Chuyển một nhà hàng qua hoạt động trực tuyến
Nếu khách hàng không thể đến nhà hàng của bạn để ăn, việc bán hàng trực tuyến sẽ đem lại cho bạn tùy chọn cho phép khách hàng đến nhận bữa ăn, đặt giao hàng bữa ăn hoặc mua thẻ quà tặng để chia sẻ với người khác. Khi hiện diện trực tuyến, bạn có thể cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin hơn về doanh nghiệp và khách hàng có thể để lại đánh giá cũng như đăng ký nhận email từ doanh nghiệp.
Để biết thêm gợi ý, tham khảo danh sách kiểm tra của chúng tôi về những điều cần cân nhắc khi chuyển một nhà hàng sang kinh doanh trực tuyến.
Trên trang này
Bắt đầu cửa hàng trực tuyến của bạn
Để di chuyển nhà hàng sang hoạt động trực tuyến, truy cập shopify.com và bắt đầu cửa hàng trực tuyến với bản dùng thử miễn phí. Nhập email, mật khẩu và tên doanh nghiệp của bạn. Tên doanh nghiệp sẽ được sử dụng trong URL mặc định của cửa hàng. Sau khi bắt đầu dùng thử, bạn có thể mua hoặc kết nối URL hiện có làm URL mặc định.
Tạo menu trực tuyến
Để xây dựng menu cho nhà hàng trực tuyến, bạn cần thêm sản phẩm và giá vào cửa hàng trực tuyến của mình. Các mục menu cần tiêu đề mang tính mô tả và bản mô tả chính xác.
Có nhiều cách để thêm sản phẩm vào tài khoản Shopify của bạn, tùy thuộc vào số lượng sản phẩm bạn cần thêm và liệu bạn đã có bất kỳ thông tin trực tuyến nào về sản phẩm chưa:
- Để thêm trực tiếp sản phẩm trong trang quản trị Shopify, tham khảo Thêm sản phẩm mới.
- Để thêm hàng loạt sản phẩm bằng tệp CSV, tham khảo Nhập dữ liệu về sản phẩm bằng tệp CSV.
- Nếu sản phẩm của bạn đã có trên phần mềm POS của bên thứ ba, bạn có thể nhập dữ liệu về sản phẩm vào Shopify bằng ứng dụng Shopify POS hoàn toàn mới.
Sau khi thêm sản phẩm, bạn có thể sắp xếp sản phẩm vào các bộ sưu tập. Bộ sưu tập cho phép bạn làm nổi bật một số sản phẩm trên nhiều trang của trang web, áp dụng mã giảm giá cho nhóm sản phẩm cụ thể hoặc làm nổi bật một số sản phẩm trên trang chủ. Để biết thêm thông tin, tham khảo Bộ sưu tập.
Thêm thẻ quà tặng
Ngoài sản phẩm, bạn còn có thể bán thẻ quà tặng. Thẻ quà tặng là cách nhanh chóng giúp doanh nghiệp bán hàng trực tuyến. Khách hàng có thể mua thẻ quà tặng được gửi qua email. Theo mặc định, thẻ quà tặng bạn tạo không bao giờ hết hạn.
Khi bạn ra mắt sản phẩm mới có hình thức mua trực tuyến hoặc cung cấp sản phẩm để giao hoặc nhận hàng tận nơi, khách hàng có thể đổi thẻ quà tặng khi thanh toán. Để biết thêm thông tin, tham khảo Bán thẻ quà tặng.
Chọn một chủ đề
Trước khi chia sẻ cửa hàng trực tuyến với khách hàng, bạn nên chọn chủ đề phản ánh thương hiệu của nhà hàng. Nếu bạn chọn Nhà hàng là ngành của doanh nghiệp khi tạo cửa hàng, chủ đề Crave sẽ tự động được thêm vào.
Crave là một chủ đề miễn phí của Shopify. Crave được thiết kế để giúp bạn chuyển sang trạng thái trực tuyến nhanh chóng, ngay cả khi bạn có ảnh sản phẩm hạn chế hoặc kho hàng nhỏ.
Chủ đề Crave mang lại những lợi ích sau cho nhà hàng của bạn:
- Bán hàng cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi nhờ bố cục được tối ưu hóa cho thiết bị di động và các tùy chọn thanh toán nhanh giúp khách hàng có thể hoàn tất giao dịch mua hàng trên máy tính bảng và điện thoại thông minh cũng như máy tính để bàn.
- Sử dụng các mục và khối mới để tạo cách kể chuyện bằng hình ảnh nổi bật giữa đám đông.
- Cung cấp thông tin về nguyên liệu, hướng dẫn và giá trị dinh dưỡng của sản phẩm.
- Truy cập các tính năng mới nhất.
Nếu muốn chọn chủ đề khác, bạn có thể chọn một chủ đề trong cửa hàng chủ đề Shopify.
Bạn có thể tùy chỉnh thương hiệu, bố cục và các cài đặt khác của chủ đề bằng trình biên tập chủ đề.
Tùy chỉnh trang chủ và tạo trang
Mỗi sản phẩm và bộ sưu tập bạn tạo sẽ được tự động cấp một trang trên cửa hàng trực tuyến. Tuy nhiên, bạn cần thiết lập thủ công trang chủ và các trang bổ sung khác. Bạn có thể thiết lập các trang này bằng cách chỉnh sửa chủ đề và tạo trang.
Trang chủ
Trang chủ thường là trang đầu tiên khách hàng truy cập khi tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên mạng. Trang này có thể bao gồm thương hiệu, giờ làm việc, tùy chọn giao hàng, ưu đãi đặc biệt và mọi thông tin quan trọng mà khách hàng cần biết.
Bạn cũng có thể làm nổi bật sản phẩm và bộ sưu tập trên trang chủ. Nếu bạn đang sử dụng chủ đề được tối ưu hóa cho cửa hàng một trang, đây có thể là trang duy nhất mà bạn quyết định sử dụng trong cửa hàng.
Bạn có thể chỉnh sửa trang chủ của cửa hàng bằng trình biên tập chủ đề. Để tìm hiểu về các mục có thể thêm vào trang chủ, tham khảo tài liệu về chủ đề.
Trang tùy chỉnh
Bạn có thể tạo trang tùy chỉnh cho những thông tin khác mà khách hàng có thể quan tâm. Nhiều doanh nghiệp có các trang tùy chỉnh sau:
- Giới thiệu
- Liên hệ với chúng tôi
- Giới thiệu menu của chúng tôi
- Giờ làm việc
Để biết thông tin về cách tạo trang tùy chỉnh, tham khảo Trang.
Trang chính sách
Trang Chính sách giúp khách hàng hiểu rõ cách doanh nghiệp hoạt động và giải thích cách bạn xử lý quá trình giao hàng, hoàn tiền và quyền riêng tư. Các chính sách này được hiển thị mặc định trong trang Thanh toán nhưng bạn có thể tạo liên kết trực tiếp đến các chính sách đó trong menu của trang web.
Shopify cung cấp mẫu cho nhiều chính sách để bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với doanh nghiệp của mình. Để biết thêm thông tin về tạo và chỉnh sửa chính sách, tham khảo Thêm chính sách cửa hàng.
Tiền thanh toán và tiền boa
Để có thể chấp nhận các đơn hàng trên cửa hàng trực tuyến, bạn cần thiết lập nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Sau khi thiết lập nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, bạn cũng có thể chấp nhận tiền boa từ khách hàng khi họ đặt hàng.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Nếu bạn đăng ký tài khoản Shopify ở quốc gia đủ điều kiện sử dụng cổng thanh toán Shopify Payments thì doanh nghiệp của bạn được tự động thiết lập Shopify Payments và bạn có thể nhận ngay các khoản thanh toán. Trước khi chấp nhận đơn hàng đầu tiên, đảm bảo sản phẩm của bạn được phép bán theo Điều khoản dịch vụ của Shopify Payments.
Nếu không đủ điều kiện sử dụng Shopify Payments, bạn cần đăng ký cổng thanh toán bên thứ ba để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến. Khi quyết định sử dụng cổng thanh toán, bạn cần nghiên cứu chi phí thẻ tín dụng và phí giao dịch bên thứ ba, điều khoản dịch vụ, lịch thanh toán và các đơn vị tiền tệ được hỗ trợ. Xem cổng thanh toán nào hỗ trợ quốc gia của bạn, đăng ký tài khoản với cổng thanh toán bạn muốn, sau đó kết nối với tài khoản Shopify.
Nếu bạn không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, hãy kích hoạt một số phương thức thanh toán bổ sung hoặc phương thức thanh toán thủ công để khách hàng chọn khi thanh toán.
Tiền boa
Bạn có thể bật tùy chọn để khách hàng để lại tiền boa khi đặt hàng. Bạn có thể bật tiền boa trong phần cài đặt thanh toán.
Để biết thêm thông tin về chấp nhận tiền boa trong thanh toán trực tuyến, tham khảo Thiết lập các tùy chọn về tiền boa.
Thiết lập dịch vụ lấy hàng và giao hàng
Nếu bạn hoặc nhân viên có thể di chuyển và giao hàng cho khách hàng, bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi. Bạn cũng có thể cung cấp dịch vụ nhận hàng cho đơn hàng của khách hàng để họ có thể đến lấy khi đơn hàng của họ sẵn sàng.
Nếu bạn có nhiều địa điểm và muốn cung cấp tùy chọn giao hàng cho tất cả những địa điểm đó, bạn cần tạo và quản lý địa điểm để đảm bảo khách hàng có thể đặt hàng từ địa điểm gần họ nhất.
Bật dịch vụ đến tận nơi lấy hàng
Bạn có thể thiết lập tùy chọn để khách hàng nhận đơn hàng trực tuyến tại cửa hàng bán lẻ, bên đường hoặc bất kỳ địa điểm nào bạn chọn.
Để làm được điều này, bạn cần bật tùy chọn nhận hàng tận nơi với mỗi địa điểm khách hàng có thể đến để nhận hàng.
Phí vận chuyển khi nhận hàng tận nơi được đặt là Free (Miễn phí) và không thể thay đổi.
Mỗi đơn hàng tự đến nhận yêu cầu bạn hoặc nhân viên xác nhận xem từng mặt hàng có còn hàng lưu kho hay không. Khi đã xác nhận từng mặt hàng, bạn có thể gửi thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng đã sẵn sàng. Bạn cũng có thể in phiếu nhận hàng đính kèm đơn hàng.
Khi khách hàng đến lấy đơn hàng, bạn cần thay đổi trạng thái đơn hàng từ "Chưa thực hiện" thành "Đã thực hiện" trên trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng Shopify. Đây là dấu hiệu cho bạn và nhân viên biết rằng đơn hàng đã được lấy và không cần làm gì thêm.
Để tìm hiểu thêm về cách thiết lập dịch vụ đến tận nơi lấy hàng, tham khảo Đến tận nơi lấy hàng dành cho đơn hàng trực tuyến.
Bật dịch vụ giao hàng tận nơi
Từ trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Vận chuyển.
Trong mục Local delivery (Giao hàng tận nơi), tìm địa điểm bạn muốn kích hoạt và nhấp vào Manage (Quản lý).
Bật This location offers local delivery (Địa điểm này cung cấp giao hàng tận nơi).
Trong mục Delivery area (Khu vực giao hàng), chỉ định khu vực bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng.
Trong mục Information at checkout (Thông tin khi thanh toán), thiết lập phí giao hàng, giá đơn hàng tối thiểu để giao hàng tận nơi và mọi thông tin bạn muốn hiển thị trong quá trình thanh toán, ví dụ như thời điểm có thể sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi và vào ngày nào trong tuần.
Nhấp vào Save (Lưu).
Cho phép khách hàng biết bạn đã bắt đầu kinh doanh
Bạn không thể chắc chắn về lượng khách truy cập khi mở doanh nghiệp trực tuyến; bạn cần cho khách hàng địa điểm của mình. Có nhiều lựa chọn để doanh nghiệp tiếp thị trực tuyến. Bạn có thể cần thử nghiệm một số tùy chọn khác nhau trước khi tìm được tùy chọn phù hợp nhất với doanh nghiệp.
Truyền thông xã hội
Sử dụng truyền thông xã hội có thể giúp bạn kết nối trực tiếp với khách hàng địa phương đã quen với nhà hàng. Bạn có thể sử dụng các công cụ như bài đăng trên Instagram và thông tin cập nhật trên Facebook để cho khách hàng biết rằng bạn đang trực tuyến và sẵn sàng nhận đơn hàng.
Liên kết bên ngoài
Nhìn chung, bạn cần có nhiều liên kết trên Internet dẫn đến cửa hàng trực tuyến nhất có thể. Cân nhắc viết bài viết blog về cửa hàng trực tuyến mới và gửi đến các blog địa phương khác nhau. Yêu cầu họ đăng bài viết về bạn, có thể trao đổi bằng cách thêm liên kết đến blog của họ trên cửa hàng. Đây có thể là phương thức hiệu quả để tăng lưu lượng truy cập cho trang web mới của bạn.
Các phương thức khác giúp bạn có thêm liên kết bao gồm liên hệ với người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội, tổ chức các cuộc thi, và đăng nội dung trên blog cá nhân.
Ứng dụng tiếp thị
Các công cụ tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn lập mục tiêu và quản lý công việc tiếp thị của mình. Xem Shopify App Store để tìm các ứng dụng tiếp thị.
Quảng cáo doanh nghiệp
Sử dụng quảng cáo là cách khác để tiếp cận những người mà bạn cảm thấy có nhiều khả năng đặt hàng sản phẩm. Quảng cáo doanh nghiệp tại khu vực địa phương giúp thông báo cho khách hàng biết bạn vẫn hoạt động và nhận đơn hàng. Ví dụ: Bạn có thể phát triển mối quan hệ đối tác với đài phát thanh tại địa phương để quảng cáo dịch vụ giao hàng của bạn.
Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo hướng mục tiêu trong các công cụ tìm kiếm và các trang web truyền thông xã hội để quảng cáo nhà hàng. Bạn có thể chỉ định đối tượng cho quảng cáo để nhà cung cấp quảng cáo chỉ hiển thị quảng cáo đối với những người đáp ứng tiêu chí bạn chọn. Ví dụ: Với tư cách nhà hàng địa phương, bạn có thể đặt để quảng cáo chỉ hiển thị với người ở trong cùng thành phố hoặc thị trấn với nhà hàng của bạn.