衡量行銷成果

您可以在 Shopify 管理員介面的「行銷」頁面深入瞭解行銷活動帶給線上商店的流量品質和數量。線上商店工作階段和購物車的轉換率報告可以提供您高層級資料以在 Shopify 建立行銷宣傳活動。若要檢視行銷成果資料,請前往 Shopify 管理員介面的「行銷」頁面

成果資料

您可以在「行銷」頁面上查看行銷成果的摘要。此摘要包含過去 30 天的資料,且會顯示與前 30 天的成果比較。其中包含以下指標:

  • 線上商店工作階段」- 在 30 天週期中 (一個工作階段為訪客連續進行活動的時間) 您線上商店中的工作階段總數。
  • 行銷產生的銷售額」- 因在 Shopify 中建立的行銷活動獲利的線上商店流量以及與 Shopify 共用資料的第三方行銷來源的銷售總數。
  • 行銷產生的訂單數量」- 因在 Shopify 中建立的行銷活動獲利的線上商店流量以及與 Shopify 共用資料的第三方行銷來源的訂單總數。
  • 行銷廣告支出」- 與 Shopify 共用資料的第三方行銷來源的總支出。

如需詳細資訊,請參閱「瞭解在 Shopify 中所建立宣傳活動的行銷活動報告」。

流量深入分析

在 Shopify 的「行銷」頁面按一下「線上商店工作階段」即可顯示線上商店流量的詳細資訊:

  • 一段時間的線上商店轉換」- 將 30 天週期中的工作階段總數與前一次 30 天週期的工作階段總數比較。
  • 線上商店轉換」- 線上商店工作階段轉換成訂單的百分比。也會顯示已轉換和未轉換的工作階段總數。
  • 熱門流量來源」- 30 天內為線上商店帶來最多工作階段的線上來源。
  • 熱門銷售來源」- 30 天內為線上商店帶來最高的總銷售額的線上來源。
  • 熱門流量地點」- 30 天內為線上商店帶來最多的工作階段的來源地理位置。

有些線上商店的流量深入分析還連結到包含更多資料的報告。您可以在流量深入分析查看以下三項報告:

  • 熱門流量來源報告
  • 熱門流量地點報告
  • 線上商店轉換報告

熱門流量來源報告

依據工作階段總數、訂單、訂單價值或轉換率來查看線上商店的熱門流量來源。訂單價值包括稅金和運費,但有別於總銷售量,不含退貨金額。

熱門流量來源」報告包括以下幾欄:

  • 流量來源」- 客戶用來訪問線上商店的網站或服務。
  • 轉換率」- 成功轉換為訂單的工作階段百分比。
  • 訂單」- 每項流量來源的工作階段所產生的訂單總數。
  • 訂單價值」- 每個流量來源的工作階段產生的訂單總價值。訂單價值包括稅金和運費,但有別於總銷售量,不含退貨金額。
  • 工作階段」- 每個流量來源在線上商店中的工作階段總數。

熱門流量地點報告

依據工作階段總數、訂單、訂單價值或轉換率來查看線上商店的地理位置。訂單價值包括稅金和運費,但有別於總銷售量,不含退貨金額。

熱門流量地點」報告包括以下幾欄:

  • 地點」- 客戶造訪您的網站時所處的地理位置。
  • 轉換率」- 成功轉換為訂單的工作階段百分比。
  • 訂單」- 每項流量來源的工作階段所產生的訂單總數。
  • 訂單價值」- 每個流量來源的工作階段產生的訂單總價值。訂單價值包括稅金和運費,但有別於總銷售量,不含退貨金額。
  • 工作階段」- 每個流量來源在線上商店中的工作階段總數。

線上商店轉換報告

顯示客戶如何在您的線上商店中的購物。這份報告顯示從登入網站、新增產品至購物車到進行或完成結帳中達到轉換漏斗每個階段的工作階段數量。這份報告也包含一份圖表,可直觀地顯示階段轉換中的工作階段。

線上商店轉換」報告包括以下幾欄:

  • 轉換步驟」- 客戶到達轉換漏斗的階段。
  • 工作階段」- 在您的線上商店中達到每個階段的工作階段總數。

當您在「線上商店轉換」報告中按遞增或遞減為「工作階段」排序時,系統僅會在報告類別中對流量來源進行排序。例如「加入購物車」或「所有流量」等報告類別不會根據客戶的總金額重新排序。

例如,假設您擁有來自 Facebook 和 DuckDuckGo 的流量。如果按照「工作階段」排序報告,則每個報告類別中僅有 Facebook 和 DuckDuckGo 的順序會變更。

如需瞭解「分析」區段的行銷報告,請參閱「行銷報告」。如果您的行銷宣傳活動使用第三方行銷應用程式,而您想檢視這些活動的成果,請參閱「行銷活動報告」。

檢視歸因於行銷宣傳活動的銷售和工作階段

在行銷成果摘要底下,您可以查看歸因於您在 Shopify 中所建立每個宣傳活動的銷售和工作階段細項。細項包含過去 90 天的資料,因此顯示的資料可能與摘要有所不同,摘要中只包含過去 30 天的資料。

檢視行銷活動的轉換報告

您可以檢視您在 Shopify 中建立的行銷活動轉換報告。這份報告中包含過去 30 天的資料。

行銷活動報告中顯示的結果取決於活動類型。例如,若您刊登廣告,則會看到廣告專屬的資訊,例如廣告支出、曝光率和點擊次數。若您在 Facebook 上發佈內容,則不會看到有關廣告支出的資訊。透過第三方應用程式建立的行銷活動報告僅會包含該應用程式提供給 Shopify 的資訊。

當您收到歸因於某個行銷活動的訂單時,可以在訂單詳細資訊頁面上檢視轉換詳細資訊。

如需詳細資訊,請參閱「瞭解在 Shopify 中所建立宣傳活動的行銷活動報告」。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「行銷」。
  2. 按一下行銷宣傳活動的名稱,檢視您在 Shopify 中為該宣傳活動建立的行銷活動。
  3. 將游標停留在行銷活動上,然後按一下「檢視報告」。

瞭解在 Shopify 中所建立宣傳活動的行銷活動報告

行銷活動報告顯示的互動資料是源自於您在 Shopify 建立的行銷活動。您可以使用這些報告來瞭解您的行銷活動成效。

歸因於您在 Shopify 中所建立行銷活動的工作階段和銷售,是以最終點擊互動為依據。例如,若顧客在送出訂單之前,最後是點擊了您在 Shopify 中建立的 Facebook 廣告,那麼這筆銷售就會歸因於 Shopify 中代表該 Facebook 廣告的行銷宣傳活動。

使用第三方應用程式建立的行銷活動會顯示在 Shopify「行銷」頁面中「非透過 Shopify 建立之行銷」的下方。若要深入瞭解可用於建立行銷活動的第三方應用程式,請參見 Shopify 應用程式商店中可用於 Shopify 行銷的系列。如需瞭解利用第三方應用程式建立行銷活動的詳細資訊,請參閱該應用程式的說明文件。

報告中的資料包含您在 Shopify 中所建立行銷活動的幾項成果:

  • 工作階段數:來自您行銷活動的工作階段數。工作階段指的是單一訪客連續進行活動的期間。包含新訪客和回訪客。
  • 廣告支出:花費在行銷活動上的金額。
  • 已加入購物車:顧客將商品放進購物車的工作階段總數。
  • 訂單數:有訂單成立的工作階段總數。
  • 訂單率:訂單成立的工作階段百分比。
  • 銷售額:歸因於該行銷活動的總銷售額。包含銷售總額、運費及稅金;不包含折扣和退貨金額。
  • 曝光次數:使用者檢視行銷活動的次數。

在 Shopify 中所建立行銷活動的報告資料差異

當您在 Shopify 中建立行銷活動,然後檢視 Shopify 報告和相關的第三方報告時,您可能會發現兩者間存在一些差異。這是因為 Shopify 歸因互動和銷售的方式與第三方有所不同,且同步資料有所延遲也是原因之一。

例如,如果您在 Shopify 中建立一則 Facebook 廣告,然後同時檢視 Shopify 中該活動的轉換報告,以及 Facebook 中同一則廣告的資料,會發現這兩份報告顯示的結果可能不同。

歸因方式差異

檢視 Shopify 行銷活動報告,以及您建立行銷活動所使用的行銷應用程式或第三方平台提供的報告時,您可能會發現銷售和訂單資料有所差異。

例如,若您同時進行電子郵件宣傳活動和 Google 購物宣傳活動,當客戶點擊了您的電子郵件也點擊了您的 Google 購物廣告,那麼系統會分別為兩者記錄一次轉換。但是 Shopify 行銷活動報告不同,只會將該筆銷售歸因於過去 30 天內最後點擊的廣告來源。

廣告支出差異

Shopify 行銷活動報告中的廣告支出資料和同一個服務的外部報告之間,可能也會有差異。例如,Shopify 活動報告中可能會顯示某個 Facebook 行銷活動的費用為 10.00 美元,但是 Facebook 廣告管理員中可能會顯示同一個宣傳活動的費用為 13.00 美元。行銷應用程式可能需要最多 24 小時才會與 Shopify 同步廣告支出金額,此番延遲因此會造成資料出現差異。您的支出上限是由廣告服務所控制,因此延遲並不會造成您的支出超過預算金額。

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