Facebook-Datenfreigabe
Mit den Einstellungen für die Datenfreigabe in Facebook und Instagram von Meta kannst du festlegen, wie Kundendaten und das Surfverhalten in deinem Onlineshop erfasst werden. Mit den Tools zur Datenfreigabe wie z. B. dem Meta-Pixel und der Facebook Conversions API, kannst du Bestellungen verfolgen und andere Ereignisdaten erheben, mit denen du den Traffic deines Shops analysieren und die Anzeigenausrichtung über dynamische Anzeigen verbessern kannst.
Datenfreigabe erfolgt freiwillig. Kundendaten verbessern die Kampagnenleistung und Verkaufsverfolgung, aber nicht jeder möchte, dass seine Daten freigegeben werden. Es ist wichtig, deine Kunden darüber zu informieren, wie du Daten teilst, und zu entscheiden, welche Art von Daten oder wie viele Daten du verfolgen und teilen möchtest. Stelle sicher, dass deine Datenschutzerklärung auf dem neuesten Stand ist, um diese Informationen deinen Kunden zur Verfügung zu stellen.
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Kundendatenfreigabe-Stufe von Meta auswählen
Mit Facebook und Instagram von Meta kannst du auswählen, wie Daten erfasst und von deinem Onlineshop und Facebook gemeinsam genutzt werden sollen. In den Einstellungen für die Datenfreigabe hast du drei Optionen zur Auswahl: Standard, Erweitert oder Maximum.
Je nachdem, wann du Facebook und Instagram von Meta installiert hast, bieten die Kundendatenfreigabestufen unterschiedliche Datenschutzeinstellungen.
Wenn du Standard auswählst, erhebt ein Meta-Pixel Daten zum Kunden-Surfverhalten in deinem Onlineshop. Ein browserbasierter Anzeigenblocker kann die Freigabe von Daten durch das Meta-Pixel verhindern.
Wenn du Erweitert auswählst, verwendet dein Shop die Conversions API von Facebook sowie das Meta-Pixel. Die Conversions API versendet das Kaufereignis zwischen den Shopify- und Facebook-Servern. Daten, die von Server zu Server gesendet werden, können von browserbasierten Anzeigenblockern nicht geblockt werden. Die Einstellung Erweitert teilt die personenbezogenen Daten deiner Kunden, damit sie mit den Benutzern im Facebook-Netzwerk übereinstimmen. Die Informationen, die mit dieser Einstellung erhoben werden, umfassen den Namen, Standort, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer deines Kunden sowie dessen Surfverhalten in deinem Onlineshop. Weitere Informationen findest du in der Facebook-Dokumentation zur Conversions API.
Wenn du Maximum auswählst, verwendet dein Shop die Conversions API von Facebook und das Meta-Pixel. Außerdem wird dein Shop mit der neuesten Werbetechnologie von Facebook aktualisiert. Die Conversions API versendet das Kaufereignis zwischen den Shopify- und Facebook-Servern. Daten, die von Server zu Server gesendet werden, können von browserbasierten Anzeigenblockern nicht geblockt werden. Die Einstellung Maximum teilt die personenbezogenen Daten deiner Kunden, damit sie mit den Benutzern im Facebook-Netzwerk übereinstimmen. Die Informationen, die mit dieser Einstellung erhoben werden, umfassen den Namen, Standort, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer deines Kunden sowie dessen Surfverhalten in deinem Onlineshop. Weitere Informationen findest du in der Facebook-Dokumentation zur Conversions API.
Facebook-Datenfreigabe einrichten
Du kannst die Kundendatenfreigabe während der Einrichtung von Facebook Shop und Instagram Shopping aktivieren. Außerdem kannst du deine Einstellungen für die Kundendatenfreigabe für Facebook auch jederzeit in den Einstellungen für Facebook und Instagram von Meta aktivieren und ändern.
Schritte:
Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Facebook.
Klicke auf Vertriebskanal öffnen.
Klicke auf Einstellungen.
Klicke auf Einstellungen für die Datenfreigabe.
Aktiviere im Abschnitt Kundendatenfreigabe die Freigabe von Kundendaten.
Wähle im Abschnitt UMFANG AUSWÄHLEN den Umfang der Kundendatenfreigabe aus, den du aktivieren möchtest.
Wenn du kein Meta-Pixel verbunden hast, klicke auf Verbinden für das Pixel, das du für die Kundendatenfreigabe verwenden möchtest.
Kundendatenfreigabe-Ereignisse
Nachdem du in Shopify ein Meta-Pixel hinzugefügt hast, verfolgt das Pixel bestimmte Ereignisse in deinem Onlineshop, z. B. wenn ein Kunde eine bestimmte Seite ansieht. Du kannst die Daten dieser Ereignisse verwenden, um mehr darüber zu erfahren, wie Kunden mit deinem Shop interagieren. Mehr Informationen über die Verwendung von Meta-Pixel-Ereignissen, um Kampagnen zu erstellen und Conversions zu verfolgen, findest du im Facebook-Hilfebereich.
Ereignisse, die einen Bestellwert verfolgen, verwenden die Zwischensumme einer Bestellung, die keine Steuern oder Versandkosten enthält.
Nachdem du ein Meta-Pixel in deinen Onlineshop integriert hast, verfolgt es automatisch die folgenden Ereignisse.
| Event-Name | Event-Beschreibung |
|---|---|
| Seitenaufruf | Wenn ein Besucher eine Seite anzeigt. |
| ViewContent | Wenn ein Besucher ein Produkt anzeigt. |
| Suchen | Wenn ein Besucher eine Suche durchführt. |
| AddToCart | Wenn ein Besucher ein Produkt zum Warenkorb hinzufügt. |
| InitiateCheckout | Wenn ein Besucher auf die Checkout-Schaltfläche klickt. |
| AddPaymentInfo | Wenn ein Besucher Zahlungsinformationen beim Checkout eingibt. |
| Purchase | Wenn ein Besucher einen Kauf abschließt und die Danke-Seite beim Checkout angezeigt wird. |
Best Practices für die Datenfreigabe
Da du über die Art und Weise entscheidest, wie die personenbezogenen Daten deiner Kunden weitergegeben werden, musst du sicherstellen, dass deine Kunden verstehen, wie du ihre personenbezogenen Daten erfasst und verarbeitest. Es ist deine Pflicht, die Best Practices von Facebook für den Datenschutz und die Datennutzung für Facebook-Business-Tools zu überprüfen und diese und andere relevante Informationen in einer Datenschutzerklärung für deinen Shop zur Verfügung zu stellen. Um eine Datenschutzerklärung zu erstellen, kannst du den Generator für Datenschutzerklärungen von Shopify verwenden.