Konfigurowanie e-maila
Poczta e-mail jest istotnym elementem każdego biznesu – począwszy od odbierania ważnych powiadomień, a kończąc na komunikacji z klientami. Na tej stronie przedstawiono sposób zakładania i konfigurowania zarówno adresu e-mail właściciela sklepu, jak i adresu e-mail nadawcy.
Adres e-mail do kontaktów ze sklepem to adres użyty przez Ciebie podczas rejestracji w Shopify. Na ten adres otrzymasz pliki, jeśli wyeksportujesz swoje produkty, zamówienia lub listy klientów.
Adres e-mail nadawcy to adres widoczny dla klienta. Pod tym adresem klienci mogą się z Tobą bezpośrednio kontaktować. Jest on powiązany z automatycznymi wiadomościami e-mail z powiadomieniami o zamówieniach.
Opisano również, w jaki sposób rekordy SPF (Sender Policy Framework) mogą pomóc Ci w uniknięciu błędów związanych z filtrami spamu i dostarczaniem wiadomości.
Zmień adres e-mail sklepu
Domyślnie adresem kontaktowym sklepu jest adres e-mail użyty podczas rejestracji w Shopify. Jest to adres e-mail, którego Shopify używa w celu skontaktowania się z Tobą i na który otrzymujesz pliki w przypadku eksportowania produktu, zamówienia lub listy klientów. Jeśli chcesz, aby firma Shopify kontaktowała się z Tobą, używając nowego adresu e-mail, w tym miejscu możesz zaktualizować te informacje.
Jeśli Twój adres e-mail nadawcy jest zabezpieczony za pomocą DMARC, może pojawić się w skrzynkach odbiorczych jako store@shopifyemail.com
lub store@shopify.com
. Odpowiedzi od klientów będą przekazywane na określony przez Ciebie adres e-mail nadawcy.
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Ogólne.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Ogólne.
Kliknij Ogólne.
W sekcji Dane sklepu zmień swój adres e-mail w polu Adres e-mail do kontaktów ze sklepem lub Adres e-mail konta. Będzie to adres e-mail używany przez Shopify do kontaktowania się z Tobą w sprawach związanych z kontem.
Kliknij opcję Zapisz.
Przejdź do skrzynki odbiorczej nowego konta e-mail, w której znajdziesz weryfikacyjną wiadomość e-mail od Shopify. Kliknij link w e-mailu.
Zmień adres e-mail nadawcy
Adres e-mail nadawcy to Twój adres e-mail skierowany do klienta. Ustawienia adresu e-mail nadawcy określają adres e-mail, jaki klienci widzą jako nadawcę w automatycznych wiadomościach e-mail z powiadomieniami, wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz wszelkich e-mailach marketingowych wysyłanych z Shopify. Niektóre domeny mogą wymagać dodatkowego uwierzytelnienia, w przeciwnym razie adres e-mail nadawcy może pojawić się z via shopifyemail.com
lub jako store@shopifyemail.com
.
Dowiedz się więcej o adresach e-mail nadawcy i aplikacji Shopify Email.
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Ogólne.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Ogólne.
Kliknij Ogólne.
W sekcji Dane sklepu zmień swój adres e-mail w polu Adres e-mail nadawcy.
Kliknij opcję Zapisz.
Czy muszę zmienić ustawienia adresu e-mail nadawcy?
Niektórzy dostawcy e-maili, tacy jak Yahoo i AOL, wymuszają zasady uwierzytelniania, raportowania i zgodności (DMARC) oparte na domenie, które uniemożliwiają Shopify wysyłanie e-maili ze swojej domeny. Jeśli Twój dostawca usług poczty elektronicznej wymusza zasady DMARC, prawdopodobnie musisz zmienić adres e-mail dla klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat kompatybilności, skontaktuj się z dostawcą usług.
Jeśli korzystasz z adresu e-mail skojarzonego z domeną niestandardową, musisz dodać do ustawień DNS swojej domeny rekord Shopify's Sender Policy Framework (SPF).
Dodaj rekord SPF Shopify do hosta domeny (tylko domeny niestandardowe)
Aby zweryfikować adres e-mail nadawcy, musisz dodać w ustawieniach niestandardowej domeny następujący rekord SPF do rekordu TXT:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
. W ten sposób możesz zapobiec niepowodzeniu w dostarczeniu wiadomości e-mail lub oznaczeniu jej jako spam.
Kroki:
Zaloguj się do konta hostingowego domeny.
Znajdź
TXT record
swojej domeny. Zazwyczaj pojawia się on obokCNAME record
iMX record
.Dodaj następujący rekord SPF do rekordu TXT:
v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
Zapisz zmiany.
Dowiedz się więcej o adresach e-mail nadawcy i aplikacji Shopify Email.
Rekordy SPF i błędy dostawy
Shopify stosuje metodę SPF (Sender Policy Framework) do weryfikacji adresu e-mail nadawcy w przypadku automatycznych wiadomości e-mail z powiadomieniami, które otrzymują Twoi klienci. Zapobiega to oznaczeniu wiadomości e-mail z powiadomieniem jako spamu, powoduje usunięcie noty poprzez Shopify z informacji o nadawcy oraz wyświetlenie adresu e-mail nadawcy zamiast store@shopifyemail.com
w polu nadawcy.
Jeśli nie zaktualizujesz ustawień hosta adresu klienta, Twoi klienci nadal będą otrzymywać od Shopify wiadomości e-mail z powiadomieniami. W większości przypadków błędy dostarczania poczty o treści: your message could not be delivered to one or more recipients
oznaczają, że wysyłasz e-maile ze sklepu, używając adresu store@shopifyemail.com
zamiast adresu e-mail nadawcy, a nie , że Twoi klienci nie otrzymują e-maili od Twojego sklepu.
Przekierowanie wiadomości e-mail
Przekierowanie wiadomości e-mail to usługa pozwalająca na przekierowanie e-maila z Twojej niestandardowej domeny na istniejące konto e-mail Gmaila, Outlooka, Yahoo lub innego dostawcy. Na przykład, jeśli posiadasz nazwę domeny johns-apparel.com
, możesz utworzyć adres e-mail nadawcy info@johns-apparel.com
. Gdy klienci wyślą e-mail na adres info@johns-apparel.com
, ich wiadomości będą przekierowywane na Twoje istniejące konto osobiste, na przykład john@gmail.com
. Więcej informacji znajduje się w naszym przewodniku Przekazywanie e-maili i niestandardowych domen.
Dowiedz się więcej o przekazywaniu e-maili i aplikacji Shopify Email.
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
DKIM to metoda uwierzytelniania, która pomaga potwierdzić, że e-mail pochodzi z domeny, która jest określona jako domena pochodzenia. Jeśli domena, z której chcesz wysyłać wiadomości e-mail wymaga DKIM, skontaktuj się z dostawcą domeny, aby wprowadzić wymagane zmiany.
Jeśli Shopify jest dostawcą domeny, możesz edytować rekordy DKIM TXT, jak pokazano tutaj, za pomocą konkretnych instrukcji przekazanych przez zewnętrznego dostawcę poczty e-mail lub zintegrowaną aplikację.