Marketing treści
Tworzenie treści dotyczących marki, przeznaczonych do umieszczenia w blogach, e-mailach, filmach lub mediach społecznościowych jest określane jako marketing treści. Możesz tworzyć merytoryczne i przyciągające uwagę klientów treści, opracowując strategię treści.
Strategia treści jest częścią planu marketingowego, która określa sposób wykorzystania treści do zademonstrowania fachowej wiedzy i zbudowania relacji z odbiorcami. W efektywnej strategii treści uwzględnione są następujące czynniki:
- wybór kanałów marketingowych, które są popularne wśród odbiorców
- tworzenie odpowiednich treści i efektywnych formatów treści
- wyznaczanie celów umożliwiających pomiar skuteczności treści
Po utworzeniu treści możesz zaplanować ich publikację za pomocą kalendarza planistycznego.
Na tej stronie
Wybór kanałów marketingu treści
Opracowując treści dla kilku kanałów marketingowych, zapewniasz swoim odbiorcom różne sposoby zaangażowania się w Twoją markę i wyszukania Twojego sklepu. Rozważ opracowanie treści dla jednego lub kilku z następujących kanałów:
Treści marketingowe należy projektować na podstawie charakterystyki każdego kanału. Dostosuj treści dla każdego kanału, optymalizując tekst, obrazy lub filmy. Korzystaj z określonych funkcji kanału, takich jak hashtagi lub wzmianki, które pomogą Twoim odbiorcom znaleźć Twoje treści. Ponieważ klient może napotkać Twoje treści na więcej niż jednym kanale, nie dodawaj tych samych treści wszędzie. Zamiast tego utwórz treści, które można skoordynować w różnych kanałach tak, aby opowiadały różne części historii. Na przykład, post na Instagramie ze zdjęciami Twoich pracowników może prowadzić do strony „O nas” w Twoim sklepie online.
Nie musisz aktywnie działać na każdym kanale. Utwórz strategię utrzymywania i opracowywania treści dla kanałów, z których najprawdopodobniej korzystają Twoi klienci.
Ustalanie celów
Zanim opracujesz jakiekolwiek treści, zdefiniuj cele biznesowe, które chcesz osiągnąć poprzez swoje działania marketingowe. Staraj się tworzyć treści w taki sposób, aby zachwycić swoją grupę odbiorców.
Możesz wykorzystać marketing treści do realizacji następujących celów:
- świadomość marki
- popyt na produkt
- subskrybenci e-maili lub obserwujący w mediach społecznościowych
- wolumen sprzedaży
- uczestnictwo w wydarzeniu
- lojalność klienta
- rekomendacje lub recenzje
- obsługa klienta
- wpływ na grupę docelową
Użyj wyznaczonych celów do pomiaru skuteczności działań związanych z marketingiem treści. Możesz na przykład zmierzyć wzrost świadomości marki na podstawie liczby wyświetleń posta na Facebooku lub sprawdzić, czy post na Instagramie zwiększył popyt na produkt w oparciu o poleconą sprzedaż.
Dodaj linki polecające do swojego sklepu, gdy tworzysz profil dla konta w mediach społecznościowych, kampanię e-mailową lub jakiekolwiek treści dla dodatkowej strony internetowej. Możesz użyć tych linków do ustalenia wartości tworzenia treści dla tych kanałów na podstawie ich współczynnika konwersji. Dowiedz się więcej o śledzeniu szczegółów konwersji dla zamówień.
Tworzenie treści
Wyzwaniem strategii treści jest ustalenie typów treści, które przemawiają do Twoich klientów. Aby tworzyć przyciągające uwagę treści w spójny sposób we wszystkich swoich kanałach, musisz zdefiniować kombinację kilku powtarzających się formatów i typów postów. Możesz tworzyć treści pisane lub treści multimedialne, takie jak filmy lub obrazy.
Aby klienci mogli znaleźć Twój sklep, opracowywane treści powinny obejmować tematy lub informacje związane z Twoimi produktami. Rozważ słowa kluczowe, których klient może użyć, aby znaleźć Twój sklep w wyszukiwarce, i utwórz treści powiązane z tymi słowami kluczowymi. Ponieważ wiele kanałów treści oferuje wyszukiwanie, wykorzystanie strategii SEO może umożliwić Twoim odbiorcom odkrycie Twoich treści.
Spróbuj zdefiniować kombinację treści, która jest uzasadniona w przypadku Twojej marki i grupy odbiorców, a jednocześnie wyróżnia Cię na tle konkurentów. Rozważ jeden lub więcej z następujących formatów dla kombinacji treści:
- Wiadomości - informacje o Twojej branży lub aktualnych trendach
- Inspiracja - motywacja do prowadzenia określonego stylu życia, np. cytaty lub zdjęcia z całego świata
- Edukacja - fakty, tutoriale lub instrukcja umieszczania postów na blogu
- Promocja produktu - wysokiej jakości obrazy używanych produktów, filmy demonstracyjne lub rekomendacje
- Konkursy - darmowe pliki do pobrania, rabaty lub inne bonusy, które Twoi klienci mogą wygrać
- Prezentacje klienta lub influencera - zdjęcia lub filmy przedstawiające Twoich klientów lub osoby, których oni śledzą
- Wydarzenia społecznościowe - informacje o spotkaniach, kwestach lub możliwościach poszerzenia wiedzy, zwłaszcza jeśli jesteś lokalnym przedsiębiorcą
- Q&A - pytania, ankiety lub odpowiedzi na najczęstsze pytania
- „Za kulisami” - filmy lub artykuły o produktach, pracownikach, działalności biznesowej, historii marki lub branży
Aby ułatwić opracowywanie nowych treści w danym formacie, możesz utworzyć szablony i wzory. Na przykład, możesz zapisać hashtagi instagramowe, aby mieć je zawsze pod ręką podczas publikowania postów. Ponadto możesz zastosować ten sam filtr do wszystkich zdjęć, aby uzyskać spójny wygląd.
Planowanie treści w kalendarzu
Korzystając z kalendarza do planowania aktualizacji treści, możesz zapewnić różnorodność opracowywanych treści i ich publikowanie z częstotliwością oczekiwaną przez Twoich odbiorców. Dodaj do kalendarza każdą aktualizację w mediach społecznościowych, post na blogu, film lub inne treści marketingowe, aby mieć możliwość sprawdzenia, czy Twoje kanały są regularnie aktualizowane. Możesz również użyć kalendarza do planowania skoordynowanych treści dla różnych kanałów bądź zaplanowania treści na nadchodzące wakacje lub wydarzenia, które są istotne dla Twoich klientów.
Czas publikacji może mieć wpływ na zainteresowanie treściami. Aby ustalić najlepszy czas publikacji treści, możesz zapoznać się z badaniami branżowymi dotyczącymi Twojej grupy odbiorców bądź kanałów, lub po prostu zacząć powoli i mierzyć zainteresowanie klienta treściami. Możesz nawet użyć własnych nawyków jako wskazówek.
Aby zaoszczędzić czas, możesz użyć narzędzi do planowania w celu przygotowania treści z wyprzedzeniem. W ramach swojej kombinacji treści umieść pomysły, które możesz zaplanować z wyprzedzeniem, regularnie powielać i publikować. W kombinacji treści zachowaj równowagę pomiędzy formatami, które można tworzyć szybko, oraz formatami, których wykonanie zajmuje więcej czasu. Przygotuj od razu kilka fragmentów treści, aby móc skupić się na innych aspektach swojej działalności.
Dzięki przewidywalnemu harmonogramowi publikacji klienci wiedzą, czego się spodziewać. Planując treści w kalendarzu, upewnij się, że możesz kontynuować tworzenie treści i nie zostaniesz przytłoczony(-a) nadmiarem pracy.
Korzystanie ze strategii treści we wszystkich miejscach działalności online
Planując strategię dotyczącą treści, poszukaj możliwości zastosowania jej w każdym miejscu, w którym dochodzi do interakcji Twojej grupy odbiorców z Twoim sklepem. Używaj podobnego stylu, wiadomości lub obrazu w następujących miejscach:
- treści związane ze sklepem, np. opisy produktów lub strona realizacji zakupu
- powiadomienia o zamówieniach i wysyłkach
- profile w mediach społecznościowych
Nie zapomnij kontynuować rozmowy, zwłaszcza w kanałach mediów społecznościowych lub w komentarzach na blogu. Odpowiadając na komentarze, udostępniając posty innych osób i odpowiadając na pytania, zastanów się, w jaki sposób interakcje odnoszą się do reszty kombinacji treści dotyczących historii Twojej marki.