Konfigurowanie e-maila
Poczta e-mail jest istotnym elementem każdego biznesu – począwszy od odbierania ważnych powiadomień, a kończąc na komunikacji z klientami. Na tej stronie przedstawiono sposób zakładania i konfigurowania zarówno adresu e-mail właściciela sklepu, jak i adresu e-mail nadawcy.
E-mail kontaktowy do sklepu to adres użyty przez Ciebie podczas rejestracji w Shopify. Na ten adres otrzymasz pliki, jeśli wyeksportujesz swoje produkty, zamówienia lub listy klientów.
Adres e-mail nadawcy to adres widoczny dla klienta. Pod tym adresem klienci mogą się z Tobą bezpośrednio kontaktować. Jest on powiązany z automatycznymi wiadomościami e-mail z powiadomieniami o zamówieniach.
Dodaj rekordy CNAME do swojej domeny, aby połączyć ją z rekordami Shopify Sender Policy Framework (SPF) i Domain Keys Identified Mail (DKIM), dzięki czemu będziesz mieć pewność, że Twoje wiadomości e-mail dotrą do klienta.
Zmień adres e-mail sklepu
Domyślnie adresem kontaktowym sklepu jest adres e-mail użyty podczas rejestracji w Shopify. Jest to adres e-mail, którego Shopify używa w celu skontaktowania się z Tobą i na który otrzymujesz pliki w przypadku eksportowania produktu, zamówienia lub list klientów. Jeśli chcesz, aby firma Shopify kontaktowała się z Tobą, używając nowego adresu e-mail, w tym miejscu możesz zaktualizować te informacje.
Kroki:
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- Przewiń do sekcji Ustawienia sklepu.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- Przewiń do sekcji Ustawienia sklepu.
Kliknij opcję Dane sklepu.
W sekcji Informacje o osobie do kontaktów kliknij opcję Edytuj.
Zmień swój adres e-mail w obszarze E-mail kontaktowy do sklepu lub E-mail konta. Shopify używa tego e-maila do skontaktowania się z Tobą w sprawie Twojego konta.
Kliknij opcję Zapisz.
Przejdź do skrzynki odbiorczej nowego konta e-mail i kliknij link w e-mailu weryfikacyjnym od Shopify.
Zmień adres e-mail nadawcy
E-Adres e-mail nadawcy to Twój adres e-mail widoczny dla klienta. Jest to adres e-mail wyświetlany w polu Od, gdy Twoi klienci otrzymają automatyczne wiadomości e-mail z powiadomieniami, wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz wszelkie e-maile marketingowe wysyłane z Shopify. Niektóre domeny mogą wymagać dodatkowego uwierzytelnienia, w przeciwnym razie adres e-mail nadawcy może pojawić się z via shopifyemail.com lub jako store@shopifyemail.com.
Jeśli Twój adres e-mail nadawcy jest zabezpieczony za pomocą protokołu DMARC, może pojawiać się w skrzynkach odbiorczych jako store@shopifyemail.com lub store@shopify.com. Odpowiedzi od klientów będą przekazywane na określony przez Ciebie adres e-mail nadawcy. Możesz zaktualizować adres e-mail nadawcy w panelu administracyjnym Shopify.
Kroki:
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- Przewiń do sekcji Ustawienia sklepu.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- Przewiń do sekcji Ustawienia sklepu.
Kliknij opcję Dane sklepu.
W sekcji Informacje o osobie do kontaktów kliknij opcję Edytuj.
Zmień swój adres e-mail w polu Adres e-mail nadawcy.
Kliknij opcję Zapisz.
W sekcji Dane kontaktowe kliknij opcję Wyświetl ustawienia poczty e-mail.
Postępuj zgodnie z monitami, aby uwierzytelnić domenę pocztową lub zweryfikować swój adres e-mail.
Dowiedz się więcej o aplikacji Shopify Email.
Zadbaj o to, by Twoja wiadomość e-mail została dostarczona do klienta
Jeśli korzystasz z domeny zewnętrznej, musisz zweryfikować swój adres e-mail nadawcy, aby mieć pewność, że Twoja wiadomość e-mail zostanie dostarczona do klientów. W celu zweryfikowania swojego adresu e-mail nadawcy dodaj rekordy CNAME do domeny zewnętrznej, aby połączyć ją z rekordami Shopify SPF i DKIM. Dzięki połączeniu domeny z rekordami Shopify SPF i DKIM zapobiegniesz oznaczeniu Twoich wiadomości e-mail jako spamu i zapewnisz ich dostarczenie.
DKIM to metoda uwierzytelniania używana przez serwery pocztowe w celu zweryfikowania, czy wiadomość nie została zmieniona po jej wysłaniu.
SPF to metoda uwierzytelniania, która sprawdza, czy wiadomość e-mail faktycznie pochodzi z domeny, na którą wiadomość wskazuje, że z niej pochodzi.
Dodaj rekordy CNAME do domeny zewnętrznej, aby połączyć ją z rekordami Shopify SPF i DKIM
Możesz zadbać o to, by Twoja wiadomość e-mail na pewno dotarła do klienta, dodając rekordy CNAME do swojej domeny zewnętrznej, aby połączyć ją z rekordami Shopify SPF i DKIM. Jeśli potrzebujesz pomocy przy modyfikowaniu rekordów CNAME, skontaktuj się z dostawcą swojej domeny.
Zanim zaczniesz
Aby wykonać tę procedurę, musisz dysponować następującymi informacjami:
- Twoje dane logowania do Twojego konta u dostawcy domen zewnętrznych
- Twój adres e-mail nadawcy, czyli adres e-mail, którego używasz do komunikacji z klientami.
Kroki:
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- Przewiń do sekcji Ustawienia sklepu.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- Przewiń do sekcji Ustawienia sklepu.
Kliknij opcję Dane sklepu.
W sekcji Informacje o osobie do kontaktów kliknij opcję Edytuj.
Kliknij opcję Napraw to obok pola Adres e-mail nadawcy.
Na stronie Adres e-mail nadawcy kliknij Uwierzytelnij.
Wprowadź nowe rekordy CNAME do menedżera domen zewnętrznych, postępuj zgodnie z instrukcjami.
Wdrożenie zmian może potrwać do 48 godzin. Gdy zmiany w Twojej domenie zaczną obowiązywać, jej status zmieni się na Uwierzytelniona.
Jeśli weryfikacja domeny się nie powiedzie, sprawdź, czy rekordy DNS wprowadzone do dostawcy domen zewnętrznych są zgodne z rekordami wprowadzonymi w panelu administracyjnym Shopify.
Przekierowanie wiadomości e-mail
Przekierowanie wiadomości e-mail to usługa pozwalająca na przekierowanie e-maila z Twojej niestandardowej domeny na istniejące konto e-mail Gmaila, Outlooka, Yahoo lub innego dostawcy. Na przykład, jeśli posiadasz nazwę domeny johns-apparel.com, możesz utworzyć adres e-mail nadawcy info@johns-apparel.com. Gdy klienci wyślą e-mail na adres info@johns-apparel.com, ich wiadomości będą przekierowywane na Twoje połączone konto osobiste, na przykład john@gmail.com.
- Dowiedz się więcej o przekierowywaniu wiadomości e-mail.