设置您的电子邮件

已于 Jul 15, 2020 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/intro-to-shopify/initial-setup/setup-your-email。

从接收重要通知到与您的客户进行沟通，电子邮件是任何业务的重要组成部分。此页面向您展示如何设置和配置您的店主电子邮件和客户电子邮件。

商店联系地址是您在注册 Shopify 时使用的电子邮件地址。在您导出产品、订单或客户列表时，此地址用于接收此类文件。

客户电子邮件是面向客户的地址。客户可以通过此电子邮件地址直接与您联系，这也是与他们收到的有关订单详情的自动通知电子邮件相关联的地址。

我们还会告诉您发件人政策框架（SPF）记录如何帮助您避免垃圾邮件筛选和投递错误。

更改商店电子邮件地址

默认情况下，商店联系地址是您注册 Shopify 时使用的电子邮件地址。这是 Shopify 用于与您联系的电子邮件地址，以及您在导出产品、订单或客户列表时接收文件的位置。如果您希望 Shopify 通过新的电子邮件地址与您联系，您可以在此处更新此信息。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转到设置。
  1. 在 Shopify 应用中，转到商店 > 设置。
  2. 在 Store settings（商店设置）下，点击一般设置。
  1. 在 Shopify 应用中，转到商店 > 设置。
  2. 在 Store settings（商店设置）下，点击一般设置。

  1. 单击一般设置。

  2. 在商店详细信息部分，更改商店联系地址或账户电子邮件下的电子邮件地址。这将是 Shopify 就您的账户与您联系时使用的电子邮件地址。

注：如果您尚未设置单点登录，您将看到账户电子邮件，而不是商店联系地址。

  1. 单击保存。

  2. 前往您的新电子邮件账户的收件箱，您将在其中看到来自 Shopify 的验证电子邮件。单击电子邮件中的链接。

备注：若要更改店主用于登录 Shopify 的邮箱或密码，您需要在账户设置中更改信息。

更改客户电子邮件地址

客户电子邮件是面向客户的电子邮件地址。它与客户收到的有关订单详情的自动通知电子邮件关联。您的客户电子邮件设置决定了客户将在他们从 Shopify 收到的自动通知电子邮件中看到的发件人地址。如果您想显示自己的电子邮件地址，则可能需要更新您的域名设置。否则，商店的通知电子邮件可能会显示地址为 no-reply@shopify.com 或被标记为垃圾邮件。

备注：某些电子邮件提供商与 Shopify 不兼容或要求您调整您的域名设置。有关详细信息，请参阅本页的 "我是否需要更改我的客户电子邮件设置" 部分。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转到设置。
  1. 在 Shopify 应用中，转到商店 > 设置。
  2. 在 Store settings（商店设置）下，点击一般设置。
  1. 在 Shopify 应用中，转到商店 > 设置。
  2. 在 Store settings（商店设置）下，点击一般设置。

  1. 单击一般设置。

  2. 在商店详细信息部分，更改客户电子邮件下的电子邮件地址。

  3. 单击保存。

我是否需要更改我的客户电子邮件设置？

一些电子邮件提供商（例如 Yahoo 和 AOL）强制执行基于域名的邮件身份验证、报告和一致性 (DMARC) 政策，使 Shopify 无法以自己的域名发送电子邮件。如果您的电子邮件服务提供商强制执行 DMARC 政策，您可能需要更改您的客户电子邮件地址。有关兼容性的详细信息，请与您的服务提供商联系。

如果您使用的是与自定义域名关联的邮箱，则需要将 Shopify 的发件人政策框架 (SPF) 记录添加到您域名的 DNS 设置中。

提示：如果您想要测试自己的电子邮件地址，请从您的账户发送邮件至 check-auth@verifier.port25.com。您将收到电子邮件主机的验证方法摘要。如果您在结果摘要中看到 SPF 检查: 通过，则您的地址符合 Shopify 的安全设置。了解详细信息 ›

将 Shopify 的 SPF 记录添加到您的域名托管（仅限自定义域名）

若要验证您的客户电子邮件地址，您需要在您的自定义域名设置中给 TXT 记录添加以下 SPF 记录：v=spf1 include:shops.shopify.com ~all。这样做有助于防止您的电子邮件被标记为垃圾邮件或无法投递。

步骤：

  1. 登录您的域名托管账户。

  2. 查找您的域名的 TXT record。它通常出现在 CNAME record 和 MX record 旁边。

  3. 将以下 SPF 记录添加到您的 TXT 记录中：v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

  4. 保存更改。

SPF 记录和投递错误

Shopify 使用发件人策略框架 (SPF) 来验证客户收到自动通知电子邮件的客户电子邮件地址。这可以防止通知电子邮件被标记为垃圾邮件，从发件人信息中删除通过 Shopify 发送的备注，并在发件人字段中显示您的客户电子邮件地址，而不是 no-reply@shopify.com。

如果您不更新客户地址主机设置，您的客户仍会收到 Shopify 发出的通知电子邮件。在大多数情况下，内容为 your message could not be delivered to one or more recipients 的邮件投递错误意味着 Shopify 是通过 no-reply@shopify.com 地址而不是您的客户地址来发送通知电子邮件的，并非您的客户不在接收通知。

转发客户电子邮件

电子邮件转发是一项服务，让您将来自自定义域名的电子邮件定向到现有 Gmail、Outlook、Yahoo 或其他提供商电子邮账户。例如，如果您有域名 johns-apparel.com，则您可创建电子邮件 info@johns-apparel.com。客户向 info@johns-apparel.com 发送电子邮件时，他们的消息会被转发到您的现有个人账户，例如 john@gmail.com。有关详细信息，请参阅电子邮件转发和自定义域名指南。

域名密钥识别邮件 (DKIM)

DKIM 是一种身份验证方法，可帮助验证电子邮件是否来自其声称来自的域名。如果发送电子邮件时所用的域名要求使用 DKIM，请联系您的域名提供商进行所需更改。

如果 Shopify 是您的域名提供商，那么您可以按照第三方电子邮件提供商或集成应用提供的具体说明编辑您的 DKIM TXT 记录，如此处所示。

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