マーケティングのパフォーマンスを測定する

管理画面のマーケティングページでは、マーケティングキャンペーンがオンラインストアに持ち込むトラフィックの品質と数量について詳しく知ることができます。オンラインストアのセッションとカートのコンバージョン率に関するレポートを使用すると、Shopifyで作成したマーケティングキャンペーンに関する高レベルのデータを得ることができます。マーケティングのパフォーマンスデータを表示するには、管理画面のマーケティングページに移動します。

パフォーマンスデータ

マーケティングページにマーケティング結果のサマリーを表示することができます。サマリーには過去30日間のデータが含まれており、過去30日間との比較が表示されます。これには、次の指標が含まれます。

  • オンラインストアのセッション - 30日間のオンラインストアのセッションの合計数 (セッションは、訪問者の継続的なアクティビティの期間です)。
  • マーケティングからの売上 - Shopifyで作成したマーケティングキャンペーンと、Shopifyとデータを共有する外部のマーケティングソースからもたらされたオンラインストアのトラフィックに起因する販売の合計数。
  • マーケティングからの注文 - Shopifyで作成したマーケティングキャンペーン、およびShopifyとデータを共有する外部のマーケティングソースからもたらされたオンラインストアのトラフィックに起因する注文の合計数。
  • マーケティングに費やす広告 - Shopifyで作成したマーケティングキャンペーンに費やされた合計額と、Shopifyとデータを共有する外部のマーケティングソース。

詳細は「Shopifyで作成したキャンペーンのマーケティングアクティビティレポートに関する考察」をご覧ください。

トラフィックインサイト

Shopifyのマーケティングページで、[オンラインストアのセッション数] をクリックすると、オンラインストアのトラフィックに関する以下のような詳細情報が表示されます。

  • 時間の経過によるオンラインストアのトラフィック - 過去30日間のすべてのセッションと比較した30日の期間のすべてのセッション
  • オンラインストアのコンバージョン - 注文につながったオンラインストアセッションの割合。また、変換されたセッションと変換されなかったセッションの合計数も表示されます。
  • トップトラフィック元 - 30日間のオンラインストアに最も多くのセッションをもたらしたオンラインソース。
  • 上位の販売ソース - 30日間のオンラインストアへの販売合計が最大となったセッションをもたらしたオンラインソース。
  • 上位のトラフィックロケーション - 30日間に最も高いオンラインストアセッションに関連付けられている地理的ロケーション。

オンラインストアのトラフィック考察の一部は、さらに多くのデータを含むレポートにリンクされています。トラフィックインサイトから、3つのレポートにアクセスできます。

  • 上位のトラフィック元レポート
  • 上位のトラフィックロケーションレポート
  • オンラインストアのコンバージョンレポート

上位のトラフィック元レポート

セッションの合計数、注文、注文金額、コンバージョン率によるオンラインストアの上位のトラフィック元を表示します。注文金額には税金と配送料が含まれていますが、販売合計とは異なり返品は除外されます。

上位のトラフィック元レポートには、以下の列が含まれています。

  • トラフィック元 - 顧客がウェブサイトにアクセスするために使用したウェブサイトまたはサービス。
  • コンバージョン率 - 注文につながったセッションの割合。
  • 注文 - 各トラフィック元のセッションに起因する注文の合計数。
  • 注文金額 - 各トラフィック元のセッションに起因する注文の合計金額。注文金額には税金と配送料が含まれていますが、販売合計とは異なり返品は除外されます。
  • セッション - 各トラフィック元からのオンラインストアのセッションの合計数。

上位のトラフィックロケーションレポート

セッションの合計数、注文、注文金額、コンバージョン率によるオンラインストアの上位の地理的なロケーションを表示します。注文金額には税金と配送料が含まれていますが、販売合計とは異なり返品は除外されます。

上位のトラフィックロケーションレポートには、以下の列が含まれています。

  • ロケーション - 顧客がウェブサイトにアクセスしたときの地理的なロケーション。
  • コンバージョン率 - 注文につながったセッションの割合。
  • 注文 - 各トラフィック元のセッションに起因する注文の合計数。
  • 注文金額 - 各トラフィック元のセッションに起因する注文の合計金額。注文金額には税金と配送料が含まれていますが、販売合計とは異なり返品は除外されます。
  • セッション - 各トラフィック元からのオンラインストアのセッションの合計数。

オンラインストアのコンバージョンレポート

顧客がオンラインストアでどのように買い物をするかを示します。このレポートには、コンバージョンファネルの各段階に到達したセッションの数、ウェブサイトへのランディングから、カートに商品を追加して、チェックアウトに到達するか、チェックアウトを完了するかまでが表示されます。このレポートには、コンバージョンの段階でセッションを視覚的に表示するダイアグラムも含まれています。

オンラインストアのコンバージョンレポートには、以下の列が含まれています。

  • コンバージョンステップ - 訪問者が到達したコンバージョンファネルの段階。
  • セッション - 各段階に到達したオンラインストアのセッションの合計数。

オンラインストアのコンバージョンレポートの値を昇順または降順にしてセッションを並べ替えると、各レポートカテゴリー内でトラフィック元のみが並び替えられます。すべてのトラフィックカートに追加済みレポートのカテゴリーは、合計に基づいて並べ替えられません。

たとえば、FacebookとDuckDuckGoからのトラフィックがあるとします。レポートをセッション別に並べ替えると、FacebookとDuckDuckGoの順番のみがレポートのカテゴリー内で変更されます。

ストア分析セクションのマーケティングレポートについての情報は、「マーケティングレポート」を参照してください。外部マーケティングアプリを使用するマーケティングキャンペーンの結果に関するレポートを表示するには、「マーケティングアクティビティレポート」を参照してください。

マーケティングキャンペーンをきっかけとする販売とセッションの表示

マーケティング結果のサマリーの下で、Shopifyで作成した各キャンペーンをきっかけとする売上とセッションの内訳を表示できます。内訳には過去90日間のデータが含まれているため、過去30日間のデータのみを含むサマリーとは異なるデータが表示されることがあります。

マーケティングアクティビティのコンバージョンレポートを表示する

Shopifyで作成したマーケティングアクティビティのコンバージョンレポートを表示できます。レポートには過去30日間のデータが含まれています。

マーケティングアクティビティレポートに表示される結果は、アクティビティの種類によって異なります。たとえば、広告を掲載している場合、広告費用、インプレッション、クリック数などの広告特有の情報が表示されます。Facebookに投稿している場合、広告費用に関する情報は表示されません。外部アプリを使用して作成されたマーケティングアクティビティのレポートには、Shopifyで利用可能なアプリからの情報のみが含まれています。

マーケティングアクティビティがきっかけとなった注文を受け付けた場合、注文詳細ページでコンバージョンの詳細も表示できます。

詳細は「Shopifyで作成したキャンペーンのマーケティングアクティビティレポートに関する考察」をご覧ください。

手順:

  1. 管理画面からマーケティングに移動します。
  2. マーケティングキャンペーンの名前をクリックすると、そのキャンペーンのShopifyで作成したマーケティングアクティビティを表示します。
  3. キャンペーンアクティビティにマウスのポインターを合わせて、[レポートを見る] をクリックします。

Shopifyで作成したキャンペーンのマーケティングアクティビティレポートに関する考察

マーケティングアクティビティレポートには、Shopifyで作成したマーケティングアクティビティのきっかけとなったインタラクションに関するデータが表示されます。レポートを使用して、マーケティングアクティビティの効果を考察できます。

Shopifyで作成したマーケティングアクティビティをきっかけとするセッションと売上は、最後にクリックされたインタラクションに基づいています。たとえば、お客様が注文する前に、Shopifyで作成したFacebook広告を最後にクリックした場合、ShopifyのFacebook広告を経由したマーケティングキャンペーンアクティビティがきっかけとなって、売上が発生します。

外部アプリを使用して作成されたマーケティングアクティビティは、Shopifyのマーケティングページで、Shopify以外で作成されたマーケティングに表示されます。マーケティングアクティビティを作成するために使用できる外部アプリの詳細については、Shopify アプリストアのShopifyマーケティングとの連携コレクションを参照してください。外部アプリでマーケティングアクティビティを設定する方法の詳細については、アプリのドキュメントを参照してください。

レポートには、Shopifyで作成したマーケティングアクティビティのいくつかの結果に関するデータが含まれています。

  • セッション: マーケティングアクティビティのセッション数。セッションとは、訪問者からの継続的なアクティビティの期間です。新規のお客様および再来した訪問者が含まれています。
  • 広告費用: マーケティングアクティビティに費やされた金額。
  • カートに追加済み: お客様がカートにアイテムを追加したセッションの合計数。
  • 注文: 注文が実行されたセッションの合計数。
  • 注文の確率: 注文が実行されたセッションの割合。
  • 販売: マーケティングアクティビティがきっかけとなった注文の総売上。総売上高、配送料、税金が含まれています。ディスカウントと返品は含まれていません。
  • インプレッション: マーケティングアクティビティが表示された回数。

Shopifyで作成したマーケティングアクティビティレポートデータの不一致

Shopifyでマーケティングアクティビティを作成し、Shopifyレポートと関連する外部レポートの両方を表示すると、いくつかの不一致が表示されることがあります。この不一致はShopifyと外部サービスのインタラクションおよび販売の起因に対する評価方法が異なるため、またデータの同期が遅れるために発生します。

たとえば、ShopifyでFacebook広告を作成してから、同じ広告についてShopify上のアクティビティのコンバージョンレポートとFacebookのデータを表示すると、2つのレポートで異なる結果が表示されることがあります。

属性の不一致

Shopifyのマーケティングアクティビティレポートと、マーケティングアクティビティを作成したマーケティングアプリ、または外部プラットフォームから入手できるレポートの販売および注文データ間に不一致が生じることがあります。

たとえば、メールキャンペーンとGoogleショッピングキャンペーンを同時に実行している場合、お客様がメールとGoogleショッピングの両方の広告をクリックすると、別々のコンバージョンが記録されます。しかし、Shopifyのマーケティングアクティビティレポートでは、過去30日以内の直近にクリックされた広告のソースに起因するものだけを表示します。

広告費用の不一致

Shopifyのマーケティングアクティビティレポートの広告費用データと、外部サービスが提供する利用可能な同種のレポートとの間に相違がある場合があります。たとえば、ShopifyアクティビティレポートのFacebookキャンペーンでは10.00ドルの広告費用が記録されますが、Facebook広告マネージャーの同じキャンペーンでは13.00ドルの費用が記録されます。マーケティングアプリの広告費用は、Shopifyに同期するまでに最大24時間かかることがあり、その遅れが不一致の原因となります。あなたの支出限度は広告サービスによって管理されているため、同期の遅れが生じても予算以上の支出はありません。

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