Innholdsmarkedsføring

Å skape innhold for å fortelle historier om merkevaren din i blogger, e-poster, videoer eller sosiale medier kalles innholdsmarkedsføring. Du kan utvikle meningsfylt og engasjerende innhold for kundene dine ved å utvikle en innholdsstrategi.

En innholdsstrategi er den delen av markedsføringsplanen din som definerer hvordan du bruker innhold for å vise ekspertise og bygge en relasjon med publikum. Følgende faktorer er med i en effektiv innholdsstrategi:

• velge markedsføringskanaler som er populære blant publikummet ditt
• utvikle relevant innhold og effektive innholdsformater
• sette opp mål for å måle effekten av innholdet ditt

Når du har skapt innholdet, kan du planlegge publisering av innholdet med en planleggingskalender.

Velge kanaler for innholdsmarkedsføring

Ved å utvikle innhold for noen flere markedsføringskanaler, har publikummet ditt flere måter å engasjere seg med merkevaren og oppdage butikken på. Du bør vurdere å utvikle innhold for én eller flere av de følgende kanalene:

• nettbutikkens sider
• en blogg
• sosiale medier
• e-postkampanjer

Du bør utforme markedsføringsinnhold basert på karakteristikkene til hver enkelt kanal. Skreddersy innhold for hver kanal ved å optimalisere tekst, bilder eller video. Utnytt spesifikke kanalfunksjoner som hashtagger eller benevninger for å hjelpe publikum med å finne innholdet. Fordi en kunde kan komme over innholdet ditt i mer enn én kanal, bør du ikke bruke det samme innholdet overalt. Du bør i stedet skape innhold som kan koordineres i flere ulike kanaler for å fortelle forskjellige deler av en historie. Et Instagram-bildeinnlegg som fremhever personalet kan for eksempel føre til en «Om oss»-side i nettbutikken.

Du trenger ikke være til stede i alle kanaler. Skap en strategi som du kan vedlikeholde og utvikle innhold for kanalene der kundene dine mest sannsynlig befinner seg.

Sette opp mål

Før du utvikler noe innhold bør du definere bedriftsmålene du ønsker å oppnå gjennom markedsføringen. Ta også sikte på å skape innhold med et mål om å begeistre publikummet ditt.

Du kan bruke innholdsmarkedsføring for å hjelpe deg med følgende mål:

• merkebevissthet
• produktetterspørsel
• e-postabonnenter eller følgere i sosiale medier
• salgsvolum
• deltagere på arrangementer
• kundelojalitet
• anbefalinger eller omtaler
• kundestøtte
• innflytelse i målgruppen din

Bruk målene du definerer til å måle suksessen fra en innholdsmarkedsføringsinnsats. Du kan for eksempel måle en økning i merkebevissthet i antall visninger av et Facebook-innlegg, eller du kan se om et Instagram-innlegg har økt etterspørselen etter et produkt basert på henviste salg.

Legg til henvisningskoblinger i butikken når du oppretter en profil på et sosialt medium, en e-postkampanje eller innhold for eksterne nettsteder. Du kan bruke disse koblingene for å hjelpe deg med å finne verdien i å skape innhold for disse kanalene basert på konverteringsraten deres. Finn ut mer om sporing av konverteringsdetaljer for bestillinger.

Utvikle innhold

En utfordring ved innholdsstrategier er å bestemme hva slags type innhold som appellerer til kundene dine. For å skape engasjerende innhold på tvers av kanalene dine på en konsistent måte, bør du definere en innholdsmiks med noen gjentagende formater og innleggstyper. Du kan skape skrevet innhold eller medieinnhold, som video eller bilder.

For å hjelpe kundene med å finne butikken, bør innholdet du skaper dekke emner eller informasjon som er knyttet til produktene dine. Tenk over hvilke søkeord en kunde kan bruke for å finne butikken din i en søkemotor, og skap innhold som er koblet til disse søkeordene. Fordi mange innholdskanaler tilbyr søk, kan bruk av SEO-strategier hjelpe publikummet ditt med å oppdage innholdet.

Prøv å definere en innholdsmiks som passer til merkevaren og publikummet ditt, samtidig som du differensierer deg fra konkurrentene. Du bør vurdere ett eller flere av følgende formater for innholdsmiksen:

• Nyheter - informasjon om bransjen din eller gjeldende trender
• Inspirasjon - motivasjon for å strebe etter en bestemt livsstil, som for eksempel sitater eller bilder fra rundt i verden
• Opplæring – fakta, veiledninger eller slik-gjør-du-det-blogginnlegg
• Produktkampanjer - bilder i høy kvalitet av produktene dine i bruk, demovideoer eller kundeuttalelser
• Konkurranser - gratis nedlastinger, rabatter eller andre insentiver som kundene dine kan vinne
• Kunde- eller influenserfunksjoner - bilder eller videoer som fremhever kundene dine eller menneskene de følger
• Fellesskapsarrangementer - informasjon om treff, pengeinnsamlinger eller læringsmuligheter, spesielt om du er en lokal bedrift
• Spørsmål og svar - spørsmål, avstemninger eller svar på vanlige spørsmål
• Bak kulissene - videoer eller artiklene om produktene, personalet, bedriften, merkevaren eller bransjen din

For å gjøre det enklere å skape nytt innhold i et format, kan du bygge maler og design. Du kan for eksempel lagre Instagram-hashtagger, slik at de alltid er lett tilgjengelig når du publiserer noe. Eller så kan du bruke det samme filteret på alle bildene dine for en gjennomført stil.

Planlegge innhold i en kalender

Ved å bruke en kalender til å planlegge innholdsoppdateringer kan du sikre at du skaper variert innhold, og at du publiserer det i den frekvensen publikummet ditt forventer. Legg til alle oppdateringer i sosiale medier, blogginnlegg, video eller andre innholdsmarkedsføringsinnsatser i kalenderen, slik at du jevnlig kan se at kanalene dine blir oppdatert. Du kan også bruke en kalender til å planlegge koordinert innhold i flere ulike kanaler, eller planlegge innhold rundt kommende ferier eller hendelser som er relevante for kundene dine.

Publiseringstidspunkt kan påvirke engasjementet. For å finne de beste tidspunktene for å publisere innhold, kan du lese bransjerelevante undersøkelser som er relevante for ditt publikum eller dine kanaler, eller du kan starte rolig og måle kundeengasjementet mot innholdet. Du kan også bruke dine egne vaner som en føring.

For å spare tid kan du bruke planleggingsverktøy for å klargjøre innholdet på forhånd. I innholdsmiksen bør du ta med ideer du kan planlegge på forhånd, reprodusere og publisere jevnlig. Balanser miksen mellom formater som kan skapes raskt, og andre som tar mer tid å skape. Klargjør flere innholdselementer samtidig, slik at du kan bruke tiden på å andre deler av bedriften.

En forutsigbar publiseringsplan bidrar til at kundene vet hva de kan forvente. Når du planlegger innhold i en kalender, må du sikre at du kan opprettholde innholdsproduksjonen, og at det ikke blir for mye arbeid.

Bruke en innholdsstrategi for all tilstedeværelse på nett

Når du planlegger innholdsstrategien din, bør du se etter muligheter for å bruke den på alle steder publikummet ditt samhandler med butikken din. Bruk en lignende stil, tekster eller bilder på tvers av følgende steder:

• butikkinnhold, for eksempel produktbeskrivelser eller i kassen
• bestillings- og sendingsvarsler
• profiler i sosiale medier

Ikke glem å holde samtalene i gang, spesielt i sosiale medier eller i bloggkommentarer. Når du svarer på kommentarer, deler innlegg fra andre og svarer på spørsmål, må du tenke over hvordan interaksjonene samsvarer med resten av innholdsmiksen din for å fortelle merkevarehistorien din.