设置您的电子邮件

从接收重要通知到与您的客户进行沟通，电子邮件是任何业务的重要组成部分。此页面提供如何设置和配置您的店主邮箱和发件人邮箱的信息。

商店联系地址是您在注册 Shopify 时使用的邮箱。如果您导出产品、订单或客户列表，则它们将被发送到您的商店联系邮箱。

发件人电子本邮件地址是面向客户的地址。客户可以通过此邮件地址直接与您联系，这也是与他们收到的有关订单详情的自动通知电子邮件相关联的地址。

将 DMARC 策略和 Shopify 的 CNAME 记录添加到您的域名中，以连接到 Shopify 发件人策略框架 (SPF) 和域名密钥识别邮件 (DKIM) 记录，确保您的电子邮件消息能够送达客户。

更改商店邮箱

默认情况下，商店联系地址是您注册 Shopify 时使用的电子邮件地址。商店联系地址是 Shopify 用于与您联系的电子邮件地址，以及您在导出产品、订单或客户列表时接收文件的位置。如果您希望 Shopify 通过新的电子邮件地址与您联系，您可以更新该信息。

如果您尚未设置单点登录，则系统将显示账户邮箱，而不是商店邮箱。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 常规。

2. 在商店详细信息部分，找到您的商店名称，然后点击铅笔图标。

3. 在商店邮箱或账户邮箱下更改您的邮箱。Shopify 通过此邮箱与您联系以沟通有关您账户的信息。

4. 点击保存。

5. 转到您的新电子邮件账户的收件箱，然后点击来自 Shopify 的验证电子邮件中的链接。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 … 按钮。

2. 点击设置。

3. 在商店设置部分，点击常规。

4. 在商店详细信息部分，找到您的商店名称，然后轻触铅笔图标。

5. 在商店邮箱或账户邮箱下更改您的邮箱。Shopify 通过此邮箱与您联系以沟通有关您账户的信息。

6. 轻触保存。

7. 转到您的新电子邮件账户的收件箱，然后点击来自 Shopify 的验证电子邮件中的链接。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ☰ 按钮。

2. 点击设置。

3. 在商店设置部分，点击常规。

4. 在商店详细信息部分，找到您的商店名称，然后轻触铅笔图标。

5. 在商店邮箱或账户邮箱下更改您的邮箱。Shopify 通过此邮箱与您联系以沟通有关您账户的信息。

6. 轻触 ✓。

7. 转到您的新电子邮件账户的收件箱，然后点击来自 Shopify 的验证电子邮件中的链接。

备注

若要更改店主用于登录 Shopify 的邮箱或密码，您需要在账户设置中更改信息。

更改发件人邮箱

备注

自 2024 年 2 月 1 日起，Gmail 和 Yahoo 会要求您对域名进行身份验证并拥有 DMARC 记录，以便通过品牌邮箱向客户发送电子邮件。如果您未采取任何操作，则您的发件人邮箱会被重写为 store+123@shopifyemail.com 以满足最低要求，这样您便可以继续给客户发送电子邮件而不会出现中断。默认电子邮件 store+123@shopifyemail.com 中的字符串 (123) 会是对应您商店的唯一字符串。

发件人邮箱是您面向客户的邮箱。当您的客户收到自动通知电子邮件、订单确认电子邮件以及从 Shopify 发送的任何营销电子邮件时，此邮箱会显示在发件人字段中。某些域名可能需要进行其他身份验证，否则您的发件人邮箱可能会显示为 via shopifyemail.com 或 store+123@shopifyemail.com。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 在发件人邮箱部分，输入您的邮箱。

3. 点击保存。

将转发地址用作您的发件人邮箱

如果您有 Shopify 管理的自定义域名，则您可以使用来自自定义域名的转发邮箱作为您商店的发件人邮箱。 设置电子邮件转发，创建与您的域名关联的自定义邮箱以供客户与您联系。

设置转发后，将发件人邮箱更改为新创建的转发电子邮件地址。当您更改发件人邮箱时，客户会通过与您的自定义域名关联的转发电子邮件接收您的商店通知。如果他们回复您商店的电子邮件，则他们的邮件将被转发到您通过电子邮件转发设置所配置的个人邮箱。

某些电子邮件主机会自动拒绝包含“no-reply”、“do-not-reply”或“noreply”等词语的电子邮件地址。避免在发件人电子邮件地址中使用这种语言，确保您的客户能够收到您的电子邮件。

如果您的自定义域名已被取消或过期，则您无法再使用域名的转发邮箱作为您的发件人邮箱。

备注

除非您使用第三方电子邮件托管服务，否则无法使用自定义域名邮箱向客户邮箱回复邮件。详细了解第三方电子邮件托管。

对第三方域名进行身份验证

备注

自 2024 年 2 月 1 日起，Gmail 和 Yahoo 会要求您对域名进行身份验证并拥有 DMARC 记录，以便通过品牌邮箱向客户发送电子邮件。如果您未采取任何操作，则您的发件人邮箱会被重写为 store+123@shopifyemail.com 以满足最低要求，这样您便可以继续给客户发送电子邮件而不会出现中断。默认电子邮件 store+123@shopifyemail.com 中的字符串 (123) 会是对应您商店的唯一字符串。

如果您使用第三方域名，则需要对发件人邮箱进行身份验证，以防止您的电子邮件消息被标记为垃圾邮件，并确保您的电子邮件能够送达客户。

若要对发件人邮箱进行身份验证，您需要将以下记录添加到您的第三方域名中，以连接到 Shopify 发件人策略框架 (SPF) 和域名密钥识别邮件 (DKIM) 记录：

• CNAME 记录
• DMARC 记录

如果您需要修改 CNAME 或 DMARC 记录的相关帮助，请联系您的域名提供商。

将 CNAME 记录添加到第三方域名

注意

在开始前，请确保您的商店使用有效的付费套餐。添加 CNAME 记录不适用于开发商店或使用 Pause and Build 套餐的商店。

您可以将 CNAME 记录添加到第三方域名以将其连接到 Shopify SPF 和 DNAME 记录，帮助确保您的电子邮件能够发送给客户。

若要将 CNAME 记录添加到域名，您需要拥有以下信息：

• 与您发件人邮箱关联的第三方域名提供商账户的登录信息
• 您的发件人邮箱，这是您用于与客户沟通的邮箱

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 在发件人邮箱部分，点击对域名进行身份验证。

3. 按照说明在第三方域名管理器中输入新的 CNAME 记录。

更改最多可能需要 48 小时才能完成。 如果域名验证失败，请验证您输入到第三方域名提供商中的 DNS 记录是否与 Shopify 后台中提供的记录匹配。

如果您需要向域名添加 CNAME 的相关帮助，请联系您的域名提供商。

将 DMARC 记录添加到第三方域名

某些电子邮件提供商（例如 Gmail 和 Yahoo）要求您向域名添加 DMARC 记录，以便您可通过您的品牌邮箱发送电子邮件。

请查看以下第三方资源，了解如何检查适用于您的域名的 DMARC 记录并进行添加：

• DMARC 记录检查器
• 添加 DMARC 记录

注意

提供的以下步骤是向域名添加 DMARC 记录的一般步骤，提供的 DMARC 记录示例仅包含最低要求。在将 DMARC 记录添加到第三方域名之前，请查看域名提供商的 DMARC 要求。

步骤

1. 登录域名托管商的管理控制台。
2. 找到要更新 DNS 记录的页面。
3. 为 DMARC 添加 TXT 记录。
   1. 在“记录名称/DNS 托管商名称”字段中，添加 _dmarc。某些域名托管商会自动添加域名部分，例如 _dmarc.example.com。添加 TXT 记录后，请确认其格式是否正确。
   2. 在“文本记录值”字段中，添加 v=DMARC1; p=none;。

有关 p=none 的具体信息，请查看 DMARC 记录术语表项。

电子邮件转发

电子邮件转发是一项服务，让您将来自自定义域名的电子邮件定向到现有 Gmail、Outlook、Yahoo 或其他提供商电子邮账户。

例如，如果您有域名 example.com，则您可创建发件人电子邮件地址 info@example.com。客户向 info@example.com 发送电子邮件时，他们的邮件会被转发到您连接的个人账户，例如 john@gmail.com。

详细了解电子邮件转发。