Best Practices für Shopify Email

Diese Seite wurde gedruckt um Apr 26, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/best-practices.

Das Senden von Marketing-E-Mails an deine Kunden kann eine ausgezeichnete Möglichkeit sein, den Traffic für deinen Shop zu erhöhen. Wenn du die Anzahl der Besucher deines Shops erhöhst, kannst du deine Chancen auf einen Verkauf erhöhen. Hier sind einige Dinge, die dich dabei unterstützen, deine Kunden mit deinen Inhalten zu beschäftigen und sich für den Besuch deines Shops zu interessieren.

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Was ist zu beachten, wenn du eine E-Mail-Abonnentenliste erstellst und verwaltest

  • Kaufe keine E-Mail-Listen, um neue Kunden zu gewinnen. Der Kauf von E-Mail-Adressen kann den Ruf deiner Domain schädigen und zu Zustellungsproblemen führen. Es ist Best Practice, E-Mail-Adressen organisch zu erhalten, indem du die Registrierung für einen Newsletter anbietest – in deinem Onlineshop, in POS und bei persönlichen Ereignissen, um sicherzustellen, dass die Abonnenten interessiert sind.
  • Überprüfe deine Abonnentenliste regelmäßig, um sicherzustellen, dass du keine E-Mails an allgemeine oder rollenbasierte Posteingänge wie info@domain.com oder sales@domain.com sendest. Es wird wahrscheinlich keine Interaktion mit deinen E-Mails von diesen Posteingängen geben und es können Spam-Fallen sein. Spam-Fallen können zu Sperren und Zustellproblemen führen und deinem Ruf als Absender im Laufe der Zeit schaden.
  • Erstelle ein Kundensegment, um gezielt Kunden zu erreichen. Wenn du beispielsweise eine Rabattaktion für Hüte anbietest, dann sende eventuell nur Kunden, die in der Vergangenheit Hüte gekauft haben, E-Mails, um sie zu animieren, einen weiteren Kauf zu tätigen.
  • Die Aktivierung des doppelten Opt-ins wird als Best Practice betrachtet. Doppeltes Opt-in kann die Qualität und das Engagement deiner E-Mail-Abonnentenliste verbessern. Wenn du doppeltes Opt-in für Abonnenten aktivierst, solltest du die Bestätigungsmitteilung der Newsletterformulare in deinem Onlineshop aktualisieren, damit Kunden ihr Postfach im Blick behalten und ihnen die Follow-up-Bestätigung nicht entgeht. Die Aktualisierung der Bestätigungsnachricht kann sicherstellen, dass mehr Kunden ihre Einwilligung bestätigen. Deine Bestätigungsmitteilung kann wie folgt lauten: "Überprüfe deine E-Mails, um dein Abonnement zu bestätigen!".
  • Wenn ein Abonnent in der empfangenen E-Mail auf den Link zum Abbestellen klickt oder eine E-Mail von dir als Spam markiert, wird der Abonnent automatisch aus deiner Abonnentenliste entfernt. Wenn eine E-Mail aufgrund eines Problems mit dieser E-Mail-Adresse nicht übertragen werden kann, wird diese E-Mail-Adresse automatisch von künftigen Zustellversuchen ausgeschlossen.

Was in E-Mail-Kampagnen aufgenommen werden soll

  • Die Arten von E-Mails, die du an Kunden sendest, können Ankündigungen über neue Produkte oder Aktionen enthalten, die in deinem Shop stattfinden. Wenn du Probleme hast, herauszufinden, welche Art von Inhalt du deinen Kunden senden solltest, sieh dir an, welche Arten von E-Mails du abonniert hast. Nimm alles auf, was hervorsticht, und entscheide, was für deine Shop-Marke geeignet ist. Weitere Ideen findest du im Abschnitt E-Mail-Marketing im Shopify Blog.
  • Wenn du noch keine E-Mail-Kampagne an deine Abonnenten gesendet hast, kann die Erstellung einer Willkommens-E-Mail eine hervorragende Gelegenheit sein, dich vorzustellen und eine Beziehung zu deinen Kunden aufzubauen. In deiner Willkommens-E-Mail kannst du den Kunden mitteilen, wer du bist, Werbung für deinen Shop machen und eines deiner beliebtesten Produkte vorstellen, um Kunden daran zu erinnern, warum sie deine Marke bereits lieben, oder ihnen zu helfen, etwas Neues zu entdecken. Du kannst auf der Seite Kunden auch ein eindeutiges Kundensegment für Abonnenten erstellen, um nur den letzten Abonnenten E-Mails zu senden.
  • Deine E-Mail-Kampagne soll Abonnenten dazu bringen, deinen Shop zu besuchen. Du solltest mindestens einen Link hinzufügen, mit dem Abonnenten zu deinem Shop gelangen können.
  • Füge Links zu den Social-Media-Seiten deines Shops hinzu. Dadurch wissen Kunden, wo sie mit deiner Marke über E-Mails hinaus in Kontakt bleiben können.

Wann E-Mail-Kampagnen gesendet werden sollen

  • Halte deine Abonnenten engagiert, indem du sie mindestens einmal pro Monat per e-Mail kontaktierst. Einige Unternehmen führen einen Kalender mit den Arten von e-Mails oder Updates aus, die sie versenden möchten. Wenn du einen Zeitplan für deine e-Mails hast, kannst du sicherstellen, dass deine Leser regelmäßig neue Inhalte finden und sie daran erinnern, deinen Shop zu besuchen. Achte darauf, dass du nicht zu oft mit deinen Kunden kommunizierst, da dies dazu führen kann, dass sie das Interesse verlieren.
  • Bevor du eine E-Mail-Nachricht an deine Abonnenten sendest, sende eine Test-E-Mail an dich, damit du überprüfen kannst, ob Link-Ziele und Rabattdetails korrekt sind.

E-Mails entwerfen

Wenn du das Erscheinungsbild deiner E-Mails planst, kannst du sicherstellen, dass sie mit dem Rest deiner Marke übereinstimmen. Verwende ähnliche Farben, Schriftarten und Logos wie in deinem Shop. Das Ziel ist Folgendes: Leser sollten erkennen können, dass die E-Mail von deinem Unternehmen stammt.

Verwende eine benutzerdefinierte Absender-E-Mail-Adresse, wenn du E-Mails an deine Abonnenten schickst, um die Zustellbarkeit und den Wiedererkennungswert deiner Marke zu erhöhen. Erfahre mehr zum Ändern deiner Absender-E-Mail-Adresse.

Wenn du Bilder hinzufügst, sollten diese sich auf die Produkte beziehen, die du in deinem Shop verkaufst. Shopify integriert automatisch Produkt- und Kollektionsbilder. Du kannst jedoch auch Bilder hinzufügen, mit denen du Lesern die Entwicklung deines Shops zeigst. Wenn du nach Stockfotos suchst, die du in deinen E-Mails oder für deinen Onlineshop verwenden kannst, ist burst.shopify.com ein guter Startpunkt.

Da einige E-Mail-Kunden jedoch Bilder in deinen E-Mails deaktivieren, solltest du die Verwendung von Bildern vermeiden, um Text anzuzeigen, der für deine E-Mail wichtig ist. Bewirb zum Beispiel keine Aktion nur mit einem Bild, das den Text "50 % Rabatt" enthält, da das Bild möglicherweise vom E-Mail-Client eines Kunden geblockt wird.

Füge für alle verwendeten Bilder Alt-Text hinzu. Alt-Text ist wichtig, damit deine E-Mails für alle Zielgruppen zugänglich bleiben. Das Ziel einer E-Mail besteht darin, die Leser zu deinem Shop zu leiten. Daher ist es auch empfehlenswert, einen Link für alle Bilder zu verwenden, die du hinzufügst, damit die Leser zu den relevanten Inhalten in deinem Shop navigieren können.

Vorlagen-Branding

Du kannst Vorlagen-Branding verwenden, um Standardstile für alle deine Shopify Email-Kampagnenvorlagen anzupassen und anzuwenden. Standardmäßig entspricht das Vorlagen-Branding dem Branding deines Shops, indem Elemente aus deinem derzeit veröffentlichten Onlineshop-Theme verwendet werden. Es verwendet dein aktives Logo, deine Farben und deine Schriftart, wenn die Schriftart websicher ist. Der Name deines Shops im Abschnitt Einstellungen > Shop-Details wird ebenfalls verwendet.

Du kannst einzelne E-Mails anpassen, damit sie vom Vorlagen-Branding abweichen, wenn du beispielsweise möchtest, dass sich dein E-Mail-Branding für eine kurzfristige Kampagne oder für eine spezielle Feiertagskampagne abhebt.

Änderungen an deinem Standardvorlagen-Branding vornehmen

Wenn du das Vorlagen-Branding deines Shops bearbeitest, gelten die Änderungen für alle E-Mail-Vorlagen, die du in Zukunft verwendest. Du kannst Farben, Schriftarten und das Logo oder den Shop-Namen anpassen, die in deinen E-Mail-Headern angezeigt werden. Möglicherweise möchtest du Änderungen an deinem Vorlagen-Branding vornehmen, wenn deine E-Mail-Kampagnen von deinen Onlineshop-Stilen abweichen (z. B. für saisonale Kampagnen).

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Marketing.
    1. Klicke auf Kampagne erstellen > Shopify Email. 3. Klicke im Abschnitt Vorlagen mit Branding auf Vorlagen-Branding verwalten. 4. Passe die Vorlage an. Die Vorlagenvorschau auf der Seite enthält eine Beispiel-E-Mail, um zu sehen, wie Farben und Schriftarten aussehen können. 5. Klicke auf Speichern.

Tipps für das Schreiben von effektiven E-Mail-Inhalten

Wenn du Inhalte für deine E-Mails schreibst, versuche, dich mit deiner Zielgruppe vertraut zu machen und E-Mails zu erstellen, die diese ansprechen. Wenn du z. B. für eine jüngere Zielgruppe schreibst, musst du möglicherweise deine Sprache anpassen, um mit ihr zu interagieren.

Um die Interaktion zu steigern und die Conversion-Raten zu verbessern, füge personalisierten Text in die Inhalte deiner E-Mails ein. Durch die Personalisierung sind deine E-Mails zudem besser auf den Kunden zugeschnitten.

Informationen zu Werbung oder wichtige Informationen sollten sich im oberen Abschnitt deiner E-Mail befinden. Auf mobilen Geräten sollten sie innerhalb der ersten beiden Scroll-Vorgänge verfügbar sein, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu gewinnen. Du hast möglicherweise nur ein paar Sekunden Zeit dafür. Stelle also sicher, dass die wichtigsten Informationen in deiner E-Mail zuerst gelesen werden.

Schreibe E-Mails mit weniger als 200 Wörtern oder etwa 20 Zeilen. Wenn deine E-Mail zu lang ist, wird in einigen Fällen deine E-Mail vom E-Mail-Anbieter abgeschnitten, sodass die Leser nur einen Teil deiner Inhalte sehen. Zum Beispiel schneidet Gmail E-Mails, die größer als 102 KB sind, ab und blendet den Rest des Inhalts aus.

Vermeide es, deine Inhalte ausschließlich in Großbuchstaben zu setzen oder übermäßig Ausrufezeichen zu verwenden. Schreibe verständlich. Auf diese Weise kannst du deine E-Mails einer großen Leserschaft zugänglich machen. Erfahre von der Nielsen Norman Group mehr darüber, wie du deine Inhalte besser lesbar machst.

Verwende die Betreffzeile, um die Aufmerksamkeit deiner Abonnenten zu wecken

Das Erste, was Leser sehen, wenn sie ihren Posteingang durchgehen, sind der Betreff und der Vorschautext. Zu diesem Zeitpunkt entscheiden die Leser darüber, ob sie deine E-Mail öffnen oder löschen. Die Art und Weise, wie du die Betreffzeile und den Vorschautext schreibst, kann dazu beitragen, diese Entscheidung zu beeinflussen und die Leser dazu zu bringen, die E-Mail zu öffnen.

Hier einige Dinge, die beachtet werden müssen:

  • Verfasse zuerst deine E-Mail und überlege dir dann eine Betreffzeile und im letzten Schritt einen Vorschautext. Dadurch kannst du sicherstellen, dass die Betreffzeile und der Vorschautext für die E-Mail relevant sind.
  • Dein Betreff sollte sich auf den Inhalt der E-Mail beziehen und überzeugend genug sein, um Leser dazu zu bringen, deine E-Mail zu öffnen.
  • Stelle sicher, dass du Vorschautext verwendest. Der Vorschautext ist am wirksamsten, wenn er die Leser zu einer Aktion animiert.
  • Die Betreffzeile und der Vorschautext sollten nicht exakt gleich sein. Stattdessen sollten sie einander ergänzen und deine Leser wissen lassen, worum es in der E-Mail geht. Du könntest z. B. die Betreffzeile "Unsere neue Frühlingsmode" gefolgt vom Vorschautext "10 % Rabatt auf Shorts, Oberteile und mehr" verwenden.
  • Die Betreffzeile sollte 3 bis 6 Wörter oder max. 50 Zeichen enthalten. Dadurch wird sichergestellt, dass Leser die Betreffzeile immer noch sehen können, wenn sie E-Mails auf einem Mobilgerät abrufen.

Eine Postanschrift in deine E-Mails aufnehmen

Je nachdem, wo du dich befindest, musst du möglicherweise eine physische Postanschrift in deine Werbe-E-Mails aufnehmen. Der CAN-SPAM Act in den Vereinigten Staaten und die CASL-Gesetzgebung/Pipeda in Kanada sind Beispiele für diese Gesetze. Die Regeln, Vorschriften und Gesetze in Bezug auf E-Mail-Marketing und Spam, wie beispielsweise unerwünschte E-Mails, die in großen Mengen versendet werden, variieren je nach Standort. Stelle sicher, dass du mit den Gesetzen in deiner Region, deinem Bundesland und deinem Land vertraut bist, bevor du eine E-Mail-Marketingkampagne startest.

Standardmäßig ist die Adresse deines Shops in der Fußzeile deiner E-Mails enthalten. Wenn du die Adresse deines Shops in deinen E-Mails nicht mitteilen möchtest, kannst du bei deinem lokalen Postamt oder UPS-Shop ein Postfach mieten, das du als Postanschrift verwenden kannst. Um die Postanschrift in deinen E-Mails zu ändern, gehe im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Shop-Details und gib deine Postfachadresse als Shop-Adresse ein.

Zusätzliche Ressourcen

Weitere Informationen zum E-Mail-Marketing findest du in den folgenden Artikeln:

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