Shopify 電子郵件行銷工具分析

傳送電子郵件行銷活動後，您可以查看電子郵件成效報告，深入瞭解電子郵件的執行情況及互動方式。電子郵件成效報告使用直接來自您 Shopify 商店的資料，幫助您識別哪些訂閱者開啟了電子郵件、執行了特定動作，或出現電子郵件退信的情況。您還可以建立顧客群，用以查看和管理採取各項動作的顧客。

如果您想使用第三方分析平台 (如 Google Analytics) 來追蹤轉換率，可以使用 Urchin 流量監視器 (UTM) 來追蹤電子郵件行銷活動中的連結點擊次數。

由於第三方分析平台使用連結點擊次數來追蹤轉換率，而 Shopify Email 使用直接的商店資料，因此兩者之間的分析結果可能不一致。Shopify Email 的轉換追蹤比第三方分析更準確，建議您盡可能優先參考 Shopify Email 的分析。

在 Shopify 電子郵件成效報告中追蹤的指標

系統是使用您 Shopify 商店的資料產生電子郵件成效報告，該報告會顯示下列指標：

• 載入速度
• 訂單
• 電子郵件轉換程序
• 連結活動

載入速度

「成效」區段會匯報收件者與您電子郵件之間的互動情形。

成效區段指標

指標	說明
已傳送的電子郵件數	傳送時透過 Shopify Email 傳送的電子郵件總數。
開啟率	成功送達且已開啟的電子郵件數量佔收件者人數的百分比。
點擊率	電子郵件收件者中，點按信件內任何連結的收件者百分比。
工作階段	歸因於此電子郵件的網路商店工作階段總數；工作階段是指個別訪客持續活動的期間。
配送費率	成功送達收件者收件匣的電子郵件，佔收件者總數的百分比。
跳出率	退信地址佔收件者總數的百分比。
取消訂閱率	取消訂閱電子郵件的收件者佔收件者總數的百分比。
垃圾郵件率	在向提供投訴報告給 Shopify 的電子郵件服務供應商傳送的電子郵件總數中，特定電子郵件的垃圾郵件投訴量所佔的百分比；亦稱為垃圾郵件投訴率。

訂單

「訂單」區段預設為使用「最終非直接點擊歸因模型」。

訂單區段指標

指標	說明
訂單總數	直接歸因於此行銷活動的訂單總數。
總銷售	此行銷活動產生的總銷售額；計算方式為銷售總額減去折扣和退貨款項，再加上稅金、關稅和運費。
平均訂單價值	此行銷活動直接帶來的全部訂單的平均價值。

電子郵件轉換程序

電子郵件轉換程序可測量轉換路徑中每個階段造訪網路商店的訪客人數，並協助您瞭解顧客在轉換程序中的哪個階段離開。

電子郵件轉換程序指標

指標	說明
開啟次數	開啟您電子郵件的不重複訂閱者人數。
不重複訪客	在查看您的電子郵件後，前往網路商店的不重複訂閱者人數。
已放入購物車	顧客將商品放入購物車且歸因於您電子郵件的工作階段總數。
訂單	顧客下訂單且歸因於您電子郵件的工作階段總數。

連結活動

連結活動指標會追蹤電子郵件收件者與您電子郵件中所含店面連結的互動情形。

您可以從 Shopify 管理介面前往「電子郵件」>「設定」，查看商店的預設 UTM 參數，或是在建立 Shopify Email 行銷活動時，為個別行銷活動設定自訂 UTM 參數。

查看電子郵件成效報告

您可以在 Shopify 管理介面中查看每個電子郵件行銷活動的特定指標。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」>「Email」。
2. 在「概覽」區段中，點按要查看特定報告的電子郵件行銷活動。
3. 選用：點按「檢視行銷報告」，查看電子郵件行銷活動的行銷報告。

選擇您的電子郵件開啟次數追蹤選項

開啟追蹤功能會報告有多少訂閱者開啟了使用 Shopify 電子郵件行銷工具送出的電子郵件。點按該指標也會顯示開啟電子郵件的收件者名單。良好開啟率是介於 20% 至 22% 之間。

開啟追蹤功能預設為啟用，且您傳送的每個 Shopify 電子郵件行銷工具的行銷活動，其中的報告區段都會顯示開啟率。如果停用了此功能，則無法查看開啟率指標。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，點按「設定」。
2. 點擊「通知」。
3. 在「電子郵件行銷」區段中，選擇「最佳化開啟追蹤 (建議)」、「追蹤所有電子郵件開啟次數」，「徵求同意」，或「不追蹤」。
4. 點擊「儲存」。

選擇您的開啟次數追蹤選項將影響您 Shopify 商店收集 Shopify 電子郵件行銷工具分析的方式：

• 最佳化開啟追蹤 (建議)： Shopify 會收集您電子郵件行銷活動的開啟次數，協助您維護您的寄件者名譽。如果您想要在顧客資料隱私與資料報告取得平衡，請選擇此設定。
• 追蹤所有電子郵件次數：訂閱者開啟您電子郵件行銷活動的次數，也就是開啟率。此設定可提供您最詳細的開啟率報告。
• 徵求同意：訂閱者可藉由點擊您電子郵件行銷活動頁尾的「選擇加入電子郵件開啟追蹤」選擇是否同意追蹤。開啟您電子郵件的訂閱者數量 (即開啟率)，是根據選擇加入電子郵件開啟追蹤的訂閱者、以及如連結點擊次數等電子郵件互動來製作分析報告。
• 不追蹤：系統不會針對您的電子郵件開啟率提供報告，但依然會收集其他如訂閱者點擊次數等電子郵件行銷活動資料並進行分析。

若顧客收到您的電子郵件，但直接或稍後使用另一分頁或瀏覽器視窗造訪商店，而非在電子郵件內點按連結造訪，則該行為不會反映至 Shopify 電子郵件行銷工具分析資料中。

第三方分析的 UTM 追蹤

您可以使用 UTM 追蹤功能，在 Google Analytics 等第三方平台上追蹤行銷活動歸因。UTM 可協助確認有多少使用者是藉由點按 Shopify Email 行銷活動中的連結造訪您的網路商店。

Shopify Email 設定預設會包含商店層級的 UTM 追蹤連結。您可以使用預設提供的 UTM 追蹤連結，或編輯 Shopify Email 設定中的 UTM 追蹤參數。

UTM 追蹤參數

您的 Shopify Email UTM 連結包括下列參數：

UTM 連結參數

UTM 參數	預設參數值	說明
utm_source	shopify_email	識別將流量傳送至您網路商店的來源；此為必要參數。
utm_medium	電子郵件	識別為您網路商店帶來流量的連結類型。
utm_campaign	電子郵件名稱 + 活動 ID	識別訪客點按哪一個特定行銷活動提供的連結而造訪您的商店。

編輯 Shopify Email 的 UTM 追蹤

您可以在 Shopify Email 設定中編輯 Shopify Email 的 UTM 參數，或在建立電子郵件行銷活動時編輯個別電子郵件行銷活動的 UTM 參數。每個參數值必須在 100 個字元以內。

編輯完成的 UTM 追蹤將套用於您建立的新電子郵件行銷活動，但不會套用至任何現有的行銷活動或電子郵件草稿。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

2. 按一下「寄送電子郵件」(Email)。

3. 點擊「開啟應用程式」。

4. 點擊「設定」。

5. 在「UTM 追蹤」區段中 ，更新要變更的 UTM 參數。

6. 點擊「儲存」。