Administration af mailabonnementslister

Du kan bruge e-mailmarkedsføring til at skabe vækst i din virksomhed og opbygge relationer med dine kunder. At sende nyhedsbreve til kunder, der tilmelder sig din adresseliste, er en fantastisk måde at fortælle dem om nye produkter og kommende udsalg.

Advarsel

Send kun markedsføringsmails til kunder, der har tilmeldt sig e-mailmarkedsføring fra din virksomhed. Hvis du køber en liste over mailadresser og føjer dem til din liste med abonnenter, kan det skade dit omdømme og have en negativ påvirkning på leveringen af dine mails. Når du sender mails til folk på denne liste over uopfordrede mailadresser, som du har købt, risikerer du at sænke din åbningsrate og blive markeret som spam.

Indsaml mailadresser fra kunder

Af hensyn til juridiske årsager og beskyttelse af personlige oplysninger skal du sørge for, at du kun sender reklamemails til kunder, der har accepteret at modtage markedsføring fra din webshop. Kunden kan abonnere på e-mailmarkedsføring ved at tilmelde sig et nyhedsbrev i din webshop med sin mailadresse, eller ved at markere et afkrydsningsfelt under betalingsprocessen. Du kan derefter sende en bekræftelsesmail til kunden vedrørende abonnementet ved at redigere dine betalingsindstillinger.

Når en kunde accepterer markedsføring fra din webshop, viser vedkommendes mailadresse på siden Kunder i din Shopify-administrator. Klik på segmentet Mailabonnenter for at gennemgå de kunder, der har accepteret at modtage kampagnemails.

Hvis en abonnent klikker på linket Frameld i en mail, han eller hun har modtaget, eller markerer en af dine mails som spam, fjernes denne abonnent automatisk fra din liste over abonnenter. Når en mail afvises på grund af et problem med en mailadresse, undertrykkes denne mailadresse automatisk ved afsendelsen af fremtidige mails.

Overvej at bruge Forms-appen til at indsamle mailadresser fra kunder.

Indsamling af kunders mailadresse ved betaling

Bemærk

Få flere oplysninger om, hvordan Shopify indsamler, bruger og opbevarer personlige oplysninger under Shopifys politik om beskyttelse af persondata.

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Betaling i din Shopify-administrator.
2. I afsnittet E-mailmarkedsføring skal du markere afkrydsningsfeltet Vis en tilmeldingsmulighed i betalingsprocessen. Dette tilføjer et tilmeldingsfelt til din betalingsproces.
3. Valgfri: Markér afkrydsningsfeltet Markér feltet for tilmelding på forhånd. Dette markerer afkrydsningsfeltet for tilmelding til e-mailmarkedsføring på forhånd ved betalingsprocessen for kunder uden en konto. Det markerer også afkrydsningsfeltet på forhånd for kunder med konti, som er på kundelisten Mailabonnenter. Afkrydsningsfeltet er ikke valgt på forhånd ved betalingsprocessen for kunder med konti, der har frameldt e-mailmarkedsføring og ikke er på listen Mailabonnenter.
4. Klik på Gem.

iPhone

1. I Shopify-appen trykker du på ☰, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Betaling i afsnittet Indstillinger for butik.
3. I afsnittet E-mailmarkedsføring skal du markere afkrydsningsfeltet Vis en tilmeldingsmulighed i betalingsprocessen. Dette tilføjer et tilmeldingsfelt til din betalingsproces.
4. Valgfri: Markér afkrydsningsfeltet Markér feltet for tilmelding på forhånd. Dette markerer afkrydsningsfeltet for tilmelding til e-mailmarkedsføring på forhånd ved betalingsprocessen for kunder uden en konto. Det markerer også afkrydsningsfeltet på forhånd for kunder med konti, som er på kundelisten Mailabonnenter. Afkrydsningsfeltet er ikke valgt på forhånd ved betalingsprocessen for kunder med konti, der har frameldt e-mailmarkedsføring og ikke er på listen Mailabonnenter.
5. Tryk på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Betaling i afsnittet Indstillinger for butik.
3. I afsnittet E-mailmarkedsføring skal du markere afkrydsningsfeltet Vis en tilmeldingsmulighed i betalingsprocessen. Dette tilføjer et tilmeldingsfelt til din betalingsproces.
4. Valgfri: Markér afkrydsningsfeltet Markér feltet for tilmelding på forhånd. Dette markerer afkrydsningsfeltet for tilmelding til e-mailmarkedsføring på forhånd ved betalingsprocessen for kunder uden en konto. Det markerer også afkrydsningsfeltet på forhånd for kunder med konti, som er på kundelisten Mailabonnenter. Afkrydsningsfeltet er ikke valgt på forhånd ved betalingsprocessen for kunder med konti, der har frameldt e-mailmarkedsføring og ikke er på listen Mailabonnenter.
5. Tryk på Gem.

Indsaml kunders mailadresser fra din startside

Når du vil indsamle kunders mailadresser fra din startside, skal du føje et afsnit til nyhedsbrevstilmelding til din webshop. Med en tilmelding til nyhedsbreve kan du indsamle dine kunders mailadresser og gemme dem i kundesegmentet Mailabonnenter på siden Kunder i Shopify-administratoren. Overvej den rute, som kunder i din webshop følger, og tilbyd indsamling af mailadresser på nøglepunkter såsom din startside og ved betaling.

Se temadokumentationen for at få hjælp til at føje et nyhedsbrev til din webshop.

Du kan også opbygge en liste med abonnenter hurtigt ved hjælp af konkurrencer og lodtrækninger. Husk dog at tilbyde dobbelt tilmelding, så kunden er klar over, at han eller hun også tilmelder sig e-mailmarkedsføring.

Hvis du har fået mange nye abonnenter for nylig, kan du overveje at oprette et kundesegment for nye abonnenter, så du kan sende dem en velkomstmail. Send en rabatkode og et link til din butik i dine velkomstmails for at opfordre nye abonnenter til at foretage et køb. Velkomstmails er også en venlig måde, som abonnenter kan framelde sig din mailliste.

Import af kundelister

Du kan importere en kundeliste, men du bør gennemgå alle navne og mailadresser på listen først. Dette hjælper dig med at undgå fejl, når du afsender dine mailkampagner.

Rollebaserede mailadresser

Rollebaserede mailadresser starter med ord såsom info@ eller support@. Disse mailadresser deles som regel af et team, og ikke en enkeltperson. Vi anbefaler, at du fjerner alle rollebaserede mailadresser manuelt, da de højst sandsynligt ikke bliver overvåget. Ellers kan det skade din åbningsrate med tiden.

Vil mine mails kun blive sendt til personer, der har tilmeldt sig min e-mailmarkedsføringsliste?

Ja. Du kan kun sende mails til personer, der har accepteret at modtage mails fra din virksomhed. Kundesiden har et afsnit for Markedsføring som viser kundens markedsføringspræferencer. Shopify Email filtrerer alle kunder fra, hvis de ikke accepterer e-mailmarkedsføring fra dig.

Antallet af abonnenter i din kundegruppe i Shopify Email kan variere fra antallet af abonnenter i afsnittet Kunder i din Shopify-administrator. Du kan ikke sende mails til abonnenter ved hjælp af Shopify Email, hvis disse mails afvises konsekvent. Dette gøres af hensyn til dit ry som afsender og evnen til at levere mails i fremtiden.

Send en mailkampagne til et specifikt kundesegment

Du kan sende en mailkampagne til et specifikt kundesegment. Start fra Shopify Email-appen eller siden Kunder. I denne proces sender du mailkampagnen fra siden Kunder.

Inden du går i gang, skal du oprette et kundesegment, som inkluderer mailabonnenter.

Tip

Et eksempel på et godt kundesegment er ét, der kun målretter sig mod kunder, der har foretaget et køb for nylig.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

2. Klik på Segmenter.

3. Klik på et kundesegment på siden med segmenter.

4. Klik på Brug segment.

5. Klik på Mail.

6. Installer om nødvendigt Shopify Email-appen.

7. Opret en mailkampagne.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på et kundesegment på siden med segmenter.
4. Tryk på … > Brug segment.
5. Tryk på Mail.
6. Installer om nødvendigt Shopify Email-appen.
7. Opret en mailkampagne.

Android

1. Tryk på knappen ☰ i Shopify-appen, og tryk derefter på Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på et kundesegment på siden med segmenter.
4. Tryk på ⋮ > Brug segment.
5. Tryk på Mail.
6. Installer om nødvendigt Shopify Email-appen.
7. Opret en mailkampagne.

Dobbelt tilmelding

Dobbelt tilmelding kræver, at kunderne klikker på et link i en mail for at bekræfte, at de ønsker at modtage e-mailmarkedsføring fra dig. Bekræftelsesmailen sendes automatisk, når nogen indtaster deres mailadresse og abonnerer i din webshop. I nogle lande er dobbelt tilmelding påkrævet ved lov, og det er også en bedste fremgangsmåde, når det handler om at få mere engagerede abonnenter. Kunder, der abonnerer på dine mails, inden du aktiverer dobbelt tilmelding, behøver ikke at bekræfte deres status.

Du kan tilpasse din mail vedrørende dobbelt tilmelding ved at klikke på Indstillinger > Notifikationer i din Shopify-administrator. Af juridiske årsager bør denne mail ikke indeholde markedsføring.

Hvis du aktiverer dobbelt tilmelding, bør du opdatere bekræftelsesmeddelelsen for nyhedsbreve i din webshop, så kunderne kan se, at de skal tjekke deres mail for en opfølgningsbekræftelse. Hvis du opdaterer bekræftelsesmeddelelsen, kan det sikre, at du får flere tilmeldinger. Du kan i bekræftelsesmeddelelsen f.eks. sige noget som “Tjek din mail for at bekræfte dit abonnement!”.

Du redigerer bekræftelsesbeskeden i din Shopify-administrator ved at gå til Webshop > Temaer > knappen ... > Rediger standardtemaindhold. Afhængtigt af dit tema hedder feltet enten Bekræftelse i afsnittet Nyhedsbrevsformular eller Slå fuldført op i afsnittet Tilmeld dig.

Bemærk

Hvis du aktiverer dobbelt tilmelding i din Shopify-butik og bruger en abonnementsapp, skal du opdatere indstillingerne for dobbelt tilmelding i appen. Hvis appen ikke har mulighed for dobbelt tilmelding, markeres alle kunder, der tilmelder sig, som abonnenter i afsnittet Kunder.

Hvad er fordelene ved dobbelttilmelding?

Hvis du giver kunder mulighed for at tilmelde eller framelde sig din e-mailmarkedsføring, kan du oprette en liste med mere engagerede abonnementer. På denne måde kan du undgå at føje ikke-interesserede eller forkerte mailadresser til dine mails. Det kan tage længere tid at opbygge dine liste, da nogle brugere glemmer at klikke på det bekræftelseslink, du sender til dem, men abonnenter, som er oprigtigt interesseret i at modtage mails fra dig, er de vigtigste for din virksomhed.

Fjern nogen på din liste over abonnenter

Hvis du vil fjerne nogen fra din liste over abonnenter, skal du gå til fanen Kunder i din Shopify-administrator, klikke på den specifikke kunde, du vil ændre, og derefter manuelt redigere kundens status for E-mailmarkedsføring.

Bemærk

Du kan få mere at vide om, hvordan du kan skabe vækst i din virksomhed med e-mailmarkedsføring på Shopifys blog.