将餐厅转为在线经营
通过在线销售,您可以选择让客户自提餐品、使用送餐服务或购买礼品卡与他人分享。您可以仅提供这些在线服务,或同时提供餐厅内就餐服务。通过在线业务,您还 可以为客户提供有关您企业的更多信息、留下评论的位置,以及让他们注册以接收您企业的电子邮件的方式。
有关更多建议,请参阅将餐厅转为在线经营时需要考虑的事项清单。
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启动在线商店
若要将您的餐厅转为在线经营,请访问 shopify.com ,然后利用免费试用期启动您的在线商店。输入您的电子邮箱、密码和商店名称。商店名称将用在您商店的默认 URL 中。开始试用后,您可以购买或连接现有的 URL 来作为默认 URL。
创建在线菜单
若要在线打造餐厅的菜单,您需要将产品和价格添加到您的在线商店。您的菜单项需要描述性标题和准确的描述。
您可以通过不同方式将产品添加到 Shopify 账户中,具体取决于您要添加的产品数量,以及您是否已在线提供了有关产品的任何信息:
- 若要直接在 Shopify 后台添加产品,请参阅添加新产品。
- 若要使用 CSV 文件批量添加产品,请参阅使用 CSV 文件导入产品。
- 如果您的产品位于第三方 POS 软件中,则可以使用全新的 Shopify POS 将它们导入 Shopify。
添加产品后,您可以将产品整理到产品系列中。利用产品系列,您可在网站的不同页面上突出显示某些产品、将折扣码应用于特定产品组,或在您的主页上展示某些产品。有关详细信息,请参阅产品产品系列。
添加礼品卡
除了产品,您还可以销售礼品卡。礼品卡是您的商店进行在线销售的快捷方式。客户可以购买礼品卡并通过电子邮件接收。默认情况下,您创建的礼品卡永不过期。
当您推出可在线购买的新产品或为您的产品提供本地配送或取货服务时,客户可以在结账时兑换礼品卡。有关详细信息,请参阅销售礼品卡。
选择模板
在与客户分享您的在线商店之前,您应该选择一个反映您餐厅品牌的模板。如果您在创建商店时选择了餐厅作为行业,系统会自动添加 Crave 模板。
Crave 是 Shopify 的免费模板。即使您的产品图片有限或库存很少,Crave 也可帮助您快速实现在线经营。
Crave 能为您的餐厅带来以下好处:
- 通过针对移动设备优化的布局和动态结账选项向行动中的客户销售,使客户能够轻松地在平板电脑、智能手机以及台式电脑上完成购买。
- 使用新的分区和块创建视觉叙事,让您的商品脱颖而出。
- 包含产品的成份、说明和营养信息。
- 访问最新的功能。
如果您想选择其他模板,则可以从 Shopify 模板商店中进行选择。
您可以使用模板编辑器来自定义模板的品牌、布局和其他设置。
自定义主页并创建页面
您创建的每个产品和产品系列都会自动在您的在线商店中获得一个页面,但主页和任何其他页面都需要手动设置。您可以通过编辑模板和创建页面来设置这些页面。
主页
主页通常是人们在线找到您的商店时访问的第一个页面。此页面可包括您的品牌、营业时间、配送选项、特别优惠以及您客户需要了解的任何重要信息。
您还可以在主页上展示产品和产品系列。如果您使用的是针对单页商店进行了优化的模板,那么这可能是您决定在商店中使用的唯一页面。
您可以使用模板编辑器编辑商店的主页。若要了解可以在主页上包含的分区,请参阅模板的文档。
自定义页面
您可以为客户可能感兴趣的其他信息创建自定义页面。许多商店都有以下自定义页面:
- 关于我们
- 联系我们
- 关于我们的菜单
- 营业时间
有关如何创建自定义页面的信息,请参阅页面。
政策页面
政策页面可帮助客户了解您商店的运营方式,并说明您处理发货、退款和隐私的方式。这些政策默认显示在结账页面中,但您可以在网站菜单中创建指向它们的直接链接。
Shopify 提供许多政策的模板,您可以根据业务进行调整。有关创建和编辑政策的详细信息,请参阅添加商店政策。
收款和小费
您需要先设置支付服务提供商,然后才能接受在线商店中的任何订单。设置支付服务提供商后,您还可以在客户下单时接受小费。
支付服务提供商
如果您在有资格使用 Shopify Payments 支付网关的国家/地区注册 Shopify 账户,您的商店会自动配备 Shopify Payments,您可以立即接受付款。在接受第一个订单之前,请确保您的产品符合 Shopify Payments 服务条款。
如果您不符合使用 Shopify Payments 的条件,则需要注册第三方支付网关才能在线接受信用卡付款。在确定支付网关时,请研究信用卡和第三方交易手续费的费用、服务条款、款项安排和可用货币。查看适用于您所在国家/地区的网关,注册您所需网关的账户,然后将账户连接到您的 Shopify 账户。
如果您不接受信用卡付款,请激活一些其他付款方式或手动付款方式,供客户在结账时选择。
提示
您可以激活此选项,使客户可在下单时留下小费。您可以在结账设置中激活小费。
有关在您的在线结账中接受小费的详细信息,请参阅设置小费选项。
设置取货和配送
如果您或您的员工可以外出并为客户提供上门配送服务,那么您可以提供本地配送服务。您还可以为客户的订单提供取货服务,以便他们可以在订单准备就绪后来取货。
如果您有多个地点,并且想为所有地点提供配送选项,则需要创建和管理您的地点,以确保您的客户可以从距离最近的地点进行订购。
设置门店自提
您可以为客户设置选项,让他们在您的零售商店、路边或您选择的任何地点完成他们的在线订单取货。
为此,您需要为客户可前往取货的每个地点激活门店自提选项。
门店自提的运费将被设置为免费,并且无法更改。
您或员工需要确认每个取货订单中的每件商品在库存中是否有货。在每一件商品都确认过之后,可以向客户发送通知,告知该订单已备货完毕。您还可以打印取货单并粘贴在订单上。
当客户前来取货时,您需要使用 Shopify 后台或 Shopify 应用将订单状态从未发货更改为已发货。这可以提示您和您的员工订单已取货,无需进一步操作。
若要详细了解如何设置门店自提,请参阅在线订单门店自提。
设置本地配送
在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
在本地配送部分,点击设置。
点击要更新的地点,然后选择此地点提供本地配送服务。
在配送区域部分中,指定您要提供配送服务的区域。
在配送区域部分,设置区域名称和配送半径、本地配送的最低订单价格和配送费用,以及您希望在结账时显示的任何信息,例如提供本地配送的时间以及星期几。
单击保存。
让您的客户知道您已开业
开设在线商店时,您不一定会获得人流量;您需要让客户知道您的商店在哪。商店可使用许多选项进行在线营销。在找到最适合您商店的选项之前,您可能需要尝试使用一些不同的选项。
社交媒体
使用社交媒体可帮助您直接与已熟悉您餐厅的当地客户联系。例如,您可以使用 Instagram 文章和 Facebook 更新来告知客户您已开始在线营业,并已准备好接受他们的订单。
外部链接
一般来说,Internet 上指向您在线商店的链接越多,效果就越好。请考虑编写有关您的新在线商店的博客文章并将其发送到多个本地博客中。请博主发布关于您商店的文章,可以将在您的商店中添加他们的博客链接作为交换,这可能是为您的新网站带来流量的好方法。
呈现更多链接的其他方法包括借助社交媒体网红、组织竞赛和发布您自己的博客内容。
营销应用
营销自动化工具可帮助您设定目标并管理您的营销。查看 Shopify App Store以了解营销应用。
宣传您的商店
使用广告是与您认为最有可能下单购买您产品的人群触达的另一种方式。在您当地区域投放广告有助于让客户知道您仍在营业并接受订单。例如,您可以与当地广播电台建立合作关系,宣传您正在提供发货服务。
您还可以在搜索引擎和社交媒体网站中使用定向广告来宣传您的餐厅。您可以为广告指定受众,以便广告提供商仅向符合您所选条件的人群展示您的广告。例如,由于您经营当地餐厅,您可以将广告设置为仅向位于您餐馆所在城市或城镇中的人群展示。