Konfigurowanie e-maila

Poczta e-mail jest istotnym elementem każdego biznesu – począwszy od odbierania ważnych powiadomień, a kończąc na komunikacji z klientami. Na tej stronie przedstawiono sposób zakładania i konfigurowania zarówno adresu e-mail właściciela sklepu, jak i adresu e-mail nadawcy.

E-mail kontaktowy do sklepu to adres użyty przez Ciebie podczas rejestracji w Shopify. Na ten adres otrzymasz pliki, jeśli wyeksportujesz swoje produkty, zamówienia lub listy klientów.

Adres e-mail nadawcy to adres widoczny dla klienta. Pod tym adresem klienci mogą się z Tobą bezpośrednio kontaktować. Jest on powiązany z automatycznymi wiadomościami e-mail z powiadomieniami o zamówieniach.

Opisano również, w jaki sposób rekordy SPF (Sender Policy Framework) mogą pomóc Ci w uniknięciu błędów związanych z filtrami spamu i dostarczaniem wiadomości.

Zmień adres e-mail sklepu

Domyślnie adresem kontaktowym sklepu jest adres e-mail użyty podczas rejestracji w Shopify. Jest to adres e-mail, którego Shopify używa w celu skontaktowania się z Tobą i na który otrzymujesz pliki w przypadku eksportowania produktu, zamówienia lub list klientów. Jeśli chcesz, aby firma Shopify kontaktowała się z Tobą, używając nowego adresu e-mail, w tym miejscu możesz zaktualizować te informacje.

Kroki:

  1. Kliknij Ogólne.

  2. W sekcji Dane sklepu zmień swój adres e-mail w polu E-mail kontaktowy do sklepu lub Adres e-mail konta. Będzie to adres e-mail używany przez Shopify do kontaktowania się z Tobą w sprawach związanych z kontem.

  1. Kliknij opcję Zapisz.

  2. Przejdź do skrzynki odbiorczej nowego konta e-mail i kliknij link w e-mailu weryfikacyjnym od Shopify.

Zmień adres e-mail nadawcy

E-Adres e-mail nadawcy to Twój adres e-mail widoczny dla klienta. Jest to adres e-mail wyświetlany w polu Od, gdy Twoi klienci otrzymają automatyczne wiadomości e-mail z powiadomieniami, wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz wszelkie e-maile marketingowe wysyłane z Shopify. Niektóre domeny mogą wymagać dodatkowego uwierzytelnienia, w przeciwnym razie adres e-mail nadawcy może pojawić się z via shopifyemail.com lub jako store@shopifyemail.com.

Jeśli Twój adres e-mail nadawcy jest zabezpieczony za pomocą DMARC, może pojawić się w skrzynkach odbiorczych jako store@shopifyemail.com lub store@shopify.com. Odpowiedzi od klientów będą przekazywane na określony przez Ciebie adres e-mail nadawcy.

Dowiedz się więcej o adresach e-mail nadawcy i aplikacji Shopify Email.

Kroki:

  1. Kliknij Ogólne.

  2. W sekcji Dane sklepu zmień swój adres e-mail w polu Adres e-mail nadawcy.

  3. Kliknij opcję Zapisz.

Czy muszę zmienić ustawienia adresu e-mail nadawcy?

Niektórzy dostawcy e-maili, tacy jak Yahoo i AOL, wymuszają zasady uwierzytelniania, raportowania i zgodności (DMARC) oparte na domenie, które uniemożliwiają Shopify wysyłanie e-maili ze swojej domeny. Jeśli Twój dostawca usług poczty elektronicznej wymusza zasady DMARC, prawdopodobnie musisz zmienić adres e-mail dla klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat kompatybilności, skontaktuj się z dostawcą usług.

Jeśli korzystasz z adresu e-mail skojarzonego z domeną niestandardową z wymuszoną polityką DMARC, musisz do ustawień DNS swojej domeny dodać rekord SPF (Sender Policy Framework) dla Shopify oraz metodę uwierzytelniania DKIM.

Dowiedz się więcej o adresach e-mail nadawcy i aplikacji Shopify Email.

Dodaj rekord SPF Shopify do hosta domeny (tylko domeny niestandardowe)

Aby zweryfikować adres e-mail nadawcy, musisz dodać rekord SPF Shopify do rekordu TXT w ustawieniach domeny niestandardowej. Dodanie rekordu SPF Shopify może zapobiec niepowodzeniu w dostarczeniu wiadomości e-mail lub oznaczeniu jej jako spam. Rekord SPF Shopify musi wskazywać na v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.

Jeśli do Twojego hosta domeny dodany został już rekord SPF lub przy wysyłaniu wiadomości e-mail z domeny niestandardowej korzystasz z usług zewnętrznych dostawców poczty e-mail, połącz wszystkie swoje rekordy SPF. Aby połączyć kilka rekordów SPF, wstaw każdy rekord pomiędzy v=spf1 i ~all. Oto przykłady połączonych rekordów SPF niektórych popularnych dostawców hostingu poczty e-mail:

  • Google Workspace: v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
  • Zendesk: v=spf1 include:shops.shopify.com include:mail.zendesk.com ~all
  • Zoho Mail: v=spf1 include:shops.shopify.com include:zoho.com ~all

Dodając rekordy SPF do hosta domeny, należy wziąć pod uwagę następujące wymagania:

  • Możesz mieć wiele rodzajów rekordów TXT w swojej domenie, ale tylko jeden połączony rekord SPF.
  • Możliwe jest połączenie maksymalnie dziesięciu rekordów SPF.
  • Dla rekordów SPF obowiązuje limit 255 znaków.

Kroki:

  1. Zaloguj się do konta hostingowego domeny.

  2. Znajdź ustawienia DNS, obszar zarządzania domeną, konfigurację DNS lub podobną sekcję.

  3. Znajdź rekord TXT swojej domeny. Zazwyczaj pojawia się on obok rekordu CNAME i rekordu MX.

  4. Dodaj rekord SPF Shopify do rekordu TXT: v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.

- W polu Typ lub Typ rekordu wprowadź lub wybierz rekord TXT. - W polu Nazwa, Host lub Alias wprowadź @ lub pozostaw je puste. - W polu Wskazuje wprowadź rekord SPF Shopify v=spf1 include:shops.shopify.com ~all. Jeśli do Twojego hosta domeny dodano już rekord SPF lub chcesz dodać także rekord SPF dostawcy hostingu poczty e-mail, wstaw oba rekordy pomiędzy v=spf1 i ~all.

  1. Zapisz zmiany, klikając opcję Zapisz, Zapisz plik stref, Dodaj rekord lub podobną opcję.

Po zaktualizowaniu rekordu SPF zmiany zostaną wprowadzone w ciągu 24 godzin.

Rekordy SPF i błędy dostawy

Twoi klienci będą nadal otrzymywać automatyczne wiadomości e-mail z powiadomieniami, nawet jeśli nie zaktualizujesz ustawień hosta adresu dla klientów. Ponieważ automatyczne wiadomości e-mail z powiadomieniami używają rekordu SPF Shopify do weryfikacji adresu e-mail nadawcy, te wiadomości e-mail nie są oznaczane jako spam i nie dochodzi do ich niedostarczenia.

Jeśli dochodzi do błędów dostarczania e-maili, upewnij się, że dodałeś(-aś) rekord SPF Shopify i wszystkie rekordy SPF Twoich dostawców hostingu poczty e-mail do ustawień domeny.

Przekierowanie wiadomości e-mail

Przekierowanie wiadomości e-mail to usługa pozwalająca na przekierowanie e-maila z Twojej niestandardowej domeny na istniejące konto e-mail Gmaila, Outlooka, Yahoo lub innego dostawcy. Na przykład, jeśli posiadasz nazwę domeny johns-apparel.com, możesz utworzyć adres e-mail nadawcy info@johns-apparel.com. Gdy klienci wyślą e-mail na adres info@johns-apparel.com, ich wiadomości będą przekierowywane na Twoje połączone konto osobiste, na przykład john@gmail.com. Więcej informacji znajduje się w naszym przewodniku Przekazywanie e-maili i domeny niestandardowe.

Dowiedz się więcej o przekazywaniu e-maili i aplikacji Shopify Email.

DomainKeys Identified Mail (DKIM)

DKIM to metoda uwierzytelniania, która pozwala potwierdzić, że wiadomość e-mail faktycznie pochodzi z domeny, która została wskazana jako domena pochodzenia. Jeśli korzystasz z domeny niestandardowej, którą chcesz podpisać za pomocą kluczy DKIM, możesz wygenerować te klucze w panelu administracyjnym Shopify, aby móc zaktualizować ustawienia DNS.

Jeśli Shopify jest Twoim dostawcą domeny, to Twoje wiadomości e-mail są podpisywane automatycznie za pomocą DKIM. Jeśli chcesz podpisywać swoje wiadomości e-mail za pomocą DKIM, a korzystasz z usług zewnętrznego dostawcy poczty e-mail, możesz edytować rekordy TXT DKIM, jak pokazano tutaj, korzystając z instrukcji udostępnionych przez zewnętrznego dostawcę poczty e-mail lub zintegrowaną aplikację.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo