Facebook Shop

É possível exibir os produtos da Shopify em sua página do Facebook usando o recurso Facebook Shop no Facebook and Instagram by Meta.

Quando você configura o recurso do Facebook Shop, uma seção Loja é criada na página do Facebook. Os produtos da Shopify são exibidos na seção Loja para que os clientes possam comprá-los sem sair da rede social. Se você modificar um produto na Shopify, as alterações também serão atualizadas no Facebook Shop.

Depois da verificação da conta pelo Facebook, uma seção Loja aparece na página do Facebook, que exibe os produtos quando o recurso Facebook Shop está ativado no Facebook and Instagram by Meta. Gerencie seus produtos, pedidos e clientes no seu admin da Shopify.

O Facebook adiciona um botão Comprar agora na sua página principal do Facebook, com links para a seção Loja na sua página no Facebook. Você pode fazer alterações no botão no Facebook, inclusive vinculando-o a uma loja virtual da Shopify.

Consultas de clientes

Os clientes podem enviar mensagens pela sua página do Facebook usando o Messenger, que você consegue responder como empresa.

Os clientes também podem entrar em contato por e-mail usando o botão Entrar em contato com o vendedor no Facebook. Esse botão encaminha as consultas dos clientes para o e-mail de atendimento ao cliente configurado no admin da Shopify.

Informações do cliente

O Facebook exige que você trate as informações do cliente coletadas pelo Facebook Shop de acordo com o Contrato comercial de lojista da plataforma.

Checkout

Quando um cliente seleciona um produto para comprar na página do Facebook, ele é direcionado à página do produto na loja da Shopify, onde pode adicionar o item ao carrinho e continuar comprando. O cliente recebe e-mails de confirmação dos pedidos de sua loja, e os pedidos aparecem na página Pedidos no admin da Shopify, com o restante dos pedidos da loja virtual. Os pedidos realizados usando o Facebook Shop são exibidos como encaminhados pelo Facebook.

Se você selecionar Finalização da compra no Instagram e no Facebook como método de checkout, em vez de Checkout na loja da Shopify, os clientes poderão finalizar a compra sem sair do Facebook.