Shopify 電子郵件行銷工具分析

傳送電子郵件行銷活動或自動化電子郵件後產生的報告,能讓您瞭解電子郵件的成效以及其和收件者的互動情形。您可以確定哪些訂閱者已開啟電子郵件、執行特定動作或電子郵件遭退回。您也可以匯出含有執行每項動作的訂閱者清單 CSV 檔案。

在電子郵件行銷活動分析報告中追蹤的指標

您的電子郵件活動報告會顯示下列指標。

訂單

  • 總銷售額:此行銷活動帶來的總銷售額,以銷售總額減去折扣和退貨,再加上稅金、關稅和運費。
  • 平均訂單價值:直接歸因於此行銷活動的所有訂單平均價值。
  • 已售出的平均商品:直接歸因於此行銷活動的所有訂單中的每筆訂單平均商品數量。
  • 首次購買的顧客:直接因為此行銷活動而在您商店第一次訂購商品的顧客人數。

協助

  • 協助性訂單:此類活動協助帶來訂單的次數。其不包括可直接歸因於此的訂單。
  • 協助性銷售:此活動協助建立的銷售價值。其不包括可直接歸因於此的訂單。

載入速度

  • 已開啟:開啟此電子郵件的不重覆收件人人數。
  • 已點擊:點擊電子郵件中任何連結的收件人總人數。
  • 檢舉為垃圾郵件:將此電子郵件檢舉為垃圾郵件的收件人總人數。
  • 已取消訂閱:點擊電子郵件中取消訂閱連結的收件人總人數。
  • 已送達:成功送達顧客收件匣且未退回的電子郵件數量。
  • 已退回:未送達的電子郵件總數。

行銷漏斗行為

  • 不重複訪客:在查看您的電子郵件後,前往網路商店的訂閱者人數。
  • 已加入購物車:顧客將商品放進購物車的工作階段總數。
  • 訂單數:有訂單成立的工作階段總數。
  • 頁面瀏覽次數:顧客瀏覽特定商品頁面的總次數。
  • 已進入結帳流程:顧客進入結帳流程的總次數。
  • 已購買:顧客購買商品的總次數。
  • 互動次數:電子郵件中每個店面連結的點擊總次數。系統不會追蹤將顧客帶出商店之外的連結。

查看電子郵件行銷活動的分析報告

  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊「行銷」。
  2. 在「近期行銷活動」中,點擊您要檢閱其分析報告的電子郵件。
  3. 在「行銷活動摘要區段」中,點擊電子郵件預覽下方的「檢視報告」。
  4. 選用:檢視或匯出特定資料,以瞭解哪些顧客採取了特定動作:
    • 若要檢視特定指標的資料,請在「電子郵件互動」下方點擊該指標。
    • 若要匯出特定指標的資料,請在「電子郵件互動」下方點擊該指標,然後點擊「匯出」。

選擇您的電子郵件開啟次數追蹤選項

開啟追蹤功能會顯示有多少訂閱者開啟了使用 Shopify 電子郵件行銷工具送出的電子郵件。點擊該指標也會顯示開啟電子郵件的收件者清單。開啟追蹤功能預設為啟用,且會在每個 Shopify 電子郵件行銷活動的報告區段提供開啟率。您可以停用此功能,但若您選擇此選項,系統不會顯示開啟率公制。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊「設定」。
  2. 點擊「通知
  3. 在「電子郵件行銷」區段中,選擇「最佳化開啟追蹤 (建議)」、「追蹤所有電子郵件開啟次數」,「徵求同意」,或「不追蹤」。
  4. 點擊「儲存」。

選擇您的開啟次數追蹤選項將影響您 Shopify 商店收集 Shopify 電子郵件行銷工具分析的方式:

  • 最佳化開啟追蹤 (建議): Shopify 會收集您電子郵件行銷活動的開啟次數,協助您維護您的寄件者名譽。如果您想要在顧客資料隱私與資料報告取得平衡,請選擇此設定。

  • 追蹤所有電子郵件次數:訂閱者開啟您電子郵件行銷活動的次數,也就是開啟率。此設定可提供您最詳細的開啟率報告。

  • 徵求同意:訂閱者可藉由點擊您電子郵件行銷活動頁尾的「選擇加入電子郵件開啟追蹤」選擇是否同意追蹤。開啟您電子郵件的訂閱者數量 (即開啟率),是根據選擇加入電子郵件開啟追蹤的訂閱者、以及如連結點擊次數等電子郵件互動來製作分析報告。

  • 不追蹤:系統不會針對您的電子郵件開啟率提供報告,但依然會收集其他如訂閱者點擊次數等電子郵件行銷活動資料並進行分析。

若買家收到您的電子郵件,但直接或稍後使用另一分頁或瀏覽器視窗造訪商店,而非在電子郵件內點擊連結造訪,則該行為不會反映至 Shopify 電子郵件行銷工具分析資料中。

協助性轉換

「協助性轉換」是行銷活動帶動顧客旅程任何部分的任何轉換 (最後一次點擊除外)。

舉例來說,如果顧客首次從 Facebook 廣告發現您的商店,之後再進行 Google 搜尋以尋找您的網站,然後在此階段進行購買,則 Facebook 上的行銷廣告將有協助訂單的功勞。

如果您傳送的行銷電子郵件連結至商品,且顧客直接從此連結購買,則此電子郵件不會視為協助性。

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