Thiết lập email của bạn

Trang này được in vào Dec 03, 2023. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/intro-to-shopify/initial-setup/setup-your-email.

Từ khi nhận được thông báo quan trọng đến lúc liên hệ với khách hàng, email đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh. Trang này hướng dẫn bạn cách thiết lập và định cấu hình cả email của chủ sở hữu cửa hàng và email người gửi.

Địa chỉ liên hệ của cửa hàng là địa chỉ email bạn sử dụng khi đăng ký Shopify. Địa chỉ này là nơi bạn nhận tệp khi xuất dữ liệu về sản phẩm, đơn đặt hàng hoặc danh sách khách hàng.

Email người gửi là địa chỉ liên hệ với khách hàng. Địa chỉ này là nơi khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bạn và được liên kết với các email thông báo tự động mà khách hàng nhận được về đơn đặt hàng của họ.

Thêm bản ghi CNAME vào miền để kết nối với bản ghi Khung chính sách người gửi (SPF) của Shopify và bản ghi Thư được xác thực bằng khóa miền (DKIM) để đảm bảo rằng tin nhắn email được gửi đến khách hàng.

Trên trang này

Thay đổi địa chỉ email của cửa hàng

Theo mặc định, địa chỉ liên hệ của cửa hàng là địa chỉ email bạn sử dụng khi đăng ký Shopify. Đây là địa chỉ email Shopify sử dụng để liên hệ với bạn và là nơi bạn nhận tệp khi xuất dữ liệu về sản phẩm, đơn hàng hoặc danh sách khách hàng. Nếu bạn muốn Shopify liên hệ với bạn qua địa chỉ email mới, bạn có thể cập nhật thông tin đó ở đây.

Nếu bạn chưa thiết lập tính năng đăng nhập một lần thì Email tài khoản sẽ hiển thị thay cho Email cửa hàng.

Các bước thực hiện:

  1. Trên trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt.
  2. Nhấp vào Chi tiết về cửa hàng.
  3. Trong mục Thông tin liên hệ, nhấp vào Chỉnh sửa.
  4. Thay đổi địa chỉ email trong mục Email của cửa hàng hoặc Email tài khoản. Shopify sử dụng email này để liên hệ với bạn về tài khoản.
  5. Nhấp vào Lưu.
  6. Mở hộp thư đến của tài khoản email mới của bạn và nhấp vào liên kết trong email xác minh từ Shopify.
  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào nút … rồi chạm vào Cài đặt.
  2. Cuộn xuống mục Cài đặt cửa hàng.
  3. Nhấp vào Chi tiết về cửa hàng.
  4. Trong mục Thông tin liên hệ, nhấp vào Chỉnh sửa.
  5. Thay đổi địa chỉ email trong mục Email của cửa hàng hoặc Email tài khoản. Shopify sử dụng email này để liên hệ với bạn về tài khoản.
  6. Nhấp vào Lưu.
  7. Mở hộp thư đến của tài khoản email mới của bạn và nhấp vào liên kết trong email xác minh từ Shopify.
  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào nút … rồi chạm vào Cài đặt.
  2. Cuộn xuống mục Cài đặt cửa hàng.
  3. Nhấp vào Chi tiết về cửa hàng.
  4. Trong mục Thông tin liên hệ, nhấp vào Chỉnh sửa.
  5. Thay đổi địa chỉ email trong mục Email của cửa hàng hoặc Email tài khoản. Shopify sử dụng email này để liên hệ với bạn về tài khoản.
  6. Nhấp vào Lưu.
  7. Mở hộp thư đến của tài khoản email mới của bạn và nhấp vào liên kết trong email xác minh từ Shopify.

Thay đổi địa chỉ email người gửi

Email người gửi là địa chỉ email dùng để liên hệ với khách hàng. Đây là địa chỉ email được hiển thị trong trường Từ khi khách hàng nhận được email thông báo tự động, email xác nhận đơn hàng và mọi email tiếp thị được gửi từ Shopify. Một số miền có thể yêu cầu xác thực bổ sung, hoặc địa chỉ email người gửi của bạn có thể xuất hiện kèm theo via shopifyemail.com hoặc dưới dạng no-reply@shopifyemail.com.

Các bước thực hiện:

  1. Trên trang quản trị Shopify, vào Cài đặt > Thông báo.
  2. Trong mục Email người gửi, nhập địa chỉ email của bạn.
  3. Nhấp vào Lưu.

Sử dụng địa chỉ chuyển tiếp làm email người gửi

Nếu có miền tùy chỉnh do Shopify quản lý thì bạn có thể sử dụng địa chỉ email chuyển tiếp từ miền tùy chỉnh để làm Email người gửi trong cửa hàng.

Các bước thực hiện:

  1. Thiết lập chuyển tiếp email để tạo địa chỉ email tùy chỉnh liên kết với miền của bạn để khách hàng liên hệ. Ví dụ: Nếu bạn sở hữu miền johns-apparel.com, hãy định cấu hình chuyển tiếp email để nếu khách hàng gửi email đến info@johns-apparel.com thì tin nhắn của họ sẽ được chuyển tiếp đến email cá nhân của bạn john@gmail.com.
  2. Thay đổi Email người gửi thành địa chỉ email chuyển tiếp mới tạo. Trong ví dụ trên, bạn cần thay đổi Email người gửi thành info@johns-apparel.com.

Lúc này, khách hàng sẽ nhận được thông báo của cửa hàng từ email chuyển tiếp liên kết với miền tùy chỉnh của bạn. Nếu khách hàng phản hồi email của cửa hàng thì tin nhắn của họ sẽ chuyển tiếp đến email cá nhân mà bạn đã định cấu hình trong cài đặt chuyển tiếp email.

Nếu miền tùy chỉnh của bạn bị hủy hoặc hết hạn, bạn sẽ không thể sử dụng email chuyển tiếp của miền để làm Email người gửi nữa.

Đảm bảo rằng thông điệp email được gửi đến khách hàng

Khi sử dụng miền của bên thứ ba, bạn cần xác minh địa chỉ email người gửi để đảm bảo rằng thông điệp email được gửi đến khách hàng. Để xác minh địa chỉ email người gửi, thêm bản ghi CNAME vào miền bên thứ ba để kết nối với bản ghi Shopify SPF và DKIM. Việc kết nối miền với bản ghi Shopify SPF và DKIM sẽ giúp email của bạn không bị gắn cờ là thư rác hoặc tránh gặp sự cố trong quá trình gửi.

DKIM là phương thức xác thực được máy chủ thư sử dụng để xác minh rằng tin nhắn không bị thay đổi sau khi gửi.

SPF là phương thức xác thực xác minh miền của thông điệp email.

Thêm bản ghi CNAME vào miền bên thứ ba để kết nối với bản ghi Shopify SPF và DKIM

Bạn có thể giúp đảm bảo rằng thông điệp email được gửi đến khách hàng bằng cách thêm bản ghi CNAME vào miền bên thứ ba để kết nối với bản ghi Shopify SPF và DKIM. Nếu bạn cần trợ giúp để sửa đổi bản ghi CNAME, hãy liên hệ nhà cung cấp tên miền.

Trước khi bắt đầu

Đảm bảo cửa hàng của bạn sử dụng gói trả phí đang hoạt động. Không thể thêm bản ghi CNAME cho cửa hàng thử nghiệm hoặc cửa hàng sử dụng gói Pause and Build.

Để hoàn tất quy trình này, bạn cần có những thông tin sau:

  • thông tin đăng nhập của bạn cho tài khoản nhà cung cấp tên miền bên thứ ba
  • email người gửi là địa chỉ email bạn sử dụng để liên lạc với khách hàng

Các bước thực hiện:

  1. Trên trang quản trị Shopify, vào Cài đặt > Thông báo.
  2. Trong mục Email người gửi, nhấp vào xác thực miền.
  3. Làm theo hướng dẫn để nhập bản ghi CNAME mới vào trình quản lý miền của bên thứ ba.

Có thể mất tới 24 giờ để hoàn tất các thay đổi.

Nếu xác minh miền không thành công, hãy xác minh rằng bản ghi DNS bạn nhập vào nhà cung cấp tên miền bên thứ ba khớp với bản ghi được cung cấp trong trang quản trị Shopify.

Chuyển tiếp email

Chuyển tiếp email là dịch vụ giúp bạn chuyển email từ miền tùy chỉnh đến tài khoản email hiện có của Gmail, Outlook, Yahoo hoặc nhà cung cấp khác. Ví dụ: Nếu sở hữu tên miền johns-apparel.com, bạn có thể tạo địa chỉ email người gửi info@johns-apparel.com. Khi khách hàng gửi email tới địa chỉ info@johns-apparel.com, thư của họ sẽ được chuyển tiếp đến tài khoản cá nhân được kết nối của bạn, ví dụ như john@gmail.com.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí