콘텐츠 마케팅
블로그, 이메일, 동영상 또는 소셜 미디어에서 브랜드 관련 소식을 알리는 콘텐츠를 생성하는 것을 콘텐츠 마케팅이라고 합니다. 콘텐츠 전략을 개발하여 고객에게 의미 있고 매력적인 콘텐츠를 개발할 수 있습니다.
콘텐츠 전략은 전문성을 입증하고 대상 그룹과의 관계를 구축하기 위해 콘텐츠를 사용하는 방법을 정의하는 마케팅 계획의 일부입니다. 효과적인 콘텐츠 전략에 포함되는 요소는 다음과 같습니다.
- 잠재 고객이 가장 많이 사용하는 마케팅 채널 선택
- 관련 콘텐츠 및 효과적인 콘텐츠 형식 개발
- 콘텐츠의 성공 여부를 측정하기 위한 목표 설정
콘텐츠를 생성한 후에는 계획 달력을 사용하여 콘텐츠 게시를 계획할 수 있습니다.
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콘텐츠 마케팅 채널 선택
몇 가지 마케팅 채널을 위한 콘텐츠를 개발하여 잠재 고객에게 브랜드 참여 및 스토어 검색 방법을 다양하게 제공하고 있습니다. 다음 채널 중 하나 이상에 대해 콘텐츠를 개발하는 것을 고려해 보십시오.
각 채널의 특성을 기준으로 마케팅 콘텐츠를 설계해야 합니다. 텍스트, 이미지 또는 동영상을 최적화하여 각 채널의 콘텐츠를 맞춤 설정할 수도 있습니다. 대상 고객이 콘텐츠를 찾을 수 있도록 해시태그 또는 멘션과 같은 특정 채널 기능을 활용하십시오. 고객이 두 개 이상의 채널에서 콘텐츠를 접할 수 있으므로 모든 채널에 동일한 콘텐츠를 추가하지는 않아도 됩니다. 대신 다양한 채널에서 조정 가능한 콘텐츠를 생성하여 스토리의 다른 부분을 구분할 수 있습니다. 예를 들어 직원이 나오는 Instagram 이미지 게시물은 온라인 스토어에서 "소개" 페이지로 연결될 수 있습니다.
모든 채널에서 활동할 필요는 없습니다. 지속할 수 있는 전략을 생성하고 고객이 사용할 가능성이 가장 높은 채널에 대한 콘텐츠를 개발하십시오.
목표 설정
콘텐츠를 개발하기 전에 마케팅 활동을 통해 달성하려는 비즈니스 목표를 정의하십시오. 대상 고객을 즐겁게 하려는 목적으로 콘텐츠를 생성할 수도 있습니다.
콘텐츠 마케팅을 사용하면 다음과 같은 목표에 도움이 될 수 있습니다.
- 브랜드 인지도
- 제품 수요
- 이메일 가입자 또는 소셜 미디어 팔로워
- 판매량
- 이벤트 출석
- 고객 충성도
- 추천 또는 리뷰
- 고객 서비스
- 대상 고객에게 미치는 영향
콘텐츠 마케팅 작업의 성공 여부를 측정하기 위해 정의하는 목표를 사용하십시오. 예를 들어 Facebook 게시물의 노출 수로 브랜드 인지도를 높일 수 있으며, Instagram 게시물에서 언급된 판매를 기반으로 제품에 대한 수요가 증가했는지 여부를 확인할 수 있습니다.
소셜 미디어 계정, 이메일 캠페인 또는 보조 웹사이트의 콘텐츠에 대한 프로필을 생성하는 경우 스토어에 추천 링크를 추가하십시오. 이러한 링크를 사용하면 전환율을 기준으로 해당 채널에 대한 콘텐츠 생성 가치를 판단할 수 있습니다. 주문에 대한 전환 세부 정보 추적에 대해 자세히 알아보십시오.
콘텐츠 개발
콘텐츠 전략의 도전 과제는 고객에게 어필하는 콘텐츠의 유형을 결정하는 것입니다. 여러 채널에서 일관되게 매력적인 콘텐츠를 생성하려면 몇 가지 반복적인 형식과 게시물 유형의 콘텐츠 혼합을 정의하십시오. 동영상이나 이미지 등의 미디어 콘텐츠 또는 서면 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
고객이 스토어를 쉽게 찾을 수 있도록 하려면 개발하는 콘텐츠는 제품과 관련된 주제나 정보를 포함해야 합니다. 고객이 검색 엔진에서 스토어를 찾는 데 사용할 수 있는 키워드를 고려하고 해당 키워드와 연관된 콘텐츠를 생성합니다. 많은 콘텐츠 채널이 검색을 제공하므로 SEO 전략을 사용하면 잠재 고객이 콘텐츠를 쉽게 발견할 수 있습니다.
브랜드와 대상 고객에 적합한 콘텐츠 혼합을 정의하는 동시에 경쟁업체와의 차별화를 시도하십시오. 콘텐츠 혼합에 대해 다음 형식 중 하나 이상을 고려하십시오.
- 뉴스 - 업계 또는 현재 트렌드에 대한 정보
- 영감 - 특정 라이프스타일을 추구하는 동기(예: 전 세계의 인용구 또는 사진)
- 교육 - 사실, 튜토리얼, 블로그 게시물을 올리는 방법
- 제품 프로모션 - 사용 중인 제품에 대한 고화질 이미지, 데모 동영상, 추천
- 콘테스트 - 무료 다운로드, 할인, 고객이 얻을 수 있는 기타 인센티브
- 고객 또는 인플루언서 추천 - 고객 또는 고객들이 팔로우하는 사람들이 나오는 이미지 또는 동영상
- 커뮤니티 이벤트 - 모임, 모금 행사, 학습 기회(특히 지역 비즈니스인 경우)
- Q&A - 질문, 여론 조사, 자주 있는 문의에 대한 답변
- 백그라운드 - 제품, 직원, 비즈니스 운영, 브랜드 스토리 또는 업계에 대한 동영상 또는 기사
형식 내에서 새 콘텐츠를 더 쉽게 만들기 위해 템플릿과 디자인을 만들 수 있습니다. 예를 들어 Instagram 해시태그를 저장하여 게시할 때 언제든지 편리하게 사용하거나 모든 사진에 동일한 필터를 적용하여 일관된 모양을 만들 수도 있습니다.
달력에서 콘텐츠 계획
달력을 사용하여 콘텐츠 업데이트를 계획하면 다양한 콘텐츠를 개발하고 잠재 고객이 기대하는 빈도로 이를 게시하도록 할 수 있습니다. 각 소셜 미디어 업데이트, 블로그 게시물, 동영상 또는 기타 콘텐츠 마케팅 작업을 달력에 추가하여 채널이 정기적으로 업데이트되는지 확인할 수 있습니다. 달력을 사용하여 다양한 채널에 대한 조정 콘텐츠를 계획하거나 다가오는 휴일 또는 고객과 관련된 이벤트에 대한 콘텐츠를 예약할 수도 있습니다.
게시 시간이 몰입도의 차이를 만들 수 있습니다. 콘텐츠 게시에 가장 적합한 시간을 결정하려면 잠재 고객 또는 채널과 관련된 업계 조사 결과를 읽거나 여유있게 시작하여 콘텐츠에 대한 고객 몰입도를 측정하십시오. 자신만의 습관을 가이드라인으로 사용할 수도 있습니다.
시간을 절약하기 위해 일정 도구를 사용하여 콘텐츠를 미리 준비할 수 있습니다. 콘텐츠 혼합 내에서 미리 계획할 수 있는 아이디어를 포함하고, 재생산하고, 정기적으로 게시하십시오. 빠르게 생성할 수 있는 형식과 생산에 시간이 더 걸리는 형식에 대한 혼합 콘텐츠의 균형을 맞추십시오. 비즈니스의 다른 측면에 집중하는 시간을 갖도록 동시에 여러 콘텐츠를 준비하십시오.
예측 가능한 게시 일정을 통해 고객은 예상 일정을 파악할 수 있습니다. 달력에서 콘텐츠를 계획할 때는 콘텐츠 개발을 지속할 수 있는지 확인하고 압도되지 않도록 하십시오.
온라인에서 콘텐츠 전략 사용
콘텐츠 전략을 계획할 때는 잠재 고객이 스토어와 상호 작용하는 모든 위치에 적용할 수 있는 기회를 찾으십시오. 다음 위치에서는 비슷한 스타일, 메시지 또는 이미지를 사용합니다.
- 제품 설명, 결제 등의 스토어 콘텐츠
- 주문 및 배송 알림
- 소셜 미디어 프로필
특히 소셜 미디어 채널이나 블로그 댓글 내에서 대화를 계속 유지하는 것을 잊지 마십시오. 댓글에 응답하고, 다른 사람의 게시물을 공유하고, 질문에 답할 때에는 브랜드 스토리를 이야기 하는데 있어 이러한 상호 작용이 콘텐츠 혼합의 나머지 부분에 어떤 방식으로 연관되는지 고려하십시오.