Shopify Email için en iyi uygulamalar

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Apr 19, 2024. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/best-practices adresini ziyaret edin.

Müşterilerinize pazarlama e-postaları göndermek, mağazanızın trafiğini artırmak için mükemmel bir yol olabilir. Mağazanıza gelen ziyaretçi sayısını artırarak satış yapma şansınızı da artırabilirsiniz. İşte, müşterilerinizin içeriklerinizle etkileşimini ve mağazanızı ziyaret etmeye olan ilgisini sürdürmeye yardımcı olabilecek bazı konular.

Bu sayfada

E-posta abone listesi oluşturduğunuzda ve yönettiğinizde dikkate almanız gerekenler

  • Yeni müşteriler edinmek için e-posta listeleri satın almayın. E-posta adresleri satın almak alan adınızın itibarını zedeleyebilir ve teslimat sorunlarına neden olabilir. Daha etkileşimli bir abone kitlesine sahip olmak için en iyi uygulama online mağaza, POS ve yüz yüze etkinliklerinizde bültene kaydolma teklifi sunarak e-posta adreslerini organik olarak edinmektir.
  • info@domain.com veya sales@domain.com gibi jenerik veya role dayalı gelen kutularına e-posta göndermediğinizi doğrulamak için abone listenizi düzenli aralıklarla gözden geçirin. Muhtemelen bu gelen kutularından e-postalarınızla bir etkileşim olmayacaktır ve bunlar ve spam tuzakları olabilir. Spam tuzakları, engellemelere ve teslimat sorunlarına neden olabilir ve zaman içinde gönderen itibarınıza zarar verebilir.
  • Belirli bir müşteri kitlesini hedeflemenize yardımcı olacak bir müşteri segmenti oluşturun. Örneğin, şapkalarda indirim yapmayı planlıyorsanız yalnızca geçmişte şapka satın alan müşterilere e-posta göndererek bu müşterileri yeni bir satın alım gerçekleştirmeye teşvik edebilirsiniz.
  • Çift katılımı etkinleştirmek, en iyi uygulama olarak kabul edilir. Çift katılım, e-posta abone listenizin kalitesini ve etkileşim düzeyini iyileştirmeye yardımcı olabilir. Aboneler için çift katılım seçeneğini etkinleştirirseniz online mağazanızdaki bülten formlarının onay mesajını güncellemeniz gerekir. Böylece müşteriler, takip onayı için e-postalarını kontrol etmeleri gerektiğini bilirler. Onay mesajını güncellemek daha fazla katılım sağlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, onay mesajında "Aboneliğinizi onaylamak için e-postanızı kontrol edin!" şeklinde bir ifadeye yer verebilirsiniz.
  • Bir abone aldığı e-postadaki Abonelikten çık bağlantısına tıklarsa veya sizden gelen bir e-postayı spam olarak işaretlerse, otomatik olarak abone listenizden kaldırılır. Bir e-posta, e-posta adresiyle ilgili bir sorun nedeniyle geri dönerse söz konusu e-posta adresi otomatik olarak gelecekteki e-posta gönderimlerinden gizlenir.

E-posta kampanyalarına eklenecek noktalar

  • Müşterilere gönderdiğiniz e-postaların türleri, mağazanızda yer alan yeni ürünler veya satışlar hakkında duyurular içerebilir. Müşterilerinize ne tür içerikler göndereceğinizle ilgili sorun yaşıyorsanız hangi tür e-postalara abone olduğunuza bakın, öne çıkan her şeyi not edin ve nelerin mağaza markanıza uyduğuna karar verin. Daha fazla fikir için Shopify blogunun E-posta ile Pazarlama bölümüne bakın.
  • Abonelerinize daha önce e-posta kampanyası göndermediyseniz karşılama e-postası oluşturmak, kendinizi tanıtmanız ve müşterilerinizle ilişki kurmaya başlamanız için harika bir yöntemdir. Karşılama e-postanızda kendinizi müşterilerinize tanıtabilir, mağazanızın reklamını yapabilir, müşterilerinize markanızı neden sevdiklerini hatırlatmak için en popüler ürünlerinizden birini öne çıkabilir veya yeni bir ürün keşfetmelerine yardımcı olabilirsiniz. Müşteriler bölümünde yalnızca son abonelere e-posta göndermek için benzersiz bir abone müşteri segmenti de oluşturabilirsiniz.
  • E-posta kampanyanızın amacı, abonelerin mağazanızı ziyaret etmesini sağlamaktır. Abonelerin mağazanıza erişmesini sağlayan en az bir bağlantı eklemeniz gerekir.
  • Mağazanızın sosyal medya sitelerinin bağlantılarını ekleyin. Böylece müşterileriniz, markanızla e-posta dışında nereden iletişime geçebileceklerini öğrenebilirler.

E-posta kampanyaları ne zaman gönderilmelidir?

  • Abonelerinize ayda en az bir kez e-posta göndererek onlarla iletişimde kalın. Bazı işletmeler, gönderilecek e-posta türlerinin veya güncellemelerin takvimini tutar. E-postalarınız için bir programınızın olması, okuyucularınızın yeni içerikleri düzenli olarak bulup mağazanızı ziyaret etmeyi anımsamasına yardımcı olur. Müşterilerinizle çok sık iletişim kurmamaya da dikkat edin çünkü ilgileri kaybolabilir.
  • Abonelerinize e-posta mesajı göndermeden önce kendinize bir test e-postası gönderin. Böylece, bağlantı hedeflerinin ve indirim ayrıntılarının hatasız olduğunu doğrulayabilirsiniz.

E-posta tasarlama

E-postalarınızın görünümünü planlamak, markanızın geri kalanı ile eşleştiğinden emin olmanıza yardımcı olur. Mağazanızda görünenlere benzer renkleri, yazı tiplerini ve logoları kullanın. Bunun amacı, okuyucular e-postanızı açtığında bunun işletmenizden geldiğini anlamalarından emin olmaktır.

Teslim edilebilirlik ve marka bilinirliği konusunda daha fazla yardımcı olması için abonelerinize e-posta gönderirken özel bir gönderici e-posta adresi kullanın. Gönderen e-posta adresinizi değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Görsel eklerseniz görseller, mağazanızda sattığınız ürünlerle ilişkili olmalıdır. Shopify, ürün görselleri ve koleksiyon görsellerini otomatik olarak çeker ancak okuyucular için mağazanızın bulunduğu yolculuğu göstermenize yardımcı olan görseller de ekleyebilirsiniz. E-postalarınızda veya online mağazanızda kullanmak için stok fotoğrafçılık arıyorsanız burst.shopify.com, başlamak için harika bir yerdir.

Ancak bazı e-posta istemcileri, e-postalarında görselleri devre dışı bıraktığından e-postanız için kritik olan metinlerin görüntülenmesi için görsel kullanmaktan kaçınmanız gerekir. Örneğin, görsel, bir müşterinin e-posta istemcisi tarafından engellenebildiğinden yalnızca "%50 indirimli" metnini içeren bir görsel kullanarak satış reklamını yapmayın.

Kullandığınız görseller için alternatif metin eklediğinizden emin olun. E-postalarınıza tüm izleyicilerin erişmesini sağlama konusunda alternatif metin önemlidir. Bir e-postanın amacı, okuyuculara mağazanızla ilgili rehberlik etmektir. Bu nedenle, okuyucularınızın ilgili içeriğe gitmesine yardımcı olmak için eklediğiniz görsellerin bağlantısını eklemek de iyi bir uygulama olur.

Şablon marka öğeleri

Şablon marka öğelerini varsayılan stilleri özelleştirmek ve tüm Shopify Email kampanyası şablonlarınıza uygulamak için kullanabilirsiniz. Varsayılan olarak, şablon marka öğeleri şu anda yayınlanan online mağaza temanızdaki öğeleri kullanarak mağazanızın marka öğeleriyle eşleşir. Yazı tipi web'de kullanıma uygun ise etkin logonuzu, renklerinizi ve yazı tipinizi kullanır. Ayarlar > Mağaza ayrıntıları bölümündeki mağaza adınız da kullanılır.

Bireysel e-postaları, şablon marka öğelerinden farklı olacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Örneğin, e-posta marka öğelerinizin kısa süreli kampanya veya tatil temalı kampanya için farklılık göstermesini isteyebilirsiniz.

Varsayılan şablon marka öğelerinizde değişiklikler yapma

Mağazanızın şablon marka öğelerini düzenlerken yapacağınız değişiklikler, ileride kullanacağınız tüm e-posta şablonları için geçerli olur. E-posta üstbilgilerinde görünen renkleri, yazı tiplerini, logoyu veya mağaza adını özelleştirebilirsiniz. E-posta kampanyalarınız ile online mağaza stillerinizin farklı olmasını istemeniz durumunda şablon marka öğelerinizde değişiklik yapmak isteyebilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde, Pazarlama'ya gidin.
    1. Kampanya oluştur > Shopify Email'e tıklayın. 3. Markalı şablonlar bölümünde Şablon marka öğelerini yönet'e tıklayın. 4. Şablonu özelleştirin. Sayfadaki şablon önizlemesinde, renklerin ve yazı tiplerinin nasıl görünebileceğine ilişkin örnek bir e-posta görebilirsiniz. 5. Kaydet'e tıklayın.

Etkili e-posta içeriği yazma hakkında ipuçları

E-postanız için içerik yazarken hedeflenen kitlenizi tanımayı ve onlara hitap eden e-postalar oluşturmayı deneyin. Örneğin, genç bir kitleye yönelik yazı yazarken onlarla etkileşime geçmek için dilinizi gençlere hitap edecek şekilde uyarlamanız önerilir.

Daha fazla etkileşim elde etmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için e-posta gövde içeriğinize kişiselleştirilmiş metin ekleyin. Kişiselleştirme, e-postalarınızı müşteriye daha özel olarak tasarlanmış şekilde göstermenizi de sağlar.

Promosyon bilgilerini veya önemli bilgileri e-postanızın üst bölümünde tutun. Mobil cihazlarda, okuyucunun dikkatini çekmenize yardımcı olması için bilgiler, ilk iki defalık kaydırmada görülebilecek şekilde bulunmalıdır. Okuyucularınızın dikkatini çekmek için yalnızca birkaç saniyeniz olabilir. Bu yüzden, okuyucuların ilk gördüklerinin, e-postanızdaki temel bilgiler olduğundan emin olun.

E-postaları, 200 sözcüğün veya yaklaşık 20 satırın altında tutmaya çalışın. Bazı durumlarda, e-postanız çok uzunsa e-posta sağlayıcısı e-postanızı kesebilir. Bu durumda, okuyucular içeriklerinizin yalnızca bir kısmını görebilir. Örneğin, Gmail, 102 KB'den büyük boyutta iletiler içeren e-postaları keser ve içeriğin geri kalanını gizler.

İçeriğinizi yalnızca büyük harflerle yazmaktan veya aşırı sayıda ünlem işareti kullanmaktan kaçının ve herkesçe anlaşılacak düzeyde bir içerik yazın. Bu, e-postalarınız geniş bir okuyucu kitlesince erişilebilir hale gelmesine yardımcı olur. Nielsen Norman Group'tan, içeriğinizi daha okunabilir hale getirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Abonelerinizin dikkatini çekmek için konu satırını kullanma

Okuyucuların, gelen kutularına bakarken gördükleri ilk şey konu satırınız ve metin önizlemeniz olur. Bu noktada okuyucular, e-postanızı açmaya veya silmeye karar verirler. Konu satırınızı ve metin önizlemenizi nasıl yazdığınız, bu kararı etkilemeye yardımcı olabilir ve okuyucuların e-postayı açmalarını sağlayabilir.

Göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar şunlardır:

  • İlk olarak e-postanızı oluşturun, ardından konu satırı ve son adım olarak metin önizlemesi bulun. Böylece, konu satırınızın ve önizleme metninizin e-posta ile alakalı olduğundan emin olabilirsiniz.
  • Konu satırınız, e-postanın içeriğiyle alakalı ve okuyucuların, e-postanızı açmalarını sağlayacak kadar dikkat çekici olmalıdır.
  • Metin önizlemesi eklediğinizden emin olun. Metin önizlemesi, okuyucuları eyleme geçmeye teşvik ettiğinde gerçekten etkili olur.
  • Konu satırınızdan farklı ancak onu tamamlayan bir önizleme metni kullanın. Her ikisi de okuyucularınıza e-postanın ne hakkında olduğunu bildirmelidir. Örneğin, "Bahar için yeni ürünlerimize göz atın" adlı konu satırı, ardından da "Sıcak havalar gelirken şortlar, atletler ve daha fazlasında %10 indirim" metin önizlemesi kullanılabilir.
  • Konu satırınızı 3 ila 6 sözcük arasında veya 50 karakter altında tutun. Böylece okuyucular, mobil cihazda e-postaları kontrol ederken konu satırını görebilirler.

E-postalarınıza posta adresi ekleme

Konumunuza bağlı olarak promosyon e-postalarınıza fiziksel bir posta adresi eklemeniz gerekebilir. ABD'deki CAN-SPAM Yasası ve Kanada'daki CASL mevzuatı/PIPEDA bu yasalara örnektir. Toplu olarak gönderilen istenmeyen e-postalar gibi, e-posta ile pazarlama ve spam'lere ilişkin kurallar, düzenlemeler ve yasalar konumunuza göre değişiklik gösterir. Bir e-posta ile pazarlama kampanyasına başlamadan önce bölgenizdeki, eyaletinizdeki ve ülkenizdeki yasalar hakkında bilgi sahibi olduğunuzdan emin olun.

Varsayılan olarak, e-postalarınızın altbilgisinde mağazanızın adresi yer alır. E-postalarınızda mağazanızın adresini paylaşmak istemiyorsanız yerel postanenizden veya UPS mağazasından bir posta kutusu kiralayıp bunu posta adresiniz olarak kullanabilirsiniz. E-postalarınızdaki posta adresini değiştirmek için Shopify yöneticinizden Ayarlar > Mağaza ayrıntıları bölümüne gidip mağazanızın adresi olarak posta kutusu adresinizi girebilirsiniz.

Ek kaynaklar

E-posta ile pazarlama hakkında daha fazla ayrıntıyı aşağıdaki makalelerde bulabilirsiniz:

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene