Bedste fremgangsmåder for Shopify Email
E-mailmarkedsføring til dine kunder er en rigtig god måde at generere mere trafik til din butik på. Hvis du øger antallet af besøgende i din butik, kan du øge dine chancer for at gennemføre et salg. Overvej følgende bedste praksis til at holde dine kunder engagerede i dit indhold og interesserede i at besøge din butik.
Se Levering af mails og leverbarhed for at sikre, at dine e-mailkampagner når ud til dine kunders indbakker, ud over at følge disse bedste fremgangsmåder, når du opretter Shopify Email-kampagner.
På denne side
Dette skal du inkludere i mailkampagner
- Den slags mails, som du sender til dine kunder, kan omfatte meddelelser om nye produkter eller udsalg i din butik. Hvis du har svært ved at finde ud af, hvilken type indhold, som du skal sende til dine kunder, kan du gennemgå, hvilke slags mails, som du abonnerer på, notere bemærkelsesværdige ting og finde ud af, om det passer med dit butiksbrand. Få mere inspiration i afsnittet E-mailmarkedsføring på Shopifys blog.
- Hvis du ikke har sendt en mail til dine abonnenter før, kan du oprette en velkomstmail til at introducere dig selv og begynde at opbygge et forhold til dine kunder. I din velkomstmail kan du fortælle kunderne, hvem du er, reklamere for din butik, fremhæve ét af dine mest populære produkter og på de måde minde kunderne om, hvorfor de allerede elsker dit brand, eller hjælpe dem med at finde et nyt produkt. Du kan også oprette et unikt kundesegment med abonnenter på siden Kunder for kun at sende mails til nylige abonnenter.
- Formålet med din mailkampagne er at få abonnenterne ind i din butik. Inkludere mindst ét link, som giver abonnenterne mulighed for at klikke sig videre til din butik.
- Inkluder links til din butiks sociale medier-sider. Dette hjælper kunderne med at se, hvor de kan bevare kontakten til dit brand (ud over mails).
Hvornår du skal sende mailkampagner
- Hold dine kunder engagerede ved at sende dem mindst én mail om måneden. Nogle virksomheder fører en kalender over, hvilken slags mails eller opdateringer, som de skal sende. Hvis du sender mails regelmæssigt, er der større sandsynlighed for, at dine abonnenter kan finde nyt indhold og minde dem om at besøge din butik. Du skal dog passe på med at kommunikere med dine kunder alt for ofte, da dette kan få dem til at miste interessen for dine mails.
- Inden du sender en mailbesked til dine abonnenter, skal du sende en testmail til dig selv, så du kan bekræfte, at linkdestinationerne og rabatoplysningerne er korrekte.
Design af mails
Hvis du planlægger dine mails’ udseende og funktionalitet, kan du nemmere indpasse dem med resten af dit brand. Brug farver, skrifttyper og logoer, der ligner dem, du bruger i din butik. Målet er at sørge for, at kunderne genkender din butik som afsenderen, når de åbner dine mails.
Brug en tilpasset mailadresse for afsender, når du sender mails til dine abonnenter. Dette kan forbedre din leveringsrate og brandgenkendelse. Få mere at vide om, hvordan du kan ændre din mailadresse for afsender.
Hvis du vil tilføje billeder, skal de være relevante for produkterne i din butik. Shopify henter automatisk produkt- og kollektionsbilleder, men du kan også tilføje billeder, der fortæller læserne om din butiks rejse. Hvis du leder efter lagerbilleder, som du kan bruge i dine mails eller din webshop, kan du kigge på burst.shopify.com.
Da nogle mailklienter deaktiverer billeder i deres mails, skal du undgå at bruge billeder til at vise tekst, der er vigtig for din budskabet i din mail. Undgå for eksempel at reklamere for at udsalg ved udelukkende at benytte et billede, der indeholder teksten “50 % rabat”, da billedet kan blive blokeret af kundens mailklient.
Sørg for, at du inkluderer alternativ tekst for alle dine billeder. Alternativ tekst er et vigtigt redskab til at gøre dine mails læsbare for alle målgrupper. Målet med en mail er at guide læsere over i din butik. Derfor er det også en god idé at inkludere links for alle dine billeder, så læserne nemmere kan finde det relevante indhold i din butik.
Branding af skabeloner
Du kan bruge skabelonbranding til at tilpasse og anvende standardstile til alle dine Shopify Email-kampagneskabeloner. Skabelonbranding matcher som standard brandindstillingerne og dit butiksnavn i afsnittet Butiksoplysninger under dine Generelle indstillinger for din Shopify-administrator.
Du kan tilpasse individuelle mails, så de adskiller sig fra brandingen af skabeloner. Du kan f.eks. vælge at din mailbranding skal adskille sig i forbindelse med en kortvarig kampagne eller en sæsonbestemt kampagne.
Foretag ændringer af din standard branding af skabeloner
Når du redigerer din butiks branding af skabeloner, vil ændringerne gælde for alle de mailskabeloner, du bruger i fremtiden. Du kan tilpasse farver, skrifttyper og logoet eller butiksnavnet, som det vises i dine mailoverskrifter. Du kan f.eks. foretage ændringer af din branding af skabeloner, hvis du ønsker, at dine mailkampagner skal adskille sig fra din webshops typografier (f.eks. sæsonbestemte kampagner).
Fremgangsmåde:
- Gå til Apps > Email i Shopify-administratoren.
- Klik på Skabeloner og derefter på Administrer branding.
- Tilpas skabelonen. Du kan bruge forhåndsvisningen af skabelonen på siden til at se et eksempel på, hvordan mailens farver og skrifttyper kan se ud.
- Klik på Gem.
Tips til at skrive effektivt mailindhold
Når du skriver indhold til en mail, skal du prøve at sætte dig i din målgruppes sted og oprette mails, der tiltaler dem. Hvis du for eksempel skriver til en yngre målgruppe, kan du prøve at justere dit sprogbrug, så du nemmere kan interagere med dem.
Hvis du vil tiltrække flere interaktioner og forbedre dine konverteringsrater, skal du inkludere personligt tilpasset tekst i mailens brødtekst. Personlig tilpasning får også dine mails til at se mere skræddersyede ud til den enkelte kunde.
Hold alle promoveringer og vigtige oplysninger i den øverste del af din mail. På mobilenheder bør de være inden for de første to rulninger. Dette hjælper dig med at fange læserens opmærksomhed. Du skal måske fange læserens opmærksomhed på et kort øjeblik, så sørg for at mailens vigtigste punkter vises først.
Prøv at holde dine mails under 200 ord eller 20 linjer. Hvis dine mails er for lange, kan mailudbydere nogle gange beskære dem, så læserne kun kan se noget af indholdet. Gmail beskærer for eksempel beskeder, der er over 102 KB, og skjuler resten af indholdet.
Skriv på et 8. klasses læseniveau, og undgå udelukkende at skrive med store bogstaver eller bruge for mange udråbstegn. Dette hjælper med at gøre dine e-mails tilgængelige for en bred målgruppe af læsere.
Brug emnelinjen til at få dine abonnenters opmærksomhed
Det allerførste, som en abonnent læser, når han eller hun åbner sin indbakke, er din emnelinje og eksempeltekst. Her træffer læseren en beslutning om, hvorvidt han eller hun vil åbne mailen eller slette den. Måden, som du skriver din emnelinjen og eksempeltekst på, kan hjælpe dem med at træffe deres beslutning og få dem til at åbne mailen.
Her er nogle ting, du kan overveje:
- Opret mailen først, og find derefter på en emnelinje og en eksempeltekst til sidst. Dette sørger for, at din emnelinje og eksempeltekst er relevante for din mail.
- Din emnelinje skal være relevant for mailens indhold og spændende nok til at få læseren til at åbne din mail.
- Sørg for, at du inkluderer en eksempeltekst. Eksempeltekster er mest effektive, når de opfordrer til en handling fra læseren.
- Brug en eksempeltekst, der understøtter din emnelinje, men som ikke er magen til den. De bør begge giver læserne en idé om, hvad mailen handler om. Du kan f.eks. have emnelinjen “Se vores nye forårskollektion” efterfulgt af eksempelteksten “Gå ikke glip af 10 % i rabat på shorts, tanktoppe og meget mere til de varmere måneder”.
- Hold emnelinjen mellem 3-6 ord eller under 50 tegn. Dette sikrer, at læserne stadig kan læse emnelinjen, når de læser mails på en mobilenhed.
Sådan inkluderer du en postadresse i dine mails
Du skal muligvis inkludere en fysisk postadresse i dine kampagnemails. Dette afhænger af din lokation. CAN-SPAM Act i USA og Canadas CASL-lovgivning/PIPEDA er eksempler på sådan lovgivning. Reglerne, direktiverne og lovgivningen omkring e-mailmarkedsføring og spam, som f.eks. afsendelse af flere uopfordrede mails samtidigt, varierer i forhold til din lokation. Sørg for, at du er bekendt med lovgivningen i dit område, din stat eller dit land, før du starter på en e-mailmarkedsføringskampagne.
Din butiks adresse inkluderes som standard i sidefoden på dine mails. Hvis du ikke er tryg ved at dele din butiks adresse i dine mails, kan du leje en postboks på dit lokale posthus eller i din lokale UPS-butik, som du kan bruge som din postadresse. Hvis du vil ændre postadressen i dine mails, skal du gå til Indstillinger > Butiksoplysninger i din Shopify-administrator og angive din postboksadresse som din butiks adresse.
Yderligere ressourcer
Du kan få mere at vide om e-mailmarkedsføring i følgende artikler: