Shopify Email için en iyi uygulamalar

Müşterilerinize pazarlama e-postaları göndermek, mağazanızın trafiğini artırmak için mükemmel bir yol olabilir. Mağazanıza gelen ziyaretçi sayısını artırarak satış yapma şansınızı da artırabilirsiniz. İşte, müşterilerinizin içeriklerinizle etkileşimini ve mağazanızı ziyaret etmeye olan ilgisini sürdürmeye yardımcı olabilecek bazı konular.

Not: Bu öneriler, Shopify Email'ı kullanmaya yönelik genel yönergelerdir. Bazı öneriler, sizi ve işletmenizi ilgilendirmeyebilir.

E-posta abone listesi oluşturduğunuzda ve yönettiğinizde dikkate almanız gerekenler

  • Yeni aboneler edinmek için bir e-posta listesi satın alırsanız e-postalarınıza katılmayan müşterilere spam göndererek itibarınıza zarar verebilirsiniz. Daha iyi bir yaklaşım olarak online mağazanızda, ödeme sayfasında, POS'ta ve gerçek hayattaki etkinliklerde daha yüksek oranda abone etkileşimi elde etmek için bültene kaydolma seçeneği sunabilirsiniz.
  • bilgi@domain.com veya satis@domain.com gibi jenerik veya role dayalı gelen kutularına göndermediğinizden emin olmak için abone listenizi düzenli aralıklarla inceleyin. Bu gelen kutularının muhtemelen e-postalarınız ile etkileşimi olmaz, bu durumda gönderen saygınlığınız zamanla zarar görebilir.
  • Belirli bir müşteri kitlesini hedeflemenize yardımcı olacak müşteri grupları oluşturun. Örneğin şapkalarda indirim yapmayı planıyorsanız yalnızca geçmişte şapka satın alan müşterilere e-posta göndererek bu müşterileri yeni bir satın alım gerçekleştirmeye teşvik edebilirsiniz.
  • Aboneler için çift katılım seçeneğini etkinleştirirseniz online mağazanızdaki bülten formu onay mesajını güncellemeniz gerekir, böylece müşteriler takip onayı için e-postalarını kontrol etmeleri gerektiğini öğrenirler. Onay mesajının güncellenmesi, daha fazla katılımın sağlanmasına yardımcı olabilir. Örneğin, onay mesajınızda şunun gibi bir ifade yer alabilir: "Aboneliğinizi onaylamak için e-postanızı kontrol edin!"

E-posta kampanyalarına eklenecek noktalar

  • Müşterilere gönderdiğiniz e-postaların türleri, mağazanızda yer alan yeni ürünler veya satışlar hakkında duyurular içerebilir. Müşterilerinize ne tür içerikler göndereceğinizle ilgili sorun yaşıyorsanız hangi tür e-postalara abone olduğunuza bakın, öne çıkan her şeyi not edin ve nelerin mağaza markanıza uyduğuna karar verin. Daha fazla fikir için Shopify blogunun E-posta ile Pazarlama bölümüne bakın.
  • Abonelerinize daha önce e-posta kampanyası göndermediyseniz karşılama e-postası oluşturmak, kendinizi tanıtmanız ve müşterilerinizle ilişki kurmaya başlamanız için harika bir yöntemdir. Karşılama e-postanızda kendinizi müşterilerinize tanıtabilir, mağazanızın reklamını yapabilir, müşterilerinize markanızı neden sevdiklerini hatırlatmak için en popüler ürünlerinizden birini öne çıkabilir veya yeni bir ürün keşfetmelerine yardımcı olabilirsiniz. Müşteriler bölümünde yalnızca son abonelere e-posta göndermek için benzersiz bir abone grubu da oluşturabilirsiniz.
  • E-posta kampanyanızın amacı, abonelerin mağazanızı ziyaret etmesini sağlamaktır. Abonelerin mağazanıza erişmesini sağlayan en az bir bağlantı eklemeniz gerekir.
  • Mağazanızın sosyal medya sitelerinin bağlantılarını ekleyin. Böylece müşterileriniz, markanızla e-posta dışında nereden iletişime geçebileceklerini öğrenebilirler.

E-posta kampanyaları ne zaman gönderilmelidir?

  • Abonelerinize ayda en az bir kez e-posta göndererek onlarla iletişimde kalın. Bazı işletmeler, gönderilecek e-posta türlerinin veya güncellemelerin takvimini tutar. E-postalarınız için bir programınızın olması, okuyucularınızın yeni içerikleri düzenli olarak bulup mağazanızı ziyaret etmeyi anımsamasına yardımcı olur. Müşterilerinizle çok sık iletişim kurmamaya da dikkat edin çünkü ilgileri kaybolabilir.
  • Abonelerinize e-posta mesajı göndermeden önce kendinize bir test e-postası gönderin. Böylece, bağlantı hedeflerinin ve indirim ayrıntılarının hatasız olduğunu doğrulayabilirsiniz.

E-postaları tasarlama

E-postalarınızın görünümünü planlamak, markanızın geri kalanı ile eşleştiğinden emin olmanıza yardımcı olur. Mağazanızda görünenlere benzer renkleri, yazı tiplerini ve logoları kullanın. Bunun amacı, okuyucular e-postanızı açtığında bunun işletmenizden geldiğini anlamalarından emin olmaktır.

Görsel eklerseniz görseller, mağazanızda sattığınız ürünlerle ilişkili olmalıdır. Shopify, ürün görselleri ve koleksiyon görsellerini otomatik olarak çeker ancak okuyucular için mağazanızın bulunduğu yolculuğu göstermenize yardımcı olan görseller de ekleyebilirsiniz. E-postalarınızda veya online mağazanızda kullanmak için stok fotoğrafçılık arıyorsanız burst.shopify.com, başlamak için harika bir yerdir.

Ancak bazı e-posta istemcileri, e-postalarında görselleri devre dışı bıraktığından e-postanız için kritik olan metinlerin görüntülenmesi için görsel kullanmaktan kaçınmanız gerekir. Örneğin, görsel, bir müşterinin e-posta istemcisi tarafından engellenebildiğinden yalnızca "%50 indirimli" metnini içeren bir görsel kullanarak satış reklamını yapmayın.

Kullandığınız görseller için alternatif metin eklediğinizden emin olun. E-postalarınıza tüm izleyicilerin erişmesini sağlama konusunda alternatif metin önemlidir. Bir e-postanın amacı, okuyuculara mağazanızla ilgili rehberlik etmektir. Bu nedenle, okuyucularınızın ilgili içeriğe gitmesine yardımcı olmak için eklediğiniz görsellerin bağlantısını eklemek de iyi bir uygulama olur.

Etkili e-posta içeriği yazma hakkında ipuçları

E-postanız için içerik yazarken hedeflenen kitlenizi tanımayı ve onlara hitap eden e-postalar oluşturmayı deneyin. Örneğin, genç bir kitle için yazı yazarken onlarla etkileşime geçmek için dilinizi gençler için uyarlamak isteyebilirsiniz.

Promosyon bilgilerini veya önemli bilgileri e-postanızın üst bölümünde tutun. Mobil cihazlarda, okuyucunun dikkatini çekmenize yardımcı olması için bilgiler, ilk iki defalık kaydırmada görülebilecek şekilde bulunmalıdır. Okuyucularınızın dikkatini çekmek için yalnızca birkaç saniyeniz olabilir. Bu yüzden, okuyucuların ilk gördüklerinin, e-postanızdaki temel bilgiler olduğundan emin olun.

E-postaları, 200 sözcüğün veya yaklaşık 20 satırın altında tutmaya çalışın. Bazı durumlarda, e-postanız çok uzunsa e-posta sağlayıcısı e-postanızı kesebilir. Bu durumda, okuyucular içeriklerinizin yalnızca bir kısmını görebilir. Örneğin, Gmail, 102KB'den büyük boyutta iletiler içeren e-postaları keser ve içeriğin geri kalanını gizler.

İçeriğinizi yalnızca büyük harflerle yazmaktan veya aşırı sayıda ünlem işareti kullanmaktan kaçının ve herkesçe anlaşılacak düzeyde bir içerik yazın. Bu, e-postalarınız geniş bir okuyucu kitlesince erişilebilir hale gelmesine yardımcı olur. Nielsen Norman Group'tan, içeriğinizi daha okunabilir hale getirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Abonelerinizin dikkatini çekmek için konu satırını kullanma

Okuyucuların, gelen kutularına bakarken gördükleri ilk şey konu satırınız ve metin önizlemeniz olur. Bu noktada okuyucular, e-postanızı açmaya veya silmeye karar verirler. Konu satırınızı ve metin önizlemenizi nasıl yazdığınız, bu kararı etkilemeye yardımcı olabilir ve okuyucuların e-postayı açmalarını sağlayabilir.

Göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar şunlardır:

  • İlk olarak e-postanızı oluşturun, ardından konu satırı ve son adım olarak metin önizlemesi bulun. Böylece, konu satırınızın ve önizleme metninizin e-posta ile alakalı olduğundan emin olabilirsiniz.
  • Konu satırınız, e-postanın içeriğiyle alakalı ve okuyucuların, e-postanızı açmalarını sağlayacak kadar dikkat çekici olmalıdır.
  • Metin önizlemesi eklediğinizden emin olun. Metin önizlemesi, okuyucuları eyleme geçmeye teşvik ettiğinde gerçekten etkili olur.
  • Konu satırınız ve metin önizlemeniz tamamıyla aynı olmamalıdır. Bunun yerine okuyucularınızın, e-postanın ne hakkında olduğunu bilmelerine imkan tanırken birbirlerini tamamlaması gerekir. Örneğin, "Bahar için yeni ürünlerimize göz atın" adlı konu satırı, ardından da "Sıcak havalar gelirken şortlar, atletler ve daha fazlasında %10 indirim" metin önizlemesi kullanılabilir.
  • Konu satırınızı 3-6 sözcük veya 50 karakter altında tutun. Böylece okuyucular, mobil cihazda e-postaları kontrol ederken konu satırını görebilirler.

E-postalarınıza posta adresi ekleme

Konumunuza bağlı olarak promosyon e-postalarınıza fiziksel bir posta adresi eklemeniz gerekebilir. ABD'deki CAN-SPAM Yasası ve Kanada'daki CASL mevzuatı/PIPEDA bu yasalara örnektir. Toplu olarak gönderilen istenmeyen e-postalar gibi, e-posta ile pazarlama ve spam'lere ilişkin kurallar, düzenlemeler ve yasalar konumunuza göre değişiklik gösterir. Bir e-posta ile pazarlama kampanyasına başlamadan önce bölgenizdeki, eyaletinizdeki ve ülkenizdeki yasalar hakkında bilgi sahibi olduğunuzdan emin olun.

Varsayılan olarak, e-postalarınızın altbilgisinde mağazanızın adresi yer alır. E-postalarınızda mağazanızın adresini paylaşmak istemiyorsanız yerel postanenizden veya UPS mağazasından bir posta kutusu kiralayıp bunu posta adresiniz olarak kullanabilirsiniz. E-postalarınızdaki posta adresini değiştirmek için Shopify yöneticinizden Ayarlar > Genel bölümüne gidip mağazanızın adresi olarak posta kutusu adresinizi girebilirsiniz.

Not: Mağaza adresiniz, Shopify'daki faturalarınız üzerinde görünen adrestir. Ayrıca adresiniz, mağazanızda hangi uygulamaların kullanılabileceğini de etkileyebilir. Mağaza adresinizi güncellemeden önce, yukarıda bahsedilen amaçlar için bir posta kutusu kullanmayla ilgili herhangi bir sorun yaşamadığınızdan emin olun.

Ek kaynaklar

E-posta ile pazarlama hakkında daha fazla ayrıntıyı aşağıdaki makalelerde bulabilirsiniz:

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene