Marketingpläne erstellen

Marketing kann verwirrend sein, insbesondere dann, wenn das Verkaufen für dich noch neu ist. Du denkst vielleicht, dass Marketing zu kompliziert oder zu teuer ist, um sich für dein Unternehmen zu lohnen. Vielleicht hast du auch schon die ein oder andere Ideen ohne Erfolg ausprobiert. Wenn du nicht weiterkommst, kann es hilfreich sein, einen Marketingplan zu erstellen.

Um Kunden auf dein Angebot aufmerksam zu machen und zu halten, wendest du wahrscheinlich mehrere Methoden an. Jede dieser Taktiken ist ein Teil deiner Marketingstrategie. Dein Marketingplan beschreibt, wie und wann du sie anwendest. Er hilft dir dabei, zu entscheiden, wen du erreichen möchtest, was du mitteilen möchtest und auf welche Weise. Wenn die Marketingziele klar definiert sind, kannst du leichter bestimmen, welche Marketingstrategie in den einzelnen Phasen des Verkaufszyklus für deinen Shop am besten ist. Im Folgenden findest du einige grundlegende Schritte, die dir helfen, deinen ersten Marketingplan zu erstellen.

Wenn du bei der Entwicklung deines Marketingplans Hilfe benötigst, kannst du einen Shopify-Partner engagieren.

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Informationen zum Marketing-Funnel

Bevor du dich damit beschäftigst, wie du einen Marketingplan erstellst, solltest du dich mit dem Marketing-Funnel vertraut machen. Der Marketing-Funnel stellt die verschiedenen Phasen dar, die ein Kunde durchläuft, vom anfänglichen Interesse an deinem Unternehmen bis hin zur Entwicklung zu einem treuen Fürsprecher. Jede Phase hat ihre eigenen Ziele und Erfolgskennzahlen und dein Marketingplan kann sich auf unterschiedliche Phasen konzentrieren, je nachdem, wo sich dein Unternehmen gerade befindet.

Die fünf Phasen des Marketing Funnels

Potenzielle Kunden anziehen: In dieser Phase geht es darum, Begeisterung zu wecken und Aufmerksamkeit zu erregen. Du identifizierst deine Zielgruppe und bestimmst, wer deine Produkte am wahrscheinlichsten benötigt. Wichtige Kennzahlen sind u. a. Seitenaufrufe, Inbound-Links und Social-Media-Follower.
Beziehungen pflegen: Nachdem du die Aufmerksamkeit der Kunden gewonnen hast, musst du Vertrauen aufbauen und ihre Bedürfnisse verstehen. Diese Phase umfasst SEO, E-Mail-Marketing und Social-Media-Engagement. Der Erfolg wird anhand von Engagement-Kennzahlen und der auf deiner Website verbrachten Zeit gemessen.
Interesse in Verkäufe umwandeln: In dieser Phase verwandelst du Interesse in Käufe. Der Fokus sollte darauf liegen, dass dein Shop funktional und benutzerfreundlich ist, insbesondere auf Mobilgeräten. Die wichtigste Kennzahl in dieser Phase ist die Conversion-Rate.
Kundenbindung nach dem Kauf: Es ist deutlich günstiger, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. In dieser Phase geht es darum, durch Kundenfeedback und Retargeting-Kampagnen Wiederholungskäufe zu fördern. Um den Erfolg zu messen, wird die Rate der wiederkehrenden Kunden verfolgt.
Förderung von Markenfürsprechern: Deine treuesten Kunden können Fürsprecher deiner Marke werden, die anderen von ihren Erfahrungen erzählen. Hier solltest du dich auf Empfehlungsprogramme und Social-Media-Wettbewerbe konzentriert, um Mundpropaganda-Marketing zu fördern. Der Erfolg wird anhand von Verkäufen durch Empfehlungen und Social-Media-Engagement gemessen.

Dein Unternehmen kann sich auf eine Phase konzentrieren oder an mehreren Phasen gleichzeitig arbeiten. Berücksichtige bei der Entwicklung deines Marketingplans, welche Phasen für deine aktuellen Unternehmensziele am relevantesten sind.

Schritt 1: Deine Message definieren

Eine Marketingstrategie mit einer einheitlichen und zielgerichteten Message für deinen Shop gibt deinen Kunden Informationen, die sie möglicherweise veranlassen, deine Produkte zu kaufen. Jedes Mal, wenn du eine Werbeanzeige oder einen Inhalt erstellst, solltest du sicherstellen, dass sie oder er deine Marke trifft, indem deine Message deutlich wird.

Um eine Message zu entwickeln, beantworte die unten aufgeführten Fragen mit einigen Wörtern:

Was mach deinen Shop zu etwas Besonderem?
Wie unterscheidest du dich von deinen Wettbewerbern?
Was bietest du deinen Kunden?
Wofür stehst du?

Nach diesem Brainstorming kannst du eine Message verfassen, die einige Wörter aus deinen Antworten verwendet. Wenn sich dein Produkt zum Beispiel von dem deiner Wettbewerber unterscheidet, weil es ökologischer ist, könntest du Begriffe wie green und recyclable in deiner Message verwenden.

Schritt 2: Deine Kunden verstehen

Stelle dir vor, welche Art von Kunden möglicherweise nach Produkten suchen, die du anbietest. Überlege, wie die demografischen Eigenschaften dieser Kunden aussehen: ihr Alter, Geschlecht, ihre Rollen, ihr wirtschaftlicher Status und ihr Wohnort. Welchen Herausforderungen sehen sie sich gegenüber gestellt? Welche Persönlichkeitsmerkmale haben sie? Je besser du verstehst, wie der Kundentyp aussieht, der dein Produkt möglicherweise kauft, desto besser kannst du deine Marketingstrategie auf ihn zuschneiden. Du erreichst nicht alle mit deinem Marketing, sprechen jedoch Kunden an, die sich wahrscheinlicher für dein Produkt interessieren.

Traffic im Onlineshop analysieren

Wenn dein Onlineshop bereits Besucher anzieht, kannst du den Traffic deines Onlineshops analysieren. Du kannst die Berichte von Shopify nutzen, um mehr über deine Verkäufe und Kunden zu erfahren.

Du kannst auch einen Analysedienst wie Google Analytics einrichten. Indem du zu Beginn ein wenig Arbeit investierst, kannst du anhand dieser Tools eine Vorschau darauf erhalten, wie Kunden mit deinem Onlineshop interagieren.

Schritt 3: Marketingtaktiken wählen

Die Marketingtaktiken, die du verwendest, sind für deinen Shop einzigartig und hängen von den Produkten ab, die du verkaugst, von deinen Kunden und von deiner Marke. Du solltest die Taktiken wählen, die für deinen Shop sinnvoll sind, anstatt alles zu versuchen.

Dein Marketingplan könnte einige der folgenden Taktiken umfassen:

Recherche – Feedback erfassen und Daten analysieren
Produktpreise – Preise auf dem Markt wettbewerbsfähig gestalten
Schlussverkäufe und Werbeaktionen – Rabatten anbieten und Werbeaktionen planen
Content-Entwicklung – visuelle oder schriftliche Inhalte für Blogs, Social Media oder andere Kanäle erstellen
E-Mail – Versenden von E-Mails im Branding deiner Marke an ein Segment von Kunden
Werbung – Print-, Audio- oder Online-Anzeigen schalten, um ein Produkt oder eine Dienstleistung bekannt zu machen
Public Relations – den Ruf und die Marke deines Shops managen
Kundenservice – Kundenbindung durch Unterstützung fördern
Community-Einbeziehung – mit Kunden basierend auf gemeinsamen Anliegen und Interessen in Kontakt treten

Erhalte mehr Informationen über das Entwickeln von Inhalten, die du für das Marketing deines Onlineshops verwenden kannst.

Schritt 4: Ziele setzen

Jede Marketinginitiative, die du ergreifst, sollte mit einem spezifischen, quantifizierbaren Ziel beginnen. Wenn du ein Ziel festlegst, weißt du, ob deine Marketingtaktiken erfolgreich sind, und du kannst sie nach Bedarf anpassen. Ein Ziel kann kurz- oder langfristig sein und sich darauf konzentrieren, neue Kunden zu gewinnen, wiederkehrende Kunden zu halten oder eine bestimmte Produktmenge zu verkaufen. Hier sind einige Beispiele für solche Ziele:

250 neue Kunden in 6 Monaten
5.000 Euro Produktumsatz während einer Werbeaktion
75 E-Mail-Abonnements
20 %ige Verbesserung bei der Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe
10 % Umsatzsteigerung gegenüber dem Vorjahr

Das Festlegen von Zielen kann schwer sein, insbesondere dann, wenn das Verkaufen für dich noch neu ist. Beginne mit kurzfristigen Zielen, damit du schnell sehen kannst, ob du auf dem richtigen Weg bist. Es ist einfacher, die Wirkung des Marketings bei kleinen, kurzfristigen Zielen zu analysieren. Wenn du Schwierigkeiten hast, deine Marketingziele zu erreichen, dann versuche, ein kleineres Ziel und ein etwas schwierigeres Streckenziel zu planen. Wenn dein Shop das Ziel erreicht, kannst du auf das Streckenziel hinarbeiten.

Schritt 5: Marketingkanäle wählen

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, um deinen Shop zu vermarkten, zum Beispiel bezahlte Werbung, Blog-Beiträge, Pressemitteilungen, Social Media und E-Mails. Einige Marketingkanäle sind besser für kurzfristige Ziele geeignet, andere für eine langfristige Kundenbindung. Du kannst eine Mischung von Kanälen entwickeln, die du auf verschiedene Arten verwendest, und um verschiedene Kundensegmente zu erreichen. Du kannst beispielsweise für Onlinewerbung zahlen, um neue Kunden zu gewinnen, und einen Blog pflegen, damit Besucher zu deinem Shop zurückkehren.

Unabhängig davon, ob du Zeit oder Geld in deine Marketingstrategien investierst: Für die Vermarktung deiner Produkte entstehen Kosten. Stelle sicher, dass du ein Budget festlegst, bevor du deine Marketingkanäle auswählst und mit der Entwicklung von Werbung und Inhalten beginnst.

Onlinewerbung bezahlen

Du kannst deine Produkte durch Onlinewerbung vermarkten, zum Beispiel mit Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads oder Promoted Pins in Pinterest.

Du kannst Online-Werbung in Shopify erstellen, indem du Apps von Drittanbietern und integrierte Marketing-Apps verwendest. Du kannst Campaigns verwenden, um deine Marketingaktivitäten über die Marketing-Seite in Shopify zu verwalten und zu verfolgen. Erfahre mehr über das Erstellen von Kampagnen und Automatisierungen in Shopify.

Schritt 6: Wirkung analysieren

Die Analyse der Wirkung deines Marketings kann dir dabei helfen, Entscheidungen über zukünftige Marketinginitiativen zu treffen und verhindern, dass du Zeit oder Geld für nicht funktionierendes Marketing verschwendest. Du kannst zum Beispiel feststellen, dass deine Message problematisch ist, oder du entscheidest, dass ein Marketingkanal nicht gut zu deinem Shop passt.

Verfolge während einer Werbe- oder Marketingkampagne den Fortschritt, indem du dein Ziel in Meilensteine aufteilst Wenn du beispielsweise versuchst, den Traffic in deinem Shop um 500 neue Besuche in einem Monat zu erhöhen, solltest du diesen Wert durch die einzelnen Tage oder Wochen teilen, um den Fortschritt besser verfolgen zu können. Wenn dein Shop auf dem richtigen Weg ist, ein Ziel zu erreichen oder zu übertreffen, kannst du in Betracht ziehen, dein Marketing auszuweiten oder ein weiteres Ziel hinzuzufügen. Wenn dein Shop die gesteckten Meilensteine nicht erreicht, kannst du möglicherweise vor dem Ende der Kampagne Änderungen vornehmen, um die Ergebnisse zu verbessern.

Am Ende einer Werbe- oder Marketingkampagne solltest du die Ergebnisse analysieren. Du kannst den Shop-Traffic und die Produktverkäufe auf Muster überprüfen. Wenn du deine Fortschritte während einer Kampagne oder Werbeaktion verfolgt und Änderungen vorgenommen hast, kannst du die Wirkung der Änderungen analysieren. Im Shopify-Adminbereich kannst du die Berichte zur Marketingleistung verwenden, um die Ergebnisse deiner Marketing-Kampagnen zu überprüfen.

Schritt 7: Wiederholen

Marketingplanung und Strategieentwicklung sind nie abgeschlossen. Jedes Mal, wenn du deine Marketingstrategien, deine Produkte, deinen Shop oder deine Marke änderst, solltest du deinen Marketingplan daraufhin überprüfen, ob du Änderungen vornehmen musst. Je mehr Erfahrung du sammelst, desto leichter und schneller kannst du Entscheidungen treffen, weil du mehr darüber weißt, wie sich die Verkaufszahlen in deinem Shop steigern lassen.