การแชร์ข้อมูล Facebook

การตั้งค่าการแชร์ข้อมูลในช่องทาง Facebook และ Instagram โดย Meta ของคุณช่วยให้คุณสามารถเลือกวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าและข้อมูลพฤติกรรมการเข้าชมในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ เครื่องมือการแชร์ข้อมูล เช่น พิกเซลของ Meta และ API คอนเวอร์ชันของ Facebook จะช่วยให้คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อและเก็บข้อมูลจากเหตุการณ์อื่นๆ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ยอดเข้าชมของร้านค้าของคุณและปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายโฆษณาผ่านโฆษณาแบบไดนามิกได้

การแชร์ข้อมูลเป็นเพียงตัวเลือก แม้ว่าข้อมูลลูกค้าจะช่วยในการติดตามยอดขายและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ แต่ลูกค้าอาจไม่ได้ต้องการแชร์ข้อมูลของตนเองเสมอไป การแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณแชร์ข้อมูลอย่างไร และการตัดสินใจว่าต้องการแชร์ข้อมูลประเภทใดในปริมาณเท่าใดจึงเป็นสิ่งสำคัญ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นฉบับล่าสุดอยู่เสมอเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลเหล่านี้

การเลือกระดับการแชร์ข้อมูลลูกค้าของ Meta

ช่องทาง Facebook และ Instagram โดย Metaช่วยให้คุณสามารถเลือกวิธีที่คุณต้องการให้ระบบเก็บและแชร์ข้อมูลระหว่างร้านค้าออนไลน์ของคุณกับ Facebook ได้ โดยการตั้งค่าการแชร์ข้อมูลจะมีสามระดับให้เลือก ได้แก่: มาตรฐาน เพิ่มประสิทธิภาพ หรือสูงสุด

ระดับการแชร์ข้อมูลของลูกค้าจะมีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณติดตั้งช่องทาง Facebook และ Instagram โดย Meta

หากคุณเลือกมาตรฐาน พิกเซลของ Meta จะเก็บข้อมูลพฤติกรรมการเข้าชมของลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ตัวบล็อกโฆษณาบนเบราว์เซอร์สามารถป้องกันไม่ให้พิกเซลของ Meta แชร์ข้อมูลได้

หากคุณเลือกเสริมประสิทธิภาพ ร้านค้าของคุณจะใช้ทั้ง API คอนเวอร์ชันของ Facebook และพิกเซลของ Meta API คอนเวอร์ชันจะส่งเหตุการณ์การซื้อระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของ Shopify และ Facebook ข้อมูลที่ส่งจากเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไปยังอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่งจะไม่สามารถถูกบล็อกโดยตัวบล็อกโฆษณาบนเบราว์เซอร์ได้ การตั้งค่าไว้ที่เสริมประสิทธิภาพจะเป็นการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณเพื่อจับคู่ผู้ใช้บนเครือข่ายของ Facebook ข้อมูลที่รวบรวมจากการใช้การตั้งค่านี้ประกอบด้วยชื่อ ตำแหน่งที่ตั้ง ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณ รวมถึงพฤติกรรมการเรียกดูของพวกเขาในร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบของ Facebook เกี่ยวกับ API คอนเวอร์ชัน

หากคุณเลือกสูงสุด ร้านค้าของคุณจะใช้ทั้ง API คอนเวอร์ชันของ Facebook และพิกเซลของ Meta และจะได้รับการอัปเดตด้วยเทคโนโลยีการโฆษณาล่าสุดของ Facebook API คอนเวอร์ชันจะส่งเหตุการณ์การซื้อระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของ Shopify และ Facebook ข้อมูลที่ส่งจากเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไปยังอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่งจะไม่สามารถถูกบล็อกโดยตัวบล็อกโฆษณาบนเบราว์เซอร์ได้ การตั้งค่าไว้ที่สูงสุดจะเป็นการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณเพื่อจับคู่ผู้ใช้บนเครือข่ายของ Facebook ข้อมูลที่รวบรวมจากการใช้การตั้งค่านี้ประกอบด้วยชื่อ ตำแหน่งที่ตั้ง ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณ รวมถึงพฤติกรรมการเรียกดูของพวกเขาในร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบของ Facebook เกี่ยวกับ API คอนเวอร์ชัน

ตั้งค่าการแชร์ข้อมูลกับ Facebook

คุณสามารถเปิดใช้งานการแชร์ข้อมูลลูกค้าในระหว่างการตั้งค่า Facebook Shop และ Instagram Shopping ได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดใช้และเปลี่ยนการตั้งค่าการแชร์ข้อมูลลูกค้ากับ Facebook ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าช่องทาง Facebook และ Instagram โดย Meta

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

2. คลิก Facebook

3. คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”

4. คลิกที่ การตั้งค่า

5. คลิก “การตั้งค่าการแชร์ข้อมูล”

6. ในส่วนการแชร์ข้อมูลลูกค้า ให้เปิดใช้งานการแชร์ข้อมูลลูกค้า

7. ในส่วนเลือกระดับ ให้เลือกระดับการแชร์ข้อมูลของลูกค้าที่คุณต้องการเปิดใช้

8. หากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อพิกเซลของ Meta ให้คลิกเชื่อมต่อในพิกเซลที่คุณต้องการใช้เพื่อแชร์ข้อมูลของลูกค้า

เหตุการณ์การแชร์ข้อมูลลูกค้า

หลังจากที่คุณเพิ่มพิกเซลของ Meta ใน Shopify แล้ว พิกเซลจะติดตามเหตุการณ์บางอย่างในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เช่น เมื่อลูกค้าเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่ง คุณสามารถใช้ข้อมูลจากเหตุการณ์เหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับร้านค้าของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้กิจกรรมมาตรฐานของพิกเซลของ Meta เพื่อสร้างแคมเปญและติดตามคอนเวอร์ชันได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือการใช้งาน Facebook

กิจกรรมที่ติดตามมูลค่าคำสั่งซื้อจะใช้ราคารวมของคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นผลรวมของราคาสินค้าทั้งหมดในขั้นตอนการชำระเงิน รวมถึงอากร ภาษี และส่วนลด

หลังจากที่คุณผสานพิกเซลของ Meta เข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว พิกเซลจะติดตามกิจกรรมที่เกิดขึ้นในลำดับถัดมาโดยอัตโนมัติ

รายการชื่อและคำอธิบายเหตุการณ์ของลูกค้าที่คุณสามารถติดตามได้โดยอัตโนมัติโดยใช้พิกเซลของเมตา

ชื่อกิจกรรม	คำอธิบายกิจกรรม
ยอดการเข้าชมหน้า	เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าชมหน้า
ViewContent	เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าชมสินค้า
ค้นหา	เมื่อผู้เยี่ยมชมทำการค้นหา
AddToCart	เมื่อผู้เยี่ยมชมเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า
InitiateCheckout	เมื่อผู้เยี่ยมชมคลิกที่ปุ่มการชำระเงิน
AddPaymentInfo	เมื่อผู้เยี่ยมชมกรอกข้อมูลการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน
การซื้อ	เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสำเร็จและเข้าสู่หน้าขอบคุณในขั้นตอนการชำระเงิน

## หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแชร์ข้อมูล {#data-sharing-best-practices}

เนื่องจากคุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างไร คุณจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจวิธีที่คุณรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตน เพราะนี่เป็นภาระหน้าที่ของคุณในการตรวจสอบหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความเป็นส่วนตัวของ Facebook และการใช้งานข้อมูลสำหรับเครื่องมือธุรกิจของ Facebook ตลอดจนการใส่ข้อมูลนี้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวลงในร้านค้าของคุณ โดยคุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อช่วยคุณสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวได้