Messen der Marketingleistung

Auf der Seite Marketing in deinem Shopify-Adminbereich erfährst du mehr über die Qualität und Quantität des Traffics, den deine Marketingkampagnen in deinen Onlineshop bringen. Berichte über Sitzungen im Onlineshop und Warenkorb-Conversion-Raten können dir allgemeine Daten über die von dir in Shopify erstellten Marketingkampagnen zur Verfügung stellen. Zum Anzeigen der Marketingleistungsdaten wechsel zur Seite Marketing in deinem Shopify-Adminbereich.

Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis deine Berichtsmetriken und -daten aktualisiert werden.

Leistungsdaten

Auf der Seite Marketing wird eine Zusammenfassung der Marketingergebnisse angezeigt. Die Zusammenfassung enthält Daten aus den letzten 30 Tagen und zeigt einen Vergleich zum vorherigen 30-Tage-Zeitraum. Sie umfasst die folgenden Kennzahlen:

  • Sitzungen im Onlineshop – Die Gesamtzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop während des 30-Tage-Zeitraums (eine Sitzung ist ein Zeitraum kontinuierlicher Besucheraktivität).
  • Verkäufe durch Marketing – Die Gesamtzahl der Verkäufe, die dem Traffic im Onlineshop zugeordnet werden können, der aus in Shopify erstellten Marketingkampagnen und Marketingquellen von Drittanbietern resultiert, die Daten mit Shopify teilen.
  • Bestellungen durch Marketing – Die Gesamtzahl der Bestellungen, die dem Traffic im Onlineshop zugeordnet werden können, der aus in Shopify erstellten Marketingkampagnen und Marketingquellen von Drittanbietern resultiert, die Daten mit Shopify teilen.
  • Werbeausgaben für Marketing – Der Gesamtbetrag, der für in Shopify erstellte Marketingkampagnen und alle Marketingquellen von Drittanbietern ausgegeben wurde, die Daten mit Shopify teilen.

Erfahre mehr über Berichte über Marketingaktivitäten für Kampagnen, die in Shopify erstellt wurden.

Traffic-Einblicke

Klicke auf der Seite Marketing in Shopify auf Sitzungen im Onlineshop, um detailliertere Informationen zum Traffic deines Onlineshops anzuzeigen:

  • Traffic im Onlineshop im Laufe der Zeit – Alle Sitzungen aus dem 30-Tage-Zeitraum im Vergleich zu allen Sitzungen des vorherigen 30-Tage-Zeitraums.
  • Conversion im Onlineshop – Der Prozentsatz von Sitzungen im Onlineshop, die zu einer Bestellung geführt haben. Zeigt auch die Gesamtzahl der konvertierten und nicht konvertierten Sitzungen an.
  • Top-Traffic-Quellen – Die Onlinequellen, die im 30-Tage-Zeitraum die meisten Sitzungen für den Onlineshop erbracht haben.
  • Top-Umsatzquellen – Die Onlinequellen, die die Sitzungen erbracht haben, die in dem 30-Tage-Zeitraum zum höchsten Gesamtumsatz für den Onlineshop geführt haben.
  • Standorte mit Top-Traffic – Die geografischen Standorte, die während des 30-Tage-Zeitraums mit der höchsten Anzahl von Sitzungen im Onlineshop verbunden sind.

Einige der Traffic-Einblicke zum Onlineshop sind auch mit Berichten verknüpft, die mehr Daten enthalten. Über die Traffic-Einblicke kann auf drei Berichte zugegriffen werden:

  • Bericht über Top-Traffic-Quellen
  • Bericht über Standorte mit Top-Traffic
  • Bericht über die Conversion im Onlineshop

Bericht über Top-Traffic-Quellen

Zeigt die Top-Traffic-Quellen des Onlineshops nach Gesamtzahl von Sitzungen, Bestellungen, Bestellwert oder Conversion-Rate an. Der Bestellwert beinhaltet Steuern und Versandkosten, aber im Gegensatz zum Gesamtumsatz keine Rücksendungen.

Der Bericht Top-Traffic-Quellen enthält die folgenden Spalten:

  • Traffic-Quelle – Die Website oder der Service, die bzw. den ein Kunde verwendet hat, um deine Website zu erreichen.
  • Conversion-Rate – Der Prozentsatz der Sitzungen, die zu einer Bestellung geführt haben.
  • Bestellungen – Die Gesamtzahl der Bestellungen, die aus Sitzungen aus den einzelnen Traffic-Quellen resultierten.
  • Bestellwert – Der Gesamtwert aller Bestellungen, die aus Sitzungen aus den einzelnen Traffic-Quellen resultierten. Der Bestellwert beinhaltet Steuern und Versandkosten, aber im Gegensatz zum Gesamtumsatz keine Rücksendungen.
  • Sitzungen – Die Gesamtzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop aus den einzelnen Traffic-Quellen.

Bericht über Standorte mit Top-Traffic

Zeigt die besten geografischen Standorte des Onlineshops nach Gesamtzahl von Sitzungen, Bestellungen, Bestellwert oder Conversion-Rate an. Der Bestellwert beinhaltet Steuern und Versandkosten, aber im Gegensatz zum Gesamtumsatz keine Rücksendungen.

Der Bericht Standorte mit Top-Traffic enthält die folgenden Spalten:

  • Standort – Der geografische Standort, an dem sich ein Kunde beim Besuch deiner Website aufgehalten hat.
  • Conversion-Rate – Der Prozentsatz der Sitzungen, die zu einer Bestellung geführt haben.
  • Bestellungen – Die Gesamtzahl der Bestellungen, die aus Sitzungen aus den einzelnen Traffic-Quellen resultierten.
  • Bestellwert – Der Gesamtwert aller Bestellungen, die aus Sitzungen aus den einzelnen Traffic-Quellen resultierten. Der Bestellwert beinhaltet Steuern und Versandkosten, aber im Gegensatz zum Gesamtumsatz keine Rücksendungen.
  • Sitzungen – Die Gesamtzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop aus den einzelnen Traffic-Quellen.

Bericht über die Conversion im Onlineshop

Zeigt, wie Kunden in deinem Onlineshop einkaufen. Der Bericht zeigt die Anzahl der Sitzungen an, die die einzelnen Phasen im Conversion-Funnel erreichen, vom Aufruf deiner Website über das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb bis zum Erreichen oder Abschließen des Checkouts. Dieser Bericht enthält auch ein Diagramm mit einer visuellen Darstellung der Sitzungen im Verlauf der Conversion-Phasen.

Der Bericht Conversion im Onlineshop enthält die folgenden Spalten:

  • Conversion-Schritt – Der Schritt im Conversion-Funnel, den ein Besucher erreicht hat.
  • Sitzungen – Die Gesamtzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop, die die einzelnen Schritte erreicht haben.

Wenn du die Spalte Sitzungen des Berichts Conversion im Onlineshop aufsteigend oder absteigend sortierst, werden nur die Traffic-Quellen innerhalb der einzelnen Berichtskategorien sortiert. Die Berichtskategorien, wie z. B. Gesamter Traffic oder Zum Warenkorb hinzugefügt, werden nicht basierend auf ihren Gesamtzahlen neu angeordnet.

Nehmen wir zum Beispiel an, du hast Traffic von Facebook und DuckDuckGo. Wenn du den Bericht nach Sitzungen sortierst, ändert sich innerhalb der einzelnen Berichtskategorien nur die Reihenfolge von Facebook und DuckDuckGo.

Informationen zu den Marketingberichten im Abschnitt Statistiken findest du unter Marketingberichte. Wenn du Berichte zu den Ergebnissen deiner Marketingkampagnen anzeigen möchtest, die Marketing-Apps von Drittanbietern verwenden, findest du entsprechende Informationen unter Berichte über Marketingaktivitäten.

Anzeige von Umsätzen und Sitzungen durch Marketingkampagnen

In der Zusammenfassung der Marketingergebnisse siehst du eine Aufschlüsselung der Umsätze und Sitzungen, die jeder von dir in Shopify erstellten Kampagne zugeordnet werden. Die Aufschlüsselung enthält Daten der letzten 90 Tage. Daher werden möglicherweise andere Daten angezeigt als in der Zusammenfassung, die nur Daten der letzten 30 Tage enthält.

Anzeige eines Conversion-Berichts für eine Marketingaktivität

Du kannst einen Conversion-Bericht für eine von dir in Shopify erstellte Marketingaktivität anzeigen. Der Bericht enthält Daten der letzten 30 Tage.

Die in den Berichten über Marketingaktivitäten angezeigten Ergebnisse hängen von der Art der Aktivität ab. Wenn du beispielsweise Anzeigen schaltest, werden spezifische Informationen für Anzeigen aufgeführt, wie z. B. Ausgaben für Anzeigen, Impressionen und Klicks. Wenn du Beiträge auf Facebook postest, werden dir keine Informationen zu den Ausgaben für Anzeigen aufgeführt. Berichte für Marketingaktivitäten, die mit einer Drittanbieter-App erstellt werden, enthalten nur die Informationen, die Shopify von der App zur Verfügung stellt.

Wenn du eine Bestellung erhältst, die einer Marketingaktivität zugeordnet ist, kannst du die Conversion-Details auch auf der Seite mit den Bestelldetails anzeigen.

Erfahre mehr über Berichte über Marketingaktivitäten für Kampagnen, die in Shopify erstellt wurden.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Marketing.
  2. Klicke auf den Namen einer Marketingkampagne, um die Marketingaktivitäten anzuzeigen, die du in Shopify für diese Kampagne erstellt hast.
  3. Bewege den Mauszeiger über eine Marketingaktivität und klicke auf Bericht anzeigen.

Berichte über Marketingaktivitäten für Kampagnen, die in Shopify erstellt wurden

Berichte zu Marketingaktivitäten zeigen Daten zu den Interaktionen an, die den von dir in Shopify erstellten Marketingaktivitäten zugeordnet werden können. Du kannst die Berichte verwenden, um Einblick in die Effektivität deiner Marketingaktivitäten zu erhalten.

Sitzungen und Umsätze, die Marketingaktivitäten zugeordnet werden, die du in Shopify erstellt hast, basieren auf der zuletzt angeklickten Interaktion. Wenn zum Beispiel ein Kunde vor einer Bestellung zuletzt auf eine von dir in Shopify erstellte Facebook-Anzeige geklickt hat, wird der Umsatz der Marketingkampagnenaktivität zugeordnet, zu der die Facebook-Anzeige in Shopify gehört.

Marketingaktivitäten, die mithilfe von Drittanbieter-Apps erstellt wurden, werden unter Marketing außerhalb von Shopify erstellt auf der Seite Marketing in Shopify aufgeführt. Weitere Informationen zu Drittanbieter-Apps, mit denen du Marketingaktivitäten erstellen kannst, findest du im Shopify App Store in der Kategorie Mit Shopify Marketing kompatibel. Weitere Informationen zum Einrichten deiner Marketingaktivitäten mit Apps von Drittanbietern findest du in der Dokumentation für die App.

Die Berichte enthalten Daten zu einigen Ergebnissen der von dir in Shopify erstellten Marketingaktivitäten:

  • Sitzungen: Anzahl der Sitzungen aus deiner Marketingaktivität. Eine Sitzung ist eine kontinuierliche Aktivität eines Besuchers innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Beinhaltet neue und wiederkehrende Besucher.
  • Ausgaben für Anzeigen: Betrag, der für Marketingaktivitäten ausgegeben wurde.
  • Zum Warenkorb hinzugefügt: Die Gesamtzahl der Sitzungen, in denen ein Kunde einen Artikel zu einem Warenkorb hinzugefügt hat.
  • Bestellungen: Die Gesamtzahl der Sitzungen, in denen eine Bestellung aufgegeben wurde.
  • Bestellrate: Der Prozentsatz der Sitzungen, in denen eine Bestellung aufgegeben wurde.
  • Verkäufe: Der Gesamtumsatz aus Bestellungen, die der Marketingaktivität zugeordnet sind. Enthält Bruttoumsatz, Versand und Steuern. Ohne Rabatte und Retouren.
  • Impressionen: Die Häufigkeit, wie oft deine Marketingaktivität angesehen wurde.

Abweichungen in den Berichtsdaten für in Shopify erstellte Marketingaktivitäten

Wenn du eine Marketingaktivität in Shopify erstellst und dann sowohl die Shopify-Berichte als auch die zugehörigen Berichte von Drittanbietern anzeigst, stellst du möglicherweise einige Abweichungen fest. Das liegt entweder daran, dass Shopify und Drittanbieter Interaktionen und Umsätze jeweils anders zuweisen, oder an Verzögerungen bei der Synchronisierung von Daten.

Wenn du beispielsweise eine Facebook-Anzeige in Shopify erstellst und dann den Conversion-Bericht für die Aktivität in Shopify sowie die Daten in Facebook für dieselbe Anzeige aufrufst, kann es sein, dass in den beiden Berichten unterschiedliche Ergebnisse angezeigt werden.

Hinweis: Der Bericht über E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben ist im Bereich Marketing von von Shopify verfügbar und zeigt nur Daten nach dem 18. November 2019 an.

Abweichungen bei der Zuordnung

Es kann Abweichungen bei den Umsatz- und Bestelldaten zwischen deinen Berichten über Marketingaktivitäten in Shopify und den Berichten geben, die die Marketing-App oder die Drittanbieter-Plattform generiert, auf der du die Marketingaktivität erstellt hast.

Wenn du beispielsweise eine E-Mail-Kampagne und eine Google Shopping-Kampagne gleichzeitig ausführst, wird für einen Kunden, der deine E-Mail und deine Google Shopping-Anzeige anklickt, jeweils eine separate Conversion aufgezeichnet. Der Bericht über Marketingaktivitäten von Shopify ordnet den Verkauf jedoch nur der Quelle der Anzeige zu, auf die zuletzt innerhalb der letzten 30 Tage geklickt wurde.

Abweichungen bei den Ausgaben für Anzeigen

Die Daten zu Ausgaben für Anzeigen in deinen Berichten über Marketingaktivitäten von Shopify und den extern für den gleichen Dienst verfügbaren Berichten können ebenfalls abweichen. So kann es beispielsweise sein, dass im Aktivitätsbericht von Shopify €10,00 an Ausgaben für Anzeigen für eine Facebook-Kampagne aufgeführt werden, während der Facebook-Werbemanager für dieselbe Kampagne €13,00 anzeigt. Das hat einen ganz einfachen Grund: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der für Anzeigen ausgegebene Betrag für Marketing-Apps mit Shopify synchronisiert wird. Die Abweichung ist also eine Folge der Verzögerung. Deine Ausgabenlimits werden vom Anzeigendienst selbst kontrolliert. Deshalb wird die Verzögerung nicht dazu führen, dass du dein Budget überschreitest.

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