Marketing de contenidos

Crear contenido para contar historias sobre tu marca en blogs, correos electrónicos, videos o redes sociales se conoce como marketing de contenidos. Puedes desarrollar contenido significativo y atractivo para tus clientes desarrollando una estrategia de contenido.

Una estrategia de contenido es la parte de tu plan de marketing que define cómo usas el contenido para demostrar tu experiencia y entablar una relación con tu público. Los siguientes factores son parte de una estrategia de contenido efectiva:

• Elegir canales de marketing populares para tu público
• Desarrollar contenido relevante y formatos de contenido eficaces
• Definir objetivos para medir el éxito de tu contenido

Después de crear tu contenido, puedes planificar su publicación usando un cronograma.

Elegir canales de marketing de contenidos

Al desarrollar contenido para algunos canales de marketing, ofreces a tu público diferentes formas de interactuar con tu marca y encontrar tu tienda. Considera desarrollar contenido para uno o más de los siguientes canales:

• Páginas de la tienda online
• un blog
• redes sociales
• Campañas de correo electrónico

Debes diseñar contenido de marketing según las características de cada canal. Personaliza el contenido de cada canal optimizando el texto, las imágenes o los videos. Usa funciones específicas de canales como hashtags o menciones para ayudar a tu público a encontrar tu contenido. Como un cliente puede encontrar tu contenido en más de un canal, no agregues el mismo contenido en todas partes. En lugar de ello, crea contenido que se pueda coordinar en diferentes canales para contar diferentes partes de una historia. Por ejemplo, una foto de tus empleados en Instagram podría vincularse a una página de "Conócenos" en tu tienda online.

No tienes que estar presente en todos los canales. Crea una estrategia que puedas mantener y desarrolla contenido para los canales que tus clientes tienen más probabilidades de ver.

Establecer objetivos

Antes de desarrollar cualquier contenido, define los objetivos comerciales que deseas alcanzar con tus esfuerzos de marketing. Fíjate como objetivo crear contenido también para deleitar a tu público.

Puedes usar el marketing de contenidos para ayudarte a conseguir los siguientes objetivos:

• Conciencia de marca
• Demanda de productos
• Suscriptores de correo electrónico o seguidores en redes sociales
• Volumen de ventas
• Asistencia a eventos
• Fidelización de clientes
• Recomendaciones o reseñas
• Atención al cliente
• Influenciar a tu público objetivo

Usa los objetivos que defines para medir el éxito de una iniciativa de marketing de contenidos. Por ejemplo, puedes medir un aumento en la conciencia de marca con la cantidad de impresiones en una publicación en Facebook, o puedes ver si una publicación de Instagram incrementó la demanda de un producto según las ventas por referencia.

Agrega enlaces de referencia a tu tienda cuando creas un perfil para una cuenta de redes sociales, una campaña por correo electrónico o cualquier contenido de un sitio web secundario. Puedes usar estos enlaces para ayudarte a determinar el valor de crear contenido para esos canales según su tasa de conversión. Más información acerca de los detalles de seguimiento de conversión de los pedidos.

Desarrollar contenido

Un reto para la estrategia de contenido es determinar qué tipo de contenido puede parecer interesante a tus clientes. Para crear contenido atractivo de forma consistente en tus canales, define una combinación de contenido en varios formatos y tipos de publicaciones periódicos. Puedes crear contenido escrito o contenido de medios, como videos o imágenes.

Para ayudar a los clientes a encontrar tu tienda, el contenido que desarrolles debería abarcar temas o información relacionados con tus productos. Ten en cuenta las palabras clave que un cliente podría usar para buscar tu tienda en un motor de búsqueda y crea contenido vinculado a esas palabras clave. Debido a que muchos canales de contenido ofrecen funciones de búsqueda, usar estrategias de SEO puede ayudar a tu público a descubrir tu contenido.

Intenta definir una combinación de contenido que tenga sentido para tu marca y tu público, y que al mismo tiempo te diferencie de la competencia. Considera uno o más de los siguientes formatos para tu combinación de contenido:

• Noticias: información sobre tu industria o tendencias actuales
• Inspiración: motivación para llevar un estilo de vida particular, como citas o fotos de varios lugares del mundo
• Información: datos, tutoriales o cómo publicar en el blog
• Promoción de productos: imágenes de alta calidad de tus productos en acción, videos de demostración o testimonios
• Concursos: descargas gratis, descuentos u otros incentivos que tus clientes puedan ganar
• Imágenes de clientes o influencers: imágenes o videos que muestren a tus clientes o a las personas a quienes siguen
• Eventos de la comunidad: información sobre reuniones, actividades de recaudación de fondos u oportunidades de aprendizaje, especialmente si eres un negocio local
• Preguntas y respuestas: preguntas, encuestas o respuestas a preguntas comunes
• Tras bastidores: videos o artículos sobre tus productos, empleados, operaciones comerciales, historia de la marca o la industria

Para que crear nuevo contenido dentro de un formato resulte más sencillo, puedes crear plantillas y diseños. Por ejemplo, puedes guardar hashtags de Instagram para tenerlos siempre a mano cuando publiques, o puedes aplicar el mismo filtro a todas las fotos para lograr un aspecto homogéneo.

Planificar contenido en un calendario

Al usar un cronograma para planificar las actualizaciones de contenido, te aseguras de desarrollar contenido variado y publicarlo con la frecuencia que tu público espera. Agrega todas las actualizaciones en redes sociales, artículos de blog, videos u otros esfuerzos de marketing de contenidos en el calendario para que puedas verificar que tus canales se actualicen regularmente. También puedes usar un cronograma para planificar contenido coordinado para varios canales o programar contenido por temporada o para eventos relevantes para tus clientes.

El momento de la publicación puede marcar la diferencia en la interacción. Para determinar las horas ideales para publicar contenido, puedes leer investigaciones relevantes de la industria sobre tu público o tus canales, o simplemente comenzar poco a poco y medir la interacción de los clientes con el contenido. Incluso puedes usar tus propios hábitos como pauta.

Para ahorrar tiempo, puedes usar herramientas de programación para preparar el contenido por adelantado. Dentro de la combinación de contenido, incluye ideas que puedas planificar por adelantado, reproducir y publicar regularmente. Mantén un equilibrio con formatos que puedas crear rápidamente y otros que tomen más tiempo en producirse. Prepara varios contenidos al mismo tiempo para que puedas centrarte en otros aspectos del negocio.

Un cronograma de publicación predecible te ayuda a adaptarte a las expectativas de los clientes. Cuando planifiques contenido con un cronograma, asegúrate de que puedas mantener el desarrollo del contenido y no te tomará demasiado tiempo.

Usar la estrategia de contenido en tu presencia online

Cuando planifiques tu estrategia de contenido, busca oportunidades para aplicarla a cualquier lugar donde tu público interactúe con tu tienda. Usa un estilo, mensaje o imagen similares en los siguientes lugares:

• Contenido de la tienda, como descripciones de productos o tu pantalla de pago
• Notificaciones de pedidos y envíos
• Perfiles de redes sociales

No olvides continuar con la conversación, especialmente en los canales de redes sociales o en los comentarios del blog. Al responder a comentarios, compartir publicaciones de otras personas y responder preguntas, piensa cómo las interacciones se relacionan con el resto de tu contenido para contar la historia de tu marca.