Konfigurowanie e-maila

Poczta e-mail jest istotnym elementem każdego biznesu – począwszy od odbierania ważnych powiadomień, a kończąc na komunikacji z klientami. Ta strona zawiera informacje o tym, jak założyć i skonfigurować zarówno adres e-mail właściciela sklepu, jak i adres e-mail nadawcy.

Adres kontaktowy sklepu to adres e-mail użyty podczas rejestracji w Shopify. Na ten adres wysyłane są eksportowane przez Ciebie produkty, zamówienia lub lista klientów.

Adres e-mail nadawcy to adres widoczny dla klienta. Pod tym adresem klienci mogą się z Tobą bezpośrednio kontaktować. Jest on powiązany z automatycznymi wiadomościami e-mail z powiadomieniami o zamówieniach.

Dodaj do swojej domeny politykę DMARC i rekordy CNAME Shopify, aby połączyć ją z rekordami SPF (Shopify Sender Policy Framework) i DKIM (Domain Keys Identified Mail), dzięki czemu będziesz mieć pewność, że Twoje wiadomości e-mail dotrą do klienta.

Na tej stronie

Zmień adres e-mail swojego sklepu

Domyślnie adresem kontaktowym sklepu jest adres e-mail użyty podczas rejestracji w Shopify. Adres kontaktowy sklepu to adres, którego Shopify używa w celu skontaktowania się z Tobą i na który otrzymujesz pliki w przypadku eksportowania produktu, zamówienia lub list klientów. Jeśli chcesz, aby firma Shopify kontaktowała się z Tobą, używając nowego adresu e-mail, możesz zaktualizować te informacje.

Jeśli nie skonfigurowano jednokrotnego logowania, zamiast Adresu e-mail sklepu wyświetli się E-mail konta.

Kroki:

Pulpit

Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne.
W sekcji Dane sklepu znajdź nazwę sklepu, a następnie kliknij ikonę z ołówkiem.
Zmień swój adres e-mail w obszarze Adres e-mail sklepu lub E-mail konta. Shopify używa tego adresu e-mail do kontaktowania się z Tobą w sprawie Twojego konta.
Kliknij opcję Zapisz.
Przejdź do skrzynki odbiorczej nowego konta e-mail i kliknij link w e-mailu weryfikacyjnym od Shopify.

iPhone

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
Naciśnij opcję Ustawienia.
W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Ogólne.
W sekcji Dane sklepu znajdź nazwę sklepu, a następnie naciśnij ikonę z ołówkiem.
Zmień swój adres e-mail w obszarze Adres e-mail sklepu lub E-mail konta. Shopify używa tego adresu e-mail do kontaktowania się z Tobą w sprawie Twojego konta.
Naciśnij Zapisz.
Przejdź do skrzynki odbiorczej nowego konta e-mail i naciśnij link w e-mailu weryfikacyjnym od Shopify.

Android

W aplikacji Shopify naciśnij przycisk .
Naciśnij opcję Ustawienia.
W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Ogólne.
W sekcji Dane sklepu znajdź nazwę sklepu, a następnie naciśnij ikonę z ołówkiem.
Zmień swój adres e-mail w obszarze Adres e-mail sklepu lub E-mail konta. Shopify używa tego adresu e-mail do kontaktowania się z Tobą w sprawie Twojego konta.
Naciśnij ✓.
Przejdź do skrzynki odbiorczej nowego konta e-mail i naciśnij link w e-mailu weryfikacyjnym od Shopify.

Zmień adres e-mail nadawcy

Adres e-mail nadawcy to Twój adres e-mail widoczny dla klienta. Jest to adres e-mail wyświetlany w polu Od, gdy klienci otrzymują automatyczne e-maile z powiadomieniami, e-maile z potwierdzeniem zamówienia i wszelkie e-maile marketingowe wysyłane przez Shopify. Niektóre domeny mogą wymagać dodatkowego uwierzytelnienia, w przeciwnym razie adres e-mail nadawcy może pojawić się z via shopifyemail.com lub jako store+123@shopifyemail.com.

Kroki:

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia >Powiadomienia.
W sekcji Adres e-mail nadawcy wprowadź swój adres e-mail.
Kliknij opcję Zapisz.

Użycie adresu przekierowującego jako adresu e-mail nadawcy

Jeśli masz niestandardową domenę zarządzaną przez Shopify, możesz użyć przekierowującego adresu e-mail ze swojej domeny niestandardowej jako Adresu e-mail nadawcy ze swojego sklepu. Skonfiguruj przekierowywanie e-maili, aby utworzyć niestandardowy adres e-mail powiązany z Twoją domeną, którego Twoi klienci będą używać do kontaktowania się z Tobą.

Po skonfigurowaniu przekierowania zmień adres e-mail nadawcy na nowo utworzony adres do przekierowywania e-maili. Gdy zmienisz adres e-mail nadawcy, klienci będą otrzymywać powiadomienia ze sklepu z przekierowującego adresu e-mail powiązanego z Twoją domeną niestandardową. Jeśli odpowiedzą na wiadomości e-mail z Twojego sklepu, ich wiadomości zostaną przekierowane na prywatny adres e-mail skonfigurowany w Twoich ustawieniach przekierowywania e-maili.

Niektóre hosty e-mail automatycznie odrzucają adresy e-mail, które zawierają określenia takie jak „no-reply”, „do-not-reply” lub „noreply”. Unikaj używania takich określeń w adresie e-mail nadawcy, aby mieć pewność, że Twoje wiadomości e-mail trafiają do klientów.

Jeśli Twoja niestandardowa domena zostanie anulowana lub wygaśnie, nie będziesz już mieć możliwości używania przekierowującego adresu e-mail domeny jako adresu e-mail nadawcy.

Uwierzytelnij domenę zewnętrzną

Jeśli korzystasz z domeny zewnętrznej, musisz uwierzytelnić swój adres e-mail nadawcy, aby zapobiec oznaczaniu wiadomości e-mail jako spamu i zapewnić, by wiadomości e-mail dotarły do klientów.

Aby uwierzytelnić swój adres e-mail nadawcy, musisz dodać do domeny zewnętrznej poniższe rekordy w celu jej połączenia z rekordami SPF (Shopify Sender Policy Framework) i DKIM (Domain Keys Identified Mail):

Jeśli potrzebujesz pomocy przy modyfikowaniu rekordów CNAME lub DMARC, skontaktuj się ze swoim dostawcą domen.

Dodaj rekordy CNAME do domeny zewnętrznej

Możesz zadbać o to, by Twoje wiadomości e-mail na pewno dotarły do klientów, dodając rekordy CNAME do swojej domeny zewnętrznej, aby połączyć ją z rekordami Shopify SPF i DKIM. Nie musisz dodawać żadnych adresów IP do swojej domeny – rekordy CNAME wystarczą do uwierzytelnienia.

Aby dodać rekordy CNAME do swojej domeny, musisz posiadać poniższe informacje:

Twoje dane logowania do konta u zewnętrznego dostawcy domen powiązane z Twoim adresem e-mail nadawcy
Twój adres e-mail nadawcy, czyli adres e-mail, którego używasz do komunikacji z klientami.

Kroki:

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia >Powiadomienia.
W sekcji Adres e-mail nadawcy kliknij opcję Uwierzytelnij swoją domenę.
Wprowadź nowe rekordy CNAME do menedżera domen zewnętrznych, postępuj zgodnie z instrukcjami.

Wprowadzenie zmian może potrwać do 48 godzin. Jeśli weryfikacja domeny się nie powiedzie, sprawdź, czy rekordy DNS wprowadzone do dostawcy domen zewnętrznych są zgodne z rekordami wprowadzonymi w panelu administracyjnym Shopify.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy dodawaniu rekordu CNAME do swojej domeny, skontaktuj się z dostawcą domeny.

Dodaj rekord DMARC do domeny zewnętrznej

Niektórzy dostawcy poczty e-mail, np. Gmail i Yahoo, wymagają dodania do domeny rekordu DMARC, aby umożliwić wysyłanie wiadomości e-mail z oznaczonego marką adresu e-mail.

Przejrzyj poniższe zasoby zewnętrzne, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić i dodać rekord DMARC do swojej domeny:

Kroki

Zaloguj się do konsoli zarządzania hosta domeny.
Znajdź stronę, na której aktualizujesz rekordy DNS.
Dodaj rekord TXT dla DMARC.
1. W polu Nazwa rekordu/Nazwa hosta DNS dodaj _dmarc. Niektóre hosty domen automatycznie dodają część domeny, np. _dmarc.example.com. Po dodaniu rekordu TXT sprawdź, czy jest on poprawnie sformatowany.
2. W polu Wartość rekordu tekstowego dodaj v=DMARC1; p=none;.

Szczegółowe informacje na temat p=none można sprawdzić w pozycji słownika rekordu DMARC.

Przekierowywanie wiadomości e-mail

Przekierowanie wiadomości e-mail to usługa pozwalająca na przekierowanie e-maila z Twojej niestandardowej domeny na istniejące konto e-mail Gmaila, Outlooka, Yahoo lub innego dostawcy.

Na przykład, jeśli posiadasz nazwę domeny example.com, możesz utworzyć adres e-mail nadawcy info@example.com. Gdy klienci wyślą e-mail na adres info@example.com, ich wiadomości będą przekierowywane na Twoje połączone konto osobiste, na przykład john@gmail.com.

Dowiedz się więcej o przekierowywaniu wiadomości e-mail.