Configurare la tua email
Dal ricevere notifiche importanti al comunicare con i clienti, l'email costituisce un elemento fondamentale per qualsiasi attività commerciale. Questa pagina mostra come impostare e configurare sia l'email del proprietario del negozio sia l'email del mittente.
L'indirizzo di contatto del negozio è l'indirizzo email che hai indicato al momento dell'iscrizione a Shopify. È qui che riceverai i file se esporterai prodotti, ordini o elenchi di clienti.
L'email del mittente è l'indirizzo che verrà mostrato ai tuoi clienti. È qui che i tuoi clienti possono contattarti direttamente ed è l’indirizzo associato alle email di notifica automatiche che ricevono sui loro ordini.
Aggiungi i record CNAME al tuo dominio per collegarlo ai record SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (Domain Keys Identified Mail) di Shopify e assicurarti che il tuo messaggio email venga consegnato al cliente.
Modifica l'indirizzo email del negozio
Per impostazione predefinita, l'indirizzo del negozio è l'indirizzo email utilizzato al momento dell'iscrizione a Shopify. È l'indirizzo email utilizzato da Shopify per contattarti e sul quale ricevi i file se esporti elenchi di prodotti, ordini o clienti. Se desideri che Shopify ti contatti presso un nuovo indirizzo email, puoi aggiornare le tue informazioni qui.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, passa a Impostazioni.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- Scorri fino alla sezione Impostazioni negozio.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- Scorri fino alla sezione Impostazioni negozio.
Clicca su Dettagli del negozio.
Nella sezione Recapiti clicca su Modifica.
Modifica il tuo indirizzo email in Email di contatto del negozio o Email dell'account. Shopify utilizza questa email per contattarti in merito al tuo account.
Clicca su Salva.
Vai alla casella di posta in arrivo del nuovo account email e clicca sul link nell'email di verifica di Shopify.
Modifica l'indirizzo email del mittente
L'email del mittente è l'indirizzo email mostrato ai clienti. È l'indirizzo email che viene visualizzato nel campo Da quando i clienti ricevono email di notifica automatiche, di conferma dell'ordine e qualsiasi email di marketing inviata da Shopify. Alcuni domini potrebbero richiedere un'autenticazione aggiuntiva, altrimenti l'indirizzo email del mittente potrebbe essere visualizzato con via shopifyemail.com o come store@shopifyemail.com.
Se l'indirizzo email del mittente è protetto da DMARC, potrebbe essere visualizzato nelle caselle di posta come store@shopifyemail.com o store@shopify.com. Le risposte dei clienti verranno inoltrate all'indirizzo email del mittente che hai scelto. Puoi aggiornare l'indirizzo dell'email del mittente nel tuo pannello di controllo Shopify.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, passa a Impostazioni.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- Scorri fino alla sezione Impostazioni negozio.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- Scorri fino alla sezione Impostazioni negozio.
Clicca su Dettagli del negozio.
Nella sezione Recapiti clicca su Modifica.
Modifica il tuo indirizzo email alla voce Email del mittente.
Clicca su Salva.
Nella sezione Informazioni di contatto clicca su Visualizza impostazioni email.
Segui le istruzioni per autenticare il tuo dominio email o per verificare la tua email.
Scopri di più su Shopify Email.
Garanzia di consegna del messaggio email al cliente
Quando utilizzi un dominio di terze parti, devi verificare l'indirizzo email del mittente per assicurarti che il messaggio email venga consegnato ai clienti. Per farlo, aggiungi i record CNAME al dominio di terze parti per collegarlo ai record SPF e DKIM di Shopify. Collegare il tuo dominio ai record SPF e DKIM di Shopify impedisce che i tuoi messaggi email vengano contrassegnati come spam o che non vengano consegnati.
DKIM è un metodo di autenticazione utilizzato dai server di posta per verificare che un messaggio non sia stato modificato dopo l'invio.
SPF è un metodo di autenticazione che certifica che un messaggio email provenga davvero dal dominio dichiarato.
Aggiunta dei record CNAME al dominio di terze parti per collegarlo ai record SPF e DKIM di Shopify
Puoi assicurarti che il tuo messaggio email raggiunga il cliente aggiungendo i record CNAME al dominio di terze parti per collegarlo ai record SPF e DKIM di Shopify. Se hai bisogno di aiuto per modificare i tuoi record CNAME, contatta il provider di dominio.
Prima di iniziare
Per completare questa procedura, devi disporre di:
- i tuoi dati di accesso all'account del provider di dominio di terze parti
- la tua email del mittente, ovvero l'indirizzo email che utilizzi per comunicare con i clienti
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, passa a Impostazioni.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- Scorri fino alla sezione Impostazioni negozio.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- Scorri fino alla sezione Impostazioni negozio.
Clicca su Dettagli del negozio.
Nella sezione Recapiti clicca su Modifica.
Clicca su Correggi questo problema accanto al campo Email del mittente.
Nella pagina Email del mittente, clicca su Autentica.
Segui le istruzioni per inserire i nuovi record CNAME nel gestore di dominio di terze parti.
Il completamento delle modifiche può richiedere fino a 48 ore. Quando le modifiche saranno state applicate, lo stato del dominio sarà Autenticato.
Se la verifica del dominio non dovesse andare a buon fine, verifica che i record DNS che hai inserito nel provider di dominio di terze parti corrispondano a quelli forniti nel pannello di controllo Shopify.
Inoltro di posta elettronica
L'inoltro delle email è un servizio che consente di indirizzare le email dal tuo dominio personalizzato a un account email esistente con Gmail, Outlook, Yahoo o un altro provider. Ad esempio, se possiedi il nome di dominio johns-apparel.com, puoi creare l'indirizzo email del mittente info@johns-apparel.com. Quando i clienti invieranno un'email a info@johns-apparel.com, i messaggi verranno inoltrati al tuo account personale collegato, ad esempio john@gmail.com.
- Scopri di più sull'inoltro delle email.