Bästa praxis för Shopify e-post

Att skicka marknadsföringsmejl till dina kunder kan vara ett bra sätt att öka trafiken till din butik. Om du ökar antalet besökare i din butik kan du öka dina chanser till försäljning. Här är några saker som hjälper dig att hålla dina kunder engagerade i ditt innehåll och intresserad av att besöka din butik.

Observera! Bästa praxis är allmänna riktlinjer för hur du använder Shopify e-post. Några förslag kanske inte är relevanta för dig och ditt företag.

Strategi för e-postmarknadsföring

Att ha en plan på plats för de marknadsföringsmejl som du skickar till dina kunder är ett bra sätt att hålla dig organiserad och kan hjälpa dig att skapa en relation med dina läsare. Här är några saker att tänka på när du skapar en marknadsföringsstrategi för e-post:

  • Prenumerationsrutan för nyhetsbrev i din butiks sidfot är ett bra sätt att inhämta kundernas e-postadresser.
  • Om du inte har skickat e-post till din kundlista tidigare är det bra att presentera dig själv med ett välkomstmeddelande och börja bygga upp en relation med kunderna. I ditt välkomstmeddelande kan du låta kunder veta vem du är, annonsera för din butik, presentera en av dina mest populära produkter för att påminna kunderna om varför de redan älskar ditt varumärke eller hjälpa dem att upptäcka något nytt.
  • De typer av e-postmeddelanden som du skickar till kunder kan innehålla meddelanden om nya produkter eller om reor som äger rum i din butik. Om du har problem med att ta reda på vilken typ av innehåll du ska skicka till dina kunder är det bra att se över vilka typer av e-postmeddelanden du själv prenumererar på och notera allt som sticker ut. Sedan bestämmer du dig för som ligger i linje med din butiks varumärke. Fler idéer finns i avsnittet om e-postmarknadsföring i på Shopifys blogg.
  • Granska din lista över prenumeranter regelbundet för att säkerställa att du inte skickar till några allmänna eller rollbaserade inkorgar, till exempel info@domain.com eller sales@domain.com. Sannolikt kommer det inte att skapa någon interaktion med din e-post från dessa inkorgar, vilket kan skada din avsändares rykte över tiden.
  • Skapa kundgrupper för att hjälpa till att nå en viss kundgrupp. Om du till exempel säljer hattar kan du endast skicka e-post till kunder som tidigare har köpt hattar för att uppmuntra dem att göra ett köp.
  • Håll dina kunder engagerade genom att skicka meddelande via e-post minst en gång i månaden. Vissa företag har en kalender över de typer av e-postmeddelanden eller uppdateringar som ska skickas. Att ha ett schema för dina e-postmeddelanden hjälper till att se till att dina läsare regelbundet kan hitta nytt innehåll och påminner dem om att besöka din butik. Men var försiktig så att du inte kommunicerar för ofta med dina kunder, eftersom det kan leda till att de tappar intresset för dina e-postmeddelanden.
  • Vi rekommenderar att du undviker att köpa e-postlistor för att f¨å nya prenumeranter. Om du har ett avsnitt för registrering i din webbutik, i kassan, på POS och informerar registrering vid händelser i verkliga livet får du mer engagerade prenumeranter.
  • Använd länkar till din butiks sociala mediekonto. Detta hjälper kunder att veta var de kan hålla kontakten med ditt varumärke utöver e-post.
  • Syftet med din e-post är att få läsarna att besöka din butik, så du bör använda minst en länk som får läsaren att klicka sig fram till din butik.
  • Läsarna är mer benägna att skumma igenom eller avbryta prenumerationen på e-postmeddelanden som de inte känner igen. För att hjälpa kunder att känna igen dig direkt bör du hålla ditt innehåll i linje med din butiks varumärke.
  • Skicka testmeddelanden till dig själv för att granska e-postmeddelanden innan du skickar dem till läsarna. Detta hjälper dig att kontrollera att allt är korrekt, till exempel att länkar leder till rätt sidor. Testmeddelanden kan endast skickas till e-postadressen för den kontoägare som listas i butiken.
  • Skicka e-postmeddelanden vid en tidpunkt då dina kunder troligtvis kommer att läsa dem. Om e-postmeddelandena du skickar inte öppnas i allmänhet kommer din öppningsgrad bli låg och ditt omdöme som avsändare kommer att skadas i längden. Du kan välja att skapa en marknadsföringsaktivitet och sedan schemalägga den så att den skickas ut automatiskt vid ett tillfälle när dina prenumeranter kommer vara mer benägna att läsa meddelandet. Du kan till exempel skapa en marknadsföringsaktivitet sent på kvällen och sedan schemalägga den så att den skickas ut nästa morgon.
  • Om du aktiverar dubbel anmälan för prenumeranter så bör du uppdatera meddelande för bekräftelse av formulär för nyhetsbrev i din webbutik så att kunder vet att de ska kontrollera e-post för en uppföljningsbekräftelse. Genom att uppdatera bekräftelsemeddelande kan det bidra till att fler anmäler sig. Ditt bekräftelsemeddelande kan till exempel säga något i stil med "Kolla din e-post för att bekräfta din prenumeration!"

Utforma e-postmeddelanden

Att planera hur dina e-postmeddelanden känns och ser ut kan hjälpa till att få dem att matcha resten av ditt varumärke. Använd liknande färger, typsnitt och logotyper som visas i din butik. Målet är att se till att dina läsare kan se att e-postmeddelandet kommer från ditt företag när de öppnar det.

Om du lägger till bilder ska de relatera till det du säljer i din butik. Shopify drar automatiskt in produktbilder och bilder på produktserier men du kan även lägga till bilder som hjälper till att visa läsarna vilken resa din butik befinner sig på. burst.shopify.com är ett bra ställe att börja med om du letar efter stockbilder som du kan använda i dina e-postmeddelanden eller i din webbutik.

Eftersom vissa e-postklienter inaktiverar bilder i sina e-postmeddelanden bör du dock undvika att använda bilder för att visa text som är viktig för ditt e-postmeddelande. Annonsera till exempel inte en försäljning bara genom att använda en bild som innehåller texten "50% off" eftersom bilden kan blockeras av kundens e-postklient.

Se till att använda alt-textför bilder du använder. Alt-text är viktig för att dina e-postadresser ska vara tillgängliga för alla målgrupper. Målet med ett e-postmeddelande är att vägleda läsarna till din butik, så det är också bra att använda en länk för alla bilder som du lägger till för att hjälpa läsarna att navigera till det relevanta innehållet i din butik.

Skriva e-postmeddelanden

När du skriver innehåll för din e-post ska du försöka bekanta dig med din avsedda målgrupp och skapa e-postmeddelanden som tilltalar dem. Om du till exempel skriver för en yngre publik kanske du vill justera ditt språk för att interagera med dem.

Se till att hålla marknadsföringsinformation eller viktig information i den högsta delen av din e-post. På mobila enheter bör det vara inom de första två rullningarna för att väcka läsarens uppmärksamhet. Det kan hända att du bara har några sekunder på dig att fånga in läsarna, så se till att den viktigaste informationen i din e-post är vad de ser först.

Försök att hålla e-postmeddelanden under 200 ord eller ca 20 rader. I vissa fall kan en e-postleverantör skära av delar av meddelandet om det är för långt, så att läsarna endast ser en del av ditt innehåll. Gmail skär exempelvis av e-postmeddelanden som är större än 105 KB och döljer resten av innehållet.

Undvik att skriva ditt innehåll enbart med stora bokstäver eller med alltför stora utropstecken och skriv för en läsnivå motsvarande personer i åttonde klass. Detta hjälper till att göra din e-post tillgänglig för en bred publik av läsare. Läs mer om hur du gör ditt innehåll mer läsbart från Nielsen Norman Group.

Få läsarna att öppna dina e-postmeddelanden

Det första läsarna ser när de kollar inkorgen är ämnesraden och förhandsgranskningstexten. I det här fallet fattar läsarna ett beslut om huruvida de ska öppna din e-post eller ta bort den. Hur du skriver ämnesraden och förhandsgranskningstext kan påverka om läsarna öppnar meddelandet eller inte.

Här är några saker att tänka på:

  • Skapa först ditt e-postmeddelande och kom sedan på en ämnesrad och förhandsgranskningstext som ett sista steg. Detta hjälper till att göra din ämnesrad och förhandsgranskningstext relevanta för innehållet i e-postmeddelandet.
  • Din ämnesrad ska vara relevant för innehållet i e-postmeddelandet och tillräckligt övertygande för att få läsarna att öppna det.
  • Se till att du använder dig av förhandsgranskningstext. Förhandsgranskningstext fungerar som mest effektiv när en läsare uppmuntras till handling.
  • Din ämnesrad och förhandsgranskningstext ska inte bestå av exakt samma fras. Istället bör de komplettera varandra, samtidigt som de låter dina läsare veta vad e-postmeddelandet handlar om. Du kan till exempel ha ämnesraden "Spana in våra nya vår-outfits" följt av förhandsgranskningstexten "Missa inte 10 % rabatt på shorts, linnen och mycket mer för det varma vädret framöver."
  • Håll ämnesraden mellan 3-6 ord eller under 50 tecken. Detta säkerställer att läsarna fortfarande kan se ämnesraden när de kollar e-postmeddelanden på en mobil enhet.

Att inkludera en postadress i dina e-postmeddelanden

Beroende på var du befinner dig kan du behöva inkludera en fysisk postadress i dina kampanjmeddelanden. Lagen om tillstånd till skräppost i USA och CHL lagstiftning/Pipeda i Kanada är exempel på dessa lagar. Reglerna, förordningarna och lagarna kring e-postmarknadsföring och skräppost, såsom oönskad e-post som skickas i bulk, varierar beroende på din plats. Se till att du är bekant med lagarna i din region, stat och land innan du påbörjar en marknadsföringskampanj via e-post.

Som standard ingår butiksadressen i sidfoten i dina e-postmeddelanden. Om du inte är bekväm med att dela din butiksadress i dina e-postmeddelanden kan du hyra en postbox från ditt lokala postkontor eller UPS-butik som kan användas som din postadress. För att ändra postadressen i dina e-postmeddelanden, gå till Inställningar > Allmänt i din Shopify-admin och ange din postbox som din butiksadress.

Obs: Din butiksadress är adressen som visas på dina fakturor från Shopify. Det kan också påverka vilka appar som kan användas i din butik. Se till att du är bekväm med att använda en postbox för dessa ändamål innan du uppdaterar din butiksadress.

Ytterligare API-resurser

Om du vill veta mer om e-postmarknadsföring kan du hitta detaljerad information i följande artiklar:

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis