Tiếp thị nội dung
Tạo nội dung để kể chuyện về thương hiệu của bạn trên blog, email, video hoặc truyền thông xã hội được gọi là tiếp thị nội dung. Bạn có thể phát triển nội dung đầy ý nghĩa và hấp dẫn cho khách hàng bằng cách xây dựng chiến lược nội dung.
Chiến lược nội dung thuộc về kế hoạch tiếp thị, trong đó xác định cách bạn sử dụng nội dung để chứng minh chuyên môn của mình và xây dựng mối quan hệ với đối tượng. Chiến lược nội dung hiệu quả bao gồm các yếu tố sau:
- chọn kênh tiếp thị mà đối tượng ưa thích
- phát triển nội dung liên quan và định dạng nội dung hiệu quả
- đặt mục tiêu để đánh giá mức độ thành công của nội dung
Sau khi tạo nội dung, bạn có thể lập kế hoạch phát hành nội dung bằng lịch lập kế hoạch.
Trên trang này
Chọn kênh tiếp thị nội dung
Bằng cách phát triển nội dung cho một số kênh tiếp thị, bạn đang cung cấp cho đối tượng nhiều cách tương tác với thương hiệu và tìm kiếm cửa hàng của bạn. Hãy cân nhắc phát triển nội dung cho một hoặc nhiều kênh sau:
- các trang của cửa hàng trực tuyến
- blog
- truyền thông xã hội
- chiến dịch email
Bạn nên thiết kế nội dung tiếp thị dựa trên đặc điểm của từng kênh. Điều chỉnh nội dung cho từng kênh bằng cách tối ưu hóa văn bản, hình ảnh hoặc video. Tận dụng các tính năng kênh cụ thể như hashtag hoặc đề cập để giúp khán giả tìm thấy nội dung của bạn. Vì khách hàng có thể gặp nội dung của bạn trên nhiều kênh nên đừng thêm cùng nội dung ở khắp mọi nơi. Thay vào đó, hãy tạo nội dung có thể phối hợp trên nhiều kênh để kể các phần khác nhau của một câu chuyện. Ví dụ: Một bài đăng hình ảnh trên Instagram có nhân viên của bạn có thể dẫn đến một trang "Giới thiệu" trong cửa hàng trực tuyến.
Bạn không cần hiển thị nội dung trên tất cả các kênh. Tạo chiến lược để bạn có thể duy trì và phát triển nội dung cho các kênh mà khách hàng có khả năng truy cập nhiều nhất.
Đặt mục tiêu
Trước khi phát triển bất kỳ nội dung nào, hãy xác định mục tiêu kinh doanh bạn muốn đạt được qua các hoạt động tiếp thị. Đồng thời, hướng đến tạo nội dung với mục tiêu làm hài lòng các đối tượng.
Bạn có thể sử dụng tiếp thị nội dung để hỗ trợ với các mục tiêu sau:
- nhận diện thương hiệu
- nhu cầu sản phẩm
- người đăng ký nhận email hoặc người theo dõi trên truyền thông xã hội
- khối lượng bán hàng
- tham dự sự kiện
- sự trung thành của khách hàng
- đề xuất hoặc đánh giá
- dịch vụ khách hàng
- ảnh hưởng đối với đối tượng mục tiêu
Sử dụng các mục tiêu bạn xác định để đánh giá mức độ thành công của hoạt động tiếp thị nội dung. Ví dụ: Bạn có thể đánh giá sự gia tăng về nhận diện thương hiệu theo số lần hiển thị trên bài viết trên Facebook hoặc bạn có thể xem bài viết trên Instagram có làm gia tăng nhu cầu sản phẩm dựa trên các giao dịch bán do giới thiệu hay không.
Thêm liên kết giới thiệu vào cửa hàng khi bạn tạo hồ sơ cho tài khoản truyền thông xã hội, chiến dịch email hoặc nội dung bất kỳ cho trang web phụ. Bạn có thể sử dụng những liên kết này để giúp xác định giá trị tạo nội dung cho những kênh đó dựa trên tỷ lệ chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về theo dõi chi tiết chuyển đổi của đơn hàng.
Phát triển nội dung
Thách thức của chiến lược nội dung là xác định loại nội dung thu hút khách hàng. Để tạo nội dung hấp dẫn nhất quán trên các kênh, hãy xác định nội dung trong đó kết hợp một số định dạng và loại bài viết định kỳ. Bạn có thể tạo nội dung viết hoặc nội dung đa phương tiện, ví dụ như video hoặc hình ảnh.
Để giúp khách hàng tìm thấy cửa hàng, bạn cần phát triển nội dung về chủ đề hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm của bạn. Cân nhắc các từ khóa mà khách hàng có thể sử dụng để tìm cửa hàng trong công cụ tìm kiếm và tạo nội dung gắn liền với các từ khóa đó. Do nhiều kênh nội dung cho phép tìm kiếm nên việc sử dụng chiến lược SEO có thể giúp đối tượng tìm ra nội dung của bạn.
Cố gắng xác định nội dung hỗn hợp có ý nghĩa với thương hiệu và đối tượng của bạn, đồng thời cũng tạo sự khác biệt cho bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Cân nhắc chọn một hoặc nhiều định dạng sau đây cho nội dung hỗn hợp:
- Tin tức - thông tin về ngành hoặc xu hướng hiện tại
- Cảm hứng - động lực để theo đuổi lối sống cụ thể, ví dụ như câu trích dẫn hoặc hình ảnh từ khắp nơi trên thế giới
- Đào tạo - kiến thức, hướng dẫn, hoặc bài viết blog về cách thức thao tác
- Quảng cáo sản phẩm - hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm đang được sử dụng, video demo hoặc chứng thực từ khách hàng
- Các cuộc thi - tải xuống miễn phí, giảm giá hoặc ưu đãi khác mà khách hàng có thể giành được
- Nét đặc trưng của khách hàng hoặc người có ảnh hưởng - hình ảnh hoặc video thể hiện nét đặc trưng của khách hàng hoặc những người họ theo dõi
- Sự kiện cộng đồng - thông tin về những buổi họp mặt, hoạt động gây quỹ hoặc cơ hội học tập, đặc biệt là nếu bạn là doanh nghiệp địa phương
- Hỏi đáp - câu hỏi, thăm dò ý kiến hoặc câu trả lời cho những thắc mắc thường gặp
- Hậu trường - video hoặc bài viết về sản phẩm, nhân viên, hoạt động kinh doanh, câu chuyện thương hiệu hoặc ngành
Để tạo nội dung mới trong một định dạng dễ dàng hơn, bạn có thể xây dựng mẫu và thiết kế. Ví dụ: Bạn có thể lưu hashtag Instagram để tiện sử dụng khi đăng bài hoặc bạn có thể áp dụng cùng bộ lọc cho tất cả các bức ảnh để có phong cách nhất quán.
Lập kế hoạch cho nội dung theo lịch
Bằng cách dùng lịch để lập kế hoạch cập nhật nội dung, bạn có thể đảm bảo phát triển nhiều nội dung và đăng với tần suất mà đối tượng mong đợi. Thêm tất cả thông tin cập nhật trên truyền thông xã hội, bài viết blog, video hoặc các hoạt động tiếp thị nội dung khác vào lịch để bạn có thể đảm bảo kênh được cập nhật thường xuyên. Bạn cũng có thể sử dụng lịch để lập kế hoạch nội dung phối hợp cho nhiều kênh hoặc lên lịch nội dung cho những ngày lễ hoặc sự kiện sắp tới có liên quan tới khách hàng.
Thời gian đăng có thể tạo ra sự khác biệt về mức độ tương tác. Để xác định thời điểm tốt nhất nên đăng nội dung, bạn có thể đọc các nghiên cứu trong ngành liên quan tới đối tượng hoặc kênh của mình, hoặc bắt đầu từ từ và đánh giá mức độ tương tác của khách hàng với nội dung. Bạn thậm chí có thể sử dụng thói quen riêng làm nguyên tắc cho mình.
Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể sử dụng các công cụ lập lịch để chuẩn bị trước nội dung hỗn hợp. Trong nội dung hỗn hợp, hãy đưa ra những ý tưởng bạn có thể lập kế hoạch trước, làm mới và đăng thường xuyên. Cân đối giữa nội dung hỗn hợp có định dạng mà bạn có thể tạo nhanh chóng với các định dạng khác mất nhiều thời gian tạo hơn. Chuẩn bị nhiều mẩu nội dung cùng lúc để bạn có thể dành thời gian tập trung vào các khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh.
Lịch đăng theo kế hoạch sẽ giúp khách hàng tìm hiểu những điều mong đợi. Khi lập kế hoạch cho nội dung theo lịch, đảm bảo bạn có thể duy trì phát triển nội dung và sẽ không bị quá tải.
Sử dụng chiến lược nội dung trên toàn bộ sự hiện diện trực tuyến
Khi lập kế hoạch chiến lược nội dung, hãy tìm cơ hội áp dụng chiến lược này tại bất kỳ nơi nào mà đối tượng tương tác với cửa hàng. Sử dụng phong cách, thông điệp hoặc hình ảnh tương tự giữa các địa điểm sau:
- nội dung cửa hàng như mô tả sản phẩm hoặc giao dịch thanh toán
- thông báo về đơn hàng và vận chuyển
- hồ sơ truyền thông xã hội
Đừng quên duy trì cuộc trò chuyện, đặc biệt là trên các kênh truyền thông xã hội hoặc trong phần bình luận trên blog. Khi bạn phản hồi bình luận, chia sẻ bài viết của người khác và trả lời các câu hỏi, hãy cân nhắc mức độ liên quan của tương tác đối với các phần khác trong nội dung hỗn hợp để kể về câu chuyện thương hiệu của bạn.