İçerik pazarlama

Markanızı anlatmak için bloglar, e-postalar, videolar veya sosyal medya gönderileriyle içerik oluşturmak, içerik pazarlama olarak adlandırılır. Bir içerik stratejisi geliştirerek müşterileriniz için anlamlı ve ilgi çekici içerikler oluşturabilirsiniz.

İçerik stratejisi, pazarlama planınız kapsamındadır ve uzmanlığınızı göstermek ve kitlenizle ilişki kurmak için içerikleri nasıl kullanacağınızı tanımlar. Etkili bir içerik stratejisi aşağıdaki faktörleri içerir:

Kitlenizde popüler olan pazarlama kanallarını seçme
Alakalı içerikler ve etkili içerik biçimleri oluşturma
İçeriklerinizin başarısını ölçmek için hedefler belirleme

İçeriğinizi oluşturduktan sonra planlama takvimi kullanarak içeriğinizin yayınlanmasını planlayabilirsiniz.

Bu sayfada

İçerik pazarlama kanallarını seçme

Birkaç pazarlama kanalı için içerik oluşturarak hedef kitlenizin farklı yollarla markanızla etkileşime geçmesine ve mağazanızı bulmanıza olanak sağlıyorsunuz. Aşağıdaki kanallardan biri veya birkaçı için içerik oluşturmayı düşünebilirsiniz:

Her kanalın özelliklerine göre pazarlama içeriği tasarlamanız gerekir. Metinleri, görselleri veya videoları optimize ederek her bir kanalın içeriğini özelleştirin. Hedef kitlenizin içeriğinizi bulmasına yardımcı olmak için hashtag'ler veya bahsetmeler gibi belirli kanal özelliklerinden yararlanın. Müşteriler, içeriğinizi birden fazla kanalda görebileceği için her platforma aynı içeriği eklemeyin. Bunun yerine, hikayenin farklı bölümlerini anlatmak için farklı kanallarda koordine edilebilir içerikler oluşturun. Örneğin, personelinizi öne çıkaran Instagram görseli gönderisi, online mağazanızdaki "Hakkımızda" sayfasına yönlendirebilir.

Her kanalda bulunmanız gerekmez. Müşterilerinizin bulunması en olası olan kanallar için içerik sürdürebileceğiniz ve oluşturabileceğiniz bir strateji oluşturun.

Hedefleri belirleme

İçerik oluşturmadan önce, pazarlama çalışmalarınızla ulaşmak istediğiniz işletme hedeflerini tanımlayın. Kitlenizi memnun etme amacıyla içerik oluşturmayı da hedefleyebilirsiniz.

Aşağıdaki hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olması için içerik pazarlamayı kullanabilirsiniz:

Marka bilinci
Ürün talebi
E-posta aboneleri veya sosyal medya takipçileri
Satış hacmi
Etkinlik katılımı
Müşteri sadakati
Öneriler veya değerlendirmeler
müşteri hizmetleri
Hedef kitleniz üzerindeki etki

İçerik pazarlama çalışmasının başarısını ölçmek için tanımladığınız hedefleri kullanın. Örneğin, bir Facebook gönderisinin gösterim sayısına göre marka bilincinde artış ölçebilir veya bir Instagram gönderisinin, yönlendirme yapılan satışlara göre bir ürüne olan talebi artırıp artırmadığını onaylanabilirsiniz.

Sosyal medya hesabı, e-posta kampanyası veya ikincil bir web sitesinin içeriği için bir profil oluşturduğunuzda mağazanıza yönlendirme bağlantıları ekleyin. Dönüşüm oranlarına göre bu kanallar için içerik oluşturmanın değerini belirlemenize yardımcı olması için bu bağlantıları kullanabilirsiniz. Siparişler için dönüşüm ayrıntılarını takip etme hakkında daha fazla bilgi edinin.

İçerik geliştirme

İçerik stratejisinin zorluğu, müşterilerinize hangi türde içeriğin hitap ettiğini belirlemektir. Kanallarınızda sürekli olarak ilgi çekici içerikler oluşturmak için birkaç tekrarlı biçimin ve post türlerinin birleşimi olan bir içerik tanımlayın. Videolar veya görseller gibi yazılı içerik veya medya içeriği oluşturabilirsiniz.

Müşterilerin mağazanızı bulmalarına yardımcı olmak için oluşturduğunuz içerikler, ürünlerinizle ilgili konuları veya bilgileri kapsamalıdır. Bir müşterinin, arama motorunda mağazanızı bulup bu anahtar kelimelere bağlı içerik oluşturabilmesi için kullanabileceği anahtar sözcükleri göz önünde bulundurun. Birçok içerik kanalı aramada göründüğü için SEO stratejileri kullanarak kitlenizin içeriğinizi keşfetmesine yardımcı olabilirsiniz.

Markanız ve kitleniz için anlamlı olan ve aynı zamanda sizi rakiplerinizden farklılaştıran bir içerik karışımı tanımlamaya çalışın. İçerik karışımınız için aşağıdaki biçimlerden birini veya birkaçını göz önünde bulundurun:

Haberler: sektörünüz veya mevcut trendleriniz hakkında bilgiler
İlham: dünyanın dört bir yanından alıntılar veya fotoğraflar gibi belirli bir yaşam tarzını takip etme motivasyonu
Eğitim: bilgiler, eğitimler veya "Nasıl yapılır?" blog gönderileri
Ürün promosyonu: ürünlerinizin kullanılan yüksek kaliteli görselleri, demo videoları veya kullanıcı görüşleri
Yarışmalar: ücretsiz indirmeler, indirimler veya müşterilerinizin kazanabileceği diğer teşvikler
Müşterileri veya sosyal medya fenomenleri öne çıkarma: Müşterilerinizi veya müşterilerinizin takip ettiği kişileri öne çıkaran görseller veya videolar
Topluluk etkinlikleri: özellikle yerel bir işletmeniz varsa buluşmalar, bağış toplama faaliyetleri veya öğrenim fırsatları hakkında bilgi
Soru-Cevap: sorular, anketler veya genel sorgulara yönelik yanıtlar
Perde arkası: ürünleriniz, personeliniz, ticari faaliyetleriniz, marka hikayeniz veya sektörünüz ile ilgili videolar ve makaleler

Belirli bir biçimde yeni içerik oluşturmayı kolaylaştırmak için şablonlar ve tasarımlar oluşturabilirsiniz. Örneğin, Instagram hashtag'leri kaydedebilirsiniz. Böylece, gönderi paylaşırken bu hashtag'ler her zaman elinizin altında olur; ayrıca tutarlı bir estetik görünüm elde etmek için aynı filtreyi tüm fotoğraflarınıza uygulayabilirsiniz.

Takvimde içerik planlama

İçerik güncelleştirmelerini planlamak için bir takvim kullanarak çeşitli içerikler oluşturduğunuzdan ve bunu kitlenizin beklediği sıklıkta yayınladığınızdan emin olabilirsiniz. Kanallarınızın düzenli olarak güncellenip güncellenmediğini kontrol etmek için takvimde her sosyal medya güncelleştirmesini, blog gönderisini, videosunu veya diğer içerik pazarlama çalışmalarını ekleyin. Çeşitli kanallar için koordine içerik planlama veya müşterilerinizle alakalı yaklaşan tatiller ya da ı etkinlikler için içerik planlama amacıyla da takvim kullanabilirsiniz.

Yayınlama zamanları etkileşimde fark yaratabilir. İçerik yayınlamak için en iyi zamanları belirlemek için hedef kitlenizle veya kanallarla ilgili sektör araştırmalarını okuyabilir veya yavaşça başlayıp içeriğe yönelik müşteri katılımını ölçebilirsiniz. Kendi alışkanlıklarınızı kılavuz olarak bile kullanabilirsiniz.

Zaman kazanmak için, içerikleri önceden hazırlamak üzere planlama araçlarını kullanabilirsiniz. İçerik birleşimize, önceden planlayabileceğiniz çoğaltabileceğiniz ve düzenli olarak yayınlayabileceğiniz fikirleri dahil edin. Birleşiminizi, hızlı bir şekilde oluşturabileceğiniz ve üretilmesi daha fazla zaman alan biçimlerle dengeleyin. Zamanınızı, işletmenizle ilgili diğer alanlara odaklanmaya harcamak için birden fazla içerik parçasını aynı anda hazırlayın.

Öngörülebilir bir yayınlama planı, müşterilerin ne beklemeleri gerektiğini öğrenmelerine yardımcı olur. Bir takvimde içerik planladığınızda içerik oluşturmayı sürdürebileceğinizden emin olun ve stres yapmayın.

Online ortamda içerik stratejisini kullanma

İçerik stratejinizi planlarken, kitlenizin mağazanızda etkileşim kurduğu her yerde bunu uygulamak için fırsatlar arayın. Aşağıdaki konumlarda benzer bir stil, mesaj veya görsel kullanın:

Ürün açıklamaları veya ödeme sayfanız gibi mağaza içeriği
Sipariş ve kargo bildirimleri
Sosyal medya profilleri

Özellikle sosyal medya kanallarında veya blog yorumlarında sohbeti devam ettirmeyi unutmayın. Yorumlara yanıt verdiğinizde, başkalarının gönderilerini paylaştığınızda ve soruları yanıtladığınızda, markanızı anlatmak için etkileşimlerin içerik birleşiminin geri kalanı ile nasıl ilişkili olduğunu göz önünde bulundurun.

İçerik pazarlaması sözlüğü

İçerik pazarlama alanında araştırma yaparken veya içerik pazarlama süreçlerini hazırlarken aşağıdaki terimlerden bazılarıyla karşılaşabilirsiniz:

A/B testi: Hangi sürümün daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için bir içeriğin iki veya daha fazla sürümünün gönderildiği deney.
Yarım bırakılmış ödeme e-postası: Ödeme işlemine başlayan ancak satın alım işlemini tamamlamayan müşterilere otomatik e-posta hatırlatıcıları gönderilir.
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Müşterilerle ve potansiyel müşterilerle etkileşimleri yönetmek için kullanılan yazılımlar.
Harekete geçirici mesaj (CTA): Bülten kayıt formunda bulunan ve ziyaretçilerin belirli bir işlemi yapmasını isteyen Subscribe düğmesi gibi düğme veya metin parçası.
Reklama tıklama oranı: Bağlantıyı görüntüleyen toplam kişi sayısına kıyasla bağlantıya tıklayan kişi sayısı.
E-posta kampanyası: Belirli bir temaya sahip bir e-posta veya e-posta dizisi.
E-posta hizmet sağlayıcısı (ESP): E-posta ile pazarlama yazılımı sağlayan şirket.
Google Analytics (GA): Google tarafından oluşturulan ve web sitenizdeki trafiği ve dönüşümleri ölçmek için kullanılan araç.
Yaşam döngüsü pazarlaması: Müşteri yolculuğundaki ilerlemelerine göre müşteriye gönderilen e-postalar; örneğin, yüksek sayıda alışveriş yapan müşteriler için VIP indirimi içeren e-posta.
Açılma oranı: Toplam alıcı sayısına kıyasla alıcılar tarafından açılan e-postaların yüzdesi.
Katılım: Posta listesine katılma veya hizmeti kabul etme konusunda belirli bir harekete geçirici mesaj.
Abone: Kendileriyle iletişime geçmenizi veya sizden pazarlama içerikleri almayı kabul eden kişiler.
Güncellik, sıklık, parasal değer (RFM) analizi: Her bir e-posta abonenizle ilişkili güncellik (müşterinin ne kadar yakın zamanda alışveriş yaptığı), sıklık (müşterinin ne sıklıkla alışveriş yaptığı) ve parasal değeri (müşterinin alışverişlerde ne kadar para harcadığı) anlamak için topladığınız veriler.
Yatırım getirisi (ROI): Maliyetine göre yatırımdan kazanma oranı.
Segment veya Segmentasyon: Daha iyi hedeflenmiş içerikler oluşturmak için müşterileri daha küçük gruplara ayırmak üzere kullanabilecek ölçütleri kullanma.
Hedefleme: Pazarı segmentlere ayırma ve ardından özelleştirilmiş içerikler göndererek pazarlama çalışmalarınızı yoğunlaştırma.
Karşılama e-postası: Posta listenize kaydolan potansiyel müşterilerle ilişki kurmaya başlamak için kullanılan otomatik e-posta.