Beste praksis for Shopify Email

Denne siden ble skrevet ut den Apr 26, 2024. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/best-practices for nyeste versjon.

Å sende e-postmarkedsføring til kundene kan være en god måte å øke trafikken til butikken på. Ved å øke antall besøkende til butikken din kan du også øke sjansen for å gjøre et salg. Her er noen ting du kan gjøre for å bidra til at kundene engasjerer seg i innholdet ditt, og blir interessert i å besøke butikken.

På denne siden

Vurderinger når du oppretter og administrerer en liste over e-postabonnenter

  • Ikke kjøp e-postlister for å skaffe nye kunder. Hvis du kjøper e-postadresser kan du skade domenets omdømme, og det kan føre til leveringsproblemer. Det er beste praksis å innhente e-postadresser organisk, ved å tilby registrering for nyhetsbrev i nettbutikken, POS og fysiske hendelser for å sikre mer engasjerte abonnenter.
  • Gå gjennom abonnentlisten regelmessig for å sikre at du ikke sender til generiske eller rollebaserte innbokser som info@domene.no eller salg@domene.no. Du vil sannsynligvis ikke oppleve noe engasjement med e-postmeldingene fra disse innboksene, og de kan være søppelpostfeller. Søppelpostfeller kan føre til blokkeringer og leveringsproblemer, og skade avsenderomdømmet ditt over tid.
  • Opprett et kundesegment for å kunne målrette mot et bestemt sett med kunder. Hvis du for eksempel planlegger å ha et salg på luer, kan du sende e-postmelding kun til de kundene som har kjøpt luer tidligere for å oppfordre dem til å gjøre et nytt kjøp.
  • Aktivering av dobbeltbekreftelse anses som beste praksis. Dobbeltbekreftelser kan bidra til å forbedre kvaliteten og engasjementet til e-postabonnentlisten. Hvis du aktiverer dobbeltbekreftelse for abonnenter, må du oppdatere bekreftelsesmeldingen for nyhetsbrevskjemaet i nettbutikken slik at kundene vet at de må sjekke e-posten sin og se etter en oppfølgingsbekreftelse. Ved å oppdatere bekreftelsesmeldingen bidrar du til å sikre flere dobbeltbekreftelser. Bekreftelsesmeldingen kan for eksempel inneholde noe sånt som «Sjekk e-posten din for å bekrefte abonnementet!».
  • Hvis en abonnent klikker på Avmeld-koblingen i en e-post de mottar, eller markerer en e-post fra deg som søppelpost, vil abonnenten automatisk bli fjernet fra abonnementslisten. Når en e-post sendes i retur på grunn av et problem med e-postadressen, vil den aktuelle e-postadressen automatisk bli utelatt fra fremtidige utsendelser.

Hva du bør ta med i e-postkampanjer

  • Typen e-poster du sender til kunder kan inneholde kunngjøringer om nye produkter, eller salg som foregår i butikken. Hvis du har problemer med å finne ut hva slags type innhold du bør sende til kundene, kan du se hvilke typer e-poster du selv abonnerer på, merke deg hva som skiller seg ut, og avgjøre hva som passer til din butikks merkevare. For flere ideer kan du se seksjonen E-postmarkedsføring på Shopify-bloggen.
  • Hvis du ikke har sendt en e-postkampanje til kundene tidligere, kan det å opprette en velkomst-e-post være en flott måte å introdusere deg selv på og begynne å bygge en relasjon med kundene. I velkomst-e-posten kan du fortelle kundene hvem du er, markedsføre butikken din, vise frem et av de mest populære produktene dine for å minne kundene på hvorfor de allerede elsker merkevaren din, eller hjelpe dem å oppdage noe nytt. Du kan også opprette et unikt abonnentkundesegment på Kunder-siden for å bare sende e-postmeldinger til nylige abonnenter.
  • Formålet med e-postkampanjen er å få abonnentene til å besøke butikken. Du bør inkludere minst én kobling som lar abonnentene klikke seg videre til butikken.
  • Inkluder koblinger til butikkens kontoer i sosiale medier. Dette hjelper kundene med å finne ut hvordan de kan holde kontakt med merkevaren din, utover e-post.

Når du bør sende e-postkampanjer

  • Sørg for å holde abonnentene engasjert ved å sende dem e-post minst én gang i måneden. Noen bedrifter har en kalender over typen e-poster eller oppdateringer de sender. Ved å ha en tidsplan for e-postene blir det enklere å sikre at kundene dine jevnlig finner nytt innhold, og blir minnet på å besøke butikken. Pass på at du ikke kommuniserer alt for ofte med kundene, da dette kan føre til at de mister interessen.
  • Før du sender en e-postmelding til abonnentene dine, bør du sende en test-e-postmelding til deg selv slik at du kan bekrefte at koblingsdestinasjoner og rabattdetaljer stemmer.

Utforme e-poster

Hvis du planlegger utseendet til e-postene dine, bidrar du til å sørge for at de samsvarer med resten av merkevaren din. Bruk lignende farger, skrifttyper og logoer som vist i butikken. Målet er å sørge for at når leserne åpner e-posten, skjønner de at det er fra forretningen din.

Bruk en egendefinert avsender-e-post-adresse når du sender e-poster til abonnentene dine for å øke leveringsdyktigheten og merkevarekjennskapen. Finn ut mer om å endre avsender-e-postadressen.

Hvis du legger til bilder bør de forholde seg til det du selger i butikken. Shopify trekker automatisk inn produktbilder og samlingsbilder, men du kan også legge til bilder som hjelper deg med å vise leserne om den reisen butikken din er på. Hvis du leter etter lagerbilder du kan bruke i e-poster eller for nettbutikken din, er burst.Shopify.com et utmerket sted å begynne.

Men siden noen e-postklienter deaktiverer bilder i e-postene deres, bør du unngå å bruke bilder til å vise tekst som er kritisk for e-posten. Du bør for eksempel ikke annonsere et salg ved å bruke et bilde med teksten «50% rabatt», siden bildet kan være blokkert av en kundes e-postklient.

Du må sørge for å inkludere alt. tekst med bildene du bruker. Alt. tekst er viktig for at e-postene skal være tilgjengelige for alle målgrupper. Målet med en e-post er å veilede leserne til butikken, så det er også god praksis å legge inn en kobling på bilder du legger inn for å hjelpe leserne å navigere til relevant innhold i butikken.

Merkevarebygging i mal

Du kan bruke merkevarebygging i maler for å tilpasse og legge til standardstiler i alle kampanjemaler i Shopify Email. Som standard samsvarer merkevarebygging i maler med butikkens merkevarebygging ved å bruke elementer fra det publiserte temaet i nettbutikken. Den aktive logoen, farger og skrifttypen brukes hvis skrifttypen er nettsikker. Butikkens navn fra seksjonen Innstillinger > Butikkdetaljer brukes også.

Du kan tilpasse enkelt-e-poster slik at de skiller seg fra merkevarebygging i maler. Du ønsker for eksempel kanskje at merkevarebyggingen i e-poster skal variere i en kortvarig kampanje eller en høytidskampanje.

Gjøre endringer i merkevarebyggingen i standardmaler

Når du redigerer merkevarebyggingen i maler i butikken, gjelder endringene for alle e-postmalene du bruker i fremtiden. Du kan tilpasse farger, skrifttyper og logo eller butikknavn som vises i e-postoverskrifter. Du ønsker kanskje å gjøre endringer i merkevarebyggingen i maler hvis du ønsker at e-postkampanjene skal skille seg fra stilene i nettbutikken (for eksempel for sesongbaserte kampanjer).

Steg:

  1. Gå til Markedsføring fra Shopify-administrator.
    1. Klikk på Opprett kampanje > Shopify Email. 3. I seksjonen Merkevaremaler klikker du på Administrer merkevarebygging i mal. 4. Tilpass malen. Malforhåndsvisningen på siden inneholder en eksempel-e-postmelding slik at du kan se hvordan farger og skrifttyper ser ut. 5. Klikk på Lagre.

Tips for å skrive effektivt e-postinnhold

Når du skriver innhold til e-posten, bør du gjøre deg kjent med det tiltenkte publikummet og skape e-poster som appellerer til dem. Hvis du for eksempel skriver for et yngre publikum, kan det være lurt å justere språket slik at du engasjerer dem.

For å tiltrekke deg et større engasjement og øke konverteringsratene, bør du legge inn personalisert tekst i e-postene. Personalisering får også e-postene til å føles mer skreddersydd for kunden.

Hold eventuell kampanjeinformasjon eller viktig informasjon i den øverste delen av e-posten. På mobilenheter bør det være innenfor de to første skjermbildene for å bidra til å få leserens oppmerksomhet. Du har kanskje bare noen få sekunder på å få oppmerksomheten til leserne, så sørg for at den viktigste informasjonen i e-posten er det de ser først.

Prøv å holde e-postene under 200 ord, eller rundt 20 linjer. I noen tilfeller, hvis e-posten er for lang, kan en e-postleverandør kutte e-posten, slik at leserne bare ser noe av innholdet. Gmail kutter for eksempel meldinger som er større enn 102 KB, og skjuler resten av innholdet.

Unngå å plassere innholdet utelukkende i store bokstaver eller ved overdreven bruk av utropstegn, og skriv for et åttendeklasses lesenivå. Dette gjør e-postene dine tilgjengelig for et stort publikum. Finn ut mer om hvordan du gjør innholdet mer lesbart fra Nielsen Norman-gruppen.

Bruke emnelinjen til å tiltrekke deg abonnentenes oppmerksomhet

Det første leserne ser når de sjekker innboksen din er emnelinjen og forhåndsvisning av teksten. På dette tidspunktet kan leserne ta en beslutning om å åpne e-posten eller slette den. Hvordan du skriver emnelinjen og forhåndsviser tekst kan bidra til å påvirke den avgjørelsen, og få leserne til å åpne e-posten.

Her er noen ting du bør vurdere:

  • Opprett e-posten din først og kom deretter på en emnelinje og forhåndsvisningstekst som et siste trinn. Dette bidrar til å sikre at emnelinjen og forhåndsvisningsteksten er relevant for e-posten.
  • Emnelinjen skal være knyttet til innholdet i e-posten og overbevisende nok til å få leserne til å åpne den.
  • Sørg for å inkludere forhåndsvisningstekst. Den er mest effektiv når den oppmuntrer til handling fra leserne.
  • Bruk en forhåndsvisningstekst som skiller seg fra, men komplimenterer, emnefeltet. Begge bør fortelle leserne hva e-posten handler om. Du kan for eksempel ha emnefeltet «Se vårt nye vårutstyr», fulgt av forhåndsvisningsteksten «Ikke gå glipp av 10 % rabatt på shorts, tanktops og mer for det varme været som kommer.»
  • Hold emnefeltet mellom 3 og 6 ord, eller under 50 tegn. Dette sikrer at leserne fortsatt ser emnefeltet når de sjekker e-post på en mobilenhet.

Inkludere en postadresse i e-postene dine

Avhengig av hvor du befinner deg, må du kanskje inkludere en fysisk postadresse i e-postkampanjene dine. CAN-SPAM Act i USA og CASL-lovgivningen/PIPEDA i Canada er eksempler på slike lover. Regler, forskrifter og lover rundt e-postmarkedsføring og søppelpost, som for eksempel uoppfordrede masseutsendte e-poster, varierer avhengig av hvor du befinner deg. Pass på at du er kjent med lovene i din region, stat og land før du starter en markedsføringskampanje på e-post.

Som standard inkluderes butikkadressen din i bunnteksten i e-postene dine. Hvis du ikke er komfortabel med å dele butikkadressen din i e-poster, kan du leie en postboks fra ditt lokale postkontor eller UPS-butikk, som kan brukes som postadresse. For å endre postadressen i e-postene dine, går du til Innstillinger > Butikkdetaljer i Shopify-administrator, og legger inn postboksadressen din som butikkens adresse.

Tilleggsressurser

Hvis du vil finne ut mer om e-postmarkedsføring, finner du detaljert informasjon i følgende artikler:

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis