Compartilhamento de dados no Facebook
Use as configurações de Compartilhamento de dados no canal Facebook and Instagram by Meta para definir como os dados e o comportamento de navegação dos clientes são coletados na loja virtual. Com as ferramentas de compartilhamento de dados, como o pixel da Meta e a API Conversions do Facebook, você acompanha pedidos e coleta dados de outros eventos que facilitam a análise do tráfego da loja e o aprimoramento da segmentação de publicidade por meio de anúncios dinâmicos.
O compartilhamento de dados é opcional. Embora os dados do cliente melhorem o desempenho das campanhas e o acompanhamento das vendas, nem todas as pessoas querem compartilhar informações. É importante que você informe de que maneira compartilha os dados e decida o tipo e a quantidade de informações que quer compartilhar. Atualize a Política de privacidade para disponibilizar essas informações aos clientes.
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Escolher o nível de compartilhamento de dados do cliente da Meta
O canal Facebook e Instagram by Meta permite escolher como ocorrerão a coleta e o compartilhamento de dados entre a loja virtual e o Facebook. Há três opções nas configurações de compartilhamento de dados: Padrão, Avançado ou Máximo.
Dependendo de quando você instalou o Facebook e Instagram by Meta, os níveis de compartilhamento de dados do cliente têm configurações de privacidade distintas.
Se você selecionar Padrão, um pixel da Meta coletará dados sobre o comportamento de navegação dos clientes na loja virtual. Não se esqueça de que os bloqueadores de anúncio dos navegadores podem impedir que o pixel compartilhe os dados.
Se você selecionar Avançado, a loja usará a API Conversions e o pixel da Meta. Essa API envia o evento de compra entre os servidores da Shopify e os do Facebook. Vale ressaltar que os dados enviados de um servidor para outro não estão sujeitos à ação dos bloqueadores de anúncios dos navegadores. Além disso, essa configuração compartilha as informações pessoais dos clientes para buscar uma correspondência com os usuários na rede do Facebook. Entre os dados coletados, estão o nome, o local, o endereço de e-mail e o número de celular, além do comportamento de navegação na loja virtual. Para saber mais, consulte a documentação do Facebook sobre a API Conversions.
Se você selecionar Máximo, a loja usará a API Conversions e o pixel da Meta e será atualizada com as mais novas tecnologias de publicidade do Facebook. Essa API envia o evento de compra entre os servidores da Shopify e os do Facebook. Vale ressaltar que os dados enviados de um servidor para outro não estão sujeitos à ação dos bloqueadores de anúncios dos navegadores. Além disso, essa configuração compartilha as informações pessoais dos clientes para buscar uma correspondência com os usuários na rede do Facebook. Entre os dados coletados, estão o nome, o local, o endereço de e-mail e o número de celular, além do comportamento de navegação na loja virtual. Para saber mais, consulte a documentação do Facebook sobre a API Conversions.
Configurar o compartilhamento de dados do Facebook
Habilite o compartilhamento de dados do cliente durante a configuração do Facebook Shop e do Instagram Shopping. Também é possível ativar e alterar essas definições do compartilhamento de dados do cliente sempre que necessário nas configurações do Facebook and Instagram by Meta.
Etapas:
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Facebook.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Configurações.
Clique nas Configurações de compartilhamento de dados.
Na seção Compartilhamento de dados do cliente, habilite a função.
Na seção ESCOLHER NÍVEL, selecione o nível de compartilhamento de dados do cliente que quer ativar.
Se você não conectou um pixel da Meta, clique em Conectar no pixel que quer usar para o compartilhamento de dados do cliente.
Eventos de compartilhamento de dados do cliente
Depois de integrado ao código da loja virtual, o pixel da Meta passará a monitorar certos eventos, como quando um cliente visualiza uma determinada página. É possível usar os dados desses eventos para saber mais sobre como os clientes interagem com sua loja. Saiba mais sobre como usar eventos do pixel da Meta para criar campanhas e acompanhar conversões na Central de ajuda do Facebook.
Os eventos que rastreiam o valor de um pedido usam o subtotal, que não inclui tributos nem custos de frete.
Depois de ser integrado à loja virtual, o pixel da Meta acompanha automaticamente os eventos a seguir.
| Nome do evento | Descrição do evento |
|---|---|
| Visualização de página | Quando um visitante vê uma página. |
| ViewContent | Quando o visitante vê um produto. |
| Pesquisa | Quando o visitante faz uma pesquisa. |
| AddToCart | Quando o visitante adiciona produtos ao carrinho de compras. |
| InitiateCheckout | Quando o visitante clica no botão de checkout. |
| AddPaymentInfo | Quando o visitante insere informações de pagamento no checkout. |
| Compra | Quando o visitante conclui a compra e visualiza a página de agradecimento no checkout. |
Práticas recomendadas de compartilhamento de dados
Os clientes precisam entender como ocorrem a coleta e o processamento das informações pessoais deles, pois é você quem define como será o compartilhamento desses dados. Por isso, é sua obrigação ler as práticas recomendadas de privacidade e uso de dados para as Ferramentas comerciais do Facebook. Além disso, você precisa incluir esses e outros detalhes relevantes na política de privacidade da loja. É importante destacar que a Shopify disponibiliza um gerador de política de privacidade para auxiliar você nessa tarefa.