Configurare la tua email

Dal ricevere notifiche importanti al comunicare con i clienti, l'email costituisce un elemento fondamentale per qualsiasi attività commerciale. Questa pagina mostra come impostare e configurare sia l'email del proprietario del negozio sia l'email del mittente.

L'indirizzo di contatto del negozio è l'indirizzo email che hai indicato al momento dell'iscrizione a Shopify. È qui che riceverai i file se esporterai prodotti, ordini o elenchi di clienti.

L'email del mittente è l'indirizzo che verrà mostrato ai tuoi clienti. È qui che i tuoi clienti possono contattarti direttamente ed è l’indirizzo associato alle email di notifica automatiche che ricevono sui loro ordini.

Aggiungi i record Sender Policy Framework (SPF) e Domain Keys Identified Mail (DKIM) di Shopify per assicurarti che il tuo messaggio email venga consegnato al cliente.

Modifica l'indirizzo email del negozio

Per impostazione predefinita, l'indirizzo del negozio è l'indirizzo email utilizzato al momento dell'iscrizione a Shopify. È l'indirizzo email utilizzato da Shopify per contattarti e sul quale ricevi i file se esporti elenchi di prodotti, ordini o clienti. Se desideri che Shopify ti contatti presso un nuovo indirizzo email, puoi aggiornare le tue informazioni qui.

Procedura:

  1. Fai clic su Generali.

  2. Nella sezione Dettagli del negozio, modifica il tuo indirizzo email in Indirizzo di contatto del negozio o Email dell'account. Questa sarà l’email che Shopify utilizzerà per contattarti riguardo al tuo account.

  1. Clicca su Salva.

  2. Vai alla casella di posta in arrivo del nuovo account email e clicca sul link nell'email di verifica di Shopify.

Modifica l'indirizzo email del mittente

L'email del mittente è l'indirizzo email mostrato ai clienti. È l'indirizzo email che viene visualizzato nel campo Da quando i clienti ricevono email di notifica automatiche, di conferma dell'ordine e qualsiasi email di marketing inviata da Shopify. Alcuni domini potrebbero richiedere un'autenticazione aggiuntiva, altrimenti l'indirizzo email del mittente potrebbe essere visualizzato con via shopifyemail.com o come store@shopifyemail.com.

Se l'indirizzo email del mittente è protetto da DMARC, potrebbe essere visualizzato nelle caselle di posta come store@shopifyemail.com o store@shopify.com. Le risposte dei clienti verranno inoltrate all'indirizzo email del mittente che hai scelto.

Maggiori informazioni sugli indirizzi email del mittente e su Shopify Email.

Procedura:

  1. Fai clic su Generali.

  2. Nella sezione Dettagli del negozio, modifica il tuo indirizzo email in Email del mittente.

  3. Clicca su Salva.

Garanzia di consegna del messaggio email al cliente

Quando utilizzi un dominio di terze parti, devi verificare l'indirizzo email del mittente per assicurarti che il messaggio email venga consegnato ai clienti. Per farlo, aggiungi i record SPF e DKIM di Shopify alle impostazioni del dominio di terze parti: l'aggiunta dei record SPF e DKIM di Shopify impedisce che la tua email venga contrassegnata come spam o che non venga consegnata.

DKIM è un metodo di autenticazione utilizzato dai server di posta per verificare che un messaggio non sia stato modificato dopo l'invio.

SPF è un metodo di autenticazione che certifica che un messaggio email provenga davvero dal dominio dichiarato.

Aggiunta dei record SPF e DKIM di Shopify al dominio di terze parti

Puoi assicurarti che il tuo messaggio email raggiunga il cliente aggiungendo i record SPF e DKIM di Shopify al tuo dominio di terze parti. Se hai bisogno di aiuto per modificare i tuoi record CNAME, contatta il provider di dominio.

Prima di iniziare

Per completare questa procedura, devi disporre di:

  • i tuoi dati di accesso all'account del provider di dominio di terze parti
  • la tua email del mittente, ovvero l'indirizzo email che utilizzi per comunicare con i clienti

Procedura:

  1. Fai clic su Generali.

  2. Nella sezione Dettagli del negozio, clicca su Gestisci accanto al campo Email del mittente.

  3. Nella pagina Email del mittente, clicca su Autentica.

  4. Segui le istruzioni per inserire i nuovi record CNAME nel gestore di dominio di terze parti.

Il completamento delle modifiche può richiedere fino a 48 ore. Quando le modifiche saranno state applicate, lo stato del dominio sarà Autenticato.

Se la verifica del dominio non dovesse andare a buon fine, verifica che i record DNS che hai inserito nel provider di dominio di terze parti corrispondano a quelli forniti nel pannello di controllo Shopify.

Inoltro di posta elettronica

L'inoltro delle email è un servizio che consente di indirizzare le email dal tuo dominio personalizzato a un account email esistente con Gmail, Outlook, Yahoo o un altro provider. Ad esempio, se possiedi il nome di dominio johns-apparel.com, puoi creare l'indirizzo email del mittente info@johns-apparel.com. Quando i clienti invieranno un'email a info@johns-apparel.com, i messaggi verranno inoltrati al tuo account personale collegato, ad esempio john@gmail.com.

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