Facebook Shop
Je kunt je Shopify-producten op je Facebook-pagina weergeven met behulp van de Facebook Shop-functie in Facebook en Instagram by Meta.
Wanneer je de Facebook Shop-functie instelt, maakt Facebook een Shop-gedeelte aan op je Facebook-pagina. Je Shopify-producten worden weergegeven in de sectie Winkel, zodat klanten kunnen winkelen op je Facebook-pagina. Als je wijzigingen aanbrengt aan een product in Shopify, worden de wijzigingen ook bijgewerkt in je Facebook-winkel.
Nadat je account door Facebook is geverifieerd, verschijnt er een Shop-gedeelte op je Facebook-pagina. Hier worden je producten weergegeven wanneer de Facebook Shop-functie is geactiveerd in Facebook en Instagram by Meta. Je kunt je producten, bestellingen en klanten beheren in het Shopify-beheercentrum.
Facebook voegt een knop Koop nu toe aan je Facebook-pagina, die linkt naar het Winkel-gedeelte op je Facebook-pagina. Je kunt wijzigingen aanbrengen aan de knop op Facebook, bijvoorbeeld door deze te koppelen aan een online Shopify-winkel.
Klantvragen
Klanten kunnen je via je Facebook-pagina berichten sturen met behulp van Messenger, en je kunt antwoorden als je bedrijf.
Je klanten kunnen ook per e-mail contact met je opnemen via de knop Contact opnemen met verkoper op Facebook. Met deze knop worden vragen van klanten doorgestuurd naar het e-mailadres voor klantondersteuning dat je hebt ingesteld in je Shopify-beheercentrum.
Aangepaste informatie
Facebook vereist dat je de klantgegevens die je verzamelt via Facebook Shop verwerkt op basis van hun Merchantovereenkomst voor merchants.
Checkout
Wanneer klanten een product selecteren om te kopen op je Facebook-pagina, worden ze naar de productpagina in je Shopify-winkel gezet, waar ze het product aan hun winkelwagen kunnen toevoegen en vervolgens verder kunnen winkelen. De klant ontvangt bevestigingsmails over hun bestellingen in je winkel en zijn bestellingen worden weergegeven op de pagina Bestellingen in je Shopify-beheercentrum met de rest van de bestellingen van je onlinewinkel. Bestellingen die zijn gedaan met Facebook Shop worden weergegeven als doorverwezen vanaf Facebook.
Als je Checkout op Instagram en Facebook selecteert als je checkout-methode in plaats van Checkout in je Shopify-winkel, kunnen klanten afrekenen zonder Facebook te verlaten.