Opsætning af din mail

Mails er en væsentlig del af enhver virksomhed – lige fra modtagelse af vigtige meddelelser til kommunikation med dine kunder. På denne side kan du se, hvordan du opsætter og konfigurerer både din butiksejer-mailadresse og din mailadresse for afsender.

Butikkens kontaktadresse er den mailadresse, du brugte, da du tilmeldte dig Shopify. Det er her, du modtager dine filer, hvis du eksporterer produkter, ordrer eller kundelister.

Din mailadresse for afsender er din kunderettede mailadresse. Det er her, dine kunder kan kontakte dig direkte, og det er den adresse, der er tilknyttet automatiske mailbeskeder, som de modtager vedrørende deres ordrer.

Føj CNAME-poster til dit domæne for at knytte det til Shopifys SPF-registrering (Sender Policy Framework) og DKIM-registrering (Domain Keys Identified Mail) for at sikre dig, at dine mailbeskeder bliver leveret til kunden.

Rediger butikkens mailadresse

Som standard er butikkens kontaktadresse den mailadresse, du brugte, da du tilmeldte dig Shopify. Det er den mailadresse, som Shopify bruger til at kontakte dig og her, du modtager dine filer, hvis du eksporterer dine produkt-, ordre- og kundelister. Hvis du ønsker, at Shopify skal kontakte dig på en anden mailadresse, kan du også opdatere disse oplysninger her.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Indstillinger i Shopify-administrator.

iPhone

1. Gå til Butik > Indstillinger i Shopify-appen.
2. Rul ned til afsnittet Indstillinger for butik.

Android

1. Gå til Butik > Indstillinger i Shopify-appen.
2. Rul ned til afsnittet Indstillinger for butik.

1. Klik på Butiksoplysninger.

2. Klik på Rediger i afsnittet Kontaktoplysninger.

3. Skift din mailadresse under Butikkens kontaktmail eller Kontomail. Shopify bruger denne mailadresse til at kontakte dig vedrørende din konto.

4. Klik på Gem.

5. Gå til indbakken til din nye mailkonto, og klik på linket i bekræftelsesmailen fra Shopify.

Bemærk

Hvis du vil ændre den mail eller adgangskode, som butiksejeren bruger til at logge ind på Shopify med, skal du ændre oplysningerne i dine kontoindstillinger.

Skift din mailadresse for afsender

Afsenders mailadresse er din kunderettede mailadresse. Det er denne mailadresse, der vises i feltet Fra, når dine kunder modtager automatiserede mailnotifikationer, mails med ordrebekræftelse og eventuelle markedsføringsmails, som sendes fra Shopify. Nogle domæner kan kræve yderligere bekræftelse. Hvis dette ikke er tilfældet vises din mailadresse for afsender muligvis med via shopifyemail.com eller som store@shopifyemail.com.

Hvis din mailadresse for afsender er DMARC-beskyttet, vises mailadressen muligvis som store@shopifyemail.com eller store@shopify.com i indbakker. Besvarelser fra dine kunder videresendes til din valgte mailadresse. Du kan opdatere din mailadresse for afsender i Shopify-administrator.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Indstillinger i Shopify-administrator.

iPhone

1. Gå til Butik > Indstillinger i Shopify-appen.
2. Rul ned til afsnittet Indstillinger for butik.

Android

1. Gå til Butik > Indstillinger i Shopify-appen.
2. Rul ned til afsnittet Indstillinger for butik.

1. Klik på Butiksoplysninger.

2. Klik på Rediger i afsnittet Kontaktoplysninger.

3. Rediger din mailadresse under Afsenders mailadresse.

4. Klik på Gem.

5. Klik på Se indstillinger for mail i afsnittet Kontaktoplysninger.

6. Følg prompterne for at godkende dit maildomæne eller bekræfte din mailadresse.

Få mere at vide om Shopify Email.

Brug af en videresendelsesadresse som din afsenders mailadresse

Hvis du har et tilpasset domæne, der administreres af Shopify, kan du bruge en adresse til videresendelse af mail fra dit tilpassede domæne som afsenders mailadresse fra din butik.

Fremgangsmåde:

1. Opsæt videresendelse af mail for at oprette en tilpasset mailadresse, der er knyttet til dit domæne, som dine kunder kan kontakte.Hvis du f.eks. ejer domænet johns-apparel.com, skal du konfigurere videresendelse af mail, så hvis dine kunder mailer info@johns-apparel.com, videresendes deres beskeder til din personlige john@gmail.com.
2. Skift din afsenders mailadresse til din nyligt oprettede mailadresse til videresendelse.I ovenstående eksempel kan du ændre din afsenders mailadresse til info@johns-apparel.com.

Nu vil kunderne modtage meddelelser fra din butik fra den videresendelsesmail, der er knyttet til dit tilpassede domæne. Hvis de besvarer din butiks mails, videresendes deres besked til den personlige mail, som du har konfigureret i dine indstillinger for videresendelse af mail.

Hvis dit tilpassede domæne annulleres eller udløber, vil du ikke længere kunne bruge domænets videresendte mail som din afsenders mailadresse.

Bemærk

Du kan ikke besvare kunders mailadresser fra din tilpassede domænemailadresse, medmindre du bruger en mailhostingtjeneste fra tredjepart. Få mere at vide om mailhosting fra tredjepart.

Sådan sikrer du dig, at dine mailbeskeder leveres til kunden

Når du bruger et tredjepartsdomæne, skal du bekræfte din mailadresse for afsender. Dette gøres for at sikre, at dine mailbeskeder bliver leveret til kunderne. Hvis du vil bekræfte din mailadresse for afsender, skal du føje CNAME-poster til dit tredjepartsdomæne for at knytte det til Shopify SPF- og DKIM-registreringer. Hvis du knytter dit domæne til Shopifys SPF- og DKIM-registreringer, forhindrer du, at dine mailbeskeder markeres som spam eller ikke bliver leveret.

DKIM er en godkendelsesmetode, som mailservere bruger til at verificere, at beskeder ikke ændres efter afsendelse.

SPF er en godkendelsesmetode, der validerer, at mailbeskeder kommer fra det domæne, som de hævder at komme fra.

Føj CNAME-poster til dit tredjepartsdomæne for at knytte det til Shopifys SPF- og DKIM-registreringer

Du kan hjælpe med at sikre, at din mailbesked når ud til dine kunder, ved at føje CNAME-registreringer til dit tredjepartsdomæne for at knytte det til Shopifys SPF- og DKIM-registreringer. Hvis du har brug for hjælp til at redigere dine CNAME-poster, skal du kontakte din domæneudbyder.

Inden du begynder

Du skal have følgende oplysninger for at kunne fuldføre denne procedure:

• Dine loginoplysninger til din konto hos en tredjepartsudbyder af domæner
• Afsenders mailadresse. Dette er den mailadresse, du bruger til at kommunikere med dine kunder

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Indstillinger i Shopify-administrator.

iPhone

1. Gå til Butik > Indstillinger i Shopify-appen.
2. Rul ned til afsnittet Indstillinger for butik.

Android

1. Gå til Butik > Indstillinger i Shopify-appen.
2. Rul ned til afsnittet Indstillinger for butik.

1. Klik på Butiksoplysninger.

2. Klik på Rediger i afsnittet Kontaktoplysninger.

3. Klik på Ret dette ud for feltet Afsenders mailadresse.

4. Klik på Godkend på siden Afsenders mailadresse.

5. Følg vejledningen til at angive de nye CNAME-poster i administratoren hos dit tredjepartsdomæne.

Der kan gå op til 48 timer, før ændringerne træder i kraft. Når dine domæneændringer træder i kraft, vil din domænestatus blive angivet som Godkendt.

Hvis domænegodkendelsen mislykkes, skal du bekræfte, at de DNS-poster, som du har angivet hos udbyderen af dit tredjepartsdomæne, matcher de poster, der er angivet i din Shopify-administrator.

Videresendelse med mail

Videresendelse af mail er en tjeneste, der giver dig mulighed for at dirigere en mail fra dit tilpassede domæne til en eksisterende mailkonto med Gmail, Outlook, Yahoo eller en anden udbyder. Hvis du f.eks. ejer domænenavnet johns-apparel.com, kan du oprette afsenders mailadresse som info@johns-apparel.com. Når kunder sender en mail til info@johns-apparel.com, videresendes deres beskeder til din tilknyttede personlige konto, f.eks. john@gmail.com.

• Få mere at vide om videresendelse af mails.