Przeniesienie restauracji do środowiska online

Sprzedaż online umożliwia klientom odbieranie posiłków, zamawianie dostawy posiłków lub kupowanie kart prezentowych, aby udostępniać je innym, dodatkowo oprócz lub zamiast spożywania posiłków w Twojej restauracji. Obecność w Internecie pozwala również zapewnić klientom więcej informacji o Twojej firmie oraz miejsce, w którym mogą zostawić recenzje, a także umożliwia klientom zarejestrowanie się w celu otrzymywania wiadomości e-mail od Twojej firmy.

Aby uzyskać więcej sugestii, zapoznaj się z naszą listą kontrolną rzeczy do rozważenia w przypadku przenoszenia restauracji do trybu online.

Uruchom swój sklep online

Aby przenieść swoją restaurację online, odwiedź stronę  shopify.com i uruchom swój sklep online, korzystając z darmowej wersji próbnej. Wprowadź swój adres e-mail, hasło i nazwę firmy. Nazwa Twojej firmy zostanie użyta w domyślnym adresie URL Twojego sklepu. Po uruchomieniu wersji próbnej możesz kupić adres URL lub podłączyć istniejący adres URL dla domyślnego adresu URL.

Utwórz menu online

Aby utworzyć menu swojej restauracji online, musisz dodać produkty i ceny do swojego sklepu online. Twoje pozycje menu wymagają opisowych tytułów i dokładnych opisów.

Są różne sposoby pobierania produktów na konto Shopify, w zależności od liczby produktów, które musisz dodać oraz od tego, czy masz już jakieś informacje na ich temat online:

Po dodaniu produktów możesz uporządkować je w kolekcje. Kolekcje umożliwiają wyróżnienie określonych produktów na różnych stronach witryny, stosowanie kodów rabatowych do określonych grup produktów lub wyświetlanie określonych produktów na stronie głównej. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Kolekcje.

Dodaj karty prezentowe

Razem z produktami możesz sprzedawać również karty prezentowe. Karty prezentowe to szybki sposób na sprzedaż online. Twoi klienci mogą kupować karty prezentowe, które są dostarczane przez e-mail. Domyślnie, tworzone przez Ciebie karty prezentowe nigdy nie wygasają.

Po wprowadzeniu nowych produktów, które można kupić online lub dla których można udostępnić opcję lokalnej dostawy bądź odbioru, klienci mogą realizować karty prezentowe podczas realizacji zakupu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Sprzedaż kart prezentowych.

Wybierz szablon

Zanim udostępnisz swój sklep online klientom, wybierz szablon, który odzwierciedla markę Twojej restauracji. Jeśli podczas tworzenia sklepu wybierzesz Restauracje jako swoją branżę, automatycznie dodany zostanie szablon Crave.

Crave to darmowy szablon Shopify. Crave został zaprojektowany, aby szybko rozpocząć sprzedaż online, nawet jeśli masz ograniczoną liczbę zdjęć produktów lub małe zapasy.

Crave oferuje dla Twojej restauracji następujące korzyści:

  • Sprzedawaj klientom, gdziekolwiek się znajdują dzięki układom zoptymalizowanym pod kątem urządzeń mobilnych i dynamicznym opcjom realizacji zakupu, które zachęcają klientów do realizacji zakupów na tabletach i smartfonach, a także na komputerach stacjonarnych.
  • Użyj nowych sekcji i bloków, aby zapewnić interesującą narrację wizualną oraz aby wyróżnić się z tłumu.
  • Dołącz składniki, instrukcje i informacje żywieniowe dla swoich produktów.
  • Uzyskaj dostęp do najnowszych funkcji.

Jeśli chcesz wybrać inny szablon, możesz go wybrać z "Shopify Theme Store.

Branding, układ i inne ustawienia szablonu możesz dostosować za pomocą edytora szablonów.

Dostosuj stronę główną i twórz strony

Każdy tworzony produkt i kolekcja automatycznie otrzymuje stronę w Twoim sklepie online, jednak strona główna oraz pozostałe dodatkowe strony muszą zostać skonfigurowane ręcznie. Możesz skonfigurować te strony, edytując szablon i tworząc strony.

Strona główna

Twoja strona główna jest zazwyczaj pierwszą stroną, którą odwiedzający zobaczą, gdy znajdą Twoją firmę online. Strona główna powinna obejmować Twój branding, godziny pracy, opcje dostawy, oferty specjalne i wszelkie ważne informacje, o których Twoi klienci powinni wiedzieć.

Możesz również prezentować produkty i kolekcje na stronie głównej. Jeśli korzystasz z szablonu zoptymalizowanego dla sklepów jednostronicowych, może to być jedyna strona, której zdecydujesz się użyć w swoim sklepie.

Możesz edytować stronę główną sklepu za pomocą edytora szablonów. Aby dowiedzieć się więcej o sekcjach, które możesz umieścić na stronie głównej, zapoznaj się z dokumentacją szablonu.

Strony niestandardowe

Możesz tworzyć niestandardowe strony przedstawiające informacje, które mogą zainteresować Twoich klientów. Wiele firm ma następujące niestandardowe strony:

  • O nas
  • Skontaktuj się z nami
  • O naszym menu
  • Godziny pracy

Aby uzyskać informacje na temat tworzenia niestandardowych stron, zapoznaj się z tematem Strony.

Strony zasad

Strony zasad pomagają klientom zrozumieć, w jaki sposób funkcjonuje Twoja firma, a także wyjaśniają sposób obsługi dostaw, zwrotów i ochrony prywatności danych. Polityki są wyświetlane domyślnie podczas realizacji zakupu, ale możesz też tworzyć do nich bezpośrednie linki w menu Twojej strony internetowej.

Szablony wielu polityk są dostarczane przez Shopify. Możesz je dostosować do specyfiki swojej firmy. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia i edytowania polityki, zapoznaj się z tematem Dodawanie polityk sklepu.

Płatności i napiwki

Zanim będzie możliwe akceptowanie zamówień w sklepie online, musisz skonfigurować dostawcę płatności. Po skonfigurowaniu dostawcy płatności możesz także akceptować napiwki od swoich klientów, gdy składają oni swoje zamówienia.

Dostawcy płatności

Jeśli założysz konto Shopify w kraju spełniającym wymogi bramki płatniczej Shopify Payments, Twoja firma zostanie automatycznie skonfigurowana pod kątem usługi Shopify Payments i od razu będziesz mieć możliwość akceptowania płatności. Zanim zaakceptujesz swoje pierwsze zamówienie, sprawdź, czy Twoje produkty są dozwolone zgodnie z Warunkami świadczenia usług Shopify Payments.

Jeśli nie spełniasz wymogów Shopify Payments, musisz zarejestrować się w zewnętrznej bramce płatniczej, aby mieć możliwość akceptowania płatności kartą kredytową online. Podejmując decyzję o bramce płatniczej, przeanalizuj koszt opłat za karty kredytowe i opłat transakcyjnych za usługi zewnętrznych dostawców płatności, warunki świadczenia usług, harmonogramy wypłat i dostępne waluty. Sprawdź, które bramki są dostępne w Twoim kraju, załóż konto, używając wybranej bramki, a następnie połącz je ze swoim kontem Shopify.

Jeśli nie akceptujesz płatności kartą kredytową, aktywuj kilka dodatkowych metod płatności lub ręcznych metod płatności, które klienci będą mogli wybrać przy realizacji zakupu.

Wskazówki

Możesz aktywować opcję umożliwiającą klientom dawanie napiwków podczas składania zamówienia. Napiwki możesz aktywować w ustawieniach realizacji zakupu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat akceptowania napiwków przy realizacji zakupu online, zapoznaj się z tematem Konfigurowanie opcji napiwków.

Skonfiguruj odbiór i dostawę

Jeśli Ty lub Twoi pracownicy możecie dowozić towary do klienta, możesz zaoferować lokalną dostawę. Możesz również zaoferować odbiór zamówień klientom, aby mogli je sobie odebrać, gdy towar będzie gotowy.

Jeśli masz więcej niż jedną lokalizację i chcesz zaoferować opcje dostawy dla nich wszystkich, musisz utworzyć lokalizacje i zarządzać nimi, aby upewnić się, że klienci mogą zamawiać z lokalizacji, która jest najbliżej.

Skonfiguruj odbiór w sklepie

Możesz skonfigurować opcję umożliwiającą klientom odbiór zamówień online w sklepie detalicznym, na ulicy lub w dowolnej wybranej lokalizacji.

W tym celu musisz aktywować opcję odbioru w sklepie dla każdej lokalizacji, w której klienci mogą odebrać zamówienia.

Stawka wysyłki dla odbioru w sklepie jest ustawiona na opcjęDarmowa i nie można jej zmienić.

Każde zamówienie z odbiorem w sklepie wymaga od Ciebie lub Twojego pracownika sprawdzenia, czy wszystkie pozycje znajdują się w magazynie. Po zweryfikowaniu każdej pozycji możesz wysłać klientowi powiadomienie, że zamówienie jest gotowe. Możesz również wydrukować dowód odbioru, aby dołączyć go do zamówienia.

Gdy klient odbiera zamówienie, musisz zmienić status zamówienia z niezrealizowanego na zrealizowany za pomocą panelu administracyjnego Shopify lub aplikacji Shopify. Dzięki temu Ty i Twoi pracownicy uzyskujecie informację, że zamówienie zostało odebrane i nie jest wymagane dalsze działanie.

Aby dowiedzieć się więcej o konfigurowaniu odbioru w sklepie, zapoznaj się z tematem Odbiór zamówień online w sklepie.

Skonfiguruj dostawę lokalną

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji: Ustawienia > Wysyłka i dostawa.

  2. W sekcji Dostawa lokalna kliknij opcję Skonfiguruj.

  3. Kliknij lokalizację, którą chcesz zaktualizować, i wybierz opcję Ta lokalizacja oferuje dostawę lokalną.

  4. W sekcji Obszar dostawy określ obszar, w którym chcesz zaoferować dostawę.

  5. W sekcji Strefa dostawy ustaw nazwę strefy i promień dostawy, minimalną cenę zamówienia dla dostawy lokalnej oraz opłatę za dostawę, a także wszelkie informacje, które mają być wyświetlane podczas realizacji zakupu, takie jak godziny i dni tygodnia, w których dostępna jest dostawa lokalna.

  6. Kliknij opcję Zapisz.

Poinformuj klientów o otwarciu działalności

Gdy otwierasz firmę online, nie masz zagwarantowanego ruchu na stronie. Musisz poinformować klientów, gdzie jesteś. Na rynku online firmy mają wiele możliwości. Być może będziesz musiał(-a) wypróbować kilka z nich, zanim znajdziesz te, które najlepiej sprawdzą się w Twojej firmie.

Media społecznościowe

Media społecznościowe mogą pomóc Ci dotrzeć bezpośrednio do lokalnych klientów, którzy znają już Twoją restaurację. Możesz na przykład wykorzystać posty na Instagramie i aktualizacje na Facebooku, aby powiadomić klientów, że działasz teraz online i możesz przyjmować ich zamówienia.

Linki zewnętrzne

Ogólnie rzecz biorąc, im więcej linków w Internecie, które kierują do Twojej strony internetowej, tym lepiej. Rozważ napisanie artykułu o Twoim nowym sklepie online i wysłanie go na różne lokalne blogi. Poproś autorów tych blogów o opublikowanie artykułu o Tobie, być może w zamian za dodanie linku do ich bloga na Twojej stronie internetowej. Taka współpraca może być dobrym sposobem na zwiększenie ruchu na Twojej stronie internetowej.

Inne metody uzyskania większej liczby linków to dotarcie do influencerów w mediach społecznościowych, oferowanie konkursów i publikowanie treści na własnym blogu.

Aplikacje marketingowe

Narzędzia do automatyzacji marketingu, mogą pomóc Ci ustawić cele i zarządzać marketingiem. Sprawdź aplikacje marketingowe w Shopify App Store.

Reklamuj swoją firmę

Korzystanie z reklam to kolejny sposób na dotarcie do osób, które w Twoim odczuciu są najbardziej skłonne do złożenia zamówienia. Reklamowanie Twojej firmy lokalnie ułatwia informowanie klientów o tym, że restauracja nadal działa i przyjmuje zamówienia. Na przykład, możesz podjąć współpracę z lokalną stacją radiową, aby reklamować się, że oferujesz dostawę.

Możesz także używać ukierunkowanych reklam w wyszukiwarkach i witrynach mediów społecznościowych, aby reklamować swoją restaurację. Możesz określić grupę odbiorców swoich reklam, tak by dostawca reklam wyświetlał reklamy tylko tym osobom, które spełniają wybrane przez Ciebie kryteria. Na przykład, jako lokalna restauracja, możesz ustawić swoje reklamy tak, aby wyświetlały się tylko osobom, które znajdują się w mieście lub miejscowości, w której znajduje się Twoja restauracja.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.