การตั้งค่าอีเมลของคุณ

อีเมลเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนที่สำคัญไปจนถึงการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ หน้านี้จะแสดงวิธีการตั้งค่าและกำหนดค่าทั้งอีเมลของเจ้าของร้านค้าและอีเมลบัญชีลูกค้าของคุณ

อีเมลสำหรับติดต่อร้านค้าคืออีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนเพื่อใช้งาน Shopify ซึ่งเป็นอีเมลที่คุณจะได้รับไฟล์ต่างๆ หากคุณส่งออกสินค้า คำสั่งซื้อ หรือรายชื่อลูกค้า

อีเมลสำหรับลูกค้าคืออีเมลที่ลูกค้าใช้ติดต่อคุณ ซึ่งเป็นช่องทางที่ลูกค้าใช้ติดต่อคุณโดยตรง และยังเชื่อมโยงกับอีเมลการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ลูกค้าจะได้รับเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตน

นอกจากนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าบันทึกกรอบงานนโยบายผู้ส่ง (SPF) สามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการจัดส่งสแปมและการจัดส่งได้อย่างไร

เปลี่ยนที่อยู่อีเมลร้านค้า

โดยปกติแล้วที่อยู่ติดต่อร้านค้าคือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ Shopify และเป็นที่อยู่อีเมลที่ Shopify ใช้เพื่อติดต่อคุณและที่ที่คุณจะได้รับไฟล์ต่างๆหากคุณส่งออกสินค้าคำสั่งซื้อหรือรายชื่อลูกค้า หากคุณต้องการให้ Shopify ติดต่อคุณที่ที่อยู่อีเมลใหม่คุณจะสามารถอัปเดตข้อมูลดังกล่าวได้

ขั้นตอน:

  1. คลิกทั่วไป

  2. ในส่วนรายละเอียดร้านค้า ให้เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณในช่องอีเมลสำหรับติดต่อร้านค้าหรืออีเมลบัญชีผู้ใช้ อีเมลนี้จะเป็นอีเมลที่ Shopify ใช้เพื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้

หมายเหตุ: หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียว คุณจะเห็นอีเมลบัญชีผู้ใช้แทนที่จะเป็นอีเมลสำหรับติดต่อร้านค้า

  1. คลิกที่บันทึก

  2. ไปที่กล่องจดหมายของบัญชีผู้ใช้อีเมลใหม่ซึ่งคุณจะเห็นอีเมลยืนยันจาก Shopify คลิกลิงก์ที่อยู่ในอีเมล

หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนอีเมลหรือรหัสผ่านที่เจ้าของร้านค้าใช้ในการเข้าสู่ระบบ Shopify คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนข้อมูลในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของพวกเขา

เปลี่ยนอีเมลสำหรับลูกค้า

อีเมลสำหรับลูกค้าคืออีเมลที่ลูกค้าใช้ติดต่อคุณ โดยจะเชื่อมโยงกับอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ลูกค้าของคุณได้รับ การตั้งค่าอีเมลสำหรับลูกค้าจะกำหนดว่าลูกค้าจะเห็นที่อยู่ใดของเป็นอีเมลผู้ส่งในอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ได้รับจาก Shopify หากคุณต้องการให้แสดงอีเมลของคุณ คุณอาจต้องอัปเดตการตั้งค่าโดเมน ซึ่งอีเมลการแจ้งเตือนของร้านค้าของคุณอาจปรากฏขึ้นพร้อมที่อยู่อีเมล no-reply@shopify.com หรือถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

หมายเหตุ: ผู้ให้บริการอีเมลบางรายจะไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify ได้หรืออาจกำหนดให้คุฯต้องปรับการตั้งค่าโดเมนของคุณได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูที่ส่วนฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าอีเมลของลูกค้าของฉันหรือไม่ของหน้านี้

ขั้นตอน:

  1. คลิกทั่วไป

  2. ในส่วนรายละเอียดร้านค้า ให้เปลี่ยนอีเมลของคุณในช่องอีเมลสำหรับลูกค้า:

  3. คลิกที่บันทึก

ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าอีเมลสำหรับลูกค้าของฉันหรือไม่

ผู้ให้บริการอีเมลบางรายเช่น Yahoo และ AOL บังคับใช้นโยบายการยืนยัน รายงาน และความสอดคล้องของข้อความในโดเมน (DMARC) ที่ป้องกันไม่ให้ Shopify ส่งอีเมลโดยใช้โดเมนของตน หากผู้ให้บริการอีเมลของคุณบังคับใช้นโยบาย DMARC คุณอาจต้องเปลี่ยนอีเมลสำหรับลูกค้าของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเข้ากันได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากคุณใช้อีเมลที่เชื่อมโยงกับโดเมนแบบกำหนดเอง คุณจำเป็นต้องเพิ่มบันทึก เฟรมเวิร์กนโยบายผู้ส่ง (SPF) ของ Shopify ไปยังการตั้งค่า DNS ของโดเมน

เพิ่มบันทึก SPF ของ Shopify ไปยังโฮสต์โดเมน (เฉพาะโดเมนแบบกำหนดเองเท่านั้น)

หากต้องการตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลของลูกค้าของคุณคุณจำเป็นต้องเพิ่มบันทึก SPF ต่อไปนี้ลงในบันทึก TXT ของคุณในการตั้งค่าโดเมนแบบกำหนดเองของคุณ:v=spf1 include:shops.shopify.com ~allการทำเช่นนี้สามารถช่วยป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือจากความล้มเหลวในการจัดส่ง

ขั้นตอน:

  1. Log in to your domain hosting account.

  2. ค้นหา TXT record ในโดเมนของคุณ ปกติแล้วจะอยู่ถัดจาก CNAME record และ MX record

  3. เพิ่มบันทึก SPF ต่อไปนี้ไปยังระเบียน TXT ของคุณ:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

  4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

เกิดข้อผิดพลาดในการจัดส่งและบันทึก SPF

Shopify ใช้เฟรมเวิร์กนโยบายผู้ส่ง (SPF) เพื่อยืนยันอีเมลสำหรับลูกค้าของคุณ สำหรับอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ลูกค้าจะได้รับ ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้อีเมลการแจ้งเตือนถูกปักธงว่าเป็นสแปม ลบหมายเหตุผ่าน Shopifyจากข้อมูลผู้ส่ง และแสดงอีเมลสำหรับลูกค้าของคุณแทน no-reply@shopify.com ในช่องผู้ส่ง

ลูกค้าของคุณจะยังคงได้รับอีเมลการแจ้งเตือนจาก Shopify หากคุณไม่อัปเดตการตั้งค่าโฮสต์อีเมลสำหรับลูกค้า ส่วนใหญ่แล้ว อีเมลแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่มีข้อความ your message could not be delivered to one or more recipients หมายความว่า Shopify ส่งอีเมลการแจ้งเตือนด้วยชื่ออีเมล no-reply@shopify.com แทนที่อีเมลสำหรับลูกค้าของคุณ แต่ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าของคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน

ส่งต่ออีเมลของลูกค้า

การส่งต่ออีเมลเป็นบริการที่ให้คุณสามารถส่งอีเมลจากโดเมนที่คุณกำหนดเองไปยังบัญชีผู้ใช้อีเมลที่มีอยู่แล้วได้โดยตรงผ่าน Gmail, Outlook, Yahoo หรือผู้ให้บริการรายอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของชื่อโดเมน johns-apparel.com คุณจะสามารถสร้างอีเมล info@johns-apparel.com ได้ เมื่อมีอีเมลสำหรับลูกค้า info@johns-apparel.com แล้ว ข้อความต่างๆ ของลูกค้าก็จะได้รับการส่งต่อไปยังบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวที่คุณมีอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น john@gmail.com หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่คู่มือเกี่ยวกับการส่งต่ออีเมลและโดเมนแบบกำหนดเองของเรา

อีเมลแบบระบุโดเมนคีย์ (DKIM)

DKIM เป็นวิธีการยืนยันตัวตนที่จะช่วยตรวจสอบยืนยันว่าอีเมลที่มาจากโดเมนที่อ้างถึงนั้น หากโดเมนที่คุณต้องการส่งอีเมลจากจำเป็นต้องใช้ DKIM โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดเมนของคุณเพื่อดำเนินการตามที่ร้องขอ

หาก Shopify เป็นผู้ให้บริการโดเมนของคุณ คุณสามารถแก้ไขระเบียน TXT ของ DKIM ได้ตามที่แสดงที่นี่ ซึ่งผู้ให้บริการอีเมลจากภายนอกหรือแอปที่มีการผสานการทำงานจะให้คำแนะนำเฉพาะแก่คุณ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี