Best Practices für Shopify Email

Das Senden von Marketing-E-Mails an Ihre Kunden kann eine ausgezeichnete Möglichkeit sein, den Traffic für Ihren Shop zu erhöhen. Wenn Sie die Anzahl der Besucher Ihres Shops steigern, können Sie Ihre Chancen auf einen Verkauf erhöhen. Hier sind einige Dinge, die Ihnen dabei helfen, dass Kunden Ihre Inhalte lesen und sich für den Besuch Ihres Shops interessieren.

Hinweis: Diese Best Practices sind allgemeine Richtlinien für die Verwendung von Shopify Email. Einige Vorschläge sind möglicherweise nicht relevant für Sie und Ihr Unternehmen.

Strategie für E-Mail-Marketing

Wenn Sie einen Plan für die Werbe-E-Mails haben, die Sie an Ihre Kunden senden, ist dies eine gute Möglichkeit, organisiert zu bleiben, und kann Ihnen dabei helfen, eine Beziehung zu Ihren Lesern aufzubauen. Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Ausarbeitung einer Strategie für E-Mail-Marketing beachten sollten:

  • Das Feld für die Newsletter-Anmeldung in der Fußzeile Ihres Shops ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, E-Mail-Adressen von Kunden zu erfassen.
  • Wenn Sie Ihre Kundenliste noch nicht per E-Mail gesendet haben, ist die Erstellung einer Willkommens-E-Mail eine tolle Möglichkeit, sich vorzustellen und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. In Ihrer Willkommens-E-Mail können Sie den Kunden mitteilen, wer Sie sind, Werbung für Ihren Shop machen und eines Ihrer beliebtesten Produkte vorstellen, um Kunden daran zu erinnern, warum sie Ihre Marke bereits lieben, oder ihnen zu helfen, etwas Neues zu entdecken.
  • Die Arten von E-Mails, die Sie an Kunden senden, können Ankündigungen über neue Produkte oder Aktionen enthalten, die in Ihrem Shop stattfinden. Wenn Sie Probleme haben, herauszufinden, welche Art von Inhalt Sie Ihren Kunden senden sollten, sehen Sie sich an, welche Arten von E-Mails Sie abonniert haben. Nehmen Sie alles auf, was hervorsticht, und entscheiden Sie, was für Ihre Shop-Marke geeignet ist. Weitere Ideen finden Sie im Abschnitt E-Mail-Marketing im Shopify-Blog.
  • Überprüfen Sie Ihre Abonnentenliste regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie keine E-Mails an allgemeine oder rollenbasierte Posteingänge wie info@domain.com oder sales@domain.com senden. Es wird wahrscheinlich keine Interaktion mit Ihren E-Mails von diesen Posteingängen geben, was Ihrem Absender-Ruf im Laufe der Zeit schaden könnte.
  • Erstellen Sie Kundengruppen, um gezielt Kunden zu erreichen. Wenn Sie beispielsweise eine Rabattaktion für Hüte anbieten, senden Sie möglicherweise nur Kunden, die in der Vergangenheit Hüte gekauft haben, E-Mails, um sie zu animieren, einen weiteren Kauf zu tätigen.
  • Binden Sie Ihre Kunden, indem Sie sie mindestens einmal pro Monat per E-Mail kontaktieren. Einige Unternehmen führen einen Kalender mit den Arten von E-Mails oder Updates, die sie versenden möchten. Wenn Sie einen Zeitplan für Ihre E-Mails haben, können Sie sicherstellen, dass Ihren Lesern regelmäßig neue Inhalte zur Verfügung stehen, und sie daran erinnern, Ihren Shop zu besuchen. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie nicht zu oft mit Ihren Kunden kommunizieren, da dies dazu führen kann, dass sie das Interesse an Ihren E-Mails verlieren.
  • Fügen Sie Links zu den Social-Media-Konten Ihres Shops hinzu. Dadurch wissen Kunden, wo sie mit Ihrer Marke über E-Mails hinaus in Kontakt bleiben können.
  • Der Zweck Ihrer E-Mails besteht darin, die Leser dazu zu bringen, Ihren Shop zu besuchen. Daher sollten Sie mindestens einen Link hinzufügen, mit dem die Leser zu Ihrem Shop gelangen.
  • Es ist wahrscheinlicher, dass Leser E-Mails überfliegen oder abbestellen, die sie nicht erkennen. Damit Kunden Sie sofort erkennen, gleichen Sie Ihre Inhalte an Ihre Shopmarke an.
  • Senden Sie Test-E-Mails an sich selbst, um E-Mails zu überprüfen, bevor Sie sie an die Leser senden. Dadurch können Sie sehen, ob alles korrekt ist (z. B., ob Links zu den richtigen Seiten führen). Test-E-Mails können nur an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers im Shop gesendet werden.

E-Mails entwerfen

Wenn Sie das Erscheinungsbild Ihrer E-Mails planen, können Sie sicherstellen, dass sie mit dem Rest Ihrer Marke übereinstimmen. Verwenden Sie ähnliche Farben, Schriftarten und Logos wie in Ihrem Shop. Das Ziel ist Folgendes: Leser sollten erkennen können, dass die E-Mail von Ihrem Unternehmen stammt.

Wenn Sie Bilder hinzufügen, sollten diese sich auf die Produkte beziehen, die Sie in Ihrem Shop verkaufen. Shopify integriert automatisch Produkt- und Kategoriebilder. Sie können jedoch auch Bilder hinzufügen, mit denen Sie Lesern die Entwicklung Ihres Shops zeigen. Wenn Sie nach Stockfotos suchen, die Sie in Ihren E-Mails oder für Ihren Onlineshop verwenden können, ist burst.shopify.com ein guter Startpunkt.

Da einige E-Mail-Kunden jedoch Bilder in Ihren E-Mails deaktivieren, sollten Sie die Verwendung von Bildern vermeiden, um Text anzuzeigen, der für Ihre E-Mail wichtig ist. Bewerben Sie zum Beispiel keine Aktion nur mit einem Bild, das den Text "50 % Rabatt" enthält, da das Bild möglicherweise vom E-Mail-Client eines Kunden geblockt wird.

Fügen Sie für allen verwendeten Bildern Alt-Text hinzu. Alt-Text ist wichtig, damit Ihre E-Mails für alle Zielgruppen zugänglich bleiben. Das Ziel einer E-Mail besteht darin, die Leser zu Ihrem Shop zu leiten. Daher ist es auch empfehlenswert, einen Link für alle Bilder zu verwenden, die Sie hinzufügen, damit die Leser zu den relevanten Inhalten in Ihrem Shop navigieren können.

E-Mails verfassen

Wenn Sie Inhalte für Ihre E-Mail schreiben, versuchen Sie, sich mit Ihrer Zielgruppe vertraut zu machen und E-Mails zu erstellen, die diese ansprechen. Wenn Sie z. B. für eine jüngere Zielgruppe schreiben, müssen Sie möglicherweise Ihre Sprache anpassen, um mit ihr zu interagieren.

Informationen zu Werbung oder wichtige Informationen sollten sich im oberen Abschnitt Ihrer E-Mail befinden. Auf mobilen Geräten sollten sie innerhalb der ersten beiden Scroll-Vorgänge verfügbar sein, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu gewinnen. Sie haben möglicherweise nur ein paar Sekunden Zeit dafür. Stellen Sie also sicher, dass die wichtigsten Informationen in Ihrer E-Mail zuerst gelesen werden.

Schreiben Sie E-Mails mit weniger als 200 Wörtern oder etwa 20 Zeilen. Wenn Ihre E-Mail zu lang ist, wird in einigen Fällen Ihre E-Mail vom E-Mail-Anbieter abgeschnitten, sodass die Leser nur einen Teil Ihrer Inhalte sehen. Zum Beispiel schneidet Gmail E-Mails, die größer als 102 KB sind, ab und blendet den Rest des Inhalts aus.

Vermeiden Sie es, Ihre Inhalte ausschließlich in Großbuchstaben zu setzen oder übermäßig Ausrufezeichen zu verwenden. Schreiben Sie verständlich. Auf diese Weise können Sie Ihre E-Mails einer großen Leserschaft zugänglich machen. Erfahren Sie von der Nielsen Norman Group mehr darüber, wie Sie Ihre Inhalte besser lesbar machen.

Leser dazu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen

Das Erste, was Leser sehen, wenn sie ihren Posteingang durchgehen, sind der Betreff und der Vorschautext. Zu diesem Zeitpunkt entscheiden die Leser darüber, ob sie Ihre E-Mail öffnen oder löschen. Die Art und Weise, wie Sie die Betreffzeile und den Vorschautext schreiben, kann dazu beitragen, diese Entscheidung zu beeinflussen und die Leser dazu zu bringen, die E-Mail zu öffnen.

Hier einige Dinge, die beachtet werden müssen:

  • Verfassen Sie zuerst Ihre E-Mail und überlegen Sie sich dann eine Betreffzeile und im letzten Schritt einen Vorschautext. Dadurch können Sie sicherstellen, dass die Betreffzeile und der Vorschautext für die E-Mail relevant sind.
  • Ihr Betreff sollte sich auf den Inhalt der E-Mail beziehen und überzeugend genug sein, um Leser dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Vorschautext verwenden. Der Vorschautext ist am wirksamsten, wenn er die Leser zu einer Aktion animiert.
  • Die Betreffzeile und der Vorschautext sollten nicht exakt gleich sein. Stattdessen sollten sie einander ergänzen und Ihre Leser wissen lassen, worum es in der E-Mail geht. Sie könnten zum Beispiel die Betreffzeile "Unsere neue Frühlingsmode" gefolgt vom Vorschautext "10 % Rabatt auf Shorts, Oberteile und mehr" verwenden.
  • Die Betreffzeile sollte 3 bis 6 Wörter oder max. 50 Zeichen aufweisen. Dadurch wird sichergestellt, dass Leser die Betreffzeile immer noch sehen können, wenn Sie E-Mails auf einem Mobilgerät abrufen.

Eine Postanschrift in Ihre E-Mails aufnehmen

Je nachdem, wo Sie sich befinden, müssen Sie möglicherweise eine physische Postanschrift in Ihre Werbe-E-Mails aufnehmen. Der CAN-SPAM Act in den Vereinigten Staaten und die CASL-Gesetzgebung/Pipeda in Kanada sind Beispiele für diese Gesetze. Die Regeln, Vorschriften und Gesetze in Bezug auf E-Mail-Marketing und Spam, wie beispielsweise unerwünschte E-Mails, die in großen Mengen versendet werden, variieren je nach Standort. Stellen Sie sicher, dass Sie mit den Gesetzen in Ihrer Region, Ihrem Bundesland und Ihrem Land vertraut sind, bevor Sie eine E-Mail-Marketingkampagne starten.

Standardmäßig ist die Adresse Ihres Shops in der Fußzeile Ihrer E-Mails enthalten. Wenn Sie die Adresse Ihres Shops in Ihren E-Mails nicht mitteilen möchten, können Sie bei Ihrem lokalen Postamt oder Ihrem UPS Store ein Postfach mieten, das Sie als Postanschrift verwenden können. Um die Postanschrift in Ihren E-Mails zu ändern, gehen Sie im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein und geben Sie Ihre Postfachadresse als Shop-Adresse ein.

Hinweis: Ihre Shop-Adresse ist die Adresse, die auf Ihren Rechnungen von Shopify angezeigt wird. Diese Information kann sich auch darauf auswirken, welche Apps in Ihrem Shop verwendet werden können. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der Verwendung eines Postfachs für diese Zwecke vertraut sind, bevor Sie Ihre Ladenadresse aktualisieren.

Zusätzliche Ressourcen

Weitere Informationen zum E-Mail-Marketing finden Sie in den folgenden Artikeln:

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