Análises do Shopify Email
Após enviar uma automação ou uma campanha por e-mail, um relatório é gerado com insights sobre o desempenho e as interações com a mensagem. Com esses dados, você consegue identificar os assinantes que abriram o e-mail e realizaram ações específicas, além de verificar os e-mails que foram devolvidos. Também é possível exportar arquivos CSV com listas dos assinantes que executaram cada ação.
Métricas acompanhadas no relatório de análise para a campanha de e-mail
O relatório de atividade de e-mail exibe as métricas abaixo.
Pedidos
- Total de vendas: o total de vendas dessa atividade de marketing, calculado como as vendas brutas menos descontos e devoluções somadas a tributos, tributos de importação e frete.
- Valor do ticket médio: o valor médio de todos os pedidos atribuídos diretamente a essa atividade de marketing.
- Média de produtos vendidos: o número médio de produtos por pedido para todos os pedidos atribuídos diretamente a essa atividade de marketing.
- Clientes novos: o número de clientes que realizaram o primeiro pedido na loja e são diretamente atribuídos a essa atividade de marketing.
Assistências
- Pedidos assistidos: o número de vezes que essa atividade ajudou um lead a fazer um pedido. Esse valor não inclui pedidos atribuídos diretamente à atividade.
- Vendas assistidas: o valor das vendas que essa atividade ajudou a criar. Esse valor não inclui pedidos atribuídos diretamente à atividade.
Desempenho de carregamento
- Abertos:: o número de destinatários únicos que abriram o e-mail.
- Clicados: o número total de destinatários que clicaram em links no e-mail.
- Marcados como spam: o número total de destinatários que marcaram o e-mail como spam.
- Cancelou inscrição: o número total de destinatários que clicaram no link do e-mail para cancelamento da inscrição.
- Entregues: o número de e-mails que chegaram às caixas de entrada dos clientes e não foram devolvidos.
- Devolvidos o número total de e-mails que não foram entregues.
Comportamento do funil de marketing
- Visitantes únicos: o número de assinantes que visitaram a loja virtual depois de ver o e-mail.
- Adicionado ao carrinho: o número total de sessões em que um cliente adicionou um produto a um carrinho.
- Pedidos: o número total de sessões em que foi feito um pedido.
- Visualizações de página: o número total de vezes que um cliente viu uma página de produto.
- Entrou no checkout: o número total de vezes que um cliente iniciou o processo de checkout.
- Comprado: o número total de vezes que um cliente fez uma compra.
- Interações: o número total de cliques em cada link da vitrine no e-mail. Os links que levam clientes para fora da loja não são rastreados.
Ver o relatório de análise para campanha por e-mail
- Em seu admin da Shopify, acesse Marketing.
- Em Marketing recente, clique no e-mail cuja análise você quer ver.
- Na seção RESUMO DA CAMPANHA, clique em Ver relatório abaixo da pré-visualização do e-mail.
- Opcional: veja ou exporte dados específicos sobre os clientes que realizaram certas ações:
- Para ver os dados de uma métrica específica, em Engajamento do e-mail, clique na opção em questão.
- Para exportar dados de uma métrica específica, em Engajamento do e-mail, clique na opção em questão e em Exportar.
Escolher a opção para rastreamento de abertura do e-mail
O rastreamento de abertura é habilitado por padrão e mostra quantos assinantes abriram um e-mail enviado com o Shopify Email. Além disso, é exibida uma lista dos destinatários que executaram a ação quando você clica na métrica. As informações sobre a taxa de abertura são disponibilizadas na seção de relatórios de cada campanha enviada. É importante destacar que você não as verá se o recurso for desabilitado.
Etapas:
- No admin da Shopify, clique em Configurações.
- Clique em notificações
- Na seção E-mail marketing, escolha Otimizar rastreamento de abertura (recomendado), Acompanhar todos os e-mails abertos, Solicitar permissão ou Não rastrear.
- Clique em salvar.
As opções de rastreamento de abertura determinam como a loja da Shopify coleta análises do Shopify Email:
Otimizar o rastreamento de aberturas (recomendado): a Shopify coleta as taxas de abertura das campanhas de e-mail marketing e ajuda a manter a reputação do remetente. Se você quiser equilibrar as opções de privacidade de informações do cliente com relatórios de dados, escolha essa configuração.
Rastrear todas as aberturas de e-mail: é coletado o número de assinantes que abrem suas campanhas de e-mail marketing, também conhecido como taxa de abertura. Essa configuração oferece relatórios de taxa de abertura mais detalhados.
Solicitar permissão: os assinantes que quiserem optar por fazer o acompanhamento podem clicar em Ativar rastreamento de abertura de e-mail no rodapé das campanhas de e-mail marketing. Vale destacar que os dados sobre a taxa de abertura, isto é, a quantidade de assinantes que abrem os e-mails, se baseiam nos assinantes que ativaram a opção e no engajamento geral por e-mail, como cliques em links.
Não rastrear: a taxa de abertura de e-mail não será relatada. Outras análises das campanhas de e-mail marketing, como o número de cliques dos assinantes, ainda serão coletadas.
Caso um comprador receba um e-mail seu, mas visite a loja por outra aba ou janela do navegador ou em um momento posterior em vez de clicar no link contido do e-mail, o comportamento não será considerado na análise do Shopify Email.
Conversões assistidas
Em uma conversão assistida, a atividade de marketing direcionou alguma parte da jornada do cliente, exceto o último clique.
Por exemplo, se um cliente descobrir a loja em um anúncio do Facebook, depois fizer uma pesquisa no Google para encontrar seu site e, em seguida, realizar uma compra nessa sessão, o anúncio de marketing no Facebook receberá o crédito pela assistência no pedido.
Se você enviar um e-mail de marketing com links para um produto e o cliente comprar diretamente por esse link, não haverá crédito de assistência.