Content marketing

Oprettelsen af indhold, der fortæller historier om dit brand på blogs, i mails, i videoer eller på sociale medier, omtales som content marketing. Du kan skabe relevant og engagerende indhold til dine kunder ved at udvikle en indholdsstrategi.

En indholdsstrategi er den del af din markedsføringsplan, der definerer, hvordan du bruger indhold til at demonstrere din faglighed og opbygge et forhold til din målgruppe. Følgende faktorer er en del af en effektiv indholdsstrategi:

• valg af markedsføringskanaler, der er populære blandt din målgruppe
• udvikling af relevant indhold og effektive indholdsformater
• angivelse af mål til at måle resultaterne af dit indhold

Når du har oprettet dit indhold, kan du planlægge udgivelsen af det ved hjælp af en planlægningskalender.

Valg af kanaler til content marketing

Hvis du skaber indhold til et par forskellige markedsføringskanaler, giver du din målgruppe forskellige måder at interagere med dit brand på og til at finde din butik. Du kan overveje at skabe indhold til én eller flere af følgende kanaler:

• sider i webshop
• en blog
• sociale medier
• mailkampagner

Du bør designe markedsføringsindhold ud fra de forskellige kanalers egenskaber. Tilpas indholdet til hver kanal ved at optimere teksten, billederne eller videoerne. Brug funktioner, der er særlige for kanalen, som f.eks. hashtags eller omtaler, så din målgruppe let kan finde dit indhold. Undlad at bruge det samme indhold på alle kanaler, da dine kunder kan støde på det mere end ét sted. Skab i stedet indhold, der kan koordineres på tværs af de forskellige kanaler, så det fortæller forskellige dele af en historie. Et billedopslag på Instagram med dine medarbejdere kan f.eks. føre til siden "Om os" på din webshop.

Du behøver ikke at være tilstede på alle kanaler. Læg en strategi, som du kan holde, og skab indhold til de kanaler, hvor der er størst sandsynlighed for at møde dine kunder.

Målsætninger

Inden du udvikler indhold, skal du angive de virksomhedsmål, du vil opnå med dine markedsføringstiltag. Bestræb dig på at skabe indhold, der også har til formål at glæde din målgruppe.

Du kan bruge content marketing til at hjælpe dig med at opnå følgende mål:

• brandbevidsthed
• produktefterspørgsel
• mailabonnenter og følgere på sociale medier
• omsætning
• deltagere i event
• kundeloyalitet
• anbefalinger eller anmeldelser
• kundeservice
• påvirk din målgruppe

Brug dine definerede mål til at måle resultaterne af et markedsføringstiltag inden for content marketing. Du kan f.eks. måle en stigning i brandbevidsthed efter antallet af visninger af et Facebook-opslag. Du kan også se, om et Instagram-opslag øger efterspørgslen på et produkt efter henviste salg.

Føj henvisningslinks til din butik, når du opretter en profil på et socialt medie, til en mailkampagne eller indhold til et sekundært website. Du kan bruge disse links til at finde værdien af at oprette indhold til disse kanaler baseret på konverteringsrate. Få mere at vide om at følge konverteringsoplysninger for ordrer.

Udvikling af indhold

Når man lægger en indholdsstrategi, kan det være svært at afgøre, hvilken slags indhold, der tiltaler dine kunder. Hvis du vil skabe engagerende indhold på tværs af alle dine kanaler, skal du skabe en blanding af tilbagevendende formater og opslagstyper. Du kan skabe skriftligt indhold eller medieindhold, såsom videoer eller billeder.

Hvis du vil hjælpe kunder med at finde din butik, skal du skabe indhold, der er relevant for emner eller oplysninger, som er relaterede til dine produkter. Du kan overveje, hvilke søgeord, en kunde kan bruge til at finde din butik via en søgemaskine, og skabe indhold, der er knyttet til disse søgeord. Da mange indholdskanaler tilbyder søgninger, kan SEO-strategier hjælpe din målgruppe med at finde dit indhold.

Prøv at angive en blanding af indhold, der giver mening for dit brand og din målgruppe, men som samtidig skiller sig ud fra dine konkurrenter. Du kan overveje at bruge ét eller flere af følgende formater til dit indhold:

• Nyheder – oplysninger om din branche eller aktuelle tendenser
• Inspiration – motivation til at forfølge en bestemt livsstil, såsom citater eller fotos fra hele verden
• Uddannelse – fakta, vejledninger eller blogopslag med “sådan gør du”
• Produktpromovering – billeder af dine produkter i brug af høj kvalitet, såsom demonstrationsvideoer eller udtalelser
• Konkurrencer – gratis downloads, rabatter eller andre incitamenter, hvor dine kunder har chancen for at vinde noget
• Features med kunder eller influencere – billeder eller videoer med dine kunder eller influencere, de følgere
• Begivenheder – oplysninger om møder, fundraising eller læringsmuligheder, især hvis du er en lokal virksomhed
• Spørgsmål og svar – spørgsmål, afstemninger eller svar på almindelige spørgsmål
• Bag om brandet – videoer eller artikler om dine produkter, dine medarbejdere, din virksomhedsdrift, dit brands historie eller din branche

Du kan gøre det nemmere at skabe nyt indhold til et format ved at udvikle skabeloner og design. Du kan f.eks. gemme hashtags fra Instagram, så du altid har dem lige ved hånden, når du skal sende et opslag, eller benytte samme filter til alle dine fotos, så de får et ensartet udseende.

Planlægning af indhold i en kalender

Når du bruger en kalender til at planlægge opdateringer af indhold, kan du udvikle en række forskelligt indhold og udgive det med den hyppighed, som din målgruppe forventer. Føj alle opdateringer af sociale medier, blogopslag, videoer og andre markedsføringstiltag inden for content marketing til kalenderen, så du kan kontrollere, at dine kanaler opdateres regelmæssigt. Du kan også bruge en kalender til at planlægge koordineret indhold til forskellige kanaler eller planlægge indhold til kommende ferier eller events, der er relevante for dine kunder.

Udgivelsestidspunktet kan gøre en forskel i forhold til engagement og interaktion. Du kan finde de bedste tidspunkter at udgive dit indhold på ved at læse brancheundersøgelser, der er relevante for din målgruppe eller dine kanaler. Du kan også starte i det små og måle kundeinteraktion med indholdet. Du kan endda bruge dine egne vaner som en retningslinje.

Du kan spare tid ved at bruge planlægningsværktøjer til at forberede indhold på forhånd. Inkluder dine idéer, der kan planlægges på forhånd, i dit blandede indhold, genudgiv det, og udgiv det regelmæssigt. Brug både formater, som kan oprettes hurtigt og som tager længere tid at lave. Forbered mere indhold ad gangen, så du har mere tid til at fokusere på andre dele af din virksomhed.

En forudsigelig udgivelsesplan giver kunderne en realistisk forventning om, hvad de kan forvente af dit indhold. Når du planlægger indhold i en kalender, skal du sørge for, at du kan oprethold udviklingen af indhold og ikke bliver overvældet.

Sådan bruger du indholdsstrategi på alle dine onlineplatforme

Når du planlægger din indholdsstrategi, skal du leder efter muligheder for at anvende indholdet dér, hvor din målgruppe interagerer med din butik. Brug en ensartet stil, en ensartet tekst eller et ensartet billede på tværs af følgende lokationer:

• butiksindhold, såsom produktbeskrivelser eller din betalingsproces
• ordre- og leveringsnotifikationer
• profiler på sociale medier

Husk at holde samtalen i gang, især på sociale medie-kanaler eller i kommentarer på blogs. Når du besvarer kommentarer, deler opslag fra andre eller besvarer spørgsmål, kan du overveje, hvordan interaktionerne er relateret til resten af dit indhold for at fortælle dit brands historie.