. Lag heller innhold som kan koordineres på tvers av ulike kanaler for å fortelle ulike deler av en historie. Et Instagram-bilde med kollegene dine kan for eksempel føre til en «Om oss»-side i nettbutikken din.

Du trenger ikke være til stede i alle kanaler. Skap en strategi som du kan vedlikeholde og utvikle innhold for kanalene der kundene dine mest sannsynlig befinner seg.

Sette opp mål

Før du utvikler noe innhold bør du definere bedriftsmålene du ønsker å oppnå gjennom markedsføringen. Ta også sikte på å skape innhold med et mål om å begeistre publikummet ditt.

Du kan bruke innholdsmarkedsføring for å hjelpe deg med følgende mål:

merkebevissthet
produktetterspørsel
e-postabonnenter eller følgere i sosiale medier
salgsvolum
deltagere på arrangementer
kundelojalitet
anbefalinger eller omtaler
kundestøtte
innflytelse i målgruppen din

Bruk målene du definerer for å måle suksessen fra en innholdsmarkedsføringsinnsats. Du kan for eksempel måle en økning i merkebevissthet basert på antall visninger av et Facebook-innlegg, eller du kan se om et Instagram-innlegg har øket etterspørselen etter et produkt basert på henviste salg.

Legg til henvisningskoblinger i butikken når du oppretter en profil på et sosialt medium, en e-postkampanje eller innhold for eksterne nettsteder. Du kan bruke disse koblingene for å hjelpe deg med å finne verdien i å skape innhold for disse kanalene basert på konverteringsraten deres. Finn ut mer om sporing av konverteringsdetaljer for bestillinger.

Utvikle innhold

En utfordring ved innholdsstrategier er å bestemme hva slags type innhold som appellerer til kundene dine. For å skape engasjerende innhold på tvers av kanalene dine på en konsistent måte, bør du definere en innholdsmiks med noen gjentagende formater og innleggstyper. Du kan skape skrevet innhold eller medieinnhold, som video eller bilder.

For å hjelpe kundene med å finne butikken, bør innholdet du skaper dekke emner eller informasjon som er knyttet til produktene dine. Tenk over hvilke søkeord en kunde kan bruke for å finne butikken din i en søkemotor, og skap innhold som er koblet til disse søkeordene. Fordi mange innholdskanaler tilbyr søk, kan bruk av SEO-strategier hjelpe publikummet ditt med å oppdage innholdet.

Prøv å definere en innholdsmiks som passer til merkevaren og målgruppen din som også skiller deg fra konkurrentene dine. Vurder en eller flere av følgende formater for innholdsmiksen din:

Nyheter - informasjon om bransjen din eller gjeldende trender
Inspirasjon - motivasjon for å strebe etter en bestemt livsstil, som for eksempel sitater eller bilder fra rundt i verden
Opplæring – fakta, veiledninger eller slik-gjør-du-det-blogginnlegg
Produktkampanjer - bilder i høy kvalitet av produktene dine i bruk, demovideoer eller kundeuttalelser
Konkurranser - gratis nedlastinger, rabatter eller andre insentiver som kundene dine kan vinne
Kunde- eller influenserfunksjoner - bilder eller videoer som fremhever kundene dine eller menneskene de følger
Fellesskapsarrangementer - informasjon om treff, pengeinnsamlinger eller læringsmuligheter, spesielt om du er en lokal bedrift
Spørsmål og svar - spørsmål, avstemninger eller svar på vanlige spørsmål
Bak kulissene - videoer eller artiklene om produktene, personalet, bedriften, merkevaren eller bransjen din

Hvis du vil gjøre det enklere å skape nytt innhold i et format, kan du bygge maler og design. Du kan for eksempel lagre Instagram-emneknagger, slik at de alltid er lett tilgjengelige når du publiserer noe, eller du kan bruke det samme filteret på alle bildene dine for en gjennomført stil.

Planlegge innhold i en kalender

Ved å bruke en kalender til å planlegge innholdsoppdateringer kan du sikre at du skaper variert innhold, og at du publiserer det i den frekvensen publikummet ditt forventer. Legg til alle oppdateringer i sosiale medier, blogginnlegg, video eller andre innholdsmarkedsføringsinnsatser i kalenderen, slik at du jevnlig kan se at kanalene dine blir oppdatert. Du kan også bruke en kalender til å planlegge koordinert innhold i flere ulike kanaler, eller planlegge innhold rundt kommende ferier eller hendelser som er relevante for kundene dine.

Publiseringstidspunkt kan påvirke engasjementet. For å finne de beste tidspunktene for å publisere innhold, kan du lese bransjerelevante undersøkelser som er relevante for ditt publikum eller dine kanaler, eller du kan starte rolig og måle kundeengasjementet mot innholdet. Du kan også bruke dine egne vaner som en føring.

For å spare tid kan du bruke planleggingsverktøy for å klargjøre innholdet på forhånd. I innholdsmiksen bør du ta med ideer du kan planlegge på forhånd, reprodusere og publisere jevnlig. Balanser miksen mellom formater som kan skapes raskt, og andre som tar mer tid å skape. Klargjør flere innholdselementer samtidig, slik at du kan bruke tiden på å andre deler av bedriften.

En forutsigbar publiseringsplan bidrar til at kundene vet hva de kan forvente. Når du planlegger innhold i en kalender, må du sikre at du kan opprettholde innholdsproduksjonen, og at det ikke blir for mye arbeid.

Bruke en innholdsstrategi for all tilstedeværelse på nett

Når du planlegger innholdsstrategien din, må du prøve å finne muligheter for å bruke den på alle stedene målgruppen din samhandler med butikken din. Bruk en lignende stil, tekst eller bilder på tvers av følgende steder:

butikkinnhold, for eksempel produktbeskrivelser eller i kassen
bestillings- og sendingsvarsler
profiler i sosiale medier

Ikke glem å holde samtalene i gang, spesielt i sosiale medier eller i bloggkommentarer. Når du svarer på kommentarer, deler innlegg fra andre og svarer på spørsmål, må du tenke over hvordan interaksjonene samsvarer med resten av innholdsmiksen din for å fortelle merkevarehistorien din.

Ordliste for innholdsmarkedsføring

Når du undersøker eller forbereder innholdsmarkedsføring, kan du støte på følgende terminologi:

A/B-test – et eksperiment der to eller flere versjoner av innhold sendes ut for å finne ut hvilken versjon som fungerer best.
E-postmeldinger for en forlatt kasse – automatiske e-postpåminnelser sendt til en kunde som går til kassen, men ikke fullfører kjøpet.
Customer Relationship Management (CRM) – programvare som brukes til å administrere samhandlinger med kunder og potensielle kunder.
Handlingsoppfordring (Call to action – CTA) – en knapp eller tekst som ber en besøkende om å utføre en bestemt handling, for eksempel en Subscribe-knapp i et registreringsskjema for nyhetsbrev.
Klikkrate – antall personer som klikker på en lenke sammenlignet med hvor mange personer som ser lenken.
E-postkampanje – en e-post eller sekvens av e-poster med et spesifikt tema.
Leverandør for e-posttjenester (Email service provider – ESP) – en bedrift som tilbyr programvare for e-postmarkedsføring.
Google Analytics (GA) – et verktøy opprettet av Google som brukes til å måle trafikk og konverteringer på nettstedet ditt.
Livssyklus-markedsføring – e-poster sendt til en kunde basert på hvor hen er i kundereisen, for eksempel en e-post som inneholder en VIP-rabatt for kunder som gjør et stort antall kjøp.
Åpningsrate – prosentandelen av e-poster som åpnes av mottakere, sammenlignet med totalt antall mottakere.
Registrer deg – en spesifikk handlingsoppfordrende melding for å bli med i en e-postliste eller godta en tjeneste.
Abonnent – personer som har godtatt å bli kontaktet av eller motta markedsføring fra deg.
Nyhet-, frekvens- og pengeverdianalyse (RFM) – data som du samler inn for å forstå besøket (hvor nylig kunden har gjort et kjøp), frekvens (hvor ofte kunden gjør et kjøp) og pengeverdi (hvor mye penger kunden bruker på kjøp) som er knyttet til hver av e-postabonnentene dine.
Avkastning på investeringen (Return on investment – ROI) – forholdet mellom gevinsten fra en investering i forhold til kostnaden.
Segment eller segmentering – bruk kriterier for å skille kunder i mindre grupper som du kan bruke for å skape mer målrettet innhold.
Målretting – bryte opp et marked til segmenter og deretter konsentrere markedsføringsinnsatsen ved å sende skreddersydd innhold.
Velkomst-e-post – en automatisert e-post som brukes til å begynne å bygge en relasjon til en potensiell kunde som registrerer seg på e-postlisten din.