การตั้งค่าอีเมลของคุณ
อีเมลเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจ ซึ่งมีไว้เพื่อรับการแจ้งเตือนที่สำคัญไปจนถึงสื่อสารกับลูกค้าของคุณ หน้านี้จะแสดงวิธีการตั้งค่าและกำหนดค่าทั้งอีเมลเจ้าของร้านค้าและอีเมลผู้ส่งของคุณ
อีเมลสำหรับติดต่อร้านค้าคืออีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนเพื่อใช้งาน Shopify ซึ่งเป็นอีเมลที่คุณจะได้รับไฟล์ต่างๆ หากคุณส่งออกสินค้า คำสั่งซื้อ หรือรายชื่อลูกค้า
อีเมลผู้ส่งคือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ติดต่อกับลูกค้า ซึ่งเป็นช่องทางที่ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้โดยตรง และยังเป็นที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับอีเมลการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ลูกค้าจะได้รับเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตน
เพิ่มระเบียน CNAME ไปยังโดเมนของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเฟรมเวิร์กนโยบายผู้ส่ง (SPF) และระเบียน Domain Keys Identified Mail (DKIM) ของ Shopify เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังลูกค้า
ในหน้านี้
เปลี่ยนที่อยู่อีเมลร้านค้า
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ที่อยู่สำหรับติดต่อร้านค้าจะเป็นอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียน Shopify ซึ่งเป็นอีเมลที่ Shopify ใช้เพื่อติดต่อคุณ และเป็นอีเมลที่คุณจะได้รับไฟล์ต่างๆ เมื่อส่งออกสินค้า คำสั่งซื้อ หรือรายชื่อลูกค้า หากต้องการให้ Shopify ติดต่อคุณโดยใช้อีเมลใหม่ คุณก็สามารถอัปเดตข้อมูลดังกล่าวได้ดังนี้
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- เลื่อนไปยังส่วนการตั้งค่าร้านค้า
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- เลื่อนไปยังส่วนการตั้งค่าร้านค้า
คลิกที่รายละเอียดร้านค้า
ในส่วนข้อมูลติดต่อ ให้คลิกที่ “แก้ไข”
เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณในส่วนอีเมลสำหรับติดต่อร้านค้าหรืออีเมลบัญชีผู้ใช้ โดย Shopify ใช้อีเมลนี้ในการติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ
คลิกที่บันทึก
ไปที่กล่องจดหมายเข้าของบัญชีผู้ใช้อีเมลใหม่ของคุณแล้วคลิกลิงก์ในอีเมลตรวจสอบยืนยันจาก Shopify
เปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณ
อีเมลผู้ส่งคือที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าจะเห็น ที่อยู่อีเมลนี้คือที่อยู่ที่ระบบจะแสดงให้ลูกค้าเห็นในช่องจากเมื่อลูกค้าของคุณได้รับอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ และอีเมลการตลาดทุกประเภทที่ส่งจาก Shopify บางโดเมนอาจต้องการการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม มิฉะนั้นที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณอาจปรากฏพร้อมข้อความว่า via shopifyemail.com หรือปรากฏเป็น store@shopifyemail.com
หากที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณได้รับการคุ้มครองจาก DMARC ที่อยู่อีเมลของคุณอาจปรากฏในกล่องจดหมายเข้าเป็น store@shopifyemail.com หรือ store@shopify.com ระบบจะส่งต่อการตอบกลับจากลูกค้าของคุณไปยังที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่คุณเลือก คุณสามารถอัปเดตที่อยู่อีเมลผู้ส่งได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- เลื่อนไปยังส่วนการตั้งค่าร้านค้า
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- เลื่อนไปยังส่วนการตั้งค่าร้านค้า
คลิกที่รายละเอียดร้านค้า
ในส่วนข้อมูลติดต่อ ให้คลิกที่ “แก้ไข”
เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณในช่องอีเมลผู้ส่ง
คลิกที่บันทึก
ในส่วนข้อมูลติดต่อ ให้คลิกที่ “ดูการตั้งค่าอีเมล”
ทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันสิทธิ์โดเมนอีเมลของคุณ หรือยืนยันอีเมลของคุณ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shopify Email
ใช้ที่อยู่สำหรับส่งต่อเป็นอีเมลผู้ส่งของคุณ
หากคุณมีโดเมนแบบปรับแต่งเองที่จัดการโดย Shopify คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลสำหรับการส่งต่อจากโดเมนแบบปรับแต่งเองเป็นอีเมลผู้ส่งจากร้านค้าของคุณ
ขั้นตอน:
-
ตั้งค่าการส่งต่ออีเมลเพื่อสร้างที่อยู่อีเมลแบบปรับแต่งเองซึ่งเชื่อมโยงกับโดเมนของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของโดเมน
johns-apparel.comให้กําหนดค่าการส่งต่ออีเมลในกรณีที่อีเมลลูกค้าของคุณเป็นinfo@johns-apparel.comข้อความของพวกเขาจะได้รับส่งต่อไปยังjohn@gmail.comซึ่งเป็นอีเมลส่วนตัวของคุณ -
เปลี่ยนอีเมลผู้ส่งของคุณเป็นที่อยู่อีเมลสำหรับส่งต่อที่สร้างขึ้นใหม่ในตัวอย่างข้างต้น คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลผู้ส่งของคุณเป็น
info@johns-apparel.com
ขณะนี้ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนร้านค้าของคุณจากอีเมลสำหรับส่งต่อที่เชื่อมโยงกับโดเมนแบบปรับแต่งเอง หากพวกเขาตอบกลับอีเมลร้านค้าของคุณ ข้อความของพวกเขาจะส่งต่อไปยังอีเมลส่วนตัวที่คุณกําหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งต่ออีเมล
หากโดเมนแบบปรับแต่งเองของคุณถูกยกเลิกหรือหมดอายุ คุณจะไม่สามารถใช้อีเมลสำหรับส่งต่อของโดเมนเป็นอีเมลผู้ส่งได้อีกต่อไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังลูกค้าของคุณ
เมื่อคุณใช้โดเมนจากภายนอก คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลจะถูกส่งไปยังลูกค้าของคุณ หากต้องการตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณ ให้เพิ่มระเบียน CNAME ไปยังโดเมนจากภายนอกเพื่อเชื่อมกับระเบียน SPF และระเบียน DKIM ของ Shopify โดยการเชื่อมต่อโดเมนของคุณไปยังระเบียน SPF และระเบียน DKIM ของ Shopify นั้นจะป้องกันไม่ให้ข้อความอีเมลของคุณถูกปักธงว่าเป็นสแปมหรือไม่สามารถส่งไปได้
DKIM คือวิธีการยืนยันตัวตนที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลใช้เพื่อตรวจสอบยืนยันว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงข้อความหลังจากส่งข้อความแล้ว
SPF คือวิธีการยืนยันตัวตนที่ตรวจสอบว่าข้อความอีเมลดังกล่าวมาจากโดเมนที่อ้างว่ามาจากอีเมลดังกล่าว
เพิ่มระเบียน CNAME ไปยังโดเมนจากภายนอกของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับระเบียน SPF และระเบียน DKIM ของ Shopify
เพื่อช่วยแน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณจะส่งถึงลูกค้า คุณสามารถเพิ่มระเบียน CNAME ไปยังโดเมนจากภายนอกของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับระเบียน SPF และระเบียน DKIM ของ Shopify ได้ ทั้งนี้ หากคุณต้องการรับความช่วยเหลือในการแก้ไขระเบียน CNAME ให้ติดต่อผู้ให้บริการโดเมนของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
หากต้องการปฏิบัติตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น คุณต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณเกี่ยวกับบัญชีผู้ให้บริการโดเมนจากภายนอกของคุณ
- อีเมลผู้ส่งของคุณ ซึ่งเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณ
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- เลื่อนไปยังส่วนการตั้งค่าร้านค้า
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- เลื่อนไปยังส่วนการตั้งค่าร้านค้า
คลิกที่รายละเอียดร้านค้า
ในส่วนข้อมูลติดต่อ ให้คลิกที่ “แก้ไข”
คลิก “แก้ไขปัญหานี้” ซึ่งอยู่ถัดจากช่องอีเมลผู้ส่ง
ในหน้า อีเมล ผู้ส่ง ให้คลิก ยืนยันตัวตน
ปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อป้อนบันทึก CNAME ใหม่ไปยังตัวจัดการโดเมนจากภายนอกของคุณ
การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงเพื่อให้เสร็จสมบูรณ์ หลังจากที่การเปลี่ยนแปลงโดเมนของคุณมีผลแล้ว สถานะโดเมนของคุณ ได้รับการรับรองความถูกต้อง
หากการตรวจสอบยืนยันโดเมนล้มเหลว ให้ตรวจสอบยืนยันว่าระเบียน DNS ที่คุณป้อนลงในผู้ให้บริการโดเมนจากภายนอกตรงกับระเบียนที่ระบุในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
การส่งต่ออีเมล
การส่งต่ออีเมลเป็นบริการที่ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลจากโดเมนแบบกำหนดเองไปยังบัญชีผู้ใช้อีเมลที่มีอยู่แล้วได้โดยตรงผ่าน Gmail, Outlook, Yahoo หรือผู้ให้บริการรายอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของชื่อโดเมน johns-apparel.com คุณจะสามารถสร้างอีเมลผู้ส่ง info@johns-apparel.com ได้ เมื่อลูกค้าส่งอีเมลไปยัง info@johns-apparel.com ระบบจะส่งต่อข้อความต่างๆ ของลูกค้าไปยังบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวที่คุณได้เชื่อมต่อไว้ ตัวอย่างเช่น john@gmail.com
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งต่ออีเมล