Konfigurowanie e-maila

Poczta e-mail jest istotnym elementem każdego biznesu – począwszy od odbierania ważnych powiadomień, a kończąc na komunikacji z klientami. Na tej stronie przedstawiono sposób zakładania i konfigurowania zarówno adresu e-mail właściciela sklepu, jak i adresu e-mail klienta.

Adres e-mail do kontaktów ze sklepem to adres użyty przez Ciebie podczas rejestracji w Shopify. Na ten adres otrzymasz pliki, jeśli wyeksportujesz swoje produkty, zamówienia lub listy klientów.

Adres e-mail dla klienta to adres widoczny dla klienta. Pod tym adresem klienci mogą się z Tobą bezpośrednio kontaktować. Jest on powiązany z automatycznymi wiadomościami e-mail z powiadomieniami o zamówieniach.

Opisano również, w jaki sposób rekordy SPF (Sender Policy Framework) mogą pomóc Ci w uniknięciu błędów związanych z filtrami spamu i dostarczaniem wiadomości.

Zmień adres e-mail sklepu

Domyślnie adresem kontaktowym sklepu jest adres e-mail użyty podczas rejestracji w Shopify. Jest to adres e-mail, którego Shopify używa w celu skontaktowania się z Tobą i na który otrzymujesz pliki w przypadku eksportowania produktu, zamówienia lub listy klientów. Jeśli chcesz, aby firma Shopify kontaktowała się z Tobą, używając nowego adresu e-mail, w tym miejscu możesz zaktualizować te informacje.

Kroki:

Pulpit

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia.

iPhone

1. W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
2. W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Ogólne.

Android

1. W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
2. W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Ogólne.

1. Kliknij Ogólne.

2. W sekcji Dane sklepu zmień swój adres e-mail w polu Adres e-mail do kontaktów ze sklepem lub Adres e-mail konta. Będzie to adres e-mail używany przez Shopify do kontaktowania się z Tobą w sprawach związanych z kontem.

Uwaga

Jeśli nie skonfigurowałeś(-aś) jednokrotnego logowania, zobaczysz adres e-mail konta zamiast adresu e-mail do kontaktu ze sklepem.

1. Kliknij opcję Zapisz.

2. Przejdź do skrzynki odbiorczej nowego konta e-mail, w której znajdziesz weryfikacyjną wiadomość e-mail od Shopify. Kliknij link w e-mailu.

Uwaga

Aby zmienić adres e-mail lub hasło, którego właściciel sklepu używa do logowania się do Shopify, musisz zmienić informacje w ustawieniach konta.

Zmień adres e-mail dla klientów

Adres e-mail dla klienta to adres e-mail widoczny dla klienta. Jest on powiązany z automatycznymi wiadomościami e-mail z powiadomieniami, które Twoi klienci otrzymują na temat swoich zamówień. Ustawienia adresu e-mail dla klienta określają, jaki adres nadawcy widzą klienci w automatycznych e-mailach z powiadomieniami otrzymywanymi od Shopify. Aby pojawił się Twój własny adres e-mail, konieczna może być aktualizacja ustawień Twojej domeny. W przeciwnym razie wiadomości e-mail z powiadomieniami od Twojego sklepu mogą mieć adres e-mail no-reply@shopify.com lub mogą być oznaczone jako spam.

Uwaga

Niektórzy dostawcy poczty e-mail nie są kompatybilni z aplikacją Shopify lub wymagają dostosowania Twoich ustawień domeny. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Czy muszę zmienić ustawienia adresu e-mail klienta? dostępną na tej stronie.

Kroki:

Pulpit

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia.

iPhone

1. W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
2. W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Ogólne.

Android

1. W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
2. W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Ogólne.

1. Kliknij Ogólne.

2. W sekcji Dane sklepu zmień swój adres e-mail w polu Adres e-mail dla klientów.

3. Kliknij opcję Zapisz.

Czy muszę zmienić ustawienia adresu e-mail dla klienta?

Niektórzy dostawcy e-maili, tacy jak Yahoo i AOL, wymuszają zasady uwierzytelniania, raportowania i zgodności (DMARC) oparte na domenie, które uniemożliwiają Shopify wysyłanie e-maili ze swojej domeny. Jeśli Twój dostawca usług poczty elektronicznej wymusza zasady DMARC, prawdopodobnie musisz zmienić adres e-mail dla klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat kompatybilności, skontaktuj się z dostawcą usług.

Jeśli korzystasz z adresu e-mail skojarzonego z domeną niestandardową, musisz dodać do ustawień DNS swojej domeny rekord Shopify's Sender Policy Framework (SPF).

Wskazówka

Aby przetestować swój adres e-mail, wyślij wiadomość ze swojego konta na adres check-auth@verifier.port25.com — otrzymasz podsumowanie metod uwierzytelniania hosta poczty e-mail. Jeśli zobaczysz kontrola SPF: zaliczona pomyślnie w Podsumowaniu wyników, wówczas Twój adres spełnia wymagania ustawień zabezpieczeń Shopify. Dowiedz się więcej ›

Dodaj rekord SPF Shopify do hosta domeny (tylko domeny niestandardowe)

Aby zweryfikować adres e-mail klienta, musisz dodać w ustawieniach niestandardowej domeny następujący rekord SPF do rekordu TXT:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all. W ten sposób możesz zapobiec niepowodzeniu w dostarczeniu wiadomości e-mail lub oznaczeniu jej jako spam.

Kroki:

1. Zaloguj się do konta hostingowego domeny.

2. Znajdź TXT record swojej domeny. Zazwyczaj pojawia się on obok CNAME record i MX record.

3. Dodaj następujący rekord SPF do rekordu TXT:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

4. Zapisz zmiany.

Rekordy SPF i błędy dostawy

Shopify stosuje metodę SPF (Sender Policy Framework) do weryfikacji adresu e-mail dla klienta w przypadku automatycznych wiadomości e-mail z powiadomieniami, które otrzymują Twoi klienci. Zapobiega to oznaczeniu wiadomości e-mail z powiadomieniem jako spamu, powoduje usunięcie noty poprzez Shopify z informacji o nadawcy oraz wyświetlenie adresu e-mail dla klienta zamiast no-reply@shopify.com w polu nadawcy.

Twoi klienci będą nadal otrzymywać wiadomości e-mail z powiadomieniami od Shopify, jeśli nie zaktualizujesz ustawień hosta adresu dla klientów. W większości przypadków błędy dostarczania poczty o treści: your message could not be delivered to one or more recipients oznaczają, że Shopify wysyła wiadomości e-mail z powiadomieniami z adresem no-reply@shopify.com zamiast adresu dla klientów — a nie, że klienci nie otrzymują powiadomień.

Przekazywanie adresów e-mail klientów

Przekierowanie wiadomości e-mail to usługa pozwalająca na przekierowanie e-maila z Twojej niestandardowej domeny na istniejące konto e-mail Gmaila, Outlooka, Yahoo lub innego dostawcy. Na przykład, jeśli posiadasz nazwę domeny johns-apparel.com, możesz utworzyć e-mail info@johns-apparel.com. Gdy klienci wyślą e-mail na adres info@johns-apparel.com, ich wiadomości będą przekierowywane na Twoje istniejące konto osobiste, na przykład john@gmail.com. Więcej informacji znajduje się w naszym przewodniku Przekazywanie e-maili i niestandardowych domen.

DomainKeys Identified Mail (DKIM)

DKIM to metoda uwierzytelniania, która pomaga potwierdzić, że e-mail pochodzi z domeny, która jest określona jako domena pochodzenia. Jeśli domena, z której chcesz wysyłać wiadomości e-mail wymaga DKIM, skontaktuj się z dostawcą domeny, aby wprowadzić wymagane zmiany.

Jeśli Shopify jest dostawcą domeny, możesz edytować rekordy DKIM TXT, jak pokazano tutaj, za pomocą konkretnych instrukcji przekazanych przez zewnętrznego dostawcę poczty e-mail lub zintegrowaną aplikację.