การตั้งค่าอีเมลของคุณ

อีเมลเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจ ซึ่งมีไว้เพื่อรับการแจ้งเตือนที่สำคัญไปจนถึงสื่อสารกับลูกค้าของคุณ หน้านี้จะแสดงวิธีการตั้งค่าและกำหนดค่าทั้งอีเมลเจ้าของร้านค้าและอีเมลผู้ส่งของคุณ

อีเมลสำหรับติดต่อร้านค้าคืออีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนเพื่อใช้งาน Shopify ซึ่งเป็นอีเมลที่คุณจะได้รับไฟล์ต่างๆ หากคุณส่งออกสินค้า คำสั่งซื้อ หรือรายชื่อลูกค้า

อีเมลผู้ส่งคือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ติดต่อกับลูกค้า ซึ่งเป็นช่องทางที่ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้โดยตรง และยังเป็นที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับอีเมลการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ลูกค้าจะได้รับเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตน

นอกจากนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าบันทึกกรอบงานนโยบายผู้ส่ง (SPF) สามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการจัดส่งสแปมและการจัดส่งได้อย่างไร

เปลี่ยนที่อยู่อีเมลร้านค้า

โดยปกติแล้วที่อยู่ติดต่อร้านค้าคือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ Shopify และเป็นที่อยู่อีเมลที่ Shopify ใช้เพื่อติดต่อคุณและที่ที่คุณจะได้รับไฟล์ต่างๆหากคุณส่งออกสินค้าคำสั่งซื้อหรือรายชื่อลูกค้า หากคุณต้องการให้ Shopify ติดต่อคุณที่ที่อยู่อีเมลใหม่คุณจะสามารถอัปเดตข้อมูลดังกล่าวได้

หากที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณได้รับการคุ้มครองจาก DMARC ที่อยู่อีเมลของคุณอาจปรากฏในกล่องจดหมายเข้าเป็น store@shopifyemail.com หรือ store@shopify.com ระบบจะส่งต่อการตอบกลับจากลูกค้าของคุณไปยังที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่คุณเลือก

ขั้นตอน:

  1. คลิกทั่วไป

  2. ในส่วนรายละเอียดร้านค้า ให้เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณในช่องอีเมลสำหรับติดต่อร้านค้าหรืออีเมลบัญชีผู้ใช้ อีเมลนี้จะเป็นอีเมลที่ Shopify ใช้เพื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้

หมายเหตุ: หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียว คุณจะเห็นอีเมลบัญชีผู้ใช้แทนที่จะเป็นอีเมลสำหรับติดต่อร้านค้า

  1. คลิกที่บันทึก

  2. ไปที่กล่องจดหมายของบัญชีผู้ใช้อีเมลใหม่ซึ่งคุณจะเห็นอีเมลยืนยันจาก Shopify คลิกลิงก์ที่อยู่ในอีเมล

หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนอีเมลหรือรหัสผ่านที่เจ้าของร้านค้าใช้ในการเข้าสู่ระบบ Shopify คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนข้อมูลในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของพวกเขา

เปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณ

อีเมลผู้ส่งคือที่อยู่อีเมลสำหรับลูกค้าของคุณ การตั้งค่าอีเมลผู้ส่งจะกำหนดว่าที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าของคุณจะเห็นเป็นผู้ส่งในอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ และอีเมลการตลาด ที่ส่งมาจาก Shopify บางโดเมนอาจต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม มิฉะนั้นที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณอาจปรากฏขึ้นพร้อม via shopifyemail.com หรือเป็น store@shopifyemail.com

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่อยู่อีเมลผู้ส่งและ Shopify Email

หมายเหตุ: ผู้ให้บริการอีเมลบางรายไม่รองรับการใช้งานร่วมกับ Shopify ได้หรืออาจกำหนดให้คุณต้องปรับการตั้งค่าโดเมนของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ดูที่ส่วนฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าอีเมลผู้ส่งของฉันหรือไม่ ในหน้านี้

ขั้นตอน:

  1. คลิกทั่วไป

  2. ในส่วนรายละเอียดร้านค้า ให้เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณในช่องอีเมลผู้ส่ง

  3. คลิกที่บันทึก

ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าที่อยู่อีเมลผู้ส่งของฉันหรือไม่

ผู้ให้บริการอีเมลบางรายเช่น Yahoo และ AOL บังคับใช้นโยบายการยืนยัน รายงาน และความสอดคล้องของข้อความในโดเมน (DMARC) ที่ป้องกันไม่ให้ Shopify ส่งอีเมลโดยใช้โดเมนของตน หากผู้ให้บริการอีเมลของคุณบังคับใช้นโยบาย DMARC คุณอาจต้องเปลี่ยนอีเมลสำหรับลูกค้าของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเข้ากันได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากคุณใช้อีเมลที่เชื่อมโยงกับโดเมนแบบกำหนดเอง คุณจำเป็นต้องเพิ่มบันทึก เฟรมเวิร์กนโยบายผู้ส่ง (SPF) ของ Shopify ไปยังการตั้งค่า DNS ของโดเมน

เพิ่ม SPF Record ของ Shopify ไปยังโฮสต์ของโดเมน (เฉพาะโดเมนแบบกำหนดเองเท่านั้น)

หากต้องการตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณ คุณจำเป็นต้องเพิ่ม บันทึก SPF ต่อไปนี้ลงในบันทึก TXT ของคุณในการตั้งค่าโดเมนแบบกำหนดเองของคุณ:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all การทำเช่นนี้สามารถช่วยป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือล้มเหลวในการส่ง

ขั้นตอน:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้โฮสต์โดเมนของคุณ

  2. ค้นหา TXT record ในโดเมนของคุณ ปกติแล้วจะอยู่ถัดจาก CNAME record และ MX record

  3. เพิ่ม SPF Record ต่อไปนี้ไปยังระเบียน TXT ของคุณ:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

  4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่อยู่อีเมลผู้ส่งและ Shopify Email

เกิดข้อผิดพลาดในการจัดส่งและ SPF Record

Shopify ใช้เฟรมเวิร์กนโยบายผู้ส่ง (SPF) เพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณ สำหรับอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ลูกค้าจะได้รับ การดำเนินการนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้อีเมลการแจ้งเตือนถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ลบหมายเหตุ ผ่าน Shopify จากข้อมูลผู้ส่ง และแสดงที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณแทน store@shopifyemail.com ในช่องผู้ส่ง

ลูกค้าของคุณยังคงได้รับอีเมลแจ้งเตือนจาก Shopify หากคุณไม่อัปเดตการตั้งค่าโฮสต์ที่อยู่ลูกค้าของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดในการจัดส่งจดหมายที่ว่า your message could not be delivered to one or more recipients หมายความว่าคุณกำลังส่งอีเมลจากร้านค้าของคุณด้วยที่อยู่ store@shopifyemail.com แทนที่จะเป็นที่อยู่อีเมลผู้ส่งและไม่ใช่ว่าลูกค้าของคุณจะไม่ได้รับอีเมลจากร้านค้าของคุณ

การส่งต่ออีเมล

การส่งต่ออีเมลเป็นบริการที่ให้คุณสามารถส่งอีเมลจากโดเมนที่คุณกำหนดเองไปยังบัญชีผู้ใช้อีเมลที่มีอยู่แล้วได้โดยตรงผ่าน Gmail, Outlook, Yahoo หรือผู้ให้บริการรายอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของชื่อโดเมน johns-apparel.com คุณจะสามารถสร้างอีเมลผู้ส่ง info@johns-apparel.com ได้ เมื่อลูกค้าส่งอีเมลไปยัง info@johns-apparel.com จะส่งข้อความต่างๆ ของลูกค้าจะส่งต่อไปยังบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวที่คุณมีอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น john@gmail.com หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่คู่มือเกี่ยวกับการส่งต่ออีเมลและโดเมนแบบกำหนดเองของเรา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งต่ออีเมลและ Shopify Email

อีเมลแบบระบุโดเมนคีย์ (DKIM)

DKIM เป็นวิธีการยืนยันตัวตนที่จะช่วยตรวจสอบยืนยันว่าอีเมลที่มาจากโดเมนที่อ้างถึงนั้น หากโดเมนที่คุณต้องการส่งอีเมลจากจำเป็นต้องใช้ DKIM โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดเมนของคุณเพื่อดำเนินการตามที่ร้องขอ

หาก Shopify เป็นผู้ให้บริการโดเมนของคุณ คุณสามารถแก้ไขระเบียน TXT ของ DKIM ได้ตามที่แสดงที่นี่ ซึ่งผู้ให้บริการอีเมลจากภายนอกหรือแอปที่มีการผสานการทำงานจะให้คำแนะนำเฉพาะแก่คุณ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี