Beste praksis for Shopify Email

Å sende e-postmarkedsføring til kundene kan være en god måte å øke trafikken til butikken på. Ved å øke antall besøkende til butikken din kan du også øke sjansen for å gjøre et salg. Her er noen ting du kan gjøre for å bidra til at kundene engasjerer seg i innholdet ditt, og blir interessert i å besøke butikken.

Vurderinger når du oppretter og administrerer en liste over e-postabonnenter

  • Hvis du kjøper en e-postliste for å skaffe deg nye abonnenter, kan du skade omdømmet ditt ved å sende søppelpost til kunder som ikke har registrert seg. Det er bedre å tilby nyhetsbrev-registrering i nettbutikken, i kassen, i POS og på fysiske arrangementer for å sikre at du får mer engasjerte abonnenter.
  • Gå gjennom listen over abonnenter regelmessig for å sikre at du ikke sender til noen generiske eller rollebaserte innbokser, som info@domene.no eller salg@domene.no. Det vil trolig ikke komme noe engasjement med e-postene dine fra slike innbokser, og dette kan skade avsenderomdømmet ditt over tid.
  • Opprett kundegrupper for å målrette mot et bestemt utvalg kunder. Hvis du for eksempel planlegger å ha et salg på luer, kan du sende e-post kun til de kundene som har kjøpt luer tidligere for å oppfordre dem til å gjøre et nytt kjøp.
  • Hvis du aktiverer dobbeltbekreftelse for abonnenter bør du oppdatere bekreftelsesmeldingen i nyhetsbrevskjemaet i nettbutikken din, slik at kundene vet at de må sjekke e-posten sin etter en e-postbekreftelse. Oppdatering av bekreftelsesmeldingen kan bidra til å gi flere påmeldinger. Bekreftelsesmeldingen kan for eksempel si noe sånt som «Sjekk e-posten din for å bekrefte abonnementet ditt!».
  • Hvis en abonnent klikker på Avmeld-koblingen i en e-post de mottar, eller markerer en e-post fra deg som søppelpost, vil abonnenten automatisk bli fjernet fra abonnementslisten. Når en e-post sendes i retur på grunn av et problem med e-postadressen, vil den aktuelle e-postadressen automatisk bli utelatt fra fremtidige utsendelser.

Hva du bør ta med i e-postkampanjer

  • Typen e-poster du sender til kunder kan inneholde kunngjøringer om nye produkter, eller salg som foregår i butikken. Hvis du har problemer med å finne ut hva slags type innhold du bør sende til kundene, kan du se hvilke typer e-poster du selv abonnerer på, merke deg hva som skiller seg ut, og avgjøre hva som passer til din butikks merkevare. For flere ideer kan du se seksjonen E-postmarkedsføring på Shopify-bloggen.
  • Hvis du ikke har sendt en e-postkampanje til abonnentene dine fra før, kan det være lurt å opprette en velkomst-e-post for å introdusere deg selv og begynne å bygge en relasjon til kundene. I velkomst-e-posten kan du fortelle kundene om hvem du er, reklamere for butikken din, fremheve et av de mest populære produktene for å minne kundene på hvorfor de allerede elsker merkevaren din, eller hjelpe dem med å oppdage noe nytt. Du kan også opprette en unik abonnementsgruppe i Kunder-seksjonen for å bare sende e-post til nylige abonnenter.
  • Formålet med e-postkampanjen er å få abonnentene til å besøke butikken. Du bør inkludere minst én kobling som lar abonnentene klikke seg videre til butikken.
  • Inkluder koblinger til butikkens kontoer i sosiale medier. Dette hjelper kundene med å finne ut hvordan de kan holde kontakt med merkevaren din, utover e-post.

Når du bør sende e-postkampanjer

  • Sørg for å holde abonnentene engasjert ved å sende dem e-post minst én gang i måneden. Noen bedrifter har en kalender over typen e-poster eller oppdateringer de sender. Ved å ha en tidsplan for e-postene blir det enklere å sikre at kundene dine jevnlig finner nytt innhold, og blir minnet på å besøke butikken. Pass på at du ikke kommuniserer alt for ofte med kundene, da dette kan føre til at de mister interessen.
  • Før du sender en e-post til abonnentene dine, bør du sende en test-e-post til deg selv slik at du kan bekrefte at koblingsdestinasjoner og rabattdetaljer stemmer.

Utforme e-poster

Hvis du planlegger utseendet til e-postene dine, bidrar du til å sørge for at de samsvarer med resten av merkevaren din. Bruk lignende farger, skrifttyper og logoer som vist i butikken. Målet er å sørge for at når leserne åpner e-posten, skjønner de at det er fra forretningen din.

Hvis du legger til bilder bør de forholde seg til det du selger i butikken. Shopify trekker automatisk inn produktbilder og samlingsbilder, men du kan også legge til bilder som hjelper deg med å vise leserne om den reisen butikken din er på. Hvis du leter etter lagerbilder du kan bruke i e-poster eller for nettbutikken din, er burst.Shopify.com et utmerket sted å begynne.

Men siden noen e-postklienter deaktiverer bilder i e-postene deres, bør du unngå å bruke bilder til å vise tekst som er kritisk for e-posten. Du bør for eksempel ikke annonsere et salg ved å bruke et bilde med teksten «50% rabatt», siden bildet kan være blokkert av en kundes e-postklient.

For bilder du bruker må du sørge for å inkludere alternativ tekst. Alternativ tekst er viktig for å holde e-postene tilgjengelige for alle målgrupper. Målet med en e-post er å veilede leserne til butikken din, så det er også lurt å inkludere en kobling for bilder som du legger til for å hjelpe leserne med å navigere til det relevante innholdet i butikken.

Tips for å skrive effektivt e-postinnhold

Når du skriver innhold for e-postene kan du prøve å bli kjent med det tiltenkte publikummet og opprette e-poster som appellerer til dem. Hvis du for eksempel skriver til et yngre publikum, kan det være lurt å justere språket for å engasjere dem.

Hold eventuell kampanjeinformasjon eller viktig informasjon i den øverste delen av e-posten. På mobilenheter bør det være innenfor de to første skjermbildene for å bidra til å få leserens oppmerksomhet. Du har kanskje bare noen få sekunder på å få oppmerksomheten til leserne, så sørg for at den viktigste informasjonen i e-posten er det de ser først.

Prøv å holde e-poster under 200 ord eller omtrent 20 linjer. I noen tilfeller, hvis e-posten er for lang, kan en e-postleverandør kutte e-posten slik at leserne bare ser noe av innholdet. For eksempel kutter Gmail e-poster med meldinger som er større enn 102 KB og skjuler resten av innholdet.

Unngå å plassere innholdet utelukkende i store bokstaver eller ved overdreven bruk av utropstegn, og skriv for et åttendeklasses lesenivå. Dette gjør e-postene dine tilgjengelig for et stort publikum. Finn ut mer om hvordan du gjør innholdet mer lesbart fra Nielsen Norman-gruppen.

Bruke emnelinjen til å tiltrekke deg abonnentenes oppmerksomhet

Det første leserne ser når de sjekker innboksen din er emnelinjen og forhåndsvisning av teksten. På dette tidspunktet kan leserne ta en beslutning om å åpne e-posten eller slette den. Hvordan du skriver emnelinjen og forhåndsviser tekst kan bidra til å påvirke den avgjørelsen, og få leserne til å åpne e-posten.

Her er noen ting du bør vurdere:

  • Opprett e-posten din først og kom deretter på en emnelinje og forhåndsvisningstekst som et siste trinn. Dette bidrar til å sikre at emnelinjen og forhåndsvisningsteksten er relevant for e-posten.
  • Emnelinjen skal være knyttet til innholdet i e-posten og overbevisende nok til å få leserne til å åpne den.
  • Sørg for å inkludere forhåndsvisningstekst. Den er mest effektiv når den oppmuntrer til handling fra leserne.
  • Emnelinjen og forhåndsvisningsteksten bør ikke være nøyaktig samme setning. I stedet bør de utfylle hverandre, samtidig som leserne dine vet hva e-postadressen handler om. Du kan for eksempel ha emnelinjen «Se vårt nye vårutstyr» etterfulgt av forhåndsvisningsteksten «Ikke gå glipp av 10 % rabatt på shorts, singleter og mer for det varme været framover».
  • Hold emnelinjen mellom 3 og 6 ord eller under 50 tegn. Dette sikrer at leserne fremdeles kan se emnelinjen når de sjekker e-poster på en mobilenhet.

Inkludere en postadresse i e-postene dine

Avhengig av hvor du befinner deg, må du kanskje inkludere en fysisk postadresse i e-postkampanjene dine. CAN-SPAM Act i USA og CASL-lovgivningen/PIPEDA i Canada er eksempler på slike lover. Regler, forskrifter og lover rundt e-postmarkedsføring og søppelpost, som for eksempel uoppfordrede masseutsendte e-poster, varierer avhengig av hvor du befinner deg. Pass på at du er kjent med lovene i din region, stat og land før du starter en markedsføringskampanje på e-post.

Som standard inkluderes butikkadressen din i bunnteksten i e-postene dine. Hvis du ikke er komfortabel med å dele butikkadressen din i e-poster, kan du leie en postboks fra ditt lokale postkontor eller UPS-butikk, som kan brukes som postadresse. For å endre postadressen i e-postene dine, går du til Innstillinger > Generelt i Shopify-administrator, og legger inn postboksadressen din som butikkens adresse.

Tilleggsressurser

Hvis du vil finne ut mer om e-postmarkedsføring, finner du detaljert informasjon i følgende artikler:

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis