Je e-mailadres instellen

Het e-mailadres is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf, voor het ontvangen van belangrijke meldingen tot communicatie met klanten. Deze pagina bevat informatie over hoe je zowel je e-mailadres als winkeleigenaar als als afzender instelt en configureert.

Het contactadres van de winkel is het e-mailadres dat je hebt gebruikt toen je je aanmeldde voor Shopify. Als je de producten-, bestellingen- of klantenlijst exporteert, wordt deze naar het e-mailadres van de contactpersoon voor de winkel gestuurd.

Het afzender e-mailadres is het adres dat je klanten zien.Op dit adres kunnen je klanten rechtstreeks contact met je opnemen en dit is het adres dat is gekoppeld aan de automatische e-mailberichten die zij over hun bestellingen ontvangen.

Voeg een DMARC-beleid en CNAME-records van Shopify toe aan je domein om het te koppelen aan de Shopify SPF- (Sender Policy Framework) en DKIM-records (Domain Keys Identified Mail) zodat je e-mailbericht aan de klant wordt bezorgd.

Het e-mailadres van je winkel wijzigen

Het contactadres van de winkel is standaard het e-mailadres dat je gebruikt als je je aanmeldt voor Shopify. Het winkelcontactadres is wat Shopify gebruikt om contact met je op te nemen en waar je bestanden ontvangt als je producten-, bestellingen- of klantenlijsten exporteert. Als je wil dat Shopify contact met je opneemt op een nieuw e-mailadres, dan kun je die informatie bijwerken.

Als je geen SSO (single sign-on) hebt ingesteld, krijg je niet het e-mailadres van de winkel, maar het e-mailadres van het account te zien.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Algemeen.

2. Zoek de naam van je winkel in de sectie Winkelgegevens en klik op het potloodpictogram.

3. Wijzig je e-mailadres onder E-mailadres winkel of E-mailadres account. Shopify gebruikt dit e-mailadres om contact met je op te nemen over je account.

4. Klik op Opslaan.

5. Ga naar de inbox van je nieuwe e-mailaccount en klik op de link in de verificatie-e-mail van Shopify.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop ….

2. Tik op Instellingen.

3. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Algemeen.

4. Zoek de naam van je winkel in de sectie Winkelgegevens en tik op het potloodpictogram.

5. Wijzig je e-mailadres onder E-mailadres winkel of E-mailadres account. Shopify gebruikt dit e-mailadres om contact met je op te nemen over je account.

6. Tik op Opslaan.

7. Ga naar de inbox van je nieuwe e-mailaccount en tik op de link in de verificatiemail van Shopify.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop ☰.

2. Tik op Instellingen.

3. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Algemeen.

4. Zoek de naam van je winkel in de sectie Winkelgegevens en tik op het potloodpictogram.

5. Wijzig je e-mailadres onder E-mailadres winkel of E-mailadres account. Shopify gebruikt dit e-mailadres om contact met je op te nemen over je account.

6. Tik op ✓.

7. Ga naar de inbox van je nieuwe e-mailaccount en tik op de link in de verificatiemail van Shopify.

Opmerking

Als je het e-mailadres of wachtwoord wilt wijzigen dat de winkeleigenaar gebruikt om in te loggen bij Shopify, moet je de gegevens in de accountinstellingen wijzigen.

Je afzendadres wijzigen

Opmerking

Sinds 1 februari 2024 vereisen Gmail en Yahoo dat je je domein verifieert en een DMARC-record hebt om e-mails naar klanten te verzenden vanaf een eigen e-mailadres. Als je geen actie onderneemt, wordt je e-mailadres van afzender gewijzigd naar store+123@shopifyemail.com om aan de minimale vereisten te voldoen, zodat je zonder onderbreking e-mails naar klanten kunt blijven verzenden. De cijferreeks (123) in het standaardmailadres store+123@shopifyemail.com is uniek voor jouw winkel.

Het e-mailadres van afzender is je klantgerichte e-mailadres. Dit is het e-mailadres dat wordt weergegeven in het veld Van wanneer klanten automatische mails met meldingen, bestelbevestigingen en eventuele marketing ontvangen die door Shopify zijn verzonden. Voor sommige domeinen is mogelijk aanvullende authenticatie vereist, anders kan het e-mailadres van de afzender worden weergegeven als via shopifyemail.com of als store+123@shopifyemail.com.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.

2. Voer je e-mailadres in de sectie E-mailadres van afzender in.

3. Klik op Opslaan.

Een doorstuuradres gebruiken als je e-mailadres van afzender

Als je een door Shopify beheerd aangepast domein hebt, kun je een doorstuuradres van je aangepaste domein gebruiken als het E-mailadres van afzender van je winkel. Stel het doorsturen van e-mail in om een aangepast e-mailadres aan te maken dat aan je domein is gekoppeld. Je klanten kunnen dit e-mailadres gebruiken om contact met je op te nemen.

Nadat je het doorsturen van berichten hebt ingesteld, wijzig je het e-mailadres van afzender naar het nieuw aangemaakte e-mailadres voor doorsturen. Wanneer je het e-mailadres van afzender wijzigt, ontvangen klanten meldingen van je winkel via het e-mailadres voor doorsturen dat is gekoppeld aan het aangepaste domein. Als ze reageren op de e-mails van je winkel, worden deze berichten doorgestuurd naar het persoonlijke e-mailadres dat je hebt geconfigureerd voor doorsturen.

Sommige e-mailhosts weigeren automatisch e-mailadressen met formuleringen als "no-reply", "do-not-reply" of "noreply". Vermijd het gebruik van deze formuleringen in je e-mailadres van de afzender om ervoor te zorgen dat je e-mails door je klanten worden ontvangen.

Als je aangepaste domein is geannuleerd of verloopt, kun je het e-mailadres voor doorsturen van het domein niet meer als e-mailadres van afzender gebruiken.

Opmerking

Je kunt niet reageren op e-mailadressen van klanten vanaf je aangepaste domein-e-mailadres, tenzij je een externe e-mailhostingservice gebruikt. Lees meer over e-mailhosting van een externe partij.

Verifieren van een extern domein

Opmerking

Sinds 1 februari 2024 vereisen Gmail en Yahoo dat je je domein verifieert en een DMARC-record hebt om e-mails naar klanten te verzenden vanaf een eigen e-mailadres. Als je geen actie onderneemt, wordt je e-mailadres van afzender gewijzigd naar store+123@shopifyemail.com om aan de minimale vereisten te voldoen, zodat je zonder onderbreking e-mails naar klanten kunt blijven verzenden. De cijferreeks (123) in het standaardmailadres store+123@shopifyemail.com is uniek voor jouw winkel.

Als je een extern domein gebruikt, verifieer je het e-mailadres van de afzender om te voorkomen dat e-mailberichten als spam worden gemarkeerd en zodat e-mailberichten aan klanten worden bezorgd.

Voeg de volgende records toe aan je externe domein om verbinding te maken met de Shopify SPF- (Sender Policy Framework) en DKIM-records (Domain Keys Identified Mail), en zo het e-mailadres van de afzender te verifiëren:

• CNAME-record
• DMARC-record

Als je hulp nodig hebt om je CNAME- of DMARC-records aan te passen, neem je contact op met je domeinprovider.

CNAME-records toevoegen aan je externe domein

Let op

Zorg er voordat je begint voor dat je winkel een actief betaald abonnement heeft. Het toevoegen van CNAME-records is niet mogelijk voor development stores of voor winkels met het Pause and Build-abonnement.

Je kunt ervoor zorgen dat e-mailberichten klanten bereiken door CNAME-records toe te voegen aan je externe domein om het te koppelen aan de Shopify SPF- en DKIM-records.

Je hebt de volgende gegevens nodig om CNAME-records aan je domein toe te voegen:

• De inloggegevens voor je account bij de externe domeinprovider
• je e-mailadres van afzender, wat het e-mailadres is dat je gebruikt om met je klanten te communiceren

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.

2. Klik in de sectie E-mailadres van afzender op domein verifiëren.

3. Volg de instructies om de nieuwe CNAME-records in te voeren in je externe domeinbeheer.

Het kan tot 24 uur duren voordat de wijzigingen zijn doorgevoerd. Als de domeinverificatie mislukt, moet je controleren of de DNS-records die je bij de provider van je externe domein hebt ingevoerd, overeenkomen met de records die zijn opgegeven in je Shopify-beheercentrum.

Als je hulp nodig hebt om een CNAME aan je domein toe te voegen, neem je contact op met de domeinprovider.

Een DMARC-record toevoegen aan je externe domein

Sommige e-mailproviders, zoals Gmail en Yahoo, vereisen dat je een DMARC-record toevoegt aan je domein voordat je e-mails kunt verzenden vanaf je eigen e-mailadres.

Controleer de volgende externe bronnen om te zien hoe je een DMARC-record zoekt en toevoegt aan je domein:

• DMARC-recordzoeker
• Een DMARC-record toevoegen

Let op

De volgende stappen zijn algemene stappen om een DMARC-record toe te voegen aan je domein en het voorbeeld van de DMARC-record bevat alleen de minimale vereisten. Controleer dan de DMARC-vereisten van je domeinprovider voordat je een DMARC-record aan je externe domein toevoegt.

Stappen

1. Log in bij de beheerconsole van je domeinhost.
2. Zoek de pagina waar je DNS-records updatet.
3. Voeg een TXT-record toe voor DMARC.
   1. Voeg in het veld Recordnaam/DNS-hostnaam _dmarc toe. Sommige domeinhosts voegen automatisch het domeingedeelte toe, zoals _dmarc.example.com. Nadat je de TXT-record hebt toegevoegd, ga je na of deze correct is opgemaakt.
   2. Voeg in het veld Tekstrecordwaarde v=DMARC1; p=none; toe.

Raadpleeg specifieke informatie over de DMARC-record p=none in de termenlijst.

E-mail doorsturen

E-mail doorsturen is een service waarmee je een e-mailadres kunt doorsturen van je aangepaste domein naar een bestaand e-mailaccount bij Gmail, Outlook, Yahoo of een andere provider.

Als je bijvoorbeeld de domeinnaam example.com hebt, kun je het afzendadres info@example.com aanmaken. Wanneer klanten een e-mail sturen naar info@example.com, worden hun berichten doorgestuurd naar je gekoppelde persoonlijke account, bijvoorbeeld john@gmail.com.

Meer informatie over het doorsturen van e-mails.