Konfigurowanie e-maila
Poczta e-mail jest istotnym elementem każdego biznesu – począwszy od odbierania ważnych powiadomień, a kończąc na komunikacji z klientami. Ta strona zawiera informacje o tym, jak założyć i skonfigurować zarówno adres e-mail właściciela sklepu, jak i adres e-mail nadawcy.
Adres kontaktowy sklepu to adres e-mail użyty podczas rejestracji w Shopify. Na ten adres wysyłane są eksportowane przez Ciebie produkty, zamówienia lub lista klientów.
Adres e-mail nadawcy to adres widoczny dla klienta. Pod tym adresem klienci mogą się z Tobą bezpośrednio kontaktować. Jest on powiązany z automatycznymi wiadomościami e-mail z powiadomieniami o zamówieniach.
Dodaj do swojej domeny politykę DMARC i rekordy CNAME Shopify, aby połączyć ją z rekordami SPF (Shopify Sender Policy Framework) i DKIM (Domain Keys Identified Mail), dzięki czemu będziesz mieć pewność, że Twoje wiadomości e-mail dotrą do klienta.
Na tej stronie
Zmień adres e-mail swojego sklepu
Domyślnie adresem kontaktowym sklepu jest adres e-mail użyty podczas rejestracji w Shopify. Jest to adres e-mail, którego Shopify używa w celu skontaktowania się z Tobą i na który otrzymujesz pliki w przypadku eksportowania produktu, zamówienia lub list klientów. Jeśli chcesz, aby firma Shopify kontaktowała się z Tobą, używając nowego adresu e-mail, w tym miejscu możesz zaktualizować te informacje.
Jeśli nie skonfigurowano jednokrotnego logowania, zamiast Adresu e-mail sklepu wyświetli się E-mail konta.
Kroki:
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia.
- Kliknij opcję Dane sklepu.
- W sekcji Informacje o osobie do kontaktów kliknij opcję Edytuj.
- Zmień swój adres e-mail w obszarze Adres e-mail sklepu lub E-mail konta. Shopify używa tego adresu e-mail do kontaktowania się z Tobą w sprawie Twojego konta.
- Kliknij opcję Zapisz.
- Przejdź do skrzynki odbiorczej nowego konta e-mail i kliknij link w e-mailu weryfikacyjnym od Shopify.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- Przewiń do sekcji Ustawienia sklepu.
- Kliknij opcję Dane sklepu.
- W sekcji Informacje o osobie do kontaktów kliknij opcję Edytuj.
- Zmień swój adres e-mail w obszarze Adres e-mail sklepu lub E-mail konta. Shopify używa tego adresu e-mail do kontaktowania się z Tobą w sprawie Twojego konta.
- Kliknij opcję Zapisz.
- Przejdź do skrzynki odbiorczej nowego konta e-mail i kliknij link w e-mailu weryfikacyjnym od Shopify.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- Przewiń do sekcji Ustawienia sklepu.
- Kliknij opcję Dane sklepu.
- W sekcji Informacje o osobie do kontaktów kliknij opcję Edytuj.
- Zmień swój adres e-mail w obszarze Adres e-mail sklepu lub E-mail konta. Shopify używa tego adresu e-mail do kontaktowania się z Tobą w sprawie Twojego konta.
- Kliknij opcję Zapisz.
- Przejdź do skrzynki odbiorczej nowego konta e-mail i kliknij link w e-mailu weryfikacyjnym od Shopify.
Zmień adres e-mail nadawcy
Adres e-mail nadawcy to Twój adres e-mail widoczny dla klienta. Jest to adres e-mail wyświetlany w polu Od, gdy klienci otrzymują automatyczne e-maile z powiadomieniami, e-maile z potwierdzeniem zamówienia i wszelkie e-maile marketingowe wysyłane przez Shopify. Niektóre domeny mogą wymagać dodatkowego uwierzytelnienia, w przeciwnym razie adres e-mail nadawcy może pojawić się z via shopifyemail.com lub jako store+123@shopifyemail.com.
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia >Powiadomienia.
- W sekcji Adres e-mail nadawcy wprowadź swój adres e-mail.
- Kliknij opcję Zapisz.
Użycie adresu przekierowującego jako adresu e-mail nadawcy
Jeśli masz niestandardową domenę zarządzaną przez Shopify, możesz użyć przekierowującego adresu e-mail ze swojej domeny niestandardowej jako Adresu e-mail nadawcy ze swojego sklepu.
Kroki:
-
Skonfiguruj przekierowywanie e-maili, aby utworzyć niestandardowy adres e-mail powiązany z Twoją domeną, którego Twoi klienci będą używać do kontaktowania się z Tobą. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem domeny
johns-apparel.com, skonfiguruj przekierowywanie wiadomości e-mail, tak aby e-maile klientów wysłane na adresinfo@johns-apparel.comzostały przekierowane na Twój prywatny adres e-mailjohn@gmail.com. -
Zmień swój Adres e-mail nadawcy na nowo utworzony adres przekierowujący adres e-mail. W powyższym przykładzie możesz zmienić Adres e-mail nadawcy na
info@johns-apparel.com.
Klienci będą teraz otrzymywać powiadomienia ze sklepu z przekierowującego adresu e-mail powiązanego z Twoją domeną niestandardową. Jeśli odpowiedzą na wiadomości e-mail z Twojego sklepu, ich wiadomości zostaną przekierowane na prywatny adres e-mail skonfigurowany w Twoich ustawieniach przekierowywania e-maili.
Jeśli Twoja niestandardowa domena zostanie anulowana lub wygaśnie, nie będziesz już mieć możliwości używania przekierowującego adresu e-mail domeny jako adresu e-mail nadawcy.
Uwierzytelnij domenę zewnętrzną
Jeśli korzystasz z domeny zewnętrznej, musisz uwierzytelnić swój adres e-mail nadawcy, aby zapobiec oznaczaniu wiadomości e-mail jako spamu i zapewnić, by wiadomości e-mail dotarły do klientów.
Aby uwierzytelnić swój adres e-mail nadawcy, musisz dodać do domeny zewnętrznej poniższe rekordy w celu jej połączenia z rekordami SPF (Shopify Sender Policy Framework) i DKIM (Domain Keys Identified Mail):
Jeśli potrzebujesz pomocy przy modyfikowaniu rekordów CNAME lub DMARC, skontaktuj się ze swoim dostawcą domen.
Dodaj rekordy CNAME do domeny zewnętrznej
Możesz zadbać o to, by Twoje wiadomości e-mail na pewno dotarły do klientów, dodając rekordy CNAME do swojej domeny zewnętrznej, aby połączyć ją z rekordami Shopify SPF i DKIM.
Aby dodać rekordy CNAME do swojej domeny, musisz posiadać poniższe informacje:
- Twoje dane logowania do Twojego konta u dostawcy domen zewnętrznych
- Twój adres e-mail nadawcy, czyli adres e-mail, którego używasz do komunikacji z klientami.
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia >Powiadomienia.
- W sekcji Adres e-mail nadawcy kliknij opcję Uwierzytelnij swoją domenę.
- Wprowadź nowe rekordy CNAME do menedżera domen zewnętrznych, postępuj zgodnie z instrukcjami.
Wprowadzenie zmian może potrwać do 24 godzin. Jeśli weryfikacja domeny się nie powiedzie, sprawdź, czy rekordy DNS wprowadzone do dostawcy domen zewnętrznych są zgodne z rekordami wprowadzonymi w panelu administracyjnym Shopify.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy dodawaniu rekordu CNAME do swojej domeny, skontaktuj się z dostawcą domeny.
Dodaj rekord DMARC do domeny zewnętrznej
Niektórzy dostawcy poczty e-mail, np. Gmail i Yahoo, wymagają dodania do domeny rekordu DMARC, aby umożliwić wysyłanie wiadomości e-mail z oznaczonego marką adresu e-mail.
Przejrzyj poniższe zasoby zewnętrzne, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić i dodać rekord DMARC do swojej domeny:
Kroki
- Zaloguj się do konsoli zarządzania hosta domeny.
- Znajdź stronę, na której aktualizujesz rekordy DNS.
- Dodaj rekord TXT dla DMARC.
- W polu Nazwa rekordu/Nazwa hosta DNS dodaj
_dmarc. Niektóre hosty domen automatycznie dodają część domeny, np._dmarc.example.com. Po dodaniu rekordu TXT sprawdź, czy jest on poprawnie sformatowany. - W polu Wartość rekordu tekstowego dodaj
v=DMARC1; p=none;.
- W polu Nazwa rekordu/Nazwa hosta DNS dodaj
Szczegółowe informacje na temat p=none można sprawdzić w pozycji słownika rekordu DMARC.
Przekierowywanie wiadomości e-mail
Przekierowanie wiadomości e-mail to usługa pozwalająca na przekierowanie e-maila z Twojej niestandardowej domeny na istniejące konto e-mail Gmaila, Outlooka, Yahoo lub innego dostawcy.
Na przykład, jeśli posiadasz nazwę domeny johns-apparel.com, możesz utworzyć adres e-mail nadawcy info@johns-apparel.com. Gdy klienci wyślą e-mail na adres info@johns-apparel.com, ich wiadomości będą przekierowywane na Twoje połączone konto osobiste, na przykład john@gmail.com.
Dowiedz się więcej o przekierowywaniu wiadomości e-mail.