Misurazione delle performance di marketing

Nella pagina Marketing del pannello di controllo Shopify, puoi trovare maggiori informazioni sulla qualità e la quantità di traffico che le tue campagne di marketing porteranno nel tuo negozio online. I report sulle sessioni del negozio online e i tassi di conversione del carrello possono darti dati di alto livello sulle campagne di marketing che crei in Shopify. Per visualizzare i dati sulle prestazioni di marketing, consulta la pagina Marketing nel pannello di controllo Shopify.

Dati sulle prestazioni

Nella pagina Marketing puoi visualizzare un riepilogo dei risultati di marketing. Il riepilogo include i dati degli ultimi 30 giorni e mostra un paragone con il periodo precedente di 30 giorni. Include le seguenti metriche:

  • Sessioni del negozio online: il numero totale di sessioni nel tuo negozio online durante il periodo di 30 giorni (una sessione è un periodo di attività continua del visitatore).
  • Vendite da marketing: il numero totale di vendite che possono essere attribuite al traffico del negozio online provenienti da campagne di marketing create su Shopify e da qualsiasi fonte di marketing di terze parti che condivida i dati con Shopify.
  • Ordini di marketing: il numero totale di ordini che possono essere attribuiti al traffico del negozio online provenienti da campagne di marketing create su Shopify e da qualsiasi fonte di marketing di terze parti che condivida i dati con Shopify.
  • Spesa pubblicitaria per il marketing: l'importo totale speso per le campagne di marketing create su Shopify e per qualsiasi fonte di marketing di terze parti che condivida i dati con Shopify.

Per maggiori informazioni, consulta Capire i report delle attività di marketing delle campagne che hai creato su Shopify.

Approfondimenti sul traffico

Nella sezione Panoramica della tua pagina Marketing, cliccando su Sessioni del negozio online vedrai informazioni più dettagliate sul traffico del tuo negozio online:

  • Traffico del negozio online nel tempo: tutte le sessioni a partire dal periodo di 30 giorni, rispetto a tutte le sessioni del precedente periodo di 30 giorni.
  • Conversione del negozio online: percentuale delle sessioni del negozio online che ha portato a un ordine. Indica anche il numero totale di sessioni convertite e che non sono state convertite.
  • Fonti di traffico più importanti: le fonti online che hanno portato più sessioni al negozio online nel termine di 30 giorni.
  • Fonti di vendita migliori: fonti online che hanno determinato le sessioni che hanno portato al negozio online le vendite totali più elevate nel periodo di 30 giorni.
  • Migliori sedi di traffico: le sedi geografiche associate alle sessioni di negozio online più elevate durante il periodo di 30 giorni.

Alcune delle informazioni sul traffico del negozio online si riferiscono anche a report che contengono più dati. Esistono tre report accessibili dalle informazioni sul traffico:

  • Report delle fonti di traffico più importanti
  • Report delle sedi di traffico più importanti
  • Report di conversione del negozio online

Report delle fonti di traffico più importanti

Mostra le fonti di traffico più importanti del negozio online in base al numero totale di sessioni, ordini, valore dell'ordine o tasso di conversione. Il valore dell'ordine include le imposte e la spedizione ma, a differenza delle vendite totali, esclude i resi.

Il report delle fonti di traffico più importanti include le seguenti colonne:

  • Fonte di traffico: il sito web o il servizio che un cliente ha utilizzato per raggiungere il tuo sito web.
  • Tasso di conversione: percentuale di sessioni che hanno portato a un ordine.
  • Ordini: numero totale di ordini provenienti da ogni fonte di traffico.
  • Valore dell'ordine: valore totale degli ordini provenienti da ogni fonte di traffico. Il valore dell'ordine include le imposte e la spedizione ma, a differenza delle vendite totali, esclude i resi.
  • Sessioni: il numero totale di sessioni nel tuo negozio online provenienti da ogni fonte di traffico.

Report delle sedi di traffico più importanti

Mostra le posizioni geografiche più importanti del negozio online in base al numero totale di sessioni, ordini, valore dell'ordine o tasso di conversione. Il valore dell'ordine include le imposte e la spedizione ma, a differenza delle vendite totali, esclude i resi.

Il report delle sedi di traffico più importanti include le seguenti colonne:

  • Sede: la posizione geografica di un cliente quando ha visitato il tuo sito web.
  • Tasso di conversione: percentuale di sessioni che hanno portato a un ordine.
  • Ordini: numero totale di ordini provenienti da ogni fonte di traffico.
  • Valore dell'ordine: valore totale degli ordini provenienti da ogni fonte di traffico. Il valore dell'ordine include le imposte e la spedizione ma, a differenza delle vendite totali, esclude i resi.
  • Sessioni: il numero totale di sessioni nel tuo negozio online provenienti da ogni fonte di traffico.

Report di conversione del negozio online

Mostra come i clienti acquistano nel tuo negozio online. Il report indica il numero di sessioni che raggiungono ciascuna fase nel funnel di conversione, dallo sbarco sul tuo sito web all'aggiunta di un prodotto al carrello, al raggiungimento o al completamento del check-out. Questo report include anche un grafico che mostra visivamente le sessioni durante le fasi di conversione.

Il report di conversione del negozio online include le seguenti colonne:

  • Passaggio di conversione: passaggio nel funnel di conversione raggiunto da un visitatore.
  • Sessioni: il numero totale di sessioni sul tuo negozio online che hanno raggiunto ogni passaggio.

Quando si ordinano le sessioni in base al valore ascendente o discendente nel report di conversione del negozio online, solo le fonti di traffico sono ordinate in ogni categoria di report. Le categorie di report, ad esempio Tutto il traffico o Aggiunto al carrello, non vengono riorganizzate in base ai totali.

Supponiamo, ad esempio, che tu abbia traffico su Facebook e DuckDuckGo. Se ordini il report in base a Sessioni, solo l'ordine di Facebook e di DuckDuckGo cambierà in ogni categoria di report.

Per maggiori informazioni sui report di marketing presenti nella sezione Analisi, consulta Report di marketing. Se desideri visualizzare i report sui risultati ottenuti da campagne di marketing che usano app di marketing di terze parti, consulta Report sulle attività di marketing.

Visualizza le vendite e le sessioni attribuite alle campagne di marketing

Nel riepilogo dei risultati di marketing, è riportato uno schema dettagliato delle vendite e delle sessioni attribuite a ogni campagna creata su Shopify. Lo schema dettagliato presenta i dati degli ultimi 90 giorni, che potrebbero quindi differire da quelli del riepilogo che comprende i dati degli ultimi 30 giorni.

Visualizza un report di conversione di un'attività di marketing che hai creato su Shopify

Puoi visualizzare un report di conversione per ogni attività di marketing di una campagna che hai creato su Shopify. Il report mostra dati relativi agli ultimi 30 giorni.

Le sessioni e le vendite attribuite alle attività di marketing che hai creato su Shopify si basano sulle interazioni cliccate per ultime. Ad esempio, se prima di effettuare un ordine, un cliente clicca su un'inserzione di Facebook che hai creato su Shopify, la vendita viene attribuita all'attività della campagna di marketing che corrisponde all'inserzione di Facebook su Shopify.

Per maggiori informazioni, consulta Capire i report delle attività di marketing delle campagne che hai creato su Shopify.

Procedura:

  1. Nel pannello di controllo Shopify, apri Marketing.
  2. Clicca sul nome della campagna di marketing per visualizzare le attività di marketing che hai creato su Shopify per tale campagna.
  3. Passa con il mouse sopra un'attività di marketing, quindi clicca su Visualizza report.

Comprendere i report delle attività di marketing delle campagne che hai creato su Shopify

I report disponibili nella pagina Marketing mostrano dati sulle interazioni che possono essere attribuite alle attività e alle campagne di marketing che hai creato su Shopify. Puoi utilizzare i report per valutare l'efficacia delle campagne di marketing.

I report includono dati su alcuni risultati delle attività di marketing che hai creato su Shopify:

  • Sessioni: numero di sessioni dalle attività di marketing. Una sessione è un periodo di attività continua da parte di un visitatore. Include visitatori nuovi e abituali.
  • Ordini: numero di ordini effettuati.
  • Vendite derivanti da attività di marketing. Include le vendite lorde, le spese di spedizione e le imposte. Esclude sconti e resi.
  • Spesa inserzioni: importo del denaro investito nell'attività di marketing.
  • Visite: include visitatori nuovi e abituali.
  • Impressions: numero di volte in cui viene visualizzata l'attività di marketing.
  • Tasso di conversione: numero di ordini come percentuale delle visite totali al negozio.
  • Prodotti principali per unità vendute: mostra quali prodotti hanno venduto di più.
  • Sconti condivisi: mostra il codice sconto utilizzato dal cliente.
  • Vendite per località: numero di vendite provenienti da ogni paese.
  • Sessioni per località: numero di sessioni dell'attività di marketing per ogni paese. Spesso superiore a "Vendite per località" perché non sempre a una visita corrisponde una vendita.
  • Clienti nuovi o ricorrenti: confronta il numero di clienti che hanno visitato il negozio per la prima volta al numero di clienti che l’hanno visitato più volte.

Discrepanze nei dati di report relativi alle attività di marketing create su Shopify

Quando crei un'attività di marketing su Shopify, potresti rilevare alcune differenze tra i report di Shopify e i report di terze parti. Questo si verifica perché Shopify attribuisce interazioni e vendite in modo diverso dalle terze parti e a causa di ritardi nella sincronizzazione dei dati.

Ad esempio, il report di conversione di un'attività su Shopify e i dati di Facebook relativi a una stessa inserzione Facebook creata su Shopify potrebbero evidenziare risultati differenti.

Discrepanze nell'attribuzione

Può accadere di notare discrepanze nei dati relativi a vendite e ordini tra i report delle attività di marketing di Shopify e i report forniti dall'app di marketing o dalla piattaforma di terze parti su cui l'attività di marketing è stata creata.

Ad esempio, se hai attivato contemporaneamente una campagna email e una Google Shopping e un cliente clicca su un'inserzione in entrambe, è possibile che vengano registrate due conversioni separate. Tuttavia, il report dell'attività di marketing di Shopify attribuisce la vendita soltanto alla fonte dell'inserzione sulla quale si è cliccato più di recente negli ultimi 30 giorni.

Discrepanze nella spesa inserzioni

Può capitare di notare discrepanze nei dati sulla spesa inserzioni tra i report delle attività di marketing di Shopify e i report disponibili esternamente relativi allo stesso servizio. Ad esempio, potresti visualizzare una spesa di 10,00 USD per una campagna Facebook nel report delle attività di Shopify e una spesa di 13,00 USD per la stessa campagna in Gestione inserzioni di Facebook. La sincronizzazione della spesa inserzioni delle app di marketing con Shopify può richiedere fino a 24 ore. Tale ritardo è alla base della discrepanza. I limiti di spesa vengono controllati dal servizio inserzioni. Pertanto, il ritardo non ti farà spendere più di quanto preventivato.

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