设置您的电子邮件

从接收重要通知到与您的客户进行沟通,电子邮件是任何业务的重要组成部分。此页面向您展示如何设置和配置您的店主电子邮件地址和发件人电子邮件地址。

商店联系地址是您在注册 Shopify 时使用的电子邮件地址。在您导出产品、订单或客户列表时,此地址用于接收此类文件。

发件人电子本邮件地址是面向客户的地址。客户可以通过此电子邮件地址直接与您联系,这也是与他们收到的有关订单详情的自动通知电子邮件相关联的地址。

我们还会告诉您发件人政策框架(SPF)记录如何帮助您避免垃圾邮件筛选和投递错误。

更改商店电子邮件地址

默认情况下,商店联系地址是您注册 Shopify 时使用的电子邮件地址。这是 Shopify 用于与您联系的电子邮件地址,以及您在导出产品、订单或客户列表时接收文件的位置。如果您希望 Shopify 通过新的电子邮件地址与您联系,您可以在此处更新此信息。

步骤:

  1. 单击通用

  2. 商店详细信息部分,更改商店联系地址账户电子邮件下的电子邮件地址。这将是 Shopify 就您的账户与您联系时使用的电子邮件地址。

注:如果您尚未设置单点登录,将显示账户邮箱,而不是商店联系地址

  1. 单击保存

  2. 转到您的新电子邮件账户的收件箱,然后点击来自 Shopify 的验证电子邮件中的链接。

备注:若要更改店主用于登录 Shopify 的邮箱或密码,您需要在账户设置中更改信息

更改您的发件人电子邮件地址

发件人邮箱是您面向客户的电子邮件地址。当您的客户收到自动通知电子邮件、订单确认电子邮件以及从 Shopify 发送的任何营销电子邮件时,此电子邮件地址会显示在发件人字段中。某些域名可能需要进行其他身份验证,否则您的发件人电子邮件地址可能会显示为 via shopifyemail.comstore@shopifyemail.com

如果您的发件人电子邮件地址受 DMARC 保护,则在收件箱中,您的电子邮件地址可能会显示为 store@shopifyemail.comstore@shopify.com。客户的回复将转发到您选择的发件人电子邮件地址。

详细了解 发件人电子邮件地址和 Shopify Email

注:某些电子邮件提供商与 Shopify 不兼容或要求您调整您的域名设置。详细了解我是否需要更改我的发件人电子邮件设置?

步骤:

  1. 单击通用

  2. 商店详细信息部分,更改发件人电子邮件地址下的电子邮件地址。

  3. 单击保存

我是否需要更改我的发件人电子邮件地址设置?

一些电子邮件提供商(例如 Yahoo 和 AOL)强制执行基于域名的邮件身份验证、报告和一致性 (DMARC) 政策,使 Shopify 无法以自己的域名发送电子邮件。如果您的电子邮件服务提供商强制执行 DMARC 政策,您可能需要更改您的客户电子邮件地址。有关兼容性的详细信息,请与您的服务提供商联系。

如果您使用的邮箱与使用强制 DMARC 策略的自定义域名关联,则需要将 Shopify 的发件人策略框架 (SPF) 记录DKIM 身份验证添加到域名的 DNS 设置中。

详细了解 发件人电子邮件地址和 Shopify Email

提示:如果您想要测试自己的电子邮件地址,请从您的账户发送邮件至 check-auth@verifier.port25.com。您将收到电子邮件主机的验证方法摘要。如果结果摘要中显示 SPF 检查: 通过,则您的地址符合 Shopify 的安全设置。了解详细信息 ›

将 Shopify 的 SPF 记录添加到您的域名托管商(仅限自定义域名)

要验证您的发件人电子邮件地址,您需要在您的自定义域名设置中将 Shopify 的 SPF 记录添加到 TXT 记录中。添加 Shopify 的 SPF 记录有助于防止您的电子邮件被标记为垃圾邮件或无法送达。Shopify 的 SPF 记录需要指向 v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

如果您的域名托管商已经有 SPF 记录,或者您使用第三方电子邮件提供商从您的自定义域名发送电子邮件,则合并您的所有 SPF 记录。要合并多个 SPF 记录,请在 v=spf1~all 之间添加各项记录。例如,下面是一些常见的电子邮件托管提供商的合并 SPF 记录:

  • Google Workspace: v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
  • Zendesk: v=spf1 include:shops.shopify.com include:mail.zendesk.com ~all
  • Zoho Mail: v=spf1 include:shops.shopify.com include:zoho.com ~all

将 SPF 记录添加到您的域名托管商时,请考虑以下要求:

  • 您的域名上可以有多种 TXT 记录,但只能有一种合并 SPF 记录。
  • 您最多可以合并 10 条 SPF 记录。
  • SPF 记录限制为 255 个字符。

步骤:

  1. 登录您的域名托管账户。

  2. 查找您的 DNS 设置、域名管理区域、DNS 配置或类似内容。

  3. 找到您的域名的 TXT 记录。这通常显示在 CNAME 记录和 MX 记录旁边。

  4. 将 Shopify 的 SPF 记录添加到您的 TXT 记录中:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

- 在类型记录类型字段中,输入或选择 TXT 记录。 - 在名称托管商别名字段中,输入 @ 或将其留空。 - 在指向字段中,输入 Shopify 的 SPF 记录 v=spf1 include:shops.shopify.com ~all。如果您的域名托管商已经有 SPF 记录,或者您需要添加电子邮件托管提供商的 SPF 记录,请在 v=spf1~all 之间添加所有记录。

  1. 依次点击保存保存区域文件添加记录或类似选项,保存您的更改。

在您更新 SPF 记录后,更改可能最多需要 48 小时才能生效。

SPF 记录和投递错误

即使您不更新客户地址托管设置,您的客户仍会收到自动发出的电子邮件通知。由于自动发出的电子邮件通知使用 Shopify 的 SPF 记录来验证您的发件人电子邮件地址,因此可以防止这些电子邮件被标记为垃圾邮件或无法送达。

如果您遇到电子邮件发送错误,请确保将 Shopify 的 SPF 记录和所有电子邮件托管提供商的 SPF 记录添加到您的域名设置中。

电子邮件转发

电子邮件转发是一项服务,让您将来自自定义域名的电子邮件定向到现有 Gmail、Outlook、Yahoo 或其他提供商电子邮账户。例如,如果您有域名 johns-apparel.com,则您可创建发件人电子邮件地址 info@johns-apparel.com。客户向 info@johns-apparel.com 发送电子邮件时,他们的邮件会被转发到您连接的个人账户,例如 john@gmail.com。详细了解电子邮件转发和自定义域名指南

详细了解电子邮件转发和 Shopify Email

域名密钥识别邮件 (DKIM)

DKIM 是一种身份验证方法,可帮助验证电子邮件是否来自其声称来自的域名。如果您有自定义域名要使用 DKIM 密钥进行签名,则可以在 Shopify 后台中生成 DKIM 密钥,这样您便可以更新 DNS 设置。

如果 Shopify 是您的域名提供商,您的电子邮件会自动通过 DKIM 签名。如果您想通过 DKIM 对电子邮件进行签名,并且您使用的是第三方电子邮件提供商,您可以按照第三方电子邮件提供商或集成应用提供的具体说明编辑您的 DKIM TXT 记录,如此处所示。

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