Bedste fremgangsmåder for Shopify Email

Denne side blev udskrevet kl. Apr 25, 2024. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/best-practices for at se den aktuelle version.

E-mailmarkedsføring til dine kunder kan være en rigtig god måde at generere mere trafik til din butik på. Hvis du øger antallet af besøgende i din butik, kan du øge dine chancer for at gennemføre et salg. Her er nogle ting, som kan hjælpe til, at dine kunder forbliver interesserede i dit indhold og i at besøge din butik.

På denne side

Dette skal du overveje, når du opretter og administrerer en abonnementsliste for mails

  • Køb ikke mailadresselister for at erhverve nye kunder.Hvis du køber mailadresser, kan det skade dit domænes omdømme og medføre problemer med levering.Den bedste fremgangsmåde er at erhverve mailadresser organisk ved at tilbyde en tilmelding til et nyhedsbrev i din webshop, dit POS og ved fysiske begivenheder for at sikre mere engagerede abonnenter.
  • Gennemgå jævnligt din liste med abonnenter for at verificere, at du ikke sender til generiske eller rollebaserede indbakker som f.eks. info@domæne.com eller salg@domæne.com. Der vil højst sandsynligt ikke være nogen interaktion med dine mails fra disse indbakker, og de kan være spamfælder. Spamfælder kan skabe blokeringer og problemer med levering og kan skade dit ry som afsender med tiden.
  • Opret et kundesegment for at hjælpe dig med at nå et bestemt sæt kunder. Hvis du f.eks. har planlagt et udsalg på hatte, kan du vælge kun at sende mails til kunder, der tidligere har købt hatte for at tilskynde dem til at handle hos dig igen.
  • Den bedste fremgangsmåde er at aktivere dobbelt tilmelding. Dobbelt tilmelding kan hjælpe med at forbedre kvaliteten og engagementet for din liste over mailabonnenter. Hvis du aktiverer dobbelt tilmelding for abonnenter, skal du opdatere nyhedsbrevsformularernes bekræftelsesmeddelelse i din webshop, så kunderne ved, at de skal tjekke deres mail for en opfølgende bekræftelse. Hvis du opdaterer bekræftelsesmeddelelsen, kan det sikre, at du får flere tilmeldinger. Din bekræftelsesmeddelelse kan f.eks. se sådan ud: “Tjek din mail for at bekræfte dit abonnement!”.
  • Hvis en abonnent klikker på linket Frameld i en mail, han eller hun har modtaget, eller markerer en af dine mails som spam, fjernes denne abonnent automatisk fra din liste over abonnenter. Når en mail afvises på grund af et problem med en mailadresse, undertrykkes denne mailadresse automatisk ved afsendelsen af fremtidige mails.

Dette skal du inkludere i mailkampagner

  • Den slags mails, som du sender til dine kunder, kan omfatte meddelelser om nye produkter eller udsalg i din butik. Hvis du har svært ved at finde ud af, hvilken type indhold, som du skal sende til dine kunder, kan du se, hvilke slags mails, som du abonnerer på, notere bemærkelsesværdige ting og finde ud af, om det passer med dit butiksbrand. Få mere inspiration i afsnittet E-mailmarkedsføring på Shopifys blog.
  • Hvis du ikke har sendt en mail til dine abonnenter før, skal du oprette en velkomstmail, som er en god måde at introducere dig selv og begynde at opbygge et forhold til dine kunder. I din velkomstmail kan du fortælle kunderne, hvem du er, reklamere for din butik, fremhæve ét af dine mest populære produkter og på de måde minde kunderne om, hvorfor de allerede elsker dit brand, eller hjælpe dem med at finde et nyt produkt. Du kan også oprette et unikt kundesegment med abonnenter på siden Kunder for kun at sende mails til nylige abonnenter.
  • Formålet med din mailkampagne er at få abonnenterne ind i din butik. Derfor bør du inkludere mindst ét link, som giver abonnenterne mulighed for at klikke sig videre til din butik.
  • Inkluder links til din butiks sociale medier-sider. Dette hjælper kunderne med at se, hvor de kan bevare kontakten til dit brand (ud over mails).

Hvornår du skal sende mailkampagner

  • Hold dine kunder engagerede ved at sende dem mindst én mail om måneden. Nogle virksomheder fører en kalender over, hvilken slags mails eller opdateringer, som de skal sende. Hvis du sender mails regelmæssigt, er der større sandsynlighed for, at dine abonnenter kan finde nyt indhold og minde dem om at besøge din butik. Du skal dog passe på med at kommunikere med dine kunder alt for ofte, da dette kan få dem til at miste interessen for dine mails.
  • Inden du sender en mailbesked til dine abonnenter, skal du sende en testmail til dig selv, så du kan bekræfte, at linkdestinationerne og rabatoplysningerne er korrekte.

Design af mails

Hvis du planlægger dine mails' udseende og funktionalitet, kan du nemmere indpasse dem med resten af dit brand. Brug farver, skrifttyper og logoer, der ligner dem i din butik. Målet er at sørge for, at kunderne genkender din butik som afsenderen, når de åbner dine mails.

Brug en tilpasset mailadresse for afsender, når du sender mails til dine abonnenter. Dette kan forbedre din leveringsrate og brandgenkendelse. Få mere at vide om, hvordan du kan ændre din mailadresse for afsender.

Hvis du vil tilføje billeder, skal de være relevante for produkterne i din butik. Shopify henter automatisk produkt- og kollektionsbilleder, men du kan også tilføje billeder, der minder læserne om din butiks rejse. Hvis du leder efter lagerbilleder, som du kan bruge i dine mails eller din webshop, kan du kigge på burst.shopify.com.

Da nogle mailklienter deaktiverer billeder i deres mails, skal du undgå at bruge billeder til at vise tekst, der er vigtig for din budskabet i din mail. Undgå for eksempel at reklamere for at udsalg ved udelukkende at benytte et billede, der indeholder teksten "50 % i rabat", da billedet kan blive blokeret af kundens mailklient.

Sørg for, at du inkluderer alternativ tekst for alle dine billeder. Alternativ tekst er et vigtigt redskab til at gøre dine mails læsbare for alle målgrupper. Målet med en mail er at guide læsere over i din butik. Derfor er det også en god idé at inkludere links for alle dine billeder, så læserne nemmere kan finde det relevante indhold i din butik.

Branding af skabeloner

Du kan bruge branding af skabeloner til at tilpasse og anvende standardtypografier på alle dine skabeloner i Shopify Email-kampagner. Branding af skabeloner matcher som standard din butiks branding ved at anvende elementer fra det aktuelle tema i din webshop. Det bruger dit aktive logo, dine aktive farver og din aktive skrifttype, hvis denne er websikker. Din butiks navn fra afsnittet Indstillinger > Butiksoplysninger bruges også.

Du kan tilpasse individuelle mails, så de adskiller sig fra brandingen af skabeloner. Du kan f.eks. vælge at din mailbranding skal adskille sig i forbindelse med en kortvarig kampagne eller en sæsonbestemt kampagne.

Foretag ændringer af din standard branding af skabeloner

Når du redigerer din butiks branding af skabeloner, vil ændringerne gælde for alle de mailskabeloner, du bruger i fremtiden. Du kan tilpasse farver, skrifttyper og logoet eller butiksnavnet, som det vises i dine mailoverskrifter. Du kan f.eks. foretage ændringer af din branding af skabeloner, hvis du ønsker, at dine mailkampagner skal adskille sig fra din webshops typografier (f.eks. sæsonbestemte kampagner).

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Markedsføring i din Shopify-administrator.
    1. Klik på Opret kampagne > Shopify Email. 3. Klik på Administrer branding af skabeloner i sektionen Administrer branding af skabeloner. 4. Tilpas skabelonen. Du kan bruge forhåndsvisningen af skabelonen på siden til at se et eksempel på, hvordan dine farver og skrifttyper ser ud. 5. Klik på Gem.

Tips til at skrive effektivt mailindhold

Når du skriver indhold til en mail, skal du prøve at sætte dig i din målgruppes sted og oprette mails, der tiltaler dem. Hvis du for eksempel skriver til en yngre målgruppe, kan du prøve at justere dit sprogbrug, så du nemmere kan interagere med dem.

Hvis du vil tiltrække flere interaktioner og forbedre dine konverteringsrater, skal du inkludere personligt tilpasset tekst i mailens brødtekst. Personlig tilpasning får også dine mails til at se mere skræddersyede ud til den enkelte kunde.

Hold alle promoveringer og vigtige oplysninger i den øverste del af din mail. På mobilenheder bør de være inden for de første to rulninger. Dette hjælper dig med at fange læserens opmærksomhed. Du skal måske fange læserens opmærksomhed på et kort øjeblik, så sørg for at de ser mailens vigtigste pointer først.

Prøv at holde dine mails under 200 ord eller 20 linjer. Hvis dine mails er for lange, kan mailudbydere nogle gange beskære dem, så læserne kun kan se noget af indholdet. Gmail beskærer for eksempel beskeder, der er over 102 KB, og skjuler resten af indholdet.

Undgå at skrive med store bogstaver hele tiden eller bruge for mange udråbstegn. Skriv i stedet til et lavt læseniveau, så dine mails bliver tilgængelige for en bredere målgruppe. Få mere at vide om at gøre dit indhold læsbart fra Nielsen Norman Group.

Brug emnelinjen til at få dine abonnenters opmærksomhed

Det allerførste, som en læser ser, når han eller hun åbner sin indbakke, er din emnelinje og eksempeltekst. Her træffer læseren en beslutning om, hvorvidt han eller hun vil åbne mailen eller slette den. Måden, som du skriver din emnelinjen og eksempeltekst på, kan hjælpe dem med at træffe deres beslutning og få dem til at åbne mailen.

Her er nogle ting, du kan overveje:

  • Opret mailen først, og find derefter på en emnelinje og en eksempeltekst til sidst. Dette sørger for, at din emnelinje og eksempeltekst er relevante for din mail.
  • Din emnelinje skal være relevant for mailens indhold og spændende nok til at få læseren til at åbne din mail.
  • Sørg for, at du inkluderer en eksempeltekst. Eksempeltekster er mest effektive, når de opfordrer til en handling fra læseren.
  • Brug en eksempeltekst, der understøtter din emnelinje, men som ikke er magen til den. De bør begge giver læserne en idé om, hvad mailen handler om. Du kan f.eks. have emnelinjen “Se vores nye forårskollektion” efterfulgt af eksempelteksten “Gå ikke glip af 10 % i rabat på shorts, tanktoppe og meget mere til de varmere måneder”.
  • Hold emnelinjen mellem 3-6 ord eller under 50 tegn. Dette sikrer, at læserne stadig kan se emnelinjen, når de læser mails på en mobilenhed.

Sådan inkluderer du en postadresse i dine mails

Du skal muligvis inkludere en fysisk postadresse i dine kampagnemails. Dette afhænger af din lokation. CAN-SPAM Act i USA og Canadas CASL-lovgivning/PIPEDA er eksempler på sådan lovgivning. Reglerne, direktiverne og lovgivningen omkring e-mailmarkedsføring og spam, som f.eks. afsendelse af flere uopfordrede mails samtidigt, varierer i forhold til din lokation. Sørg for, at du er bekendt med lovgivningen i dit område, din stat eller dit land, før du starter på en e-mailmarkedsføringskampagne.

Din butiks adresse inkluderes som standard i sidefoden på dine mails. Hvis du ikke er tryg ved at dele din butiks adresse i dine mails, kan du leje en postboks på dit lokale posthus eller i din lokale UPS-butik, som du kan bruge som din postadresse. Hvis du vil ændre postadressen i dine mails, skal du gå til Indstillinger > Butiksoplysninger i din Shopify-administrator og angive din postboksadresse som din butiks adresse.

Yderligere ressourcer

Du kan få mere at vide om e-mailmarkedsføring i følgende artikler:

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis