Best Practices für Shopify Email

Das Senden von Marketing-E-Mails an deine Kunden kann eine ausgezeichnete Möglichkeit sein, den Traffic für deinen Shop zu erhöhen. Wenn die Anzahl der Besucher deines Shops steigt, können sich deine Chancen auf einen Verkauf erhöhen. Hier sind einige Dinge, die dir dabei helfen, dass Kunden deine Inhalte lesen und sich für den Besuch deines Shops interessieren.

Hinweis: Diese Best Practices sind allgemeine Richtlinien für die Verwendung von Shopify Email. Einige Vorschläge sind möglicherweise nicht relevant für dich und dein Unternehmen.

Was ist zu beachten, wenn du eine E-Mail-Abonnentenliste erstellst und verwaltest

  • Wenn du eine E-Mail-Liste kaufst, um neue Abonnenten zu erhalten, kannst du deinen Ruf schädigen, indem du Kunden, die sich nicht angemeldet haben, mit Spam belästigst. Eine bessere Methode besteht darin, eine Newsletter-Anmeldung in deinem Online-Shop, beim Checkout, beim POS und bei Veranstaltungen im wirklichen Leben anzubieten, um hoch engagierte Abonnenten zu garantieren.
  • Überprüfe deine Abonnentenliste regelmäßig, um sicherzustellen, dass du keine E-Mails an allgemeine oder rollenbasierte Posteingänge wie info@domain.com oder sales@domain.com sendest. Es wird wahrscheinlich keine Interaktion mit deinen E-Mails von diesen Posteingängen geben, was deinem Ruf als Absender im Laufe der Zeit schaden könnte.
  • Erstelle Kundengruppen, um gezielt Kunden zu erreichen. Wenn du beispielsweise eine Rabattaktion für Hüte anbietest, dann sende eventuell nur Kunden, die in der Vergangenheit Hüte gekauft haben, E-Mails, um sie zu animieren, einen weiteren Kauf zu tätigen.
  • Wenn du doppeltes Opt-In für Abonnenten aktivierst, solltest du die Bestätigungsmitteilung der Newsletterformulare in deinem Onlineshop aktualisieren, damit Kunden ihr Postfach im Blick behalten und ihnen die Follow-up-Bestätigung nicht entgeht. Die Aktualisierung der Bestätigungsmitteilung kann sicherstellen, dass mehr Kunden ihre Einwilligung mittels doppeltem Opt-In erteilen. Deine Bestätigungsmitteilung kann wie folgt lauten: "Überprüfe deine E-Mails, um dein Abonnement zu bestätigen!".

Was in E-Mail-Kampagnen aufgenommen werden soll

  • Die Arten von E-Mails, die du an Kunden sendest, können Ankündigungen über neue Produkte oder Aktionen enthalten, die in deinem Shop stattfinden. Wenn du Probleme hast, herauszufinden, welche Art von Inhalt du deinen Kunden senden solltest, sieh dir an, welche Arten von E-Mails du abonniert hast. Nimm alles auf, was hervorsticht, und entscheide, was für deine Shop-Marke geeignet ist. Weitere Ideen findest du im Abschnitt E-Mail-Marketing im Shopify Blog.
  • Wenn du keine E-Mail-Kampagne an deine Abonnenten gesendet hast, ist die Erstellung einer Willkommens-E-Mail eine hervorragende Gelegenheit, dich vorzustellen und eine Beziehung zu deinen Kunden aufzubauen. In deiner Willkommens-E-Mail kannst du den Kunden mitteilen, wer du bist, Werbung für deinen Shop machen und eines deiner beliebtesten Produkte vorstellen, um Kunden daran zu erinnern, warum sie deine Marke bereits lieben, oder ihnen helfen, etwas Neues zu finden. Du kannst im Abschnitt Kunden auch eine eindeutige Abonnentengruppe erstellen, um nur den neuesten Abonnenten eine E-Mail zu senden.
  • Deine E-Mail-Kampagne soll Abonnenten dazu bringen, deinen Shop zu besuchen. Du solltest mindestens einen Link hinzufügen, mit dem Abonnenten durch deinen Shop klicken können.
  • Füge Links zu den Social-Media-Seiten deines Shops hinzu. Dadurch wissen Kunden, wo sie mit deiner Marke über E-Mails hinaus in Kontakt bleiben können.

Wann E-Mail-Kampagnen gesendet werden sollen

  • Binden deine Kunden, indem du sie mindestens einmal pro Monat per E-Mail kontaktierst. Einige Unternehmen führen einen Kalender mit den Arten von E-Mails oder Updates, die sie versenden möchten. Wenn du einen Zeitplan für deine E-Mails hast, kannst du sicherstellen, dass deinen Lesern regelmäßig neue Inhalte zur Verfügung stehen, und sie daran erinnern, deinen Shop zu besuchen. Achte jedoch darauf, dass du nicht zu oft mit deinen Kunden kommunizierst, da dies dazu führen kann, dass sie das Interesse an deinen E-Mails verlieren.
  • Bevor du eine E-Mail-Nachricht an deine Abonnenten sendest, sende eine Test-E-Mail an dich, damit du überprüfen kannst, ob Link-Ziele und Rabattdetails korrekt sind.

E-Mails anlegen

Wenn Sie das Erscheinungsbild Ihrer E-Mails planen, können Sie sicherstellen, dass sie mit dem Rest Ihrer Marke übereinstimmen. Verwenden Sie ähnliche Farben, Schriftarten und Logos wie in Ihrem Shop. Das Ziel ist Folgendes: Leser sollten erkennen können, dass die E-Mail von Ihrem Unternehmen stammt.

Wenn Sie Bilder hinzufügen, sollten diese sich auf die Produkte beziehen, die Sie in Ihrem Shop verkaufen. Shopify integriert automatisch Produkt- und Kategoriebilder. Sie können jedoch auch Bilder hinzufügen, mit denen Sie Lesern die Entwicklung Ihres Shops zeigen. Wenn Sie nach Stockfotos suchen, die Sie in Ihren E-Mails oder für Ihren Onlineshop verwenden können, ist burst.shopify.com ein guter Startpunkt.

Da einige E-Mail-Kunden jedoch Bilder in Ihren E-Mails deaktivieren, sollten Sie die Verwendung von Bildern vermeiden, um Text anzuzeigen, der für Ihre E-Mail wichtig ist. Bewerben Sie zum Beispiel keine Aktion nur mit einem Bild, das den Text "50 % Rabatt" enthält, da das Bild möglicherweise vom E-Mail-Client eines Kunden geblockt wird.

Füge für allen verwendeten Bildern Alt-Text hinzu. Alt-Text ist wichtig, damit deine E-Mails für alle Zielgruppen zugänglich bleiben. Das Ziel einer E-Mail besteht darin, die Leser zu deinem Shop zu leiten. Daher ist es auch empfehlenswert, einen Link für alle Bilder zu verwenden, die di hinzufügst, damit die Leser zu den relevanten Inhalten in deinem Shop navigieren können.

Tipps für das Schreiben von effektiven E-Mail-Inhalten

Wenn Sie Inhalte für Ihre E-Mail schreiben, versuchen Sie, sich mit Ihrer Zielgruppe vertraut zu machen und E-Mails zu erstellen, die diese ansprechen. Wenn Sie z. B. für eine jüngere Zielgruppe schreiben, müssen Sie möglicherweise Ihre Sprache anpassen, um mit ihr zu interagieren.

Informationen zu Werbung oder wichtige Informationen sollten sich im oberen Abschnitt Ihrer E-Mail befinden. Auf mobilen Geräten sollten sie innerhalb der ersten beiden Scroll-Vorgänge verfügbar sein, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu gewinnen. Sie haben möglicherweise nur ein paar Sekunden Zeit dafür. Stellen Sie also sicher, dass die wichtigsten Informationen in Ihrer E-Mail zuerst gelesen werden.

Schreiben Sie E-Mails mit weniger als 200 Wörtern oder etwa 20 Zeilen. Wenn Ihre E-Mail zu lang ist, wird in einigen Fällen Ihre E-Mail vom E-Mail-Anbieter abgeschnitten, sodass die Leser nur einen Teil Ihrer Inhalte sehen. Zum Beispiel schneidet Gmail E-Mails, die größer als 102 KB sind, ab und blendet den Rest des Inhalts aus.

Vermeide es, deine Inhalte ausschließlich in Großbuchstaben zu setzen oder übermäßig Ausrufezeichen zu verwenden. Schreibe verständlich. Auf diese Weise kannst du deine E-Mails einer großen Leserschaft zugänglich machen. Erfahre von der Nielsen Norman Group mehr darüber, wie du deine Inhalte besser lesbar machst.

Verwende die Betreffzeile, um die Aufmerksamkeit deiner Abonnenten zu wecken

Das Erste, was Leser sehen, wenn sie ihren Posteingang durchgehen, sind der Betreff und der Vorschautext. Zu diesem Zeitpunkt entscheiden die Leser darüber, ob sie Ihre E-Mail öffnen oder löschen. Die Art und Weise, wie Sie die Betreffzeile und den Vorschautext schreiben, kann dazu beitragen, diese Entscheidung zu beeinflussen und die Leser dazu zu bringen, die E-Mail zu öffnen.

Hier einige Dinge, die beachtet werden müssen:

  • Verfassen Sie zuerst Ihre E-Mail und überlegen Sie sich dann eine Betreffzeile und im letzten Schritt einen Vorschautext. Dadurch können Sie sicherstellen, dass die Betreffzeile und der Vorschautext für die E-Mail relevant sind.
  • Ihr Betreff sollte sich auf den Inhalt der E-Mail beziehen und überzeugend genug sein, um Leser dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen.
  • Stelle sicher, dass du Vorschautext verwendest. Der Vorschautext ist am wirksamsten, wenn er die Leser zu einer Aktion animiert.
  • Die Betreffzeile und der Vorschautext sollten nicht exakt gleich sein. Stattdessen sollten sie einander ergänzen und Ihre Leser wissen lassen, worum es in der E-Mail geht. Sie könnten zum Beispiel die Betreffzeile "Unsere neue Frühlingsmode" gefolgt vom Vorschautext "10 % Rabatt auf Shorts, Oberteile und mehr" verwenden.
  • Die Betreffzeile sollte 3 bis 6 Wörter oder max. 50 Zeichen aufweisen. Dadurch wird sichergestellt, dass Leser die Betreffzeile immer noch sehen können, wenn Sie E-Mails auf einem Mobilgerät abrufen.

Eine Postanschrift in Ihre E-Mails aufnehmen

Je nachdem, wo du dich befindest, musst du möglicherweise eine physische Postanschrift in deine Werbe-E-Mails aufnehmen. Der CAN-SPAM Act in den Vereinigten Staaten und die CASL-Gesetzgebung/Pipeda in Kanada sind Beispiele für diese Gesetze. Die Regeln, Vorschriften und Gesetze in Bezug auf E-Mail-Marketing und Spam, wie beispielsweise unerwünschte E-Mails, die in großen Mengen versendet werden, variieren je nach Standort. Stelle sicher, dass du mit den Gesetzen in deiner Region, deinem Bundesland und deinem Land vertraut bist, bevor du eine E-Mail-Marketingkampagne startest.

Standardmäßig ist die Adresse deines Shops in der Fußzeile deiner E-Mails enthalten. Wenn du die Adresse deines Shops in deinen E-Mails nicht mitteilen möchtest, kannst du bei deinem lokalen Postamt oder deinem UPS Store ein Postfach mieten, das du als Postanschrift verwenden kannst. Um die Postanschrift in deinen E-Mails zu ändern, gehe im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein und gib deine Postfachadresse als Shop-Adresse ein.

Hinweis: Ihre Shop-Adresse ist die Adresse, die auf Ihren Rechnungen von Shopify angezeigt wird. Diese Information kann sich auch darauf auswirken, welche Apps in Ihrem Shop verwendet werden können. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der Verwendung eines Postfachs für diese Zwecke vertraut sind, bevor Sie Ihre Ladenadresse aktualisieren.

Zusätzliche Ressourcen

Weitere Informationen zum E-Mail-Marketing finden Sie in den folgenden Artikeln:

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